Förstå sms mättal

Du kommer att lära dig

Lär dig mer om de sms mättal som dras in i Klaviyo, till exempel vad de är, var du hittar dem och vad de betyder.

Innan du börjar

Klaviyo spårar inte öppningsfrekvens för sms, eftersom de flesta mottagare kommer att öppna ett sms som de får. När det gäller sms-meddelanden är klickfrekvensen den mättal som bör fokuseras på, eftersom klick är mer relevant för konvertering.

Observera att för att Klaviyo ska kunna spåra klick och konvertering måste du ha skickat en länk och använt Klaviyo länkförkortare i ett sms. 

Spårade sms mättal

I analys > mättal kan du se sms-händelserna i ditt Konto. Låt oss dyka ner i vad varje mättal betyder.

• Vidarebefordrade sms 
  När ett sms från ett flöde, en kampanj eller ett utgående samtalsmeddelande vidarebefordras (eller skickas) av Klaviyo till nästa nedströmsplattform (t.ex. en trådlös operatör).
• Mottagna sms
  När ett sms från ett flöde, kampanj eller utgående konversationsmeddelande registreras som levererat till mottagaren (dvs. Klaviyo har inte fått ett felmeddelande). Inom denna mättal ger Carrier leverans Status ytterligare information:
  • Status för operatörens leverans: Delivered anger att den trådlösa operatören har lämnat en uttrycklig bekräftelse på leverans (dvs. ett leveranskvitto eller en leveransrapport).
  • Leverantör leverans Status: Sent anger att mobiloperatören inte gav någon uttrycklig bekräftelse på leverans eller ett fel. Detta kan inträffa oftare med mindre, regionala operatörer, när man skickar mms och när efterfrågan är särskilt hög (t.ex. under Black Friday/Cyber Monday).
• Misslyckades med att leverera sms
  När ett sms från ett flöde, en kampanj eller ett utgående konversationsmeddelande skickas men inte levereras till mottagaren finns det några orsaker till att detta kan hända:
  • Device Disconnected innebär att enheten inte längre är i drift.
  • Device Unreachable innebär att enheten inte befinner sig i ett serviceområde, inte tar emot meddelanden eller att enheten är avstängd.
  • Carrier Violation innebär att telefonoperatören filtrerade bort meddelandet.
  • Message Blocked innebär att en trådlös operatör, Klaviyo:s system eller mottagaren har blockerat meddelandet. 
  • Device Incapable of Receiving sms innebär att numret är en fast telefon eller inte kan ta emot sms.
  • Okänd betyder att operatören inte har rapporterat varför ett meddelande inte levererades.
• Mottaget automatiserat svar sms
  När ett automatiserat sms-svar på en Nyckelord eller icke-igenkänd Nyckelord (t.ex. den autosvarare som konfigurerats i Inkorgen) levereras till mottagaren. Du kan också granska Carrier leverans Status för denna mättal. 
• Misslyckades med att leverera automatiserat svar sms
  När ett automatiserat svar från en Nyckelord eller icke erkänd Nyckelord skickas men inte levereras till mottagaren.
• Sända sms
  När någon skickar ett inkommande sms (dvs. sms:ar ditt sändningsnummer).
• Klickade sms
  När en mottagare klickar på en länk i ett sms-meddelande. Att klicka på en avsluta prenumeration eller företag information länk räknas inte till denna mättal. 
• prenumerera på sms-marknadsföring
  När en mottagare bekräftar att hen vill ta emot dina meddelanden. Observera att om en profil redan har prenumerera på sms (även om de har raderats och sedan återlämnats), kommer nya prenumerera på sms-marknadsföring-händelser inte att registreras.
• Avsluta prenumeration från sms-marknadsföring
  När en mottagare sms:ar avsluta prenumeration från dina sms, antingen genom att klicka på en avregistreringslänk eller sms:a en opt-out Nyckelord (t.ex. STOP).
•  Toll-free number not verified
  Indikerar att ditt toll-free-nummer inte har godkänts, så att din prenumerant inte får meddelanden till sin enhet. Se till att det avgiftsfria numret är Verifierat eller Godkänt i sms-inställningarna på din Klaviyo Konto. Avstå från att skicka sms via kampanjer flöde tills ditt nummer är verifierat.
• Misslyckade sms åldersgrind
  När någon försöker Registrera dig för att få sms från ett åldersbestämt varumärke, men är antingen minderårig eller befinner sig i ett land där åldersbestämning av sms inte är tillgängligt. Denna händelse visar metoden som "åldersgrind" och individens ålder gated DOB (midmarket+/YYYY). 

Ytterligare resurser

• Hur man ökar sms-klickfrekvensen
• Förstå sms-filtrering av trådlösa operatörer
• sms marknadsföringsstrategi för alla nivåer [+12 Pro tips]