Wie man Metrik- oder Profil-Aktivitätsdaten in Klaviyo

Du wirst lernen

Erfahre, wie du die rohen Ereignis- oder Profilaktivitätsdaten anzeigen kannst, die Klaviyo von deinen Integrationen oder API Aufrufen erhält. Das kann nützlich sein, wenn du die Daten eines Profils zusammen mit einem bestimmten Ereignis überprüfen willst, oder wenn du die Daten einfach überprüfen willst, um besser zu verstehen, was per Metrik erfasst wird.

Finden von Metrik-Rohdaten

Um rohe Metrik- oder Ereignisdaten zu sehen, gehe zu Analytics > Metrik.
Du kannst deine Aktivitätsdaten einsehen, indem du oben im Feld Metrik suchen nach einer Metrik suchst oder indem du eine Metrik aus der Liste unten anklickst.
Sobald du dich in der Metrik befindest, navigiere zur Registerkarte Aktivitäts-Feed.

Wenn du oben auf der Metrik-Seite auf die Schaltfläche für den Aktivitäts-Feed klickst, kannst du die Rohdaten hier nicht sehen. Die Details der Profilaktivitäten sind nur innerhalb einer bestimmten Metrik zugänglich.
Finde ein Profil, das du überprüfen möchtest, und klicke auf das Drei-Punkte-Menü auf der rechten Seite.
Klicke auf Aktivitätsdetails.

Du siehst dann ein Modal mit allen JSON-Informationen zu dieser Metrik und dem jeweiligen Profil. Wenn du zum Beispiel die Metrik " Geöffnete E-Mail" verwendest, siehst du Informationen über die verwendete E-Mail-Domäne, die zugehörige Nachricht, den Gerätetyp, den E-Mail-Client und das Betriebssystem, den Namen der Nachricht usw. Das folgende Beispiel verwendet Added to Cart und erfasst Informationen wie Produktname, Produkt-ID, URL, Bild-URL, Preis usw.

Du kannst dann eine JSON-Version dieser Ereignisdaten kopieren, wenn du das möchtest.

Zeitstempel verstehen

Nachdem du nun die Daten aus den Aktivitätsdetails abgerufen hast, ist es wichtig, die Bedeutung der beiden Zeitstempel zu verstehen, die in diesen Informationen enthalten sind. Die beiden Zeiten sind oft, aber nicht immer identisch.

Der erste Zeitstempel bezieht sich auf den Zeitpunkt, an dem das Ereignis zum ersten Mal ausgelöst wird. Wenn der Auslöser für einen Flow zum Beispiel " Bezahlvorgang gestartet" ist, dann gibt dieser Zeitstempel genau an, wann der Bezahlvorgang auf deiner E-Commerce-Seite stattfindet. Der zweite Zeitstempel ist die Zeit, zu der das Ereignis in Klaviyo erscheint. Normalerweise sind diese Zeitstempel gleich oder liegen nur wenige Sekunden auseinander, wie im folgenden Beispiel gezeigt.

Zeitstempel der Aktivitätsdetails oben mit Aktivitäts- und aufgezeichnetem Zeitstempel als gleichem Wert

Abhängig von deiner Integration kann die Zeit, die Klaviyo braucht, um diese Informationen von der anderen Quelle zu erhalten, zu einer Verzögerung führen. Ein Beispiel für diese Art von erwarteter Verspätung ist unten dargestellt.

Zeitstempel der Aktivitätsdetails oben mit Aktivitäts- und aufgezeichneten Zeitstempeln als unterschiedliche Werte

In den obigen Beispielen ist der erste Zeitstempel derselbe (erstes Bild), und der zweite Zeitstempel (zweites Bild) gibt genau an, wann Klaviyo das Ereignis aus deiner Integration registriert hat. Erfahre mehr darüber, wie oft bestimmte Integrationen synchronisiert werden.

Warum beide Zeitstempel wichtig sind

Das Verständnis von Zeitstempeln ist wichtig, um sicherzustellen, dass deine E-Mails zeitgemäß und relevant sind. Es ist wichtig, jede Verzögerung bei der Synchronisierung von Ereignissen bei der Planung deiner Marketing-Strategie zu berücksichtigen, vor allem bei der Erstellung von Flow. Wenn ein Kunde bei einem Warenkorbabbruch Flow einen Bezahlvorgang beginnt und dann seinen Kauf abschließt, kann es (wie bei WooCommerce) eine Stunde dauern, bis Klaviyo registriert, dass er einen Kauf abgeschlossen hat. Wenn du deine erste Flow E-Mail so einstellst, dass sie eine halbe Stunde nach dem Ereignis "Bezahlvorgang gestartet" versendet wird und wir noch keine Bestätigung erhalten haben, dass der Bezahlvorgang abgeschlossen wurde, kann es sein, dass dieser Kunde versehentlich die Warenkorbabbruch Flow E-Mail erhält.

Wenn du eine Integration mit einer Synchronisierungsverzögerung hast, empfehlen wir dir, deine Flow E-Mail so einzustellen, dass sie eine Stunde (oder später) nach einem Trigger-Ereignis gesendet wird, um unbeabsichtigte Folgen zu vermeiden. Dies ist die beste Vorgehensweise, mit Ausnahme des Willkommensflusses, der oft sofort nach der Anmeldung versendet wird und von einer Verzögerung nicht negativ beeinflusst würde.

Zusätzliche Ressourcen