Como ver dados brutos de atividade de métricas ou de perfis no Klaviyo
O que você vai aprender
Saiba como visualizar os dados brutos de eventos ou de atividade de perfil que a Klaviyo recebe das suas integrações ou de chamadas de API. Isso pode ser útil se você quiser verificar os dados de um perfil junto com um determinado evento ou simplesmente revisar esses dados para entender melhor o que está sendo capturado por métrica.
Como encontrar dados brutos de métricas
- Para visualizar dados brutos de métricas ou eventos, acesse Análises > Métricas.
- Você pode ver os dados do feed de atividades pesquisando uma métrica no campo Pesquisar métricas acima ou clicando em uma métrica na lista abaixo.
- Depois que estiver na métrica, navegue até a aba Feed de atividades.
Observe que, se você clicar no botão de feed de atividades na parte superior da página de métricas, não será possível ver a saída de dados brutos aqui. Os detalhes de atividade do perfil só podem ser acessados dentro de uma métrica específica.
- Encontre um perfil que você queira revisar e clique no menu de três pontos à direita.
- Clique em Detalhes da atividade.
Em seguida, você verá um modal com todas as informações JSON relacionadas àquela métrica e ao perfil específico. Por exemplo, se você usar a métrica Opened Email, verá informações sobre o domínio de e-mail usado, a mensagem associada, o tipo de cliente, o SO do cliente, a família de SO do cliente, o nome do cliente, o nome da mensagem etc. O exemplo abaixo usa Added to Cart e captura informações como nome do produto, ID do produto, URL, URL da imagem, preço etc.
Se quiser, você pode copiar uma versão JSON de alguns ou de todos esses dados do evento.
Entender carimbos de data/hora
Agora que você recuperou dados de Detalhes da atividade, é importante entender o significado dos dois carimbos de data/hora incluídos nessas informações. As duas horas geralmente, mas nem sempre, são idênticas.
O primeiro carimbo de data/hora se refere ao momento em que o evento é acionado pela primeira vez. Por exemplo, se o acionador de um fluxo for Checkout Started, esse carimbo de data/hora detalha exatamente quando o checkout ocorre no seu site de e-commerce. O segundo carimbo de data/hora é o momento em que o evento aparece no Klaviyo. Normalmente, esses carimbos de data/hora são iguais ou com alguns segundos de diferença, conforme mostrado no exemplo abaixo.
Dependendo da sua integração, o tempo que o Klaviyo leva para receber essas informações de outra fonte pode causar um atraso. Um exemplo desse tipo de atraso esperado é exibido abaixo.
Nos exemplos acima, o primeiro carimbo de data/hora é o mesmo (primeira imagem) e o segundo carimbo de data/hora (segunda imagem) indica exatamente quando a Klaviyo registra o evento da sua integração. Saiba mais sobre com que frequência determinadas integrações são sincronizadas.
Por que ambos os carimbos de data/hora são importantes
Entender os carimbos de data/hora é essencial para garantir que seus e-mails sejam oportunos e relevantes. É importante considerar qualquer atraso na sincronização de eventos ao planejar sua estratégia de marketing, especialmente ao criar fluxos. Em um fluxo de carrinho abandonado, se um cliente inicia um checkout e depois conclui a compra, esses dados de evento podem levar uma hora (como acontece no WooCommerce) para a Klaviyo registrar que ele concluiu uma compra. Se você configurar o primeiro e-mail do fluxo para ser enviado meia hora após o evento Checkout Started e não tivermos recebido a confirmação de que o checkout foi concluído, esse cliente pode receber o e-mail do fluxo de carrinho abandonado por engano.
Em geral, se você tiver uma integrações com um atraso de sincronização, recomendamos definir os e-mails do seu fluxo para serem enviados uma hora (ou mais) após um evento de gatilho, para evitar consequências indesejadas. Essa é uma prática recomendada, com exceção de uma série de boas-vindas, que geralmente é enviada imediatamente após alguém se inscrever e não seria afetada negativamente por um atraso de tempo.
Recursos adicionais
- Referência de frequência de sincronização das integrações
Aprenda quais dados são sincronizados a partir de uma integração específica da Klaviyo e com que frequência a sincronização é executada. Organizamos essas integrações por plataformas de e-commerce, ESP e outras integrações de dados.
- Introdução às métricas
Saiba como acessar e usar suas métricas da Klaviyo (ou seja, eventos) para entender melhor a integridade da sua conta e quais canais ou perfis estão criando esses dados. Em seguida, você pode usar esses dados para criar fluxos e segmentos direcionados. Você também pode usar métricas para uma análise rápida e entender como seus dados evoluem ao longo do tempo.