Como identificar e reativar um segmento inativo

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Atualizado 7 de jan. de 2025, 21:56 EST
O que você vai aprender

O que você vai aprender

Conheça os critérios para um segmento inativo e saiba como reativá-lo. Inactive são quaisquer segmentos que o senhor não tenha usado nos últimos 45 dias. Esses segmentos são automaticamente movidos para a guia Inactive segmento. Quando um segmento for marcado como inativo, o senhor não o verá mais disponível para campanhas, acionadores de fluxo e filtro, exportação ou formulário de registro. 

Critérios para um segmento inativo

Critérios para um segmento inativo

Qualquer segmento não utilizado será automaticamente movido para a guia Inactive segmento. Se um segmento atender a todos os critérios abaixo por 45 dias consecutivos, ele será marcado como inativo:

  • Não se conectou a nenhum fluxo
  • Não foi usado em nenhuma campanha
  • Não foi alterado ou atualizado
  • Não foi conectado a nenhum formulário de inscrição
  • Não foi marcado com estrela em seu painel
  • Não foi exportado
  • Não fez parte de uma sincronização de anúncios de saída (por exemplo, Facebook, Google Ads) 

A atividade geral do segmento (ou seja, o perfil que entra e sai do segmento com base em sua definição) não impede que um segmento se torne inativo.

Além disso, se uma conta da Klaviyo não estiver em um plano pago e ficar inativa por 12 meses, todos os segmentos da conta serão desativados (inclusive os segmentos com estrela).

Somente o Klaviyo pode desativar um segmento. O senhor não pode desativar um segmento manualmente.

Reativar um segmento inativo

Reativar um segmento inativo

Para reativar um segmento inativo:

  1. Navegue até Audience > lista & segmento.
  2. Selecione Inactive Segments (Segmentos inativos).
    O botão de segmentos inativos na guia Lists & Segment (Listas Segmento) do Klaviyo
  3. Encontre o segmento que o senhor deseja reativar.
  4. Clique em Reactivate (Reativar).
    botão de reativação
  5. Clique no segmento de atualização.
    Botão Atualizar segmento

O segmento aparece então entre sua lista ativa e o segmento.

Como evitar a desativação de segmentos

Como evitar a desativação de segmentos

Para evitar que um segmento seja desativado, marque-o com uma estrela clicando no ícone de estrela ao lado de seu nome. 

Estrela

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