Cómo eliminar perfiles suprimidos de una lista
Qué aprenderás
Descubre cómo eliminar perfil suprimido de forma global y darse de baja de una lista, para que tu lista contenga solo perfil activos a los que se les pueda enviar un email.
Acerca de los perfiles suprimidos
Si envías un email de campaña a una lista y un destinatario se da de baja, se le elimina de esa lista. Sin embargo, cuando alguien se da de baja de un email de flujo o de una campaña enviada a un segmento, esta persona pasa a estar suprimida en la cuenta de Klaviyo del remitente. Se considera que el usuario está suprimido de forma global, lo que significa que su perfil permanecerá intacto y aparecerá en las listas, pero ya no recibirá emails.
Por ejemplo, si tu lista principal de email tiene 500 personas, pero el 5 % está suprimido globalmente, cuando envíes una campaña a esta lista, Klaviyo omitirá automáticamente a esos usuarios suprimidos y verás que se han enviado 475 emails.
Este proceso solo se aplica a las suscripciones a email. El consentimiento para SMS no se tiene en cuenta ni se actualiza cuando se eliminan las supresiones globales de una lista.
Eliminar perfiles suprimidos de una lista
Para eliminar por completo los contactos suprimidos globalmente de una lista específica:
- Ve a la pestaña Listas y segmentos.
- Selecciona la lista de la que te gustaría eliminar perfiles suprimidos.
- En la esquina superior derecha, haz clic en Gestionar lista > Eliminar perfiles suprimidos.
- En el modal que aparece, haz clic en Continuar para confirmar que deseas eliminar los perfiles suprimidos
Recursos adicionales
- Understanding unsubscribes and resubscribes
Learn about unsubscribes in Klaviyo, and how to manually unsubscribe contacts yourself.
- How to clean your email list to maintain good deliverability
You will learnLearn how to clean your email lists to avoid sending to contacts who aren’t interested in your content. This process allows you to keep in touch with the subscribers who are most engaged with your messages, so you are seen as a trusted sender with a good reputation.
- Understanding the benefits of having a main list for each marketing channel
Learn about the benefits of using one main list per marketing channel (e.g., SMS and email) and how to organize your lists in Klaviyo. Additionally, see the tools you can use to identify and target subscribers based on their behavior or how they subscribed.