Hur man identifierar och återaktiverar en Inaktiv segment

Du kommer att lära dig

Lär dig kriterierna för ett Inaktiv-segment och hur du återaktiverar ett. Inaktiva segment är alla segment som du inte har använt under de senaste 45 dagarna (för vanliga segment) eller 365 dagarna (för stjärnmärkta segment). Dessa segment flyttas automatiskt till din Inaktiv Segments-flik. När ett segment har markerats som Inaktiv kommer du inte längre att se det tillgängligt för kampanjer, flöde utlösare och filter, export eller registreringsformulär.

Kriterier för en Inaktiv segment

Alla oanvända segment flyttas automatiskt till fliken Inaktiv Segments. Ett segment kommer att markeras som Inaktiv-baserat så länge det uppfyller alla nedanstående kriterier under 45 dagar i följd:

• Är inte ansluten till något flöde, registreringsformulär eller utgående annonssynkroniseringar (t.ex. Facebook, Google Ads)
• Har inte använts i några kampanjer
• Har inte markerats med en stjärna i din instrumentpanel
• Namn eller definition har inte uppdaterats
• Public API slutpunkt har inte använts
• Segmentmedlemskap har inte exporterats
• Segmentens resultatrapport och tillväxtrapport har inte visats
• Segmentet har inte öppnats/visats (notera: detta innebär att klicka på segmentlänken; att bara expandera definitionen på sidan Listor och segment räknas inte)

Om segmentet är stjärnmärkt gäller ovanstående kriterier, förutom att inaktivitetsfönstret är 365 dagar i följd (istället för standard 45 dagar).

Allmän segmentaktivitet (dvs. att en profil rör sig in i och ut ur segment baserat på dess definition) hindrar inte ett segment från att bli Inaktivt.

Dessutom, om ett Klaviyo Konto inte är på ett betalt abonnemang och är Inaktivt i 12 månader, kommer alla segment på Kontot att avaktiveras (inklusive stjärnmärkta segment).

För närvarande är det bara Klaviyo som kan avaktivera ett segment. Du kan inte avaktivera ett segment manuellt.

Hur man förhindrar avaktivering av segment

Om du vill förhindra att ett segment inaktiveras kan du vidta någon av följande åtgärder:

1. Använda i en kampanj (genom att välja segmentet i mottagarlistan eller uteslutningslistan)
2. Använd i ett segment-utlösare flöde. Så länge som flödet är Aktivt kommer segmentet också att vara Aktivt.
3. Använd i ett formulär. Så länge formen är Aktiv kommer segmentet också att vara Aktiv.
4. Använd i en annonssynkroniseringsoperation. Så länge annonssynkroniseringen är Aktiv kommer segmentet också att förbli Aktiv.
5. Använd den offentliga API slutpunkt för medlemskap i segment/lista
6. Exportera segmentmedlemskap
7. Visa rapporter om segmentets resultat eller tillväxt
8. Uppdatera segmentets namn eller definition
9. Klicka på Öppna och visa segmentet i användargränssnittet (Obs: du måste klicka på segmentlänken; att bara expandera definitionen på sidan Listor och segment räknas inte)
10. Starta segmentet i användargränssnittet. Detta gör att segmentet kommer att förbli Aktivt, även utan någon kvalificerande åtgärd, i 365 dagar. Läs mer om stjärnmärkta segment.

Återaktivera en Inaktiv segment

För att återaktivera en Inaktiv segment:

1. Navigera till segmentet Audience > lista &.
2. Välj segment Inaktiv.
   
   
3. Hitta det segment som du vill återaktivera.
4. Klicka på Återaktivera.
   
   
5. Klicka på uppdatera segment.
   
   

segment visas sedan bland dina Aktiv-listor och segment.

Vad är "starred segments" och hur använder jag dem?

Genom att sätta ett segment i huvudrollen kan segmentet undvika 45 dagars inaktivitetsgräns och förlänga inaktivitetsfönstret till 365 dagar. Det innebär att ett stjärnmärkt segment kan gå i upp till 365 dagar utan att vidta någon kvalificerande åtgärd. 

När 365 dagar har gått utan att någon kvalificerande åtgärd har vidtagits kommer det stjärnmärkta segmentet att göras Inaktivt. Den kan återaktiveras med hjälp av samma steg som ovan.

För att stjärnmarkera ett segment klickar du på stjärnikonen bredvid segmentets namn.

Stjärnmärkta segment används också i Klaviyo-appen på följande sätt:

(1) Som etikett/filter på sidan för listor och segment

(2) För att ange vilka segment som visas på instrumentpanelen Audience performance i Konto som har tillgång till vår produkt Advanced Klaviyo Data Platform/Klaviyo Marketing Analytics.

Ytterligare resurser

• Komma igång med segment
• Om instrumentpanelen för lista och segment
• Avancerad segmenteringsreferens