Förstå sms-mättal

Du kommer att lära dig

Läs mer om de sms-mättal som hämtas in till Klaviyo, till exempel vad de är, var du hittar dem och vad de betyder.

Innan du börjar

Klaviyo spårar inte öppningsfrekvensen för sms, eftersom de flesta mottagare öppnar ett sms som de får. När det gäller sms-meddelanden är klickfrekvens (CR) det mättal som du bör fokusera på, eftersom klick är mer relevanta för konvertering.

Observera att för att Klaviyo ska kunna spåra klick och konverteringar måste du ha skickat en länk och använt Klaviyos länkförkortare i ett sms.

Spårade sms-mättal

I Analytics > Mättal kan du se sms-händelserna i ditt Konto. Låt oss gå igenom vad varje mättal innebär.

• Vidarebefordrad sms
  När en sms från ett flöde, en kampanj eller ett utgående konversationsmeddelande vidarebefordras (eller skickas) av Klaviyo till nästa plattform nedströms (t.ex. en mobiloperatör).
• Mottaget sms
  När ett sms från ett flöde, en kampanj eller ett utgående konversationsmeddelande registreras som levererat till mottagaren (d.v.s. Klaviyo inte tog emot ett fel). I det här mättalet ger Operatörens leveransstatus ytterligare information:
  • Leveransstatus från operatör: Levererad innebär att mobiloperatören gav en uttrycklig leveransbekräftelse (dvs. ett leveranskvitto eller en rapport).
  • Leveransstatus för operatör: Skickat anger att den trådlösa operatören inte gav en uttrycklig bekräftelse på leverans eller ett misslyckande. Det här kan inträffa oftare med mindre regionala operatörer, vid utskick av mms och när efterfrågan är särskilt hög (t.ex. under Black Friday/Cyber Monday).
• Misslyckades med att leverera sms
  När ett sms från ett flöde, en kampanj eller ett utgående konversationsmeddelande skickas men inte levereras till mottagaren finns det några anledningar till att detta kan hända:
  • Enhet frånkopplad innebär att enheten inte längre är i drift.
  • Enheten kan inte nås innebär att enheten inte befinner sig inom ett täckningsområde, inte tar emot meddelanden eller att enheten är avstängd.
  • Carrier Violation innebär att operatören filtrerade bort meddelandet.
  • Meddelandet blockerades betyder att en mobiloperatör, Klaviyos system eller mottagaren har blockerat meddelandet.
  • Enheten kan inte ta emot sms innebär att numret är ett fast telefonnummer eller inte kan ta emot sms.
  • Okänd betyder att mobiloperatören inte rapporterade varför ett meddelande inte levererades.
• Mottog automatiserat svar via SMS
  När ett automatiserat sms-svar på ett nyckelord eller ett nyckelord som inte känns igen (t.ex. auto-responder som är konfigurerad i Inbox) levereras till mottagaren. Du kan också granska Carrier Delivery Status för detta mättal.
• Det gick inte att leverera automatiserat svars-sms
  När ett automatiserat svar från ett Nyckelord eller ett Nyckelord som inte känns igen skickas men inte levereras till mottagaren.
• Skickade sms
  När någon skickar ett inkommande sms (dvs. sms:ar ditt sändningsnummer).
• Klickade på sms
  När en mottagare klickar på en länk i ett sms. Om du klickar på en länk för att avsluta prenumeration eller företagsinformation räknas det inte in i det här mättalet.
• Prenumerera på sms-marknadsföring
  När en mottagare bekräftar att de vill ta emot dina meddelanden. Observera att om en profil redan har prenumererat på sms (även om den har raderats och sedan kommit tillbaka) så registreras inga nya Prenumerera på sms-marknadsföring -händelser.
• Avslutat prenumeration på sms-marknadsföring
  När en mottagare avslutar prenumeration på dina sms-meddelanden, antingen genom att klicka på en avregistreringslänk eller genom att sms:a ett nyckelord för avanmälan (t.ex. STOPP).
• Avgiftsfritt nummer inte verifierat
  Anger att ditt avgiftsfria nummer inte har godkänts, så dina prenumeranter tar inte emot meddelanden till sin enhet. Se till att det avgiftsfria numret är Verifierat eller Godkänt i avsnittet för sms-inställningar i ditt Klaviyo-Konto. Undvik att skicka sms via kampanjflöde tills ditt nummer är verifierat.
• Misslyckad sms-åldersgrind
  När någon försöker registrera sig för att få sms från ett varumärke med åldersgrind, men antingen är minderårig eller befinner sig i ett land där sms-åldersgrind inte är tillgängligt. Den här händelsen visar metoden som ”åldersgrind” och personens åldersgrindade födelsedatum (MM/YYYY).

Ytterligare resurser