Qué aprenderás
Aprenda a ver los datos brutos de actividad de eventos o perfiles que Klaviyo recibe de sus integraciones o llamadas a la API. Esto puede ser útil si desea verificar los datos de un perfil junto con un evento determinado, o simplemente revisar estos datos para comprender mejor lo que se está capturando por métrica.
Encontrar datos métricos brutosEncontrar datos métricos brutos
- Para ver los datos brutos de métricas o eventos, vaya a la sección Análisis > Métricas.
- Puede ver los datos de su feed de actividad buscando una métrica en el campo Buscar métricas de arriba o haciendo clic en una métrica de la lista de abajo.
- Una vez dentro de la métrica, navegue hasta la pestaña Alimentación de actividad.Tenga en cuenta que si pulsa el botón de alimentación de actividad en la parte superior de la página de métricas, no podrá ver aquí la salida de datos sin procesar. Los detalles de la actividad del perfil sólo son accesibles desde una métrica específica.
- Busque el perfil que desee revisar y haga clic en el menú de tres puntos de la derecha.
- Pulse en Detalles de la actividad.
A continuación, verá un modal que contiene toda la información JSON relacionada con esa métrica y ese perfil específico. Por ejemplo, si utiliza la métrica de correo electrónico abierto, verá información sobre el dominio de correo electrónico utilizado, el mensaje asociado, el tipo de dispositivo, el cliente de correo electrónico y el sistema operativo, el nombre del mensaje, etc. El ejemplo siguiente utiliza Añadido al carro y captura información como el nombre del producto, el ID del producto, la URL, la URL de la imagen, el precio, etc.
A continuación, si lo desea, puede copiar una versión JSON de alguno o de todos estos datos de eventos.
Comprender las marcas de tiempo
Ahora que ha recuperado los datos de los Detalles de la actividad, es importante que entienda el significado de las dos marcas de tiempo incluidas en esta información. Los dos tiempos son a menudo idénticos, pero no siempre.
La primera marca de tiempo se refiere al momento en que se activa el suceso por primera vez. Por ejemplo, si el desencadenante de un flujo es Pago iniciado, esta marca de tiempo detalla exactamente cuándo se produce el pago en su sitio de comercio electrónico. La segunda marca de tiempo es la hora en la que el evento aparece en Klaviyo. Normalmente, estas marcas de tiempo son iguales o están separadas por segundos, como se muestra en el siguiente ejemplo.
Dependiendo de su integración, el tiempo que tarda Klaviyo en recibir esta información de la otra fuente puede provocar un retraso. A continuación se muestra un ejemplo de este tipo de retraso previsto.
En los ejemplos anteriores, la primera marca de tiempo es la misma (primera imagen), y la segunda marca de tiempo (segunda imagen) indica exactamente cuándo Klaviyo registra el evento de su integración. Obtenga más información sobre la frecuencia de sincronización de determinadas integraciones.
Por qué son importantes ambas marcas de tiempo
Comprender las marcas de tiempo es vital para garantizar que sus correos electrónicos sean oportunos y relevantes. Es importante tener en cuenta cualquier retraso en la sincronización de eventos a la hora de planificar su estrategia de marketing, especialmente al crear flujos. Para un flujo de carrito abandonado, si un cliente inicia un proceso de pago y luego completa su compra, estos datos de evento pueden tardar una hora (como es el caso de WooCommerce) para que Klaviyo registre que completó una compra. Si configura su primer correo electrónico de flujo para que se envíe media hora después del evento Pago iniciado y no hemos recibido confirmación de que el pago se ha completado, es posible que este cliente reciba por error el correo electrónico de flujo Carrito abandonado.
En general, si tiene una integración con un retardo de sincronización, le recomendamos que configure sus correos electrónicos de flujo para que se envíen una hora (o más tarde) después de un evento desencadenante para evitar consecuencias no deseadas. Esta es la mejor práctica, con la excepción de una serie de bienvenida que a menudo se envía inmediatamente después de que alguien se suscriba y no se vería afectada negativamente por un retraso de tiempo.
Recursos adicionales