Bouncepercentages verlagen
Wat je leert
Leer meer over bouncepercentages en hoe je ze na verloop van tijd kunt verlagen. bouncepercentage laat je zien hoe vaak klant' e-mailadressen bouncen als je naar je abonneelijst stuurt. Een hoog bouncepercentage heeft een negatief effect op je bezorgbaarheidsprestaties en dus op je afzenderreputatie. Het is belangrijk om deze meetwaarde in de gaten te houden en actie te ondernemen als je een stijging van dit percentage ziet.
Dit artikel richt zich specifiek op het bouncepercentage van e-mails. Als je je in plaats daarvan richt op sms bezorgbaarheidstarieven, lees dan meer in campagne sms en mms benchmarks voor begeleiding.
Wat is een bouncepercentage?
bouncepercentage is een maat voor hoe vaak je e-mail bounced. Een bounce treedt op wanneer een e-mail niet succesvol wordt afgeleverd of wordt geweigerd door de inbox aanbieder van een ontvanger (zoals Gmail of Yahoo).
Er zijn twee soorten bounces die worden meegenomen in je bouncepercentage:
-
hard bounce (permanent afleverprobleem)
e-mail die niet kan worden afgeleverd vanwege een permanente reden, zoals een vals of spam e-mailadres. Klaviyo zal automatisch een profiel onderdrukken dat hard stuitert (permanent afleverprobleem). -
soft bounce (tijdelijk afleverprobleem)
e-mail die niet afgeleverd kan worden vanwege een tijdelijke reden, zoals een volle inbox. Als een e-mail meer dan 7 keer achter elkaar soft bounced (tijdelijk afleverprobleem), dan zal Klaviyo dit adres onderdrukken. Als je dit profiel handmatig wilt onderdrukken voordat je de bounce-limiet van 7 tellen bereikt, lees dan meer in Soft bounce verwijderen (tijdelijk afleverprobleem).
De berekening voor bouncepercentage is als volgt:
-
bouncepercentage
Het aantal gebouncede e-mails gedeeld door het totaal aantal verstuurde e-mails.
Waarom bouncepercentage belangrijk is
Als je account een hoog aantal bounces heeft, kan dit een negatieve invloed hebben op je bezorgbaarheid en afzenderreputatie. Als je reputatie minder wordt, kan de inbox aanbieder je e-mail naar spam gaan sturen in plaats van naar de inbox van ontvangers. Dit is omdat het een signaal is aan de inbox aanbieder dat je je lijst niet regelmatig schoonmaakt of de best practices voor het verkrijgen van een lijst niet volgt. Daarom is het cruciaal om op te letten als het bouncepercentage stijgt, zodat je de situatie snel kunt aanpassen voordat het een probleem wordt.
Bouncepercentages verlagenBouncepercentages verlagen
Enkele belangrijke strategieën om het bouncepercentage te verlagen zijn:
- e-mail echt, overeengekomen profiel
- Dubbele toestemming inschakelen
- Je lijst regelmatig opschonen
- Soft bounce verwijderen (tijdelijk afleverprobleem)
1. e-mail echt, overeengekomen profiel
Sturen naar echte abonnees die direct toestemming hebben gegeven voor je marketing is cruciaal. Je moet proberen een sterke reputatie op te bouwen, niet alleen bij inbox-aanbieders, maar ook bij de ontvangers naar wie je stuurt door alleen echte abonnees te e-mailen die actief van je willen horen.
Het is nooit goed om lijst te kopen of berichten te sturen naar personen die er niet voor hebben gekozen om je merkcommunicatie te ontvangen. Dit heeft een negatieve invloed op je bezorgbaarheid en kan je afzenderreputatie bij inboxaanbieders schaden, waardoor de kans toeneemt dat je e-mail naar spam wordt gestuurd.
Als je bovendien veel on-site weggeefacties of prijsvragen aanbiedt die profiel synchroniseren met je hoofdlijst, kun je niet betrokken en valse e-mail krijgen. Iemand kan zich bijvoorbeeld aanmelden met als enige doel een weggeefactie. Zelfs als hun contactpersooninformatie echt is, kan het een e-mailadres bevatten dat ze zelden gebruiken; als hun inbox capaciteit bereikt, zal je e-mail gaan bouncen. Overweeg daarom om je te richten op andere manieren om abonnees te werven (bijv. gratis verzending of korting op hun eerste aankoop) of maak een aparte lijst voor nieuwe abonnees die je account binnenkomen via promotionele wedstrijden en weggeefacties. Als je deze abonnee's synchroniseert met je hoofdlijst, dan is het opschonen van de lijst cruciaal om deze toestroom van contactpersonen te beheren en ervoor te zorgen dat alleen degenen die actief betrokken zijn bij je inhoud op je abonneelijst blijven.
Het is het beste om in de eerste plaats naar betrokken abonnees te sturen die recentelijk contact hebben gehad met je e-mail.
2. Dubbele toestemming inschakelen
lijst zijn standaard ingesteld op dubbele toestemming in alle Klaviyo accounts en we raden je sterk aan om deze instelling ingeschakeld te laten. dubbele toestemming is een proces waarbij een nieuwe abonnee zijn inschrijving per e-mail moet bevestigen voordat hij wordt toegevoegd aan je lijst.
Het wordt sterk afgeraden om single opt-in te gebruiken op al je lijsten, tenzij je een specifieke use case hebt die hierom vraagt. Als je een lijst hebt ingesteld op enkelvoudige opt-in en je ziet een stijging in het bouncepercentage, dan is het de beste gewoonte om op dubbele toestemming te zetten in je lijstinstellingen.
Leer meer over het dubbele toestemming proces.
3. Je lijst regelmatig schoonmaken3. Je lijst regelmatig schoonmaken
lijst opschonen verwijdert niet betrokken, verkeerd gespelde, valse of spam e-mailadressen die je in de loop der tijd hebt verzameld. Als je dit doet, daalt je bouncepercentage omdat je alle profielen verwijdert die je berichten niet langer zouden moeten ontvangen. Bounces hebben een negatieve invloed op je bezorgbaarheid, dus proactief je lijst opschonen en profiel onderdrukken dat niet betrokken is, zal je afzenderreputatie na verloop van tijd verbeteren.
Bekijk stap-voor-stap instructies voor het schoonmaken van je lijst.
4. Soft bounce verwijderen (tijdelijk afleverprobleem)4. Soft bounce verwijderen (tijdelijk afleverprobleem)
Als je een erg hoog bouncepercentage hebt, kan het proactief verwijderen van soft bounce (tijdelijk afleverprobleem) je helpen om je bezorgbaarheid te verbeteren. Klaviyo automatisch profiel onderdrukken dat zeven keer achter elkaar soft bounced (tijdelijk afleverprobleem); echter, elke keer dat een e-mail bounced, wordt je bezorgbaarheid aangetast. Daarom is het een goed idee om e-mailadressen die onlangs een soft bounce (tijdelijk afleverprobleem) hebben gehad, uit te sluiten van je campagnes en zelfs te onderdrukken.
Bekijk de instructies over het beheren van e-mail onderdrukking en het verwijderen van profiel in bulk en het uitsluiten van lijst of segment van een campagne verzending om deze e-mail te verwijderen.
Om dit profiel te vinden, maak je een segment die chronische soft bounce (tijdelijk afleverprobleem) identificeert. Neem bij het samenstellen van je segment iedereen op die de afgelopen 90 dagen minstens vier keer een bounced e-mail heeft ontvangen en die e-mailmarketing kan ontvangen. Hieronder zie je een voorbeeld van dit segment.