Qué aprenderás
Aprende a excluir a determinados grupos (es decir, lista o segmento) al enviar campañas.
Si quieres excluir a personas concretas de una campaña, primero tendrás que añadirlas a una lista específica o agruparlas en un segmento.
Casos prácticosCasos prácticos
Además de seleccionar a quién quieres enviar, también existe la opción No enviar a, que puedes utilizar para excluir de tu envío, por ejemplo, cualquier número de lista o segmento:
- No envíes un newsletter perenne a tu segmento de suscriptores no comprometidos entre la limpieza periódica de la lista.
- Esto evita que los destinatarios no comprometidos dañen la reputación de tu remitente.
- No envíes a subgrupos de personas que pueden no estar interesadas en el contenido de una campaña específica, o que pueden interactuar mejor con un mensaje personalizado a través de otra campaña.
- Por ejemplo, cuando lances una nueva colección, quizá quieras enviar a tu cliente vip un anticipo. Cuando llegue el momento de tu anuncio general, tal vez quieras excluir a los VIP a los que ya hayas avisado.
- Añade grupos a los que no enviar cuando tu audiencia para campañas similares pueda solaparse.
- Así te aseguras de que los destinatarios no reciban mensajes múltiples o duplicados.
Cómo excluir listas y segmentos de una campaña
- Navegue hasta la pestaña Campañas en Klaviyo.
- Seleccione Crear campaña.
- En la barra lateral que aparece, establezca el nombre de la campaña y elija un canal (es decir, correo, SMS, o Push).
- Pulse Continuar.
- En la sección Audiencia, elija la(s) lista(s) o segmento(s) a los que desea enviar en la sección Enviar a.
- Selecciona el botón + No enviar a .
- Selecciona el segmento que quieres excluir de esta campaña.
- Haga clic en Siguiente para crear y enviar la campaña.
Cómo calcular los destinatarios previstos
Junto a la lista y el segmento que hayas elegido, puedes ver tu recuento de fecipientes previstos. El número mostrado estima cuántas personas recibirán tu campaña. Al calcular esta cifra, Klaviyo:
- Añade todos los perfiles que existen en la lista/segmento que has elegido incluir
- Resta los perfiles duplicados que puedan existir en varias listas/segmentos que hayas decidido incluir
- Resta el perfil dentro de cualquier grupo incluido que también exista en la lista/segmento que hayas elegido excluir
- Resta darse de baja contacto y supresión global de todas las listas y segmentos incluidos
Klaviyo salta automáticamente el perfil suprimido a la hora de envío. Si excluyes estos perfiles del recuento de destinatarios previstos, podrás ver un recuento exacto de quiénes recibirán tu campaña.
Si ninguna de las listas que ha decidido excluir contiene destinatarios que también estén en listas elegidas para ser incluidas, no verá que el recuento de destinatarios previstos difiera drásticamente del número de miembros de las listas incluidas.
Recursos adicionales