Cómo eliminar perfiles suprimidos de una lista
Objetivos del artículo
Aprende a eliminar de una lista los perfiles de correo electrónico suprimidos de forma global y que cancelaron la suscripción sin borrar sus perfiles de la cuenta.
Acerca de los perfiles suprimidos
Si envías un correo electrónico de campaña a una lista y un destinatario cancela la suscripción, se elimina de esa lista. Si la cancelación de suscripción global está habilitada para la cuenta o esa lista, también cancelan la suscripción a todo tu marketing por correo electrónico. Los correos electrónicos de flujo activados por lista siguen la misma configuración de cancelar la suscripción. Cuando alguien cancela la suscripción a un correo electrónico de flujo activado por una métrica o a una campaña enviada a un segmento, cancela la suscripción al marketing por correo electrónico de forma global y puede permanecer en tus listas. Los perfiles suprimidos de forma global y los perfiles que cancelaron la suscripción permanecen en la cuenta, pero no pueden recibir marketing por correo electrónico.
Por ejemplo, si tu lista de correos electrónicos principal tiene 500 personas, pero el 5 % está suprimido de forma global, cuando envíes una campaña a esta lista, Klaviyo omitirá automáticamente a esos usuarios suprimidos y notarás que se enviaron 475 correos electrónicos.
Esta limpieza usa la supresión de correo electrónico y el estado de cancelar la suscripción. No se considera ni se actualiza el consentimiento de SMS. Un perfil suprimido para correo electrónico se elimina de la lista seleccionada, incluso si está suscrito a SMS.
Eliminar perfiles suprimidos de una lista
Necesitas permiso para editar perfiles y listas para usar esta opción. Para eliminar contactos suprimidos globalmente de una lista específica:
- Ve a Público > Listas y segmentos.
- Selecciona la lista de la que te gustaría eliminar los perfiles suprimidos.
- En la esquina superior derecha, haz clic en Administrar lista > Eliminar perfiles suprimidos.
- En la ventana modal que aparece, haz clic en Eliminar de la lista para confirmar que deseas eliminar los perfiles suprimidos.
La limpieza puede tardar unos minutos, según el tamaño de tu lista. Solo elimina los perfiles de la lista seleccionada y no cambia su supresión de correo electrónico ni el estado de cancelar la suscripción.
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