O que você vai aprender
Saiba como visualizar o evento bruto ou os dados de atividade do perfil que a Klaviyo recebe de suas integrações ou chamadas de API. Isso pode ser útil se o senhor quiser verificar os dados de um perfil junto com um determinado evento ou simplesmente revisar esses dados para entender melhor o que está sendo capturado por métrica.
Como encontrar dados métricos brutosComo encontrar dados métricos brutos
- Para visualizar dados brutos de métricas ou eventos, vá para Analytics > Métricas.
- O senhor pode visualizar os dados do feed de atividades pesquisando uma métrica no campo Pesquisar métricas acima ou clicando em uma métrica da lista abaixo.
- Uma vez dentro da métrica, navegue até a guia Activity feed (Feed de atividades ).Observe que, se o senhor clicar no botão de feed de atividades na parte superior da página de métricas, não poderá ver a saída de dados brutos aqui. Os detalhes da atividade do perfil só podem ser acessados em uma métrica específica.
- Encontre o perfil que o senhor deseja revisar e clique no menu de três pontos à direita.
- Clique em Activity Details (Detalhes da atividade).
Em seguida, o senhor verá um modal contendo todas as informações JSON relacionadas a essa métrica e ao perfil específico. Por exemplo, se o senhor usar a métrica Opened Email (E-mail aberto ), verá informações sobre o domínio de e-mail usado, a mensagem associada, o tipo de dispositivo, o cliente de e-mail e o sistema operacional, o nome da mensagem etc. O exemplo abaixo usa Added to Cart e captura informações como o nome do produto, ID do produto, URL, URL da imagem, preço etc.
O senhor pode então copiar uma versão JSON de qualquer um ou de todos os dados do evento, se desejar.
Compreensão dos carimbos de data/hora
Agora que o senhor recuperou os dados do Activity Details, é importante entender o significado por trás dos dois carimbos de data e hora incluídos nessas informações. Os dois momentos são frequentemente, mas nem sempre, idênticos.
O primeiro registro de data e hora refere-se ao momento em que o evento é acionado pela primeira vez. Por exemplo, se o acionador de um fluxo for Checkout Started, esse carimbo de data/hora detalha exatamente quando o checkout ocorre em seu site de comércio eletrônico. O segundo registro de data e hora é a hora em que o evento aparece no Klaviyo. Normalmente, esses registros de data e hora são iguais ou têm segundos de diferença, conforme mostrado no exemplo abaixo.
Dependendo da sua integração, o tempo que a Klaviyo leva para receber essas informações da outra fonte pode levar a um atraso. Um exemplo desse tipo de atraso esperado é exibido abaixo.
Nos exemplos acima, o primeiro registro de data e hora é o mesmo (primeira imagem) e o segundo registro de data e hora (segunda imagem) indica exatamente quando a Klaviyo registra o evento da sua integração. Saiba mais sobre a frequência com que determinadas integrações são sincronizadas.
Por que ambos os registros de data e hora são importantes
Entender os carimbos de data e hora é fundamental para garantir que seus e-mails sejam oportunos e relevantes. É importante levar em consideração qualquer atraso na sincronização de eventos ao planejar sua estratégia de marketing, especialmente ao criar fluxos. No caso de um fluxo de carrinho abandonado, se um cliente iniciar um checkout e depois concluir a compra, os dados desse evento podem levar uma hora (como é o caso do WooCommerce) para que o Klaviyo registre que a compra foi concluída. Se o senhor configurar o primeiro e-mail de fluxo para ser enviado meia hora após o evento Checkout Started e não tivermos recebido a confirmação de que o checkout foi concluído, esse cliente poderá receber o e-mail de fluxo de carrinho abandonado por engano.
Em geral, se o senhor tiver uma integração com um atraso de sincronização, recomendamos que configure seus e-mails de fluxo para serem enviados uma hora (ou mais tarde) após um evento de acionamento para evitar consequências indesejadas. Essa é a prática recomendada, com exceção de uma série de boas-vindas, que geralmente é enviada imediatamente após a assinatura de alguém e não seria afetada negativamente por um atraso.
Recursos adicionais