Comment afficher les données brutes des métriques ou de l'activité des profils dans Klaviyo ?

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Mis à jour 29 août 2024, 19:32 EST
Vous apprendrez

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Découvrez comment afficher les données brutes d'événements ou d'activités de profil que Klaviyo reçoit de vos intégrations ou appels d'API. Cela peut s'avérer utile si vous souhaitez vérifier les données d'un profil dans le cadre d'un événement donné, ou simplement examiner ces données pour mieux comprendre ce qui est capturé par métrique.

Trouver des données métriques brutes

Trouver des données métriques brutes

  1. Pour afficher les données brutes des mesures ou des événements, allez dans la section Analytics > Métriques. 
  2. Vous pouvez consulter les données de votre flux d'activité en recherchant un indicateur dans le champ Recherche d'indicateurs ci-dessus ou en cliquant sur un indicateur dans la liste ci-dessous.
  3. Une fois dans la métrique, naviguez jusqu'à l'onglet Flux d'activité.
    activité_feed_tab.jpg
    Notez que si vous cliquez sur le bouton de flux d'activité en haut de la page des mesures, vous ne pourrez pas voir les données brutes ici. Les détails de l'activité du profil ne sont accessibles qu'à partir d'une mesure spécifique.
  4. Trouvez le profil que vous souhaitez consulter et cliquez sur le menu à trois points à droite.
  5. Cliquez sur Détails de l'activité.
    activité_details-nouveau.jpg

Vous verrez alors une fenêtre modale contenant toutes les informations JSON relatives à cette mesure et à ce profil spécifique. Par exemple, si vous utilisez la métrique " Email ouvert", vous verrez des informations sur le domaine de messagerie utilisé, le message associé, le type d'appareil, le client de messagerie et le système d'exploitation, le nom du message, etc. L'exemple ci-dessous utilise Added to Cart et capture des informations telles que le nom du produit, l'ID du produit, l'URL, l'URL de l'image, le prix, etc.

activité_details_modal-new.jpg

Vous pouvez ensuite copier une version JSON de tout ou partie de ces données d'événement si vous le souhaitez.

Comprendre les horodateurs

Comprendre les horodateurs

Maintenant que vous avez récupéré les données des détails de l'activité, il est important de comprendre la signification des deux horodatages inclus dans ces informations. Les deux moments sont souvent, mais pas toujours, identiques.

Le premier horodatage correspond au moment où l'événement est déclenché pour la première fois. Par exemple, si le déclencheur d'un flux est Checkout Started, cet horodatage indique exactement le moment où le paiement a lieu sur votre site de commerce électronique. Le deuxième horodatage est l'heure à laquelle l'événement apparaît dans Klaviyo. En général, ces horodatages sont identiques ou à quelques secondes d'intervalle, comme le montre l'exemple ci-dessous.

Horodatage des détails de l'activité en haut avec les horodatages de l'activité et de l'enregistrement comme même valeur

En fonction de votre intégration, le temps nécessaire à Klaviyo pour recevoir ces informations de l'autre source peut entraîner un retard. Vous trouverez ci-dessous un exemple de ce type de retard prévu.

Horodatage des détails de l'activité en haut avec les horodatages de l'activité et de l'enregistrement comme valeurs différentes

Dans les exemples ci-dessus, le premier horodatage est le même (première image), et le deuxième horodatage (deuxième image) indique exactement quand Klaviyo a enregistré l'événement de votre intégration. En savoir plus sur la fréquence de synchronisation de certaines intégrations.

Pourquoi les deux horodatages sont-ils importants ?

Il est essentiel de comprendre les horodatages pour s'assurer que vos e-mails sont opportuns et pertinents. Il est important de tenir compte de tout retard dans la synchronisation des événements lors de la planification de votre stratégie de marketing, en particulier lors de la création de flux. Dans le cas d'un flux de panier abandonné, si un client commence à passer à la caisse puis termine son achat, les données de cet événement peuvent prendre une heure (comme c'est le cas pour WooCommerce) pour que Klaviyo enregistre qu'il a terminé son achat. Si vous réglez votre premier courriel de flux pour qu'il soit envoyé une demi-heure après l'événement Checkout Started et que nous n'avons pas reçu la confirmation que le paiement a été effectué, ce client peut recevoir par erreur le courriel de flux relatif au panier abandonné.

En général, si vous avez une intégration avec un délai de synchronisation, nous vous recommandons de configurer vos e-mails de flux pour qu'ils soient envoyés une heure (ou plus tard) après un événement déclencheur afin d'éviter des conséquences inattendues. Il s'agit là d'une bonne pratique, à l'exception des séries de bienvenue qui sont souvent envoyées immédiatement après l'inscription d'un abonné et qui ne seraient pas affectées par un délai.

Ressources complémentaires

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