Cómo eliminar perfiles suprimidos de una lista
Objetivos del artículo
Aprende a eliminar perfiles suprimidos globalmente y con la suscripción cancelada de una lista, para que la lista contenga solo perfiles con actividad a los que se les puedan enviar correos electrónicos.
Acerca de los perfiles suprimidos
Si envías un correo electrónico de campaña a una lista y un destinatario cancela la suscripción, se elimina de esa lista. Sin embargo, cuando alguien cancela la suscripción a un correo electrónico de flujo o a una campaña enviada a un segmento, esta persona queda suprimida en la cuenta de Klaviyo del remitente. El usuario se considera suprimido globalmente, lo que significa que su perfil permanecerá intacto y aparecerá en las listas, pero ya no recibirá correos electrónicos.
Por ejemplo, si tu lista de correos electrónicos principal tiene 500 personas, pero el 5 % está suprimido de forma global, cuando envíes una campaña a esta lista, Klaviyo omitirá automáticamente a esos usuarios suprimidos y notarás que se enviaron 475 correos electrónicos.
Este proceso aplica solo a las suscripciones por correo electrónico. El consentimiento de SMS no se considera ni se actualiza cuando se limpia la supresión global de una lista.
Eliminar perfiles suprimidos de una lista
Para eliminar por completo los contactos suprimidos globalmente de una lista específica:
- Ve a la pestaña Listas y segmentos.
- Selecciona la lista de la que te gustaría eliminar los perfiles suprimidos.
- En la esquina superior derecha, haz clic en Administrar lista > Eliminar perfiles suprimidos.
- En la ventana modal que aparece, haz clic en Continuar para confirmar que deseas eliminar los perfiles suprimidos
Recursos adicionales
- Understanding unsubscribes and resubscribes
Learn about unsubscribes in Klaviyo, and how to manually unsubscribe contacts yourself.
- How to clean your email list to maintain good deliverability
You will learnLearn how to clean your email lists to avoid sending to contacts who aren’t interested in your content. This process allows you to keep in touch with the subscribers who are most engaged with your messages, so you are seen as a trusted sender with a good reputation.
- Understanding the benefits of having a main list for each marketing channel
Learn about the benefits of using one main list per marketing channel (e.g., SMS and email) and how to organize your lists in Klaviyo. Additionally, see the tools you can use to identify and target subscribers based on their behavior or how they subscribed.