Cómo eliminar perfiles suprimidos de una lista

Qué aprenderás

Descubre cómo eliminar perfil suprimido de forma global y darse de baja de una lista, para que tu lista contenga solo perfil activos a los que se les pueda enviar un email.

Acerca de los perfiles suprimidos

Si envías un email de campaña a una lista y un destinatario se da de baja, se le elimina de esa lista. Sin embargo, cuando alguien se da de baja de un email de flujo o de una campaña enviada a un segmento, esta persona pasa a estar suprimida en la cuenta de Klaviyo del remitente. Se considera que el usuario está suprimido de forma global, lo que significa que su perfil permanecerá intacto y aparecerá en las listas, pero ya no recibirá emails.

Por ejemplo, si tu lista principal de email tiene 500 personas, pero el 5 % está suprimido globalmente, cuando envíes una campaña a esta lista, Klaviyo omitirá automáticamente a esos usuarios suprimidos y verás que se han enviado 475 emails.

Eliminar perfiles suprimidos de una lista

Para eliminar por completo los contactos suprimidos globalmente de una lista específica:

1. Ve a la pestaña Listas y segmentos.
2. Selecciona la lista de la que te gustaría eliminar perfiles suprimidos.
3. En la esquina superior derecha, haz clic en Gestionar lista > Eliminar perfiles suprimidos.
   

4. En el modal que aparece, haz clic en Continuar para confirmar que deseas eliminar los perfiles suprimidos

Recursos adicionales