Come escludere liste o segmenti dall'invio di una campagna

Imparerai

Scopra come escludere determinati gruppi (cioè liste o segmenti) durante l'invio di campagne e-mail o SMS. Oltre a selezionare i destinatari dell'invio, vedrà anche la voce Non inviare a, che può utilizzare per escludere, ad esempio, un numero qualsiasi di liste o segmenti dall'invio:

• Non invii al suo segmento di abbonati non impegnati da una campagna di newsletter evergreen, per evitare che questi destinatari non impegnati danneggino la sua reputazione di mittente. Tra una pulizia regolare della lista e l'altra, questo può essere un buon modo per assicurarsi di inviare solo a una lista impegnata.
• Non invii a sottogruppi di persone che potrebbero non essere interessate al contenuto di una campagna specifica, o che potrebbero impegnarsi meglio con un messaggio personalizzato attraverso una campagna separata. Per esempio, al momento del lancio di una nuova collezione, potrebbe voler inviare ai suoi clienti VIP un'anticipazione. Quando arriva il momento dell'annuncio generale, potrebbe voler escludere i VIP che ha già avvisato.

Un altro utilizzo di questa funzione è se sta utilizzando la segmentazione per inviare campagne simili a numerosi destinatari distinti. Tuttavia, alcuni di questi target possono sovrapporsi, per cui vuole evitare che i destinatari ricevano messaggi multipli o duplicati. Un'opzione è quella di utilizzare l'invio intelligente per garantire che i destinatari ricevano un solo messaggio da parte sua in un periodo, ad esempio, di 16 ore. Se non desidera utilizzare l'invio intelligente, può scegliere in alternativa di escludere tutti gli altri segmenti a cui si rivolge da ogni singolo invio.

Se desidera escludere persone specifiche da una campagna, dovrà prima aggiungerle ad una lista dedicata, quindi escludere questa lista dall'invio della campagna.

Come escludere liste e segmenti da una campagna

1. Si rechi nella scheda Campagne di Klaviyo. 
2. Selezioni Crea campagna. 
3. Nella barra laterale apparsa, imposta il nome della campagna e scegli un canale (ad esempio e-mail, SMS o push). 
4. Clicca su Continua. 
5. Nella sezione Pubblico, scegli l'elenco/gli elenchi o il/i segmento/i a cui desideri inviare il messaggio nella sezione Invia a. 
6. Nella sezione Non inviare a, seleziona il segmento non coinvolto per il canale a cui sta inviando.
   
7. Clicca su Avanti per creare e inviare la campagna.

Come calcolare i destinatari attesi

Sotto le liste e i segmenti che ha scelto per l'inclusione e l'esclusione, vedrà una sezione intitolata Destinatari previsti. Il numero indicato stima il numero di persone che riceveranno la sua campagna. Per calcolare questo numero, procediamo come segue:

• Sommare tutti i profili che esistono nelle liste/segmenti che ha scelto di includere.
• Sottrae i profili duplicati che possono esistere in più elenchi/segmenti che ha scelto di includere.
• Sottrae i profili all'interno dei gruppi inclusi che esistono anche negli elenchi/segmenti che ha scelto di escludere.
• Sottrae i contatti non iscritti e le soppressioni globali da tutte le liste e i segmenti inclusi.

Klaviyo salta automaticamente i profili soppressi al momento dell'invio, quindi escludendo questi profili dal nostro calcolo dei destinatari attesi, è in grado di vedere un conteggio accurato di chi riceverà la sua campagna.

Se nessuna delle liste che ha scelto di escludere contiene destinatari che sono anche in liste scelte per essere incluse, non vedrà il conteggio dei destinatari previsti essere drammaticamente diverso dal numero di membri nelle liste incluse.

Risorse aggiuntive

• Come creare e inviare una campagna e-mail
• Come creare e inviare una campagna SMS o MMS
• Come inviare nuovamente un'e-mail di campagna a chi non apre ""