Cómo eliminar perfiles suprimidos de una lista

Objetivos de aprendizaje

Aprende a eliminar los perfiles suprimidos globalmente y cancelar la suscripción de una lista, para que tu lista sólo contenga perfiles con actividad y que se puedan enviar por correo electrónico. 

Sobre el perfil suprimido

Si envías una campaña por correo electrónico a una lista y un destinatario cancela la suscripción, será eliminado de esa lista. Sin embargo, cuando alguien cancela la suscripción de un flujo de correo electrónico o de una campaña enviada a un segmento, esta persona queda suprimida en la cuenta Klaviyo del remitente. El usuario se considera globalmente suprimido, lo que significa que su perfil permanecerá intacto y aparecerá en lista, pero dejará de recibir correo electrónico.

Por ejemplo, si tu lista principal de correos electrónicos tiene 500 personas, pero 5% están globalmente suprimidos, cuando envíes una campaña a esta lista, Klaviyo omitirá automáticamente a esos usuarios suprimidos y te darás cuenta de que se han enviado 475 correos electrónicos.

Eliminar el perfil suprimido de una lista

Para eliminar globalmente el contacto suprimido de una lista concreta:

1. Navega hasta la pestaña lista & segmento. 
2. Selecciona la lista de la que deseas eliminar el perfil suprimido.
3. En la esquina superior derecha, haz clic en Gestionar lista > Eliminar perfil suprimido.
   
4. En el modal que aparece, haz clic en Continuar para confirmar que deseas eliminar el perfil suprimido

Recursos adicionales

• Comprender las cancelaciones de suscripciones en Klaviyo
• Cómo limpiar tu lista de correos electrónicos para mantener una buena capacidad de entrega
• Ventajas de tener una única lista principal