Cómo eliminar perfiles suprimidos de una lista

Qué aprenderás

Aprenda a eliminar globalmente de una lista los perfiles suprimidos y dados de baja, de modo que su lista sólo contenga perfiles activos y susceptibles de ser enviados por correo electrónico. 

Acerca de los perfiles suprimidos

Si envías una campaña correo electrónico a una lista y los destinatarios se dan de baja, se eliminan de esa lista. Sin embargo, cuando alguien se da de baja de un flujo de correo electrónico o de una campaña enviada a un segmento, esta persona queda suprimida en la cuenta Klaviyo del remitente. El usuario se considera globalmente suprimido, lo que significa que su perfil permanecerá intacto y aparecerá en lista, pero dejará de recibir correo electrónico.

Por ejemplo, si su lista principal de correo electrónico tiene 500 personas en ella pero el 5% están globalmente suprimidas, cuando envíe una campaña a esta lista, Klaviyo omitirá automáticamente a esos usuarios suprimidos y notará que se enviaron 475 correos electrónicos.

Eliminar perfiles suprimidos de una lista

Para eliminar por completo los contactos suprimidos globalmente de una lista específica:

1. Navega hasta la pestaña lista & segmento. 
2. Selecciona la lista de la que deseas eliminar el perfil suprimido.
3. En la esquina superior derecha, haz clic en Gestionar lista > Eliminar perfil suprimido.
   
4. En el modal que aparece, haga clic en Continuar para confirmar que desea eliminar los perfiles suprimidos

Recursos adicionales

• Información sobre las bajas en Klaviyo
• Cómo limpiar tu lista de correo electrónico para mantener una buena capacidad de entrega
• Por qué es beneficioso tener una única lista principal