Imparerai
Impara a rimuovere i profili soppressi e non iscritti a livello globale da una lista, in modo che la sua lista contenga solo profili attivi e inviabili via e-mail.
Informazioni sui profili soppressiInformazioni sui profili soppressi
Quando un destinatario di e-mail si disiscrive da una lista, viene rimosso da quella lista. Tuttavia, quando qualcuno si disiscrive da un flusso di e-mail o da un'e-mail inviata a un segmento, questa persona viene soppressa nell'account Klaviyo del mittente. L'utente è considerato globalmente soppresso, il che significa che il suo profilo rimarrà intatto e apparirà negli elenchi, ma non riceverà più e-mail.
Ad esempio, se la sua lista e-mail principale contiene 500 persone, ma il 5% è soppresso a livello globale, quando invia una campagna a questa lista, Klaviyo salterà automaticamente gli utenti soppressi e lei noterà che sono state inviate 475 e-mail.
Questo processo si applica solo agli abbonamenti via e-mail. Il consenso agli SMS non viene considerato o aggiornato quando le soppressioni globali vengono pulite da una lista.
Rimuovere i profili soppressi da un elenco
Per rimuovere completamente i contatti soppressi globalmente da una lista specifica:
- Si rechi nella scheda Elenchi & Segmenti.
- Utilizzi il menu Tutti i tipi per filtrare le liste, poiché questo processo non è disponibile per i segmenti.
- Selezioni l'elenco da cui desidera rimuovere i profili soppressi.
- Nell'angolo superiore destro, faccia clic su Gestisci elenco. > Rimuovi profili soppressi
- Nella maschera che appare, clicchi su Continua per confermare che desidera rimuovere i profili soppressi.