Cómo ver datos sin procesar de métricas o actividad de perfil en Klaviyo
Objetivos del artículo
Descubre cómo ver los datos sin procesar de la actividad de eventos o perfiles que Klaviyo recibe de tus integraciones o llamadas a la interfaz de programación de aplicaciones (API). Esto puede ser útil si quieres verificar los datos de un perfil junto con un evento determinado, o simplemente revisar estos datos para entender mejor lo que se captura por métrica.
Encontrar datos sin procesar de métricas
- Para ver datos sin procesar de métricas o eventos, ve a Análisis > Métricas.
- Puedes ver los datos del feed de actividad buscando una métrica en el campo Buscar métricas de arriba o haciendo clic en una métrica de la lista de abajo.
- Una vez dentro de la métrica, ve a la pestaña Feed de actividad.
Ten en cuenta que, si haces clic en el botón de feed de actividad en la parte superior de la página de métricas, no podrás ver aquí la salida de datos sin procesar. Los detalles de actividad del perfil solo se pueden consultar desde una métrica específica.
- Busca el perfil que quieras revisar y haz clic en el menú de tres puntos de la derecha.
- Haz clic en Detalles de la actividad.
Luego verás una ventana modal que contiene toda la información JSON relacionada con esa métrica y el perfil específico. Por ejemplo, si usas la métrica Correo electrónico abierto, verás información sobre el dominio del correo electrónico usado, el mensaje asociado, el tipo de cliente, el sistema operativo del cliente, la familia del sistema operativo del cliente, el nombre del cliente, el nombre del mensaje, etc. El ejemplo de abajo usa Agregado al carrito y captura información como el nombre del producto, el ID del producto, la URL, la URL de la imagen, el precio, etc.
Luego, si quieres, puedes copiar una versión JSON de una parte o de todos estos datos del evento.
Comprender las marcas de tiempo
Ahora que recuperaste datos de Activity Details, es importante entender el significado de las dos marcas de tiempo incluidas en esta información. Las dos horas suelen ser, pero no siempre, idénticas.
La primera marca de tiempo se refiere al momento en que el evento se activa por primera vez. Por ejemplo, si el activador de un flujo es Checkout Started, esta marca de tiempo detalla exactamente cuándo ocurre el pago en tu sitio de ecommerce. La segunda marca de tiempo es el momento en que el evento aparece en Klaviyo. Por lo general, estas marcas de tiempo son las mismas o tienen unos segundos de diferencia, como se muestra en el ejemplo siguiente.
Según las integraciones, el tiempo que tarda Klaviyo en recibir esta información desde la otra fuente puede generar un retraso. A continuación se muestra un ejemplo de este tipo de retraso previsto.
En los ejemplos anteriores, la primera marca de tiempo es la misma (primera imagen) y la segunda marca de tiempo (segunda imagen) indica exactamente cuándo Klaviyo registra el evento desde las integraciones. Obtén más información sobre con qué frecuencia se sincronizan determinadas integraciones.
Por qué ambas marcas de tiempo son importantes
Comprender las marcas de tiempo es vital para garantizar que los correos electrónicos sean oportunos y relevantes. Es importante considerar cualquier retraso en la sincronización de eventos al planificar la estrategia de marketing, especialmente al crear flujo. En un flujo de carrito abandonado, si un cliente inicia un proceso de pago y luego completa la compra, estos datos del evento pueden tardar una hora (como ocurre con WooCommerce) para que Klaviyo registre que completó una compra. Si configuras el primer correo electrónico del flujo para que se envíe media hora después del evento Checkout Started y no hemos recibido confirmación de que se completó el pago, este cliente podría recibir el correo electrónico del flujo de carrito abandonado por error.
En general, si tienes integraciones con un retraso de sincronización, te recomendamos configurar los correos electrónicos del flujo para que se envíen una hora (o más) después de un evento activador, para evitar consecuencias no deseadas. Esta es una práctica recomendada, con la excepción de una serie de bienvenida que a menudo se envía inmediatamente después de que alguien se suscribe y no se vería afectada negativamente por un retraso.
Recursos adicionales
- Referencia de la frecuencia de sincronización de integraciones
Descubre qué datos se sincronizan desde una integración específica de Klaviyo y con qué frecuencia se ejecuta la sincronización. Hemos organizado estas integraciones por plataformas de ecommerce, ESP y otras integraciones de datos.
- Primeros pasos con las métricas
Aprende a acceder y usar las métricas de Klaviyo (es decir, eventos) para comprender mejor el estado de tu cuenta y qué canales o perfiles están creando estos datos. Después, puedes usar estos datos para crear flujos y segmentos segmentados. También puedes usar las métricas para hacer análisis ligeros y comprender cómo evolucionan tus datos con el tiempo.