Hur man ökar sms-konverteringsfrekvensen

Du kommer att lära dig

Lär dig hur du kan förbättra din sms konverteringsfrekvens samt om performance referenspunkter för kampanjer och flöde.

konverteringsfrekvens visar hur många av dina sms mottagare som blir kund. Denna ränta spelar en avgörande roll för hur framgångsrik din sms-marknadsföring blir. 

Innan du börjar

konverteringsfrekvens är antalet konverteringar som tillskrivs ditt sms eller mms dividerat med antalet mottagare.

Referenspunkterna nedan visar vad som anses vara bra för sms konverteringsfrekvens. 

Öka konverteringsfrekvensen

Förbättra klickfrekvensen

När du vill öka din konverteringsfrekvens, följ först de steg som beskrivs för klickfrekvens. Ju fler som klickar på länken, desto fler personer kommer att besöka din webbplats - och desto fler kan konvertera. 

Se över din CTA

Om du upptäcker att många som klickar på din länk inte konverterar kan det finnas ett problem med ditt innehåll, särskilt din CTA. Din CTA ska skapa rätt förväntningar så att den som navigerar till din webbplats vet exakt vad den kommer att se. 

Till exempel, om ditt sms-meddelande lyder: "Hej kompis, under de kommande 2 timmarna får du 10% rabatt", men när någon klickar på länken ser de att rabatten på 10% bara gäller för skor, har du ett problem med ditt innehåll. Eftersom förväntningarna (10% rabatt på allt i butiken) inte stämde överens med verkligheten (10% rabatt på skor) kan detta leda till en lägre konverteringsfrekvens.

För att åtgärda detta bör du inkludera alla viktiga detaljer i själva meddelandet. Till exempel, om ditt sms-meddelande istället lyder: "Hej vän, under de kommande 2 timmarna får du 10% rabatt på alla skor", är det mer sannolikt att du ser konvertering från de personer som är intresserade av din skoförsäljning. Det är också en god idé att läsa meddelandet högt innan du skickar det, eftersom det hjälper dig att hitta eventuell information som saknas. 

Skapa en personlig upplevelse

Två sätt att göra dina meddelanden mer personliga för din mottagare inkluderar:

• Skapa riktade segment för kampanjer
• Använda delning i flöde

Målet med båda dessa strategier är att skicka meddelanden som är skräddarsydda efter vad prenumeranten gillar och ogillar, shoppingbeteende, hur de engagerar sig i dina meddelanden och all annan tillgänglig information som du har.

Kampanjer

Klona din ursprungliga Engagerad segment och gör den mer målinriktad. 

Lägg till villkor på segment så att den passar en av dina köparpersoner. Till en början kan det handla om bara ett villkor, som kön, preferenser, hobbies eller plats. Du kan också gruppera dem som vanligtvis handlar reavaror eller som köper från dina senaste utgåvor. 

När du samlar in mer information om din kund kan du kombinera villkor och skräddarsy ditt segment ännu mer, till exempel genom att gruppera dem som handlar damklänningar som är på rea. 

Flöden

Du kommer att använda en liknande metod för flöde. I det här fallet använder du delning för att separera kund efter deras preferenser och tidigare beteende.

flöde: lägg till en dynamisk bild

Lägg till en dynamisk bild i din flöde för att visa en prenumerant den produkt de tittade på eller började sin kassa med. Precis som med e-post är det mycket mer sannolikt att en person slutför sitt köp om den exakta produkt som personen uttryckt intresse för visas. 

Mer information finns i den här artikeln om hur du lägger till en dynamisk bild.

Optimera den mobila kassaupplevelsen

En lägre konverteringsfrekvens kanske inte tyder på ett problem med innehållet i ditt meddelande utan snarare på en undermålig kassaupplevelse. Om det är svårt för en användare att slutföra sin beställning ger många blivande kunder upp. 

I synnerhet är det viktigt att optimera din mobila upplevelse. Eftersom många kund i det här fallet kommer att besöka din butik via ett sms på sina telefoner, kommer dessa personer att gå via mobil kassa. Eventuella friktionspunkter kommer att leda till en lägre konverteringsfrekvens och, om de inte åtgärdas, en högre avregistreringsfrekvens. 

Ytterligare resurser

Läs mer om hur du kan förbättra din sms-prestanda:

• Hur man ökar sms-klickfrekvensen
• Hur man minskar sms avregistreringsfrekvens
• Förstå och granska dina sms leveransbarhet