Så identifierar och återaktiverar du ett inaktivt segment
Du kommer att lära dig
Lär dig kriterierna för ett inaktivt segment, hur du inaktiverar segment manuellt och hur du återaktiverar ett segment.
Inaktiva segment är segment som du inte har använt under de senaste 45 dagarna (för vanliga segment) eller 365 dagarna (för stjärnmärkta segment). Dessa segment flyttas automatiskt till avsnittet Inaktiva segment på sidan Listor och segment. När ett segment har markerats som Inaktivt visas det inte längre som tillgängligt för kampanjer, flödesutlösare och filter, export eller registreringsformulär. Inaktiva segment kan återaktiveras när som helst.
Du kan också inaktivera segment manuellt. Du kanske vill göra detta när du behöver minska antalet aktiva segment i ditt konto eller bara vill rensa upp dem för att göra ditt konto enklare att navigera. Inaktivering av segment är ett alternativ till permanent borttagning av segment, om du tror att du kan vilja använda eller hänvisa till segmentet igen i framtiden.
Kriterier för ett inaktivt segment
Alla oanvända segment flyttas automatiskt till fliken Inaktiva segment. Ett segment markeras som inaktivt så länge det uppfyller alla kriterier nedan i 45 dagar i följd:
- Är inte ansluten till några flöden, registreringsformulär eller utgående annonssynkroniseringar (t.ex. Facebook, Google Ads)
- Har inte använts i några kampanjer
- Har inte markerats med stjärna i din instrumentpanel
- Namn eller definition har inte uppdaterats
- Offentliga API-slutpunkter har inte använts
- Segmentmedlemskap har inte exporterats
- Rapporten om segmentprestanda och tillväxtrapporten har inte visats
- Segmentet har inte öppnats/visats (obs: detta innebär att du klickar på segmentlänken; att bara expandera definitionen på sidan Listor och segment räknas inte)
Om segmentet är stjärnmarkerat gäller ovanstående kriterier, förutom att inaktivitetsfönstret är 365 dagar i följd (i stället för de vanliga 45 dagarna).
Allmän segmentaktivitet (dvs. att profil flyttas in och ut ur segment baserat på dess definition) förhindrar inte att ett segment blir inaktivt.
Om ett Klaviyo-konto dessutom inte har en betalplan och är Inaktivt i 12 månader kommer alla segment i kontot att inaktiveras (inklusive stjärnmärkta segment).
För närvarande kan bara Klaviyo inaktivera ett segment. Du kan inte avaktivera ett segment manuellt.
Så förhindrar du att segment inaktiveras
För att förhindra att ett segment inaktiveras kan du utföra någon av följande kvalificerande åtgärder:
- Använd i en kampanj (genom att välja segmentet i mottagarlistan eller exkluderingslistan)
- Använd i ett segmentutlöst flöde. Så länge flödet är Aktivt kommer segmentet också att förbli aktivt.
- Använd i ett formulär. Så länge formuläret är Aktivt förblir även segmentet Aktivt.
- Använd i en annonssynkroniseringsåtgärd. Så länge annonssynkroniseringen är Aktiv förblir segmentet också Aktivt.
- Använd de offentliga API-slutpunkterna för segment-/listmedlemskap
- Exportera segmentmedlemskap
- Visa rapporterna segmentprestanda eller segmenttillväxt
- Uppdatera segmentnamnet eller definitionen
- Klicka för att öppna och visa segmentet i användargränssnittet (obs: du måste klicka på segmentlänken; att bara expandera definitionen på sidan Listor och segment räknas inte)
- Stjärnmärk segmentet i användargränssnittet. Detta gör att segmentet kan vara Aktivt i 365 dagar, även utan någon kvalificerande åtgärd. Läs mer om stjärnmärkta segment.
Så inaktiverar du ett segment manuellt
- Hitta segmentet som du vill inaktivera.
- Klicka på segmentmenyn (tre punkter till höger på skärmen).
- Välj Inaktivera segment i rullgardinsmenyn. Du uppmanas att bekräfta om du vill inaktivera segmentet.
- När du bekräftar flyttas segmentet till avsnittet Inaktiva segment på sidan för listor/segment.
Återaktivera ett inaktivt segment
Så här återaktiverar du ett inaktivt segment:
- Navigera till Målgrupp > Lista och segment.
- Välj Inaktiva segment.
- Hitta segmentet du vill återaktivera.
- Klicka på Återaktivera.
- Klicka på Uppdatera segment.
Segmentet visas sedan bland dina Aktiva listor och segment.
Vad är stjärnmärkta segment och hur använder jag dem?
Att stjärnmarkera ett segment gör att segmentet kan undvika 45-dagarsgränsen för inaktivitet och förlänger inaktivitetsfönstret upp till 365 dagar. Det innebär att ett stjärnmarkerat segment kan vara inaktivt i upp till 365 dagar utan att vidta någon kvalificerande åtgärd.
Efter att 365 dagar har gått utan någon kvalificerande åtgärd blir det stjärnmärkta segmentet Inaktivt. Det kan återaktiveras med samma steg som ovan.
Obs: detta gäller inte Klaviyo-konton som prenumererar på vår produkt Advanced Klaviyo Data Platform/Klaviyo Marketing Analytics. För MA/AKDP-kunder kommer stjärnmärkta segment aldrig att bli inaktiva.
Om du vill stjärnmarkera ett segment klickar du på stjärnikonen bredvid segmentnamnet.
Stjärnmärkta segment används också i Klaviyo-appen på följande sätt:
(1) Som en etikett/ett filter på sidan listor och segment
(2) För att ange vilka segment som visas på instrumentpanelen för målgruppsprestanda i konton som har åtkomst till vår produkt Advanced Klaviyo Data Platform/Klaviyo Marketing Analytics.
Ytterligare resurser
- Getting started with segments
Learn how to create and use segments in Klaviyo, which are a powerful tool for understanding your audience and sending targeted messages.
- Advanced segmentation reference
Learn effective advanced segmentation strategies that provide insights into your customer base and create highly personalized experiences for your subscribers.