Cómo eliminar perfiles suprimidos de una lista

Qué aprenderás

Aprenda a eliminar globalmente de una lista los perfiles suprimidos y dados de baja, de modo que su lista sólo contenga perfiles activos y susceptibles de ser enviados por correo electrónico. 

Acerca de los perfiles suprimidos

Cuando un destinatario de correo electrónico se da de baja de una lista, se le elimina de la misma. Sin embargo, cuando alguien se da de baja de un correo electrónico de flujo o enviado a un segmento, esta persona queda suprimida en la cuenta de Klaviyo del remitente. El usuario se considera globalmente suprimido, lo que significa que su perfil permanecerá intacto y aparecerá en las listas, pero dejará de recibir correos electrónicos.

Por ejemplo, si su lista principal de correo electrónico tiene 500 personas en ella pero el 5% están globalmente suprimidas, cuando envíe una campaña a esta lista, Klaviyo omitirá automáticamente a esos usuarios suprimidos y notará que se enviaron 475 correos electrónicos.

Eliminar perfiles suprimidos de una lista

Para eliminar por completo los contactos suprimidos globalmente de una lista específica:

1. Vaya a la pestaña Listas & Segmentos
2. Utilice el menú Todos los tipos para filtrar por listas, ya que este proceso no está disponible para los segmentos
3. Seleccione la lista de la que desea eliminar los perfiles suprimidos
4. En la esquina superior derecha, haga clic en Gestionar lista > Eliminar perfiles suprimidos
   
   
5. En el modal que aparece, haga clic en Continuar para confirmar que desea eliminar los perfiles suprimidos

Recursos adicionales

• Guía para darse de baja en Klaviyo
• Guía para la limpieza de listas
• Por qué es beneficioso tener una única lista principal