Hoe het conversiepercentage van sms'jes verhogen
Wat je leert
Leer hoe je je sms-omzetpercentage kunt verbeteren en over prestaties benchmarks voor campagnes en flow.
conversiepercentage laat zien hoeveel van je sms ontvangers klant worden. Dit percentage speelt een cruciale rol in het succes van je sms-marketinginspanningen.
Voordat je van start gaatVoordat je van start gaat
conversiepercentage is het aantal conversies dat wordt toegeschreven aan je sms of mms gedeeld door het aantal ontvangers.
De benchmarks hieronder laten zien wat als goed wordt beschouwd voor het sms-omzetpercentage.
| conversiepercentage benchmarks | |
| Campagnes | 1.2-2.2% |
| Flows | 1.8-2.2% |
Verhoog conversiepercentage
Klikpercentage verbeterenKlikpercentage verbeteren
Als je je conversiepercentage wilt verhogen, volg dan eerst de stappen die zijn beschreven voor klikpercentage. Want hoe meer mensen op de link klikken, hoe meer mensen er op je site komen - en hoe meer er misschien converteren.
Herzie je CTAHerzie je CTA
Als je merkt dat veel mensen die op je link klikken niet converteren, dan kan er een probleem zijn met je inhoud, in het bijzonder met je CTA. Je CTA moet de juiste verwachtingen scheppen, zodat iemand die naar je website navigeert precies weet wat hij te zien krijgt.
Als je sms-bericht bijvoorbeeld luidt: "Hé vriend, krijg de komende 2 uur 10% korting", maar als iemand op de link klikt, ziet hij dat de 10% korting alleen geldt voor schoeisel, dan heb je een probleem met je inhoud. Omdat de verwachting (10% korting op alles in de zaak) niet overeenkwam met de werkelijkheid (10% korting op schoeisel), kan dit leiden tot een lager conversiepercentage.
Om dit op te lossen, kun je alle belangrijke details in het bericht zelf zetten. Als je sms-bericht bijvoorbeeld als volgt luidt: "Hé vriend, de komende 2 uur krijg je 10% korting op alle schoenen," zul je eerder conversie zien van mensen die geïnteresseerd zijn in je schoenenverkoop. Het is ook een goed idee om je bericht hardop te lezen voordat je het verstuurt, omdat je zo ontbrekende informatie kunt opvangen.
Creëer een persoonlijke ervaringCreëer een persoonlijke ervaring
Twee manieren om je berichten persoonlijker te maken voor je ontvangers zijn:
- Doelgroepsegment creëren voor campagnes
- Splitsen gebruiken in flow
Het doel van beide strategieën is om berichten te sturen die zijn afgestemd op de voorkeuren en antipathieën van abonnees, hun winkelgedrag, de manier waarop ze met je berichten omgaan en alle andere beschikbare informatie die je hebt.
Campagnes
klonen je originele betrokken segment en maak het doelgerichter.
Voeg voorwaarden toe aan de segment zodat het past bij een van je koperpersonages. In het begin kan het maar één voorwaarde zijn, zoals geslacht, voorkeuren, hobby's of locatie. Je kunt ook diegenen groeperen die meestal uitverkoopartikelen kopen of die van je nieuwste releases kopen.
Naarmate je meer informatie over je klant verzamelt, kun je voorwaarden combineren en je segment nog verder afstemmen; bijvoorbeeld door mensen te groeperen die winkelen voor damesjurken die in de uitverkoop zijn.
Flows
Je zult een vergelijkbare methode toepassen voor flow. Gebruik in dit geval splitsing om klanten te scheiden op basis van hun voorkeuren en eerdere gedrag.
Stroom: een dynamische afbeelding toevoegen
Voeg een dynamische afbeelding toe aan je flow om een abonnee te laten zien welk product hij heeft bekeken of waarmee hij is begonnen met afrekenen. Net als bij e-mail is het veel waarschijnlijker dat iemand die precies het product laat zien waarin hij geïnteresseerd is, zijn aankoop ook daadwerkelijk afmaakt.
Voor meer informatie kun je afrekenen met dit artikel over het toevoegen van een dynamische afbeelding.
Optimaliseer de mobiele afrekenervaringOptimaliseer de mobiele afrekenervaring
Een lager conversiepercentage duidt misschien niet op een probleem met de inhoud van je bericht, maar eerder op een slechte ervaring bij het afrekenen. Als het voor een gebruiker moeilijk is om zijn bestelling af te ronden, geven veel potentiële klanten het op.
Het is vooral belangrijk om je mobiele ervaring te optimaliseren. Omdat in dit geval veel klanten je zaak zullen bezoeken via een sms op hun telefoon, zullen deze mensen mobiel afrekenen. Eventuele wrijvingspunten leiden tot een lager conversiepercentage en, als ze niet worden verholpen, een hoger afmeldpercentage.
Extra hulpbronnenExtra hulpbronnen
Meer informatie over het verbeteren van je sms-prestaties: