리스트에서 억제 상태 프로필을 제거하는 방법
학습 내용
계정에서 프로필을 삭제하지 않고 목록에서 전역 억제 상태 및 구독 취소된 이메일 프로필을 제거하는 방법을 알아보세요.
억제 상태 프로필 정보
리스트에 캠페인 이메일을 보냈을 때 수신자가 구독 취소하면 해당 리스트에서 제거돼요. 계정 또는 해당 리스트에 글로벌 구독 취소가 활성화되어 있으면, 모든 이메일 마케팅에서도 구독 취소돼요. 리스트 트리거 플로우 이메일은 동일한 구독 취소 설정을 따라요. 누군가 지표 트리거 플로우 이메일 또는 세그먼트에 전송된 캠페인에서 구독 취소하면, 이메일 마케팅이 글로벌로 구독 취소되며 리스트에는 계속 남아 있을 수 있어요. 글로벌로 억제 상태 이며 구독 취소된 프로필은 계정에 남아 있지만, 이메일 마케팅을 받을 수 없어요.
예를 들어, 기본 이메일 리스트에 500명이 있지만 그중 5%가 전역적으로 억제 상태라면 이 리스트로 캠페인을 보낼 때 Klaviyo가 해당 억제 상태 사용자를 자동으로 건너뛰며, 전송된 이메일이 475개로 표시되는 것을 확인할 수 있어요.
이 정리는 이메일 억제 및 구독 취소 상태를 사용해요. SMS 동의는 고려하거나 업데이트하지 않아요. 이메일이 억제 상태인 프로필은 SMS를 구독하고 있더라도 선택한 목록에서 제거돼요.
리스트에서 억제 상태의 프로필을 제거
이 옵션을 사용하려면 프로필 및 리스트 편집 권한이 필요합니다. 특정 리스트에서 전역으로 억제 상태 연락처를 제거하려면:
- 오디언스 > 목록 및 세그먼트로 이동하세요.
- 억제 상태 프로필을 제거할 리스트를 선택해 주세요.
- 오른쪽 상단에서 리스트 관리 > 억제 상태 프로필 제거를 클릭해 주세요.
- 표시되는 모달에서 목록에서 제거를 클릭하여 억제 상태 프로필을 제거할지 확인해 주세요.
정리 작업은 목록의 크기에 따라 몇 분 정도 걸릴 수 있어요. 선택한 목록에서만 프로필이 제거되며, 이메일 억제 또는 구독 취소 상태는 변경되지 않아요.
추가 자료
- 구독 취소 및 재구독에 관해 알아보기
Klaviyo의 구독 취소와 연락처를 직접 수동으로 구독 취소하는 방법에 대해 알아보세요.
- 양호한 전송 가능성을 유지하기 위해 이메일 리스트를 정리하는 방법
이메일 리스트를 정리하여 콘텐츠에 관심이 없는 연락처로 전송하지 않도록 하는 방법을 알아보세요. 이 프로세스를 통해 메시지에 참여도가 높은 구독자와 계속 연락할 수 있어, 평판이 좋은 신뢰할 수 있는 발신자로 인식될 수 있어요.
- 각 마케팅 채널별 기본 목록의 이점 이해하기
마케팅 채널(SMS 및 이메일 등)별로 기본 목록을 1개만 사용하는 것의 이점과 Klaviyo에서 목록을 정리하는 방법을 알아보세요. 또한 행동이나 구독한 방식에 따라 구독자를 식별하고 타겟팅하는 데 사용할 수 있는 도구도 확인해 보세요.