Inzicht in sms-meetwaarden

Wat je leert

Lees meer over de sms-meetwaarden die in Klaviyo worden opgehaald, zoals wat ze zijn, waar je ze kunt vinden en wat ze betekenen.

Voordat je van start gaat

Klaviyo houdt geen openingspercentage bij voor sms, omdat de meeste ontvangers een sms-bericht dat ze ontvangen zullen openen. Als het om sms-berichten gaat, is het klikpercentage (CR) de meetwaarde waarop je je moet richten, omdat kliks relevanter zijn voor conversie.

Houd er rekening mee dat je een link moet hebben verzonden en de Klaviyo-linkverkorter in een sms moet hebben gebruikt om Klaviyo klikken en conversies te laten bijhouden.

Bijgehouden sms-meetwaarden

In Analytics > Meetwaarden kun je de sms-events in je account zien. Laten we dieper ingaan op wat elke meetwaarde betekent.

• Doorgestuurde sms
  Wanneer een sms vanuit een flow, campagne of uitgaand gesprekbericht door Klaviyo wordt doorgestuurd (of verzonden) naar het volgende downstream platform (bijv. een draadloze provider).
• Ontvangen sms
  Wanneer een sms van een flow, campagne of uitgaand conversatiebericht wordt geregistreerd als afgeleverd bij de ontvanger (d.w.z. Klaviyo heeft geen foutmelding ontvangen). Binnen deze meetwaarde geeft de Status van bezorging door de provider aanvullende informatie:
  • Status bezorging door provider: bezorgd geeft aan dat de mobiele provider een expliciete bezorgbevestiging heeft gegeven (bijv. een bezorgbevestiging of rapport).
  • Status carrierbezorging: verzonden geeft aan dat de mobiele provider geen expliciete bevestiging van bezorging of een mislukking heeft gegeven. Dit kan vaker gebeuren bij kleinere, regionale providers; bij het verzenden van mms; en wanneer de vraag bijzonder hoog is (bijv. tijdens Black Friday/Cyber Monday).
• Sms niet afgeleverd
  Wanneer een sms van een flow, campagne of uitgaand gesprek wordt verzonden maar niet bij de ontvanger wordt afgeleverd, kan dat een paar oorzaken hebben:
  • Apparaat losgekoppeld betekent dat het apparaat niet langer in gebruik is.
  • Device Unreachable betekent dat het apparaat zich niet in een servicegebied bevindt, geen berichten accepteert of dat het apparaat uit staat.
  • Carrier Violation betekent dat de provider het bericht heeft gefilterd.
  • Bericht geblokkeerd betekent dat een mobiele provider, het systeem van Klaviyo of de ontvanger het bericht heeft geblokkeerd.
  • Apparaat kan geen sms ontvangen betekent dat het nummer een vaste lijn is of geen sms kan ontvangen.
  • Onbekend betekent dat de draadloze provider niet heeft gemeld waarom een bericht niet is afgeleverd.
• Automatisch antwoord-sms ontvangen
  Wanneer een geautomatiseerd sms-antwoord op een keyword of een niet-herkend keyword (bijv. de auto-responder die in Inbox is geconfigureerd) bij de ontvanger wordt afgeleverd. Je kunt voor deze meetwaarde ook de Leveringsstatus van de provider bekijken.
• Geautomatiseerde respons-sms niet afgeleverd
  Wanneer een geautomatiseerde respons op een keyword of niet-herkend keyword wordt verzonden maar niet wordt afgeleverd bij de ontvanger.
• Verzonden sms
  Wanneer iemand een inkomende sms verstuurt (d.w.z. een sms'je naar je verzendnummer).
• Sms aangeklikt
  Wanneer een ontvanger op een link in een sms-bericht klikt. Het aanklikken van een afmeldlink of link met bedrijfsinformatie telt niet mee voor deze meetwaarde.
• Aangemeld voor sms-marketing
  Wanneer een ontvanger bevestigt dat ze je berichten willen ontvangen. Let op: als een profiel zich al heeft aangemeld voor sms (zelfs als het is verwijderd en later is teruggekeerd), worden er geen nieuwe Aangemeld voor sms-marketing -events vastgelegd.
• Afgemeld voor sms-marketing
  Wanneer een ontvanger zich afmeldt voor je sms-berichten, door op een afmeldingslink te klikken of door een opt-out keyword te sms'en (bijv. STOP).
• Gratis nummer niet geverifieerd
  Geeft aan dat je gratis nummer niet is goedgekeurd, waardoor je abonnees geen berichten op hun apparaat ontvangen. Zorg ervoor dat het gratis nummer in het gedeelte sms-instellingen van je Klaviyo-account Geverifieerd of Goedgekeurd is. Verstuur geen sms via campagnes en flow totdat je nummer is geverifieerd.
• Mislukte sms-leeftijdscheck
  Wanneer iemand zich probeert aan te melden om sms te ontvangen van een merk met leeftijdscheck, maar diegene is minderjarig of bevindt zich in een land waar sms-leeftijdscheck niet beschikbaar is. Deze gebeurtenis toont de methode als "leeftijdscheck" en de leeftijdscheck-DOB van de persoon (MM/YYYY).

Extra hulpbronnen