Du wirst lernen
Hier erfährst du, wie du global unterdrückte und abgemeldete Profile aus einer Liste entfernst, damit deine Liste nur aktive, per E-Mail erreichbare Profile enthält.
Über unterdrücktes ProfilÜber unterdrücktes Profil
Wenn du eine Kampagnen-E-Mail an eine Liste sendest und einen Empfänger abmeldest, wird er aus dieser Liste entfernt. Wenn sich jedoch jemand von einer Flow-E-Mail oder einer Kampagne abmeldet, die an ein Segment gesendet wird, wird diese Person im Klaviyo Konto des Absenders unterdrückt. Der Benutzer wird als global unterdrückt betrachtet, d.h. sein Profil bleibt intakt und erscheint in der Liste, aber er erhält keine E-Mails mehr.
Wenn Ihre Haupt-E-Mail-Liste beispielsweise 500 Personen enthält, aber 5 % global unterdrückt sind, überspringt Klaviyo diese unterdrückten Benutzer automatisch, wenn Sie eine Kampagne an diese Liste senden, und Sie werden feststellen, dass 475 E-Mails gesendet wurden.
Dieser Vorgang gilt nur für E-Mail-Abonnements. SMS-Einwilligung wird nicht berücksichtigt oder aktualisiert, wenn globale Unterdrückung von einer Liste bereinigt wird.
Unterdrücktes Profil aus einer Liste entfernen
Um global unterdrückten Kontakt aus einer bestimmten Liste vollständig zu entfernen:
- Navigiere zur Registerkarte Liste & Segment.
- Wähle die Liste aus, aus der du das unterdrückte Profil entfernen möchtest.
- Klicke in der oberen rechten Ecke auf Liste verwalten > Unterdrücktes Profil entfernen.
- Klicken Sie in dem daraufhin angezeigten Fenster auf " Weiter", um zu bestätigen, dass Sie das unterdrückte Profil entfernen möchten.