Du wirst lernen
Erfahre, wie du deine SMS Klickraten verbessern kannst, und erfahre mehr über die Performance-Benchmarks für Kampagne und Flow.
Die Klickrate ist die erste Metrik, die du dir ansehen solltest, wenn du deine SMS Leistung bewertest. Sie zeigt dir, ob sich die Menschen mit deinen Nachrichten beschäftigen und ist der erste Schritt zu einer Konversion (z. B. einer Bestellung).
Bevor du beginnstBevor du beginnst
In Klaviyo ist die Klickrate die Anzahl der Personen, die auf deine SMS oder MMS klicken, geteilt durch die Anzahl der Personen, die deine Nachricht erhalten.
Die unten stehenden Benchmarks zeigen, was als gut für SMS-Klickraten gilt.
| Klickraten-Benchmarks | |
| Kampagne | 8.9-14.5% |
| Flow | 10.9-14.9% |
Verbessere die SMS-Klickraten
Die wichtigsten Strategien zur Steigerung deiner SMS-Klickrate sind:
- Prüfe deinen Link
- Füge einen Aufruf zum Handeln ein
- Befolge die besten Praktiken beim Versand
- Exklusive Angebote bereitstellen
- Fluss: Split verwenden
- Kampagne: Senden an engagierte Abonnenten und A/B-Test
Prüfe deinen Link
Die ersten Dinge, die du überprüfen solltest, wenn deine Klickrate niedrig ist, sind:
- In der Nachricht gibt es einen Link
- Du benutzt den Klaviyo Linkverkürzer
- Der Link führt zur richtigen Landing Page
Beachte, dass bei Verkürzern von Drittanbietern die Klicks in Klaviyo nicht richtig nachverfolgt werden können.
Füge einen Aufruf zum Handeln einFüge einen Aufruf zum Handeln ein
Vergewissere dich, dass deine Nachricht einen klaren Call-To-Action (CTA) enthält. Der CTA sollte den Abonnenten dazu bringen, auf deinen Link zu klicken.
Verwende nur 1 CTA pro Textnachricht.
Befolge die besten Praktiken beim VersandBefolge die besten Praktiken beim Versand
Achte darauf, dass deine SMS-Strategie die folgenden Best Practices für den Versand beinhaltet:
- Senden an engagierte und VIP-Abonnenten
- Begrenze die Anzahl der Nachrichten auf 2 bis 8 Mal pro Monat
Genau wie bei E-Mails kann das Versenden an unbeteiligte Abonnenten deiner Zustellbarkeit schaden, da diese Empfänger sich wahrscheinlich nicht mit deiner Nachricht beschäftigen und sie vielleicht sogar als Spam markieren.
Das Gleiche gilt, wenn du zu viele Nachrichten verschickst. SMS ist eine sehr direkte Form des Marketings, bei der das Telefon des Empfängers benachrichtigt wird. Wenn du viele Nachrichten verschickst oder zu häufig sendest, kann das dazu führen, dass Abonnent sich abmeldet.
Exklusive Angebote bereitstellenExklusive Angebote bereitstellen
Wenn du feststellst, dass deine Nachricht nicht viele Klicks erzeugt, versuche SMS Abonnent etwas Exklusives, Zeitabhängiges oder ein Angebot anzubieten.
Dazu erstellst du eine exklusive Landing Page für SMS Abonnent, die nur über den Link der jeweiligen Nachricht erreichbar ist.
Dieser Anreiz muss nicht unbedingt ein Rabatt sein, aber er muss den Abonnenten begeistern. Du kannst deinem SMS Abonnenten zum Beispiel den Zugang zu einer neuen Version 1 Stunde früher als dem Rest deines Kunden anbieten.
Fluss: Split verwendenFluss: Split verwenden
Wenn deine Flow-Nachrichten niedrige Klickraten haben, kannst du versuchen, diejenigen, die sich in den letzten Wochen mit deinen Textnachrichten beschäftigt haben, von denjenigen zu trennen, die das nicht getan haben. Dann biete unengagierten Kunden einen zusätzlichen Anreiz, um sie zur Konversion zu bewegen. Wenn der Flow, den du dir ansiehst, ein Warenkorbabbruch-Flow ist, kannst du auch einen Link hinzufügen, um automatisch einen Gutschein beim Bezahlvorgang anzuwenden.
Mit Split kannst du auch A/B-Tests durchführen. Verwende einen Bedingter Split, um eine Zufallsstichprobe mit einem 50/50 Split zu erstellen, und teste dann jeweils 1 Variable. Du kannst den Zeitpunkt, den Inhalt, die Linkplatzierung und vieles mehr testen, um herauszufinden, was dein Publikum bevorzugt. Wende diese Erkenntnisse dann auf andere Flow-Botschaften und Kampagnen an, um zu sehen, ob sie eine ähnliche Reaktion hervorrufen. Denke daran, dass du die Ergebnisse des Tests manuell überprüfen und entscheiden musst, welches Ergebnis am besten ist.
Kampagne: Senden an engagierte Abonnenten und A/B-Test
Auch die Segmentierung ist entscheidend für eine gute Kampagnenleistung. Wenn du zum ersten Mal SMS abonniert hast, schickst du Nachrichten an alle auf deiner Liste. Nach etwa 3 bis 6 Monaten kannst du diese Daten nutzen, um dein SMS Kundenbindungssegment einzurichten. Dann sende nur regelmäßig an dein engagiertes SMS Abonnent.
Zusätzliche RessourcenZusätzliche Ressourcen
Erfahre mehr über die Verbesserung deiner SMS-Leistung: