Du wirst lernen
Erfahre mehr über die SMS Metrik, die auf Klaviyo zu finden ist, z.B. was sie sind, wo man sie findet und was sie bedeuten.
Bevor du beginnstBevor du beginnst
Klaviyo verfolgt die Öffnungsrate für SMS nicht, da die meisten Empfänger eine SMS Nachricht, die sie erhalten, öffnen werden. Wenn es um SMS geht, ist die Klickrate die Metrik, auf die du dich konzentrieren solltest, da Klicks für die Conversion relevanter sind.
Damit Klaviyo Klicks und Conversion nachverfolgen kann, musst du einen Link verschickt und den Klaviyo Linkverkürzer in einer SMS verwendet haben.
Verfolgt SMS MetrikVerfolgt SMS Metrik
Unter Analytics > Metrik kannst du die SMS Ereignisse in deinem Konto sehen. Schauen wir uns an, was jede Metrik bedeutet.
-
Weitergeleitete SMS
Wenn eine SMS aus einem Flow, einer Kampagne oder einer abgehenden Konversationsnachricht von Klaviyo an die nächste nachgelagerte Plattform (z. B. einen Mobilfunkanbieter) weitergeleitet (oder gesendet) wird. -
Empfangen SMS
Wenn eine SMS aus einem Flow, einer Kampagne oder einer ausgehenden Konversationsnachricht als zugestellt an den Empfänger aufgezeichnet wird (d.h. Klaviyo hat keinen Fehler erhalten). Innerhalb dieser Metrik liefert der Carrier Zustellung Status zusätzliche Informationen:- Zustellungsstatus des Anbieters: Geliefert bedeutet, dass der Mobilfunkanbieter eine ausdrückliche Bestätigung der Zustellung (d.h. eine Zustellungsquittung oder einen Bericht) übermittelt hat.
- Carrier Zustellung Status: Gesendet zeigt an, dass der Mobilfunkanbieter keine explizite Bestätigung der Zustellung oder einen Fehler übermittelt hat. Das kann bei kleineren, regionalen Anbietern, beim Versand von MMS und bei besonders hoher Nachfrage (z. B. am Black Friday/Cyber Monday) häufiger vorkommen.
-
Zustellung fehlgeschlagen SMS
Wenn eine SMS aus einem Flow, einer Kampagne oder einer ausgehenden Konversationsnachricht gesendet, aber nicht an den Empfänger zugestellt wird, kann dies aus verschiedenen Gründen passieren:- Gerät abgeschaltet bedeutet, dass das Gerät nicht mehr in Betrieb ist.
- Gerät nicht erreichbar bedeutet, dass sich das Gerät nicht in einem Dienstbereich befindet, keine Nachrichten annimmt oder das Gerät ausgeschaltet ist.
- Carrier Violation bedeutet, dass der Telefonanbieter die Nachricht herausgefiltert hat.
- Nachricht blockiert bedeutet, dass ein Mobilfunkanbieter, das System von Klaviyo oder der Empfänger die Nachricht blockiert hat.
- Device Incapable of Receiving SMS bedeutet, dass die Nummer ein Festnetzanschluss ist oder keine SMS empfangen kann.
- Unbekannt bedeutet, dass der Mobilfunkanbieter nicht mitgeteilt hat, warum eine Nachricht nicht zugestellt wurde.
-
Empfangene automatische Antwort-SMS
Wenn eine automatische SMS-Antwort auf ein Schlüsselwort oder ein nicht erkanntes Schlüsselwort (z. B. der im Posteingang konfigurierte Auto-Responder ) an den Empfänger zugestellt wird. Du kannst auch den Carrier Zustellung Status für diese Metrik überprüfen. -
Automatisierte Antwort-SMS konnte nicht zugestellt werden
Wenn eine automatische Antwort von einem Schlüsselwort oder einem nicht erkannten Schlüsselwort gesendet, aber nicht an den Empfänger zugestellt wird. -
Gesendete SMS
Wenn jemand eine eingehende SMS sendet (d.h. eine SMS an deine Absendernummer). -
Angeklickte SMS
Wenn ein Empfänger auf einen Link in einer SMS-Nachricht klickt. Das Anklicken eines Abmelde- oder Unternehmensinformationslinks zählt nicht für diese Metrik. -
Abonnieren Sie SMS-Marketing
Wenn ein Empfänger bestätigt, dass er deine Nachrichten erhalten möchte. Beachte, dass neue SMS-Marketing-Ereignisse nicht aufgezeichnet werden, wenn ein Profil bereits SMS abonniert hat (auch wenn sie gelöscht wurden und seitdem zurückkehren). -
Abmelden von SMS-Marketing
Wenn ein Empfänger von deinen SMS Nachrichten abmeldet, indem er entweder auf einen Abmeldelink klickt oder ein Opt-out-Keyword (z.B. STOP) textet. - Gebührenfreie Nummer nicht verifiziert
Zeigt an, dass deine gebührenfreie Nummer nicht genehmigt wurde, so dass deine Abonnenten keine Nachrichten auf ihrem Gerät empfangen können. Stelle sicher, dass die gebührenfreie Nummer in den SMS-Einstellungen deines Klaviyo-Kontos verifiziert oder genehmigt ist. Verzichte darauf, SMS über Kampagnen Flow zu senden, bis deine Nummer verifiziert ist. -
Fehlgeschlagene SMS Alterssperre
Wenn jemand versucht, sich für SMS von einer altersgeschützten Marke anzumelden, aber entweder minderjährig ist oder sich in einem Land befindet, in dem SMS keine Altersfreigabe anbietet. Dieses Ereignis zeigt die Methode als "Alterssperre" und die altersabhängige DOB (MM+/YYYY) der Person.