Comment identifier et réactiver un segment inactif ?

Vous apprendrez

Découvrez les critères d'un segment inactif ainsi que la manière de le réactiver. Les segments inactifs sont des segments qui n’ont pas été utilisés depuis plus de 45 jours. Ces segments sont automatiquement déplacés vers votre ongletInactivesegment. Une fois qu'un sitesegmenta été marqué comme inactif, il n'est plus disponible pour les campagnes, les déclencheurs de flux et le filtrage, l'exportation ou le formulaire d'inscription. 

Critères pour un segment inactif

Toutsegmentnon utilisé sera automatiquement déplacé vers votre onglet desegmentInactive. Si un segment répond à tous les critères ci-dessous pendant 45 jours consécutifs, il est marqué comme inactif :

• Ne s'est connecté à aucun flux
• N'a été utilisé dans aucune campagne
• N'a pas été modifié ou mis à jour
• N'a été connecté à aucun formulaire d'inscription
• N'a pas été étoilé dans votre tableau de bord
• N'a pas été exporté
• n'a pas fait l'objet d'une synchronisation des annonces sortantes (par exemple, Facebook, Google Ads) 

L'activité générale desegment(c'est-à-dire un profil qui entre et sort du segment en fonction de sa définition) n'empêche pas unsegmentde devenir inactif.

En outre, si un compte Klaviyo ne fait pas partie d'un plan payant et est inactif pendant 12 mois, tous les segments du compte seront désactivés (y compris les segments étoilés).

Seul Klaviyo peut désactiver un segment. Vous ne pouvez pas désactiver un segment manuellement.

Réactiver un segment inactif

Pour réactiver un segment inactif :

1. Accédez à Audience > Listes et segments.
2. Sélectionnez Segments inactifs.
   
   
3. Recherchez le segment que vous souhaitez réactiver.
4. Cliquez sur Réactiver.
   
   
5. Cliquez surmise à joursegment.
   
   

Le sitesegmentapparaît alors dans votre liste active et dans votre segment.

Comment empêcher la désactivation d'un segment

Pour éviter qu'un segment ne soit désactivé, mettez-le en évidence en cliquant sur l'icône en forme d'étoile située à côté de son nom. 

Ressources complémentaires

• Démarrer avec les segments
• À propos du tableau de bord des listes et des segments
• Référence de segmentation avancée