Come escludere elenchi o segmenti dall’invio di una campagna
Cosa imparerai
Scopri come escludere determinati gruppi (ad es. elenchi o segmenti) quando invii campagne.
Se vuoi escludere persone specifiche da una campagna, devi prima aggiungerle a un elenco dedicato o raggrupparle in un segmento.
Casi d'uso
Oltre a selezionare chi vuoi inviare a, c'è anche non inviare a, che puoi usare per escludere un numero qualsiasi di liste o segmenti dall'invio, ad esempio:
- Non inviare una newsletter evergreen al tuo segmento di iscritti non coinvolti tra una pulizia regolare della lista e l’altra.
- In questo modo eviti che i destinatari non coinvolti danneggino la tua reputazione del mittente.
- Non inviare a sottogruppi di persone che potrebbero non essere interessate ai contenuti di una specifica campagna o che potrebbero interagire meglio con un messaggio personalizzato tramite una campagna separata.
- Ad esempio, quando lanci una nuova collezione, potresti voler inviare ai tuoi clienti VIP un'anteprima in esclusiva. Quando arriva il momento del tuo annuncio generale, potresti voler escludere i clienti VIP che hai già avvisato.
- Aggiungi gruppi a cui non inviare quando il tuo pubblico per campagne simili potrebbe sovrapporsi.
- Questo garantisce che i destinatari non ricevano più messaggi o messaggi duplicati.
Come escludere elenchi e segmenti da una campagna
- Vai alla scheda Campagne in Klaviyo.
- Seleziona Crea campagna.
- Nella barra laterale che appare, imposta il nome della campagna e scegli un canale (ad esempio e-mail, SMS o push).
- Clicca su Continua.
- Nella sezione Pubblico, scegli l'elenco/gli elenchi o il/i segmento/i a cui desideri inviare il messaggio nella sezione Invia a.
- Seleziona il pulsante + Non inviare a .
- Seleziona il segmento che vuoi escludere da questa campagna.
- Clicca su Avanti per creare e inviare la campagna.
Come calcolare i destinatari previsti
Accanto agli elenchi e ai segmenti che hai scelto, puoi visualizzare il Numero previsto di destinatari. Il numero mostrato stima quante persone riceveranno la tua campagna. Quando si calcola questo numero, Klaviyo:
- Somma tutti i profili presenti negli elenchi/segmenti che hai scelto di includere
- Sottrae i profili duplicati che potrebbero esistere in più elenchi/segmenti che hai scelto di includere
- Sottrae i profili presenti in qualsiasi gruppo incluso che esistono anche negli elenchi/segmenti che hai scelto di escludere
- Sottrae i contatti che hanno annullato l'iscrizione e la sospensione globale da tutti gli elenchi e segmenti inclusi
Klaviyo ignora automaticamente i profili sospesi all’ora di invio. Escludendo questi profili dal conteggio previsto dei destinatari, puoi vedere un conteggio accurato di chi riceverà la tua campagna.
Se nessuno degli elenchi che hai scelto di escludere contiene destinatari presenti anche negli elenchi scelti per l'inclusione, non vedrai che il conteggio previsto dei destinatari è molto diverso dal numero di membri negli elenchi inclusi.
Risorse aggiuntive
- Come creare e inviare una campagna e-mail
Scopri i concetti base delle campagne e-mail, cosa sono e come inviarle con Klaviyo.
- Come creare e inviare una campagna SMS
Scopri come creare e inviare una campagna SMS in Klaviyo. Tieni presente che la procedura è quasi identica per le campagne MMS. L'unica differenza è che puoi aggiungere un'immagine o una GIF durante la fase di creazione del contenuto.
- Come includere un'e-mail di follow-up per reinviare una campagna ai "non aprenti"
Scopri come utilizzare l'impostazione per includere un'e-mail di follow-up per inviare nuovamente una campagna ai destinatari che non hanno aperto l'e-mail originale. Questa opzione è disponibile nella procedura guidata della campagna quando configuri una nuova campagna.