Erste Schritte mit Metriken

Übersicht

Hier erfährst du, wie du auf deine Klaviyo-Metriken (d. h. Ereignisse) zugreifst und sie verwendest, um den Zustand deines Kontos besser zu verstehen und welche Kanäle oder Profile diese Daten erstellen. Anschließend kannst du diese Daten verwenden, um zielgerichtete Flows und Segmente zu erstellen. Du kannst Metriken auch für eine einfache Analyse verwenden, um zu verstehen, wie sich deine Daten im Laufe der Zeit entwickeln.

Eine Liste der Metriken findest du in unseren Anleitungen zum Verständnis von E-Mail-Metriken und SMS-Metriken.

Auf deine Metriken zugreifen

1. Gehe zu Analytics > Metriken. Hier siehst du eine Liste deiner Metriken, die spezifisch für die Funktionen sind, die du verwendest, und für die Integrationen, die du hast.

Wie Metriken erstellt werden

Metriken werden in deinem Konto erstellt, wenn du:

• Integration hinzufügen
  Wenn du eine Integration aktivierst, erstellen wir integrationsspezifische Metriken in deinem Konto, während Daten mit Klaviyo synchronisiert werden.
• Eine Events-API-Anfrage senden
  Wir erstellen eine benutzerdefinierte Metrik für eine Event-Anfrage, wenn sie derzeit noch nicht existiert, und zukünftige Event-Anfragen werden dieser Metrik hinzugefügt.
• Eine CSV hochladen
  Wenn du Ereignisdaten in Klaviyo importierst, wirst du gefragt, mit welchem Metriknamen deine Daten verknüpft werden sollen – wenn der Metrikname bereits vorhanden ist, ordnen wir sie ihm zu. Andernfalls wird eine neue Metrik erstellt.

Klaviyo begrenzt die Anzahl der Metriken, die du erstellen kannst, auf 200. Wenn du dich diesem Schwellenwert näherst, erhältst du in Klaviyo eine Warnung, und die Kontoinhaber*in erhält eine E-Mail.

Metriken überprüfen

1. Wenn du Metriken nach einer bestimmten Integrationen filtern möchtest, wähle das Drop-down-Menü Alle Integrationen aus und wähle die Integration aus, auf die du dich konzentrieren möchtest.
   

2. Nachdem du ausgewählt hast, welche Metrik du analysieren möchtest, fahre mit der Maus über die Metrik. Dann wird rechts die Option für das Aktionsmenü angezeigt.
3. Öffne dieses Menü und wähle aus, wie du diese angegebene Metrik analysieren und visualisieren möchtest (z. B. Diagramme, Aktivitätsfeed, Kohorten, Beste Personen oder Aktivitätskarte).

Wenn du in eine Metrik klickst, siehst du diese ebenfalls oben links im Haupt-Tab aufgelistet.

Eine Metrik löschen

Du kannst Klaviyo-spezifische Metriken in deinem Konto nicht löschen. Du kannst jedoch benutzerdefinierte Metriken und Metriken löschen, die von Integrationen synchronisiert wurden.

1. Um alle Ereignisse für eine bestimmte Metrik zu löschen und sie vollständig aus deinem Konto zu entfernen, navigiere zu Analytics > Metrik. Hier siehst du eine Liste der Metriken deines Kontos. Bewege den Mauszeiger über die Metrik, die du entfernen möchtest.
2. Wähle das Aktionsmenü aus (d. h. das 3-Punkte-Menü).
3. Klicke hier im Drop-down-Menü auf Löschen . Dadurch wird die Metrik zusammen mit allen zugehörigen Ereignisdaten aus deinem Konto entfernt.

Wenn du eine Metrik löschst, aber noch eine Integrationen Daten mit dieser Metrik synchronisiert, wird in deinem Konto automatisch eine Metrik mit demselben Namen erstellt, sobald zugehörige Daten zu Klaviyo fließen. Es werden jedoch keine historischen Daten für die Metrik erneut ausgefüllt, es sei denn, du führst eine historische Integrations-Synchronisierung aus.

Diagramme

Diagramme bieten ein visuelles Format, damit du deine Kontodaten besser verstehen kannst. Wenn du auf diese Option klickst, gelangst du zu einem dynamischen Liniendiagramm und einer dazugehörigen Tabelle, in denen du deine neuesten Aktivitäten für diese Metrik ansehen kannst. Wenn du die Diagrammansicht anpasst, werden Diagramm und Tabelle automatisch aktualisiert, um deine Änderungen widerzuspiegeln.

Anpassen des Datumsbereichs und der Aggregation deines Diagramms

In der oberen linken Ecke des Diagramms kannst du deinen Datumsbereich anpassen.

1. Wähle einen vorhandenen Zeitraum aus oder wähle Benutzerdefiniert aus, um deinen eigenen benutzerdefinierten Zeitraum zu erstellen. Dein Diagramm begrenzt deine Ergebnisse automatisch auf den ausgewählten Datumsbereich.
2. Du kannst die Zeitaggregation im Feld Anzeigen nach bearbeiten. Zeitaggregation ermöglicht es dir, die Performance über gängige Zeiträume hinweg zu verfolgen (z. B. täglich, wöchentlich, monatlich). Standardmäßig ist das Dropdown-Menü für die Zeitaggregation auf „täglich“ eingestellt, du kannst dies aber auf „wöchentlich“ oder „monatlich“ ändern.

