Come escludere liste o segmenti dall'invio di una campagna

Imparerai

Scopri come escludere determinati gruppi (ad esempio, elenco o segmento) durante l'invio di campagne. 

Se vuoi escludere persone specifiche da una campagna, dovrai prima aggiungerle a un elenco dedicato o raggrupparle in un segmento.

Casi d'uso

Oltre a selezionare le persone a cui inviare, c'è anche la possibilità di non inviare a, che puoi utilizzare per escludere dall'invio, ad esempio, qualsiasi elenco o segmento:

• Non inviare un newsletter sempreverde al tuo segmento iscritto non impegnato tra una pulizia regolare dell'elenco e l'altra. 
  •  In questo modo si evita che i destinatari non coinvolti danneggino la reputazione del tuo mittente. 
• Non inviare a sottogruppi di persone che potrebbero non essere interessate al contenuto di una specifica campagna o che potrebbero coinvolgere meglio un messaggio personalizzato attraverso una campagna separata.
  • Ad esempio, quando lanci una nuova collezione, potresti voler inviare ai tuoi clienti VIP un'anticipazione. Quando arriva il momento dell'annuncio generale, potresti voler escludere i VIP che hai già avvisato.
• Aggiungi gruppi a cui non inviare quando il tuo pubblico per campagne simili potrebbe sovrapporsi. 
  • In questo modo si evita che i destinatari ricevano messaggi multipli o duplicati. 

Come escludere liste e segmenti da una campagna

1. Si rechi nella scheda Campagne di Klaviyo. 
2. Selezioni Crea campagna. 
3. Nella barra laterale apparsa, imposta il nome della campagna e scegli un canale (ad esempio e-mail, SMS o push). 
4. Clicca su Continua. 
5. Nella sezione Pubblico, scegli l'elenco/gli elenchi o il/i segmento/i a cui desideri inviare il messaggio nella sezione Invia a. 
6. Seleziona il pulsante + Non inviare a.  
   
7. Seleziona il segmento che vuoi escludere da questa campagna.
   
8. Clicca su Avanti per creare e inviare la campagna.

Come calcolare i destinatari attesi

Accanto all'elenco e al segmento che hai scelto, puoi visualizzare il numero di destinatari previsti. Il numero indicato stima il numero di persone che riceveranno la tua campagna. Nel calcolare questo numero, Klaviyo:

• Aggiunge tutti i profili esistenti nell'elenco/segmento che hai scelto di includere.
• Sottrae i profili duplicati che potrebbero esistere in più elenchi/segmenti che hai scelto di includere.
• Sottrae il profilo all'interno di qualsiasi gruppo incluso che esiste anche nell'elenco/segmento che hai scelto di escludere.
• Sottrae annullare l'iscrizione contatto e la sospensione globale da tutti gli elenchi e i segmenti inclusi.

Klaviyo salta automaticamente il profilo soppresso all'ora di invio. Escludendo questi profili dal conteggio dei destinatari previsti, potrai vedere un conteggio preciso di chi riceverà la tua campagna.

Se nessuna delle liste che ha scelto di escludere contiene destinatari che sono anche in liste scelte per essere incluse, non vedrà il conteggio dei destinatari previsti essere drammaticamente diverso dal numero di membri nelle liste incluse.

Risorse aggiuntive

• Come creare e inviare una campagna e-mail
• Come creare e inviare una campagna SMS o MMS
• Come inviare nuovamente un'e-mail di campagna a chi non apre ""