리스트에서 억제 상태 프로필을 제거하는 방법

학습 내용

목록에 활성 상태이며 이메일을 보낼 수 있는 프로필만 포함되도록, 전역적으로 억제 상태 및 구독 취소된 프로필을 목록에서 제거하는 방법을 알아보세요.

억제 상태 프로필 정보

리스트에 캠페인 이메일을 보냈는데 수신자가 구독 취소하면 해당 리스트에서 삭제돼요. 하지만 누군가 플로우 이메일 또는 세그먼트로 전송된 캠페인의 구독을 취소하면, 해당 사용자는 발신자의 Klaviyo 계정에서 억제 상태가 됩니다. 해당 사용자는 전역 억제 상태로 간주되며, 즉 프로필은 그대로 유지되고 리스트에 표시되지만 더 이상 이메일을 받지 않습니다.

예를 들어, 기본 이메일 리스트에 500명이 있지만 그중 5%가 전역적으로 억제 상태라면 이 리스트로 캠페인을 보낼 때 Klaviyo가 해당 억제 상태 사용자를 자동으로 건너뛰며, 전송된 이메일이 475개로 표시되는 것을 확인할 수 있어요.

리스트에서 억제 상태의 프로필을 제거

특정 리스트에서 억제 상태의 연락처를 전체적으로 제거하려면:

1. 목록 및 세그먼트 탭으로 이동합니다.
2. 억제 상태 프로필을 제거할 리스트를 선택해 주세요.
3. 오른쪽 상단에서 리스트 관리 > 억제 상태 프로필 제거를 클릭하세요.
   

4. 표시되는 모달에서 계속을 클릭하여 억제 상태 프로필을 제거하려는지 확인해 주세요.