Como identificar e reativar um segmento inativo
O que você vai aprender
Saiba quais são os critérios para um segmento inativo e como reativá-lo. Você pode usar os critérios para um segmento inativo. Segmentos inativos são quaisquer segmentos que você não tenha usado nos últimos 45 dias (para segmentos regulares) ou 365 dias (para segmentos com estrela). Esses segmentos são automaticamente movidos para a guia Inactive Segments (Segmentos inativos). Quando um segmento for marcado como inativo, você não o verá mais disponível para campanhas, fluxo disparador e filtros, exportação ou formulário de registro.
Critérios para um segmento inativo
Critérios para um segmento inativo
Qualquer segmento não utilizado será automaticamente movido para a guia Inactive Segments (Segmentos inativos). Um segmento será marcado como inativo desde que atenda a todos os critérios abaixo por 45 dias consecutivos:
- Não está conectado a nenhum fluxo, formulário de registro ou sincronização de anúncios de saída (por exemplo, Facebook, Google Ads)
- Não foi usado em nenhuma campanha
- Não foi marcado com estrela em seu painel
- O nome ou a definição não foi atualizado
- Público API ponto de extremidade não foi usado
- As associações de segmentos não foram exportadas
- O relatório de desempenho do segmento e o relatório de crescimento não foram visualizados
- O segmento não foi aberto/visualizado (observação: isso significa clicar no link do segmento; simplesmente expandir a definição na página Listas e segmentos não conta)
Se o segmento for estrelado, os critérios acima serão mantidos, exceto que a janela de inatividade será de 365 dias consecutivos (em vez dos 45 dias padrão).
A atividade geral do segmento (ou seja, o perfil entrando e saindo de segmentos com base em sua definição) não impede que um segmento se torne inativo.
Além disso, se uma conta da Klaviyo não estiver em um plano pago e ficar inativa por 12 meses, todos os segmentos da conta serão desativados (inclusive os segmentos com estrela).
No momento, somente a Klaviyo pode desativar um segmento. Você não pode desativar um segmento manualmente.
Como evitar a desativação de segmentos
Como evitar a desativação de segmentos
Para evitar que um segmento seja desativado, você pode executar qualquer uma das seguintes ações de qualificação:
- Use em uma campanha (selecionando o segmento na lista de destinatários ou na lista de exclusão)
- Use em um fluxo separador de segmentos. Enquanto o fluxo estiver ativo, o segmento também permanecerá ativo.
- Use em um formulário. Enquanto o formulário estiver ativo, o segmento também permanecerá ativo.
- Use em uma operação de sincronização de anúncios. Enquanto a sincronização do anúncio estiver ativa, o segmento também permanecerá ativo.
- Use o API ponto de extremidade público para associação a segmentos/listas
- Associações de segmentos de exportação
- Visualizar o desempenho do segmento ou os relatórios de crescimento do segmento
- Atualizar o nome ou a definição do segmento
- Clique em abrir e visualize o segmento na interface do usuário (observação: você precisa clicar no link do segmento; simplesmente expandir a definição na página Listas e segmentos não conta)
- Marque o segmento na interface do usuário. Isso permitirá que o segmento permaneça ativo, mesmo sem nenhuma ação de qualificação, por 365 dias. Saiba mais sobre segmentos estrelados.
Reativar um segmento inativo
Reativar um segmento inativo
Para reativar um segmento inativo:
- Navegue até Audience > lista & segmento.
- Selecione Inactive Segments (Segmentos inativos).
- Encontre o segmento que o senhor deseja reativar.
- Clique em Reactivate (Reativar).
- Clique no segmento de atualização.
O segmento aparece então entre sua lista ativa e o segmento.
O que são segmentos estrelados e como posso usá-los?
O que são segmentos estrelados e como posso usá-los?
O fato de você estrelar um segmento permite que esse segmento evite o limite de inatividade de 45 dias e estende essa janela de inatividade para até 365 dias. Isso significa que um segmento estrelado pode ficar até 365 dias sem realizar nenhuma ação de qualificação.
Após 365 dias sem nenhuma ação de qualificação, o segmento estrelado se tornará inativo. Ele pode ser reativado usando as mesmas etapas acima.
Observação: isso não se aplica a contas Klaviyo que estejam inscritas em nosso produto Advanced Klaviyo Data Platform/Klaviyo Marketing Analytics. Para clientes MA/AKDP, os segmentos estrelados nunca ficarão inativos.
Para marcar um segmento, clique no ícone de estrela ao lado do nome do segmento.
Os segmentos marcados com estrela também são usados no aplicativo Klaviyo das seguintes maneiras:
(1) Como uma tag/filtro na página de listas e segmentos
(2) Para especificar quais segmentos aparecem no painel de desempenho do Audience em contas que têm acesso ao nosso produto Advanced Klaviyo Data Platform/Klaviyo Marketing Analytics.
Recursos adicionais