Så ökar du sms-konverteringsfrekvensen

Du kommer att lära dig

Läs mer om hur du kan förbättra din sms-konverteringsfrekvens samt om referenspunkter för kampanjer och flöden.

Konverteringsfrekvenser visar hur många av dina sms-mottagare som blir kunder. Den här frekvensen spelar en avgörande roll för hur framgångsrika dina insatser för sms-marknadsföring är.

Innan du börjar

Konverteringsfrekvens är antalet konverteringar som tillskrivs ditt sms eller mms delat med antalet mottagare.

Referenspunkterna nedan visar vad som anses vara bra för sms-konverteringsfrekvenser.

Öka konverteringsfrekvensen

Förbättra klickfrekvensen (CR)

Om du vill öka din konverteringsfrekvens ska du först följa stegen som beskrivs för klickfrekvens (CR). Ju fler som klickar på länken, desto fler kommer till din webbplats – och desto fler kan konvertera.

Granska din CTA

Om du ser att många som klickar på din länk inte konverterar kan det finnas ett problem med ditt innehåll, särskilt din CTA. Din CTA bör sätta rätt förväntningar så att den som går vidare till din webbplats vet exakt vad de kommer att få se.

Om ditt sms till exempel lyder: ”Hej vän, de närmaste 2 timmarna får du 10 % rabatt”, men när någon klickar på länken ser de att 10 % rabatt bara gäller för skor, har du ett problem med ditt innehåll. Eftersom förväntningen (10 % rabatt på allt i butiken) inte stämde överens med verkligheten (10 % rabatt på skor) kan det här leda till en lägre konverteringsfrekvens.

För att åtgärda detta ska du ta med alla viktiga detaljer i själva meddelandet. Om ditt sms-meddelande i stället lyder: ”Hej vännen, under de kommande 2 timmarna får du 10 % rabatt på alla skor”, är det mer sannolikt att du ser konverteringar från personer som är intresserade av din skorea. Det är också en bra idé att läsa upp meddelandet högt innan du skickar det, eftersom det hjälper dig att upptäcka om något saknas.

Skapa en personanpassad upplevelse

Två sätt att göra dina meddelanden mer personliga för mottagaren är:

• Skapa riktade segment för kampanjer
• Använda delningar i flöden

Målet med båda dessa strategier är att skicka meddelanden som är anpassade efter prenumeranternas gillanden och ogillanden, köpbeteende, hur de interagerar med dina meddelanden och all annan tillgänglig information du har.

Kampanjer

Klona ditt ursprungliga Engagerad-segment och gör det mer riktat.

Lägg till villkor i segmentet så att det passar en av dina persona. Till en början kan det bara vara ett villkor, som kön, preferenser, hobbyer eller plats. Du kan också gruppera dem som vanligtvis handlar reavaror eller som köper från dina senaste lanseringar.

När du samlar in mer information om dina kunder kan du kombinera villkor och skräddarsy dina segment ännu mer; till exempel genom att gruppera dem som handlar damklänningar som är på rea.

Flöden

Du använder en liknande metod för flöden. I det här fallet använder du delningar för att separera kunder utifrån deras preferenser och tidigare beteende.

Flöden: lägg till en dynamisk bild

Lägg till en dynamisk bild i dina flöden för att visa en prenumerant produkten som de tittade på eller påbörjade sin checkout med. Precis som med e-post gör det att någon är mycket mer benägen att slutföra sitt köp om du visar den exakta produkten som de visade intresse för.

Om du vill ha mer information kan du läsa den här artikeln om hur du lägger till en dynamisk bild.

Optimera den mobila kassaupplevelsen

En lägre konverteringsfrekvens behöver inte innebära att det är problem med innehållet i ditt meddelande, utan kan i stället bero på en sämre kassaupplevelse. Om det är svårt för en användare att slutföra sin beställning ger många potentiella kunder upp.

Det är särskilt viktigt att optimera din mobilupplevelse. Eftersom många kunder i det här fallet besöker din butik via ett sms i sina telefoner kommer de att gå igenom en mobil kassa. Eventuella friktionspunkter leder till en lägre konverteringsfrekvens och, om de inte åtgärdas, en högre avregistreringsfrekvens.

Ytterligare resurser