Inzicht in sms meetwaarde

Wat je leert

Leer meer over de sms meetwaarde die in Klaviyo zijn opgenomen, zoals wat ze zijn, waar je ze kunt vinden en wat ze betekenen.

Voordat je van start gaat

Klaviyo houdt het openingspercentage voor sms'jes niet bij, omdat de meeste ontvangers een sms-bericht openen dat ze ontvangen. Bij sms-berichten is het klikpercentage de meetwaarde waarop je je moet richten, omdat klikken relevanter zijn voor conversie.

Merk op dat Klaviyo alleen kliks en conversies kan bijhouden als je een link hebt verzonden en de Klaviyo link shortener in een sms hebt gebruikt. 

Getraceerde sms meetwaarde

In analyses > meetwaarde kun je de sms-evenementen in je account zien. Laten we eens duiken in wat elke meetwaarde betekent.

• Doorgestuurde sms'jes 
  Wanneer een sms van een flow, campagne of uitgaand gespreksbericht wordt doorgestuurd (of verzonden) door Klaviyo naar het volgende downstream platform (bijv. een draadloze provider).
• Ontvangen sms'jes
  Wanneer een sms van een flow, campagne of uitgaand gespreksbericht is geregistreerd als afgeleverd bij de ontvangers (d.w.z. Klaviyo heeft geen storing ontvangen). Binnen deze meetwaarde geeft de Carrier bezorgd Status aanvullende informatie:
  • Carrier bezorgd Status: Delivered geeft aan dat de draadloze provider een expliciete bevestiging van bezorgd heeft gegeven (d.w.z. een bezorgd ontvangstbewijs of rapport).
  • Carrier bezorgd Status: Verzonden geeft aan dat de draadloze provider geen expliciete bevestiging van bezorgd of een mislukking heeft gegeven. Dit kan vaker gebeuren bij kleinere, regionale carriers, bij het versturen van mms'jes en wanneer de vraag bijzonder groot is (bijvoorbeeld tijdens Black Friday/Cyber Monday).
• Geen sms afgeleverd
  Wanneer een sms van een flow, campagne, of uitgaand gespreksbericht is verzonden maar niet is afgeleverd bij de ontvangers; er zijn een paar redenen waarom dit kan gebeuren:
  • Apparaat losgekoppeld betekent dat het apparaat niet langer in gebruik is.
  • Apparaat onbereikbaar betekent dat het apparaat zich niet in een servicegebied bevindt, geen berichten accepteert of dat het apparaat uit staat.
  • Carrier Violation betekent dat de telefoonmaatschappij het bericht heeft uitgefilterd.
  • Bericht geblokkeerd betekent dat een draadloze provider, Klaviyo's systeem of de ontvangers het bericht hebben geblokkeerd. 
  • Toestel kan geen sms ontvangen betekent dat het nummer een vaste lijn is of geen sms kan ontvangen.
  • Onbekend betekent dat de draadloze provider niet heeft gemeld waarom een bericht niet is afgeleverd.
• Ontvangen geautomatiseerde antwoord-sms
  Wanneer een geautomatiseerde sms-respons op een keyword of niet-erkende keyword (bijv. de autoresponder geconfigureerd in Inbox) is afgeleverd bij de ontvangers. Je kunt ook de Carrier bezorgd Status voor deze meetwaarde bekijken. 
• Automatisch antwoord sms niet afgeleverd
  Wanneer een geautomatiseerd antwoord van een keyword of niet-erkende keyword is verzonden, maar niet is afgeleverd bij de ontvangers.
• Verzonden sms
  Wanneer iemand een inkomende sms verstuurt (d.w.z. je verzendnummer sms't).
• Geklikte sms
  Wanneer een ontvanger op een link in een sms-bericht klikt. Het klikken op een afmelden of bedrijfsinformatielink telt niet mee voor deze meetwaarde. 
• aanmelden bij sms-marketing
  Wanneer ontvangers bevestigen dat ze je berichten willen ontvangen. Merk op dat als een profiel zich al eerder heeft aangemeld bij sms'jes (zelfs als ze zijn verwijderd en sindsdien zijn teruggekeerd), nieuwe aanmeldingen bij sms-marketinggebeurtenissen niet worden geregistreerd.
• afmelden van sms-marketing
  Wanneer een ontvanger afmeldt van je sms-berichten, door op een afmeldingslink te klikken of door een opt-out keyword (bijv. STOP) te sms'en.
•  Gratis nummer niet geverifieerd
  Geeft aan dat je gratis nummer niet is goedgekeurd, dus je abonnee ontvangt geen berichten op zijn apparaat. Zorg ervoor dat het gratis nummer geverifieerd of goedgekeurd is in de sms-instellingen van je Klaviyo account. Verstuur geen sms'jes via campagnes totdat je nummer is geverifieerd.
• Mislukte sms leeftijdscheck
  Wanneer iemand probeert aan te melden om sms'jes te ontvangen van een merk met leeftijdsgrenzen, maar minderjarig is of zich in een land bevindt waar leeftijdsgrenzen voor sms'jes niet beschikbaar zijn. Deze gebeurtenis toont de methode als "leeftijdscheck" en de leeftijdsafhankelijke DOB van het individu (middenbedrijf/JJJJ). 

Extra hulpbronnen

• Hoe het klikpercentage van sms'jes verhogen
• Begrijp sms-filtering door draadloze providers
• sms-marketingstrategie voor alle niveaus [+12 Pro tips]