Lijsten of segmenten uitsluiten van een campagneverzending

Wat je leert

Leer hoe je bepaalde groepen (bijv. lijsten of segmenten) kunt uitsluiten bij het verzenden van campagnes.

Als je specifieke personen wilt uitsluiten van een campagne, moet je ze eerst toevoegen aan een aparte lijst of ze groeperen in een segment.

Use-cases

Naast het selecteren van wie je wilt verzenden naar, is er ook niet verzenden naar, waarmee je een willekeurig aantal lijsten of segmenten kunt uitsluiten van je verzending, bijvoorbeeld:

• Stuur geen evergreen nieuwsbrief naar je segment met niet betrokken abonnees tussen regelmatig opschonen van lijsten door.
  • Zo voorkom je dat niet betrokken ontvangers je afzenderreputatie schaden.
• Stuur niet naar subgroepen mensen die mogelijk niet geïnteresseerd zijn in de content van een specifieke campagne, of die beter kunnen reageren op een gepersonaliseerd bericht via een aparte campagne.
  • Als je bijvoorbeeld een nieuwe collectie lanceert, wil je je VIP-klanten misschien alvast een exclusieve sneak peek sturen. Als het tijd is voor je algemene aankondiging, wil je misschien de VIPs uitsluiten die je al hebt geïnformeerd.
• Voeg groepen toe waarnaar niet wordt verzonden wanneer je doelgroepen voor vergelijkbare campagnes kunnen overlappen.
  • Dit zorgt ervoor dat ontvangers niet meerdere of dubbele berichten ontvangen.

Lijsten en segmenten uitsluiten van een campagne

1. Ga naar het tabblad Campagnes in Klaviyo.
2. Selecteer Campagne maken.
3. Stel in de zijbalk die verschijnt de naam van de campagne in en kies een kanaal (d.w.z. e-mail, sms of push).
4. Klik op Doorgaan.
5. Kies in het gedeelte Doelgroep de lijst(en) of segment(en) waarnaar je wilt verzenden in het gedeelte Verzenden naar.
6. Selecteer de knop + Niet verzenden naar .
   

7. Selecteer het segment dat je wilt uitsluiten van deze campagne.
   

8. Klik op Volgende om de campagne te maken en te versturen.

Hoe je het verwachte aantal ontvangers berekent

Naast de lijsten en segmenten die je hebt gekozen, kun je je verwacht aantal ontvangers bekijken. Het getal dat wordt weergegeven, schat hoeveel mensen je campagne ontvangen. Bij het berekenen van dit aantal: Klaviyo

• Telt alle profielen bij elkaar op die bestaan in de lijsten/segmenten die je hebt gekozen om op te nemen
• Trekt dubbele profielen af die mogelijk in meerdere lijsten/segmenten voorkomen die je hebt gekozen om op te nemen
• Trekt profielen binnen inbegrepen groepen af die ook voorkomen in lijsten/segmenten die je hebt gekozen om uit te sluiten
• Trekt afgemelde contacten en globale onderdrukkingen af van alle inbegrepen lijsten en segmenten

Klaviyo slaat onderdrukte profielen automatisch over op het verzendmoment. Door deze profielen uit te sluiten van het verwachte aantal ontvangers, zie je een nauwkeurig aantal van wie je campagne ontvangt.

Als geen van de lijsten die je hebt gekozen om uit te sluiten ontvangers bevat die ook op lijsten staan die je hebt gekozen om op te nemen, zie je niet dat het verwachte aantal ontvangers sterk afwijkt van het aantal leden in de opgenomen lijsten.

Extra hulpbronnen