Cómo eliminar perfiles suprimidos de una lista

Qué aprenderás

Descubre cómo eliminar de una lista los perfiles de email suprimidos a nivel global y los dados de baja sin eliminar sus perfiles de la cuenta.

Acerca de los perfiles suprimidos

Si envías un email de campaña a una lista y un destinatario se da de baja, se elimina de esa lista. Si anular todas las suscripciones está habilitado para tu cuenta o esa lista, también se da de baja de todo tu marketing por email. Los emails de flujo activados por listas siguen la misma configuración de darse de baja. Cuando alguien se da de baja de un email de un flujo activado por métricas o de una campaña enviada a un segmento, se da de baja del marketing por email globalmente y puede permanecer en tus listas. Los perfiles suprimidos y dados de baja globalmente permanecen en la cuenta, pero no pueden recibir marketing por email.

Por ejemplo, si tu lista principal de email tiene 500 personas, pero el 5 % está suprimido globalmente, cuando envíes una campaña a esta lista, Klaviyo omitirá automáticamente a esos usuarios suprimidos y verás que se han enviado 475 emails.

Eliminar perfiles suprimidos de una lista

Necesitas permiso para editar perfiles y listas para usar esta opción. Para eliminar contactos suprimidos globalmente de una lista específica:

1. Ve a Público > Listas y segmentos.
2. Selecciona la lista de la que te gustaría eliminar perfiles suprimidos.
3. En la esquina superior derecha, haz clic en Administrar lista > Eliminar perfiles suprimidos.
   

4. En la ventana modal que aparece, haz clic en Eliminar de la lista para confirmar que quieres eliminar los perfiles suprimidos.

La limpieza puede tardar unos minutos en completarse, según el tamaño de la lista. Elimina los perfiles solo de la lista seleccionada y no cambia el estado de supresión de email ni de darse de baja.

Recursos adicionales