Wie du die SMS Conversion-Rate erhöhst

Du wirst lernen

Hier erfährst du, wie du deine SMS Conversion-Rate verbessern kannst und was es mit den Benchmarks für Kampagne und Flow auf sich hat.

Conversion-Rate zeige, wie viele deiner SMS Empfänger Kunde werden. Diese Rate spielt eine entscheidende Rolle dabei, wie erfolgreich deine SMS-Marketingbemühungen sind. 

Bevor du beginnst

Conversion-Rate ist die Anzahl der Conversions, die deinem SMS oder MMS zugeschrieben werden, geteilt durch die Anzahl der Empfänger/innen.

Die folgenden Benchmarks zeigen, was als gut für die SMS Conversion-Rate angesehen wird. 

Conversion-Rate erhöhen

Klickraten verbessern

Wenn du deine Conversion-Rate erhöhen willst, befolge zunächst die Schritte, die für die Klickraten beschrieben sind. Denn je mehr Menschen auf den Link klicken, desto mehr Menschen werden auf deiner Website sein - und desto mehr könnten konvertieren. 

Überprüfe deinen CTA

Wenn du feststellst, dass viele Menschen, die auf deinen Link klicken, nicht konvertieren, könnte es ein Problem mit deinem Inhalt geben, insbesondere mit deinem CTA. Dein CTA sollte die richtigen Erwartungen wecken, damit jemand, der auf deine Website navigiert, genau weiß, was er sehen wird. 

Wenn deine SMS-Nachricht zum Beispiel lautet: "Hey Freund, für die nächsten 2 Stunden bekommst du 10% Rabatt", aber wenn jemand auf den Link klickt, sieht er, dass der 10% Rabatt nur für Schuhe gilt, hast du ein Problem mit deinem Inhalt. Da die Erwartung (10% Rabatt auf alles im Laden) nicht mit der Realität (10% Rabatt auf Schuhe) übereinstimmte, kann dies zu einer niedrigeren Conversion-Rate führen.

Um dies zu beheben, füge alle wichtigen Details in die Nachricht selbst ein. Wenn deine SMS Nachricht zum Beispiel lautet: "Hey Freund, in den nächsten 2 Stunden bekommst du 10 % Rabatt auf alle Schuhe", ist es wahrscheinlicher, dass du von Leuten, die sich für deinen Schuhverkauf interessieren, umgewandelt wirst. Es ist auch eine gute Idee, deine Nachricht laut zu lesen, bevor du sie abschickst, denn so kannst du fehlende Informationen erkennen. 

Schaffe ein personalisiertes Erlebnis

Es gibt zwei Möglichkeiten, deine Nachrichten persönlicher zu gestalten:

• Gezieltes Segment für Kampagne erstellen
• Aufteilung im Fluss verwenden

Das Ziel dieser beiden Strategien ist es, Nachrichten zu versenden, die auf die Vorlieben und Abneigungen der Abonnenten, ihr Einkaufsverhalten, die Art und Weise, wie sie auf deine Nachrichten reagieren, und alle anderen dir zur Verfügung stehenden Informationen zugeschnitten sind.

Kampagne

klonen dein ursprüngliches engagiertes Segment und machen es gezielter. 

Füge dem Segment Bedingungen hinzu, damit es zu einer deiner Buyer Persona passt. Am Anfang kann es nur eine Bedingung sein, wie Geschlecht, Vorlieben, Hobbys oder Wohnort. Du kannst auch diejenigen gruppieren, die typischerweise Sale-Artikel kaufen oder die von deinen neuesten Veröffentlichungen kaufen. 

Wenn du mehr Informationen über deinen Kunden sammelst, kannst du die Bedingungen kombinieren und dein Segment noch weiter anpassen, z. B. indem du diejenigen, die Frauenkleider im Angebot kaufen, in Gruppen einteilst. 

Flow

Du wendest eine ähnliche Methode für Flow an. In diesem Fall verwende Split, um Kunden nach ihren Vorlieben und ihrem bisherigen Verhalten zu unterscheiden.

Fluss: ein dynamisches Bild hinzufügen

Füge ein dynamisches Bild in deinen Flow ein, um einem Abonnenten das Produkt zu zeigen, das er angesehen oder mit dem er seinen Bezahlvorgang begonnen hat. Wie bei E-Mails ist es auch hier sehr viel wahrscheinlicher, dass jemand seinen Kauf abschließt, wenn er genau das Produkt sieht, für das er sich interessiert hat. 

Weitere Informationen findest du in diesem Artikel darüber, wie du ein dynamisches Bild hinzufügst.

Optimiere das mobile Bezahlvorgang-Erlebnis

Eine niedrige Conversion-Rate deutet möglicherweise nicht auf ein Problem mit dem Inhalt deiner Nachricht hin, sondern eher auf einen unterdurchschnittlichen Bezahlvorgang. Wenn es für einen Nutzer schwierig ist, seine Bestellung abzuschließen, geben viele potenzielle Kunden auf. 

Vor allem ist es wichtig, dein mobiles Erlebnis zu optimieren. Da in diesem Fall viele Kunden deinen Laden über eine SMS auf ihrem Handy besuchen werden, gehen diese Leute durch den mobilen Bezahlvorgang. Alle Reibungspunkte führen zu einer niedrigeren Conversion-Rate und, wenn sie nicht behoben werden, zu einer höheren Abmelderate. 

Zusätzliche Ressourcen

Erfahre mehr über die Verbesserung deiner SMS-Leistung:

• Wie du die SMS-Klickraten erhöhst
• Wie man SMS Abmelderate verringert
• Verstehe und überprüfe deine SMS-Zustellbarkeit