Cómo ver los datos de actividad sin procesar de métricas o perfiles en Klaviyo
Qué aprenderás
Descubre cómo ver los datos sin procesar del evento o de la actividad del perfil que Klaviyo recibe de tus integraciones o llamadas a la API. Esto puede ser útil si quieres verificar los datos de un perfil junto con un evento determinado o simplemente revisar estos datos para entender mejor qué se captura por métrica.
Encontrar datos de métricas sin procesar
- Para ver los datos sin procesar de métricas o eventos, ve a Análisis > Métricas.
- Puedes ver los datos de tu feed de actividad buscando una métrica en el campo Buscar métricas de arriba o haciendo clic en una métrica de la lista de abajo.
- Cuando estés dentro de la métrica, navega hasta la pestaña Feed de actividad.
Ten en cuenta que, si haces clic en el botón de feed de actividad en la parte superior de la página de métricas, no podrás ver aquí la salida de datos sin procesar. Los detalles de actividad del perfil solo son accesibles desde una métrica específica.
- Busca un perfil que quieras revisar y haz clic en el menú de tres puntos de la derecha.
- Haz clic en Detalles de la actividad.
A continuación, verás un modal que contiene toda la información JSON relacionada con esa métrica y ese perfil específico. Por ejemplo, si usas la métrica Email abierto, verás información sobre el dominio del email utilizado, el mensaje asociado, el tipo de cliente, el sistema operativo del cliente, la familia del sistema operativo del cliente, el nombre del cliente, el nombre del mensaje, etc. En el siguiente ejemplo se usa Added to Cart y se recopila información como el nombre del producto, el identificador del producto, la URL, la URL de la imagen, el precio, etc.
Después, puedes copiar una versión JSON de cualquiera de estos datos de eventos o de todos ellos, si lo deseas.
Entender las marcas de tiempo
Ahora que has recuperado datos de los Detalles de actividad, es importante entender el significado de las dos marcas de tiempo incluidas en esta información. Las dos horas suelen ser, pero no siempre, idénticas.
La primera marca de tiempo hace referencia al momento en que se activa el evento por primera vez. Por ejemplo, si el activador de un flujo es Checkout Started, esta marca de tiempo detalla exactamente cuándo se produce el pago en tu sitio de comercio electrónico. La segunda marca de tiempo es el momento en el que el evento aparece en Klaviyo. Normalmente, estas marcas de tiempo son iguales o se diferencian por unos segundos, como se muestra en el siguiente ejemplo.
Según tus integraciones, el tiempo que tarda Klaviyo en recibir esta información de la otra fuente puede provocar un retraso. A continuación se muestra un ejemplo de este tipo de retraso previsto.
En los ejemplos anteriores, la primera marca de tiempo es la misma (primera imagen), y la segunda marca de tiempo (segunda imagen) indica exactamente cuándo Klaviyo registra el evento desde tus integraciones. Más información sobre la frecuencia con la que se sincronizan determinadas integraciones.
Por qué son importantes ambas marcas de tiempo
Comprender las marcas de tiempo es fundamental para garantizar que tus email sean oportunos y relevantes. Es importante tener en cuenta cualquier retraso en la sincronización de eventos al planificar tu estrategia de marketing, especialmente al crear flujos. En un flujo de carrito abandonado, si un cliente inicia el proceso de pago y luego completa la compra, puede que estos datos de eventos tarden una hora (como ocurre con WooCommerce) para que Klaviyo registre que completó una compra. Si configuras el primer email del flujo para que se envíe media hora después del evento Checkout Started y no hemos recibido confirmación de que se completó el proceso de pago, es posible que este cliente reciba por error el email del flujo de carrito abandonado.
En general, si tienes integraciones con un retraso en la sincronización, te recomendamos configurar los emails de tu flujo para que se envíen una hora (o más) después de un evento activador para evitar consecuencias no deseadas. Esta es una práctica recomendada, con la excepción de una serie de bienvenida, que a menudo se envía inmediatamente después de que alguien se suscriba y no se vería afectada negativamente por un retraso de tiempo.
Recursos adicionales
- Con qué frecuencia se sincronizan las integraciones: referencia
Descubre qué datos se sincronizan desde una integración de Klaviyo concreta y con qué frecuencia se ejecuta la sincronización. Hemos organizado estas integraciones por plataformas de comercio electrónico, ESP y otras integraciones de datos.
- Introducción a las métricas
Aprende a acceder a tus métricas de Klaviyo (es decir, eventos) y a utilizarlas para comprender mejor el estado de tu cuenta y qué canales o perfiles crean estos datos. Luego puedes usar estos datos para crear flujos y segmentos específicos. También puedes usar las métricas para realizar un análisis ligero y comprender cómo evolucionan tus datos con el tiempo.