Come rimuovere i profili sospesi da un elenco
Cosa imparerai
Scopri come rimuovere da un elenco i profili sospesi a livello globale e che hanno annullato l'iscrizione, così il tuo elenco conterrà solo profili attivi, a cui è possibile inviare e-mail.
Informazioni sui profili sospesi
Se invii un’e-mail di campagna a una lista e un destinatario annulla l'iscrizione, viene rimosso da quella lista. Tuttavia, quando qualcuno annulla l'iscrizione da un’e-mail di flusso o da una campagna inviata a un segmento, questa persona diventa sospesa nell’account Klaviyo del mittente. L’utente è considerato sospeso a livello globale, il che significa che il suo profilo rimarrà intatto e apparirà nelle liste, ma non riceverà più e-mail.
Ad esempio, se il tuo elenco e-mail principale ha 500 persone ma il 5% è sospeso a livello globale, quando invii una campagna a questo elenco, Klaviyo ignorerà automaticamente questi utenti sospesi e noterai che sono state inviate 475 e-mail.
Questo processo si applica solo alle iscrizioni via e-mail. Il consenso SMS non viene preso in considerazione né aggiornato quando le sospensioni globali vengono rimosse da un elenco.
Rimuovi i profili sospesi da un elenco
Per rimuovere completamente i contatti sospesi globalmente da un elenco specifico:
- Vai alla scheda Elenchi e segmenti.
- Seleziona l'elenco da cui vuoi rimuovere i profili sospesi.
- Nell’angolo in alto a destra, fai clic su Gestisci elenco > Rimuovi profili sospesi.
- Nella finestra modale che viene visualizzata, fai clic su Continua per confermare che vuoi rimuovere i profili sospesi
Risorse aggiuntive
- Cosa vuol dire annullare e riattivare le iscrizioni
Scopri come funziona l'annullamento delle iscrizioni in Klaviyo e come annullare manualmente l'iscrizione dei tuoi contatti.
- Come pulire il tuo elenco e-mail per mantenere una buona deliverability
Scopri come pulire i tuoi elenchi e-mail per evitare invii a contatti che non sono interessati ai tuoi contenuti. Questa procedura ti consente di rimanere in contatto con gli iscritti che sono più coinvolti dai tuoi messaggi, in modo da essere percepiti come un mittente affidabile con una buona reputazione.
- I vantaggi di un elenco principale per ogni canale di marketing
Scopri i vantaggi di usare una lista principale per ogni canale di marketing (ad es. SMS ed e-mail) e come organizzare le tue liste in Klaviyo. Inoltre, consulta gli strumenti che puoi usare per identificare e raggiungere gli iscritti in base al loro comportamento o a come si sono iscritti.