So entfernst du unterdrückte Profile aus einer Liste
Übersicht
Erfahre, wie du global unterdrückte und abgemeldete Profile aus einer Liste entfernst, damit deine Liste nur aktive, E-Mails empfangende Profile enthält.
Info zu unterdrückten Profilen
Wenn du eine E-Mail-Kampagne an eine Liste sendest und eine Empfänger*in sich abmeldet, wird sie aus dieser Liste entfernt. Wenn sich jedoch jemand von einer Flow-E-Mail oder einer an ein Segment gesendeten Kampagne abmeldet, wird diese Person im Klaviyo- unterdrückt en Konto der*des Absender*in. Die Benutzer*in gilt als global unterdrückt. Das bedeutet, dass ihr Profil intakt bleibt und in Listen angezeigt wird, aber sie keine E-Mails mehr erhält.
Wenn deine Haupt-E-Mail-Liste beispielsweise 500 Personen umfasst, aber 5 % global unterdrückt sind, überspringt Klaviyo beim Versand einer Kampagne an diese Liste automatisch diese unterdrückten Benutzer*innen, und du wirst feststellen, dass 475 E-Mails gesendet wurden.
Dieser Prozess gilt nur für E-Mail-Abonnements. Die SMS-Einwilligung wird nicht berücksichtigt oder aktualisiert, wenn globale Unterdrückungen aus einer Liste bereinigt werden.
Unterdrückte Profile aus einer Liste entfernen
So entfernst du global unterdrückte Kontakte vollständig aus einer bestimmten Liste:
- Navigiere zur Registerkarte Listen und Segmente.
- Wähle die Liste aus, aus der du unterdrückte Profile entfernen möchtest.
- Klicke oben rechts auf Liste verwalten > Unterdrückte Profile entfernen.
- Klicke im angezeigten Modal auf Weiter, um zu bestätigen, dass du unterdrückte Profile entfernen möchtest.
Weitere Ressourcen
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