Deine Messung ändern

Zusätzlich zu Zeiträumen und Aggregationen hast du auch die Option, anzupassen, wie deine Metrik gemessen wird. Im Feld Measurement kannst du anpassen, wie die Metrik analysiert wird. Das Dropdown enthält immer die Optionen Total und Unique. Wenn der Metrik ein Geldwert zugeordnet ist (z. B. Placed Order), ist Value ebenfalls eine Option.

• Eindeutige
  Misst die eindeutige Anzahl an Profilen, die die Metrik ausgeführt haben. Jedes Profil wird nur einmal gezählt, auch wenn es die Metrik mehrfach ausgeführt hat.
• Total
  Misst die Gesamtzahl der Ausführungen einer bestimmten Metrik.
• Wert
  Misst die Gesamtsumme aller Metrik-Aktivitäten.

Filter hinzufügen

Du kannst deinen Bericht weiter anpassen, indem du Filter hinzufügst. Durch das Filtern kannst du sowohl Ereignis- als auch Profileigenschaftendaten gruppieren, filtern und analysieren.

1. Um diese Optionen anzuzeigen, wähle Filter in der linken Ecke deines Diagramms aus. Daraufhin wird ein Dropdown-Menü angezeigt, in dem du auswählen kannst, wie du deinen Bericht verfeinern möchtest. Du kannst beispielsweise aufgegebene Bestellungen nach Bundesstaat/Region gruppieren, um zu verstehen, woher Bestellungen kommen, oder dein Diagramm so filtern, dass nur Daten für Profile angezeigt werden, die eine Umfrage mit einer bestimmten Antwort beantwortet haben.
   

2. Wähle in diesem Drop-down-Menü Nach aus, um deine Ergebnisse nach Ereignis- oder Profileigenschaften zu gruppieren, oder Wo, um die Ergebnisse auf einen bestimmten Ereignis- oder Profileigenschaftswert zu beschränken.
   
   
   

3. Sobald du entschieden hast, wie du deinen Bericht verfeinern möchtest, musst du ein Ereignis oder eine Profileigenschaft auswählen, auf die du dich konzentrieren möchtest. Du kannst jedes Ereignis oder jede Profileigenschaft auswählen, die für die Metrik gespeichert ist, die du analysierst.

Sobald du deine Filter auswählst, werden sowohl das Diagramm als auch die dazugehörige Tabelle aktualisiert, um deine Auswahl widerzuspiegeln.

Ergebnisse exportieren und aktualisieren

1. Sobald dein Bericht nach deinen Wünschen angepasst ist, kannst du die Ergebnisse in eine CSV-Datei exportieren, indem du die Schaltfläche In CSV exportieren auswählst.

2. Um aktuelle Daten abzurufen, klicke auf das Symbol Aktualisieren.

Aktivitäts-Feed

Mit dem Aktivitätsfeed kannst du überprüfen, ob eine bestimmte Metrik aktiv Daten erhält, indem du dir die neuesten Ereignisse für deine ausgewählte Metrik ansiehst. Der Feed zeigt den Namen und die E-Mail-Adresse des Profils, Details zur Aktivität sowie Datum und Uhrzeit, zu denen die Aktivität stattgefunden hat.

Der Aktivitätsfeed kann dir helfen, Fragen zu verschiedenen Metriken zu beantworten, wie z. B.:

• Sendet meine E-Commerce-Integrationen erfolgreich Placed Order -Daten an Klaviyo?
• Wann hat ein Profil zuletzt ein Received Email -Ereignis ausgelöst?
• Auf welche Art von Metadaten habe ich für ein Clicked Email -Ereignis Zugriff?

Anpassen des Datumsbereichs und der Aggregation des Aktivitätsfeeds

Du kannst den Zeitraum des Aktivitätsfeeds anpassen, um die Ergebnisse auf einen bestimmten Zeitraum einzugrenzen.

1. In der oberen linken Ecke des Aktivitätsfeeds einer Metrik siehst du den Text Am oder vor zusammen mit einem Datum. Standardmäßig wird das heutige Datum angezeigt, und der Zeitraum liegt immer zwischen dem ausgewählten Datum und dem Zeitpunkt, zu dem er geöffnet wird. Klicke auf das Datum, um es zu ändern. Es wird eine Kalenderauswahl angezeigt, mit der du den Zeitraum nach Bedarf ändern kannst.
   

2. Wählt das gewünschte Datum aus, und euer Feed wird automatisch aktualisiert, damit er dem neuen Datumsbereich entspricht.

Einen Filter hinzufügen

Du kannst außerdem einen Filter zu deinem Aktivitätsfeed hinzufügen, um den Umfang einzugrenzen, sodass in dieser Liste nur die Aktivität angezeigt wird, die mit einem bestimmten Ereignis oder einem bestimmten Wert einer Profileigenschaften übereinstimmt.

Wähle dazu das Drop-down-Menü im Feld Filtern nach aus.

Hier kannst du eine Ereigniseigenschaft oder eine Profileigenschaft auswählen, um die Ergebnisse des Aktivitätsfeeds darauf zu beschränken.

Angenommen, du möchtest dich auf Aktivitäten in einem bestimmten geografischen Gebiet konzentrieren. Du kannst nach Stadt filtern und deine angegebene Stadt als Filterwert hinzufügen. Wenn du zum Beispiel Boston als Wert für die City -Profileigenschaften festlegst, wird der Aktivitäts-Feed auf relevante Ergebnisse begrenzt, bei denen City = Boston.

Kohorten

Ein Kohortenbericht ist eine Art Analyse, mit der du eine Gruppe von Profilen mit gemeinsamen Merkmalen (d. h. eine Kohorte) nehmen und ihr Verhalten im Zeitverlauf analysieren kannst. Daraus lassen sich Trends und Muster bei Kundenengagement, Conversion und anderen wichtigen Metriken über den gesamten Lebenszyklus ablesen.

Mit Kohortenberichten kannst du Fragen beantworten wie:

• Wie lange dauert es, bis neue Kund*innen zusätzliche Käufe tätigen?
• Wie haben sich Strategien für das Onboarding neuer Kund*innen auf die Wiederkaufrate ausgewirkt?

Die erste Spalte deines Diagramms zeigt die Daten für jede Kohorte. Klaviyo zeigt immer die letzten 12 Kalendermonate an (in diesem Fall Februar 2024 – Januar 2025).

Die zweite Spalte mit dem Titel Größe zeigt die Gesamtzahl der Profile an, die bei dieser spezifischen Metrik-Aktivität mit Engagement interagiert haben. Im obigen Beispiel zeigt dieser Kohortenbericht die Gesamtzahl der Profile, die ein Placed Order -Ereignis ausgeführt haben. Dir wird auffallen, dass der Bericht blaue Hervorhebungen hat. Je höher der Wert der jeweiligen Kohorte ist, desto dunkler wird die Farbe sein. So kannst du schnell die stärkste und schwächste Performance dieser Kohorten im Zeitverlauf für deine jeweilige Metrik identifizieren.

In der dritten Spalte mit dem Titel 0 mos wird der Prozentsatz des Prozentsatzes der Profile aus der Kohorte (oder die Anzahl der Profile) aufgeführt, die für den in der benachbarten Zeile aufgeführten Monat mit Engagement an der Aktivität teilgenommen haben. Die nachfolgenden nummerierten Spalten (mit 1 Monat bis 11 Monate beschriftet) zeigen die Gesamtzahl der Profile, die auch in jedem nachfolgenden Monat weiterhin mit Engagement an dieser Aktivität teilgenommen haben.

Beste Profile

Best People ermöglicht es dir, deine Profile mit dem meisten Engagement für eine bestimmte Metrik genau zu bestimmen. Du siehst eine Liste deiner aktivsten Personen für diese Metrik mit Details zu deren Metrikaktivität. So kannst du Fragen beantworten wie:

• Welche Profile fordern die meisten Rückerstattungen an?
• Welche Profile haben basierend auf ihren platzierten Bestellwerten den höchsten Wert?

Auf dieser Seite siehst du außerdem die folgenden Informationen:

• Person
  Der Name, die E-Mail-Adresse und der geografische Standort des Profils. Standardmäßig sind sie in absteigender Reihenfolge danach aufgelistet, wie häufig sie diese Metrik ausgeführt haben.
• Anzahl
  Die Gesamtanzahl der Ereignisse (aus dieser Metrik) für das aufgeführte Profil über die gesamte Zeit.
• Wert
  Wenn deine ausgewählte Metrik einen Geldwert hat, der damit verknüpft ist (z. B. In den Warenkorb gelegt), hast du auch Zugriff auf eine Spalte Wert. Wert bezieht sich auf den gesamten Geldwert der Ereignisse dieses Profils (für diese Metrik) über die gesamte Zeit.

Beachte, dass du deine Daten mit der Schaltfläche In CSV exportieren in eine CSV-Datei exportieren kannst.

Aktivitätskarte

Mit der Aktivitätskarte kannst du visualisieren, wie, von wo und wie oft deine Kund*innen mit deiner Marke interagieren. Damit kannst du nicht nur deine Kund*innen besser verstehen, sondern auch alle Daten, die zu einem bestimmten Zeitpunkt in Klaviyo eingespielt werden.

Du kannst zwischen verschiedenen Metriken wechseln und den Zeitraum anpassen, der mit dieser Metrik verknüpft ist. Außerdem hast du die Option, in den Vollbildmodus und den Dark Mode umzuschalten.

Wenn ein bestimmtes Ereignis ausgewählt wird, lassen sich weitere Informationen finden, indem auf einen der Kreise geklickt wird. Die entsprechenden Informationen beziehen sich auf die letzte Kund*in, die an diesem Ort ein Ereignis ausgelöst hat.