Como excluir listas ou segmentos de um envio de campanha

O que você vai aprender

Saiba como excluir determinados grupos (ou seja, listas ou segmentos) ao enviar e-mails de campanha ou SMS. Além de selecionar para quem deseja enviar, o usuário também verá a opção não enviar para, que pode ser usada para excluir qualquer número de listas ou segmentos do seu envio, por exemplo:

• Não envie para o segmento de assinantes não engajados de uma campanha de boletim informativo permanente para evitar que esses destinatários não engajados prejudiquem a reputação do remetente. Entre a limpeza regular da lista, essa pode ser uma boa maneira de garantir que o senhor esteja enviando apenas para uma lista engajada.
• Não envie para subgrupos de pessoas que podem não estar interessadas no conteúdo de uma campanha específica ou que podem se envolver melhor com uma mensagem personalizada por meio de uma campanha separada. Por exemplo, ao lançar uma nova coleção, o senhor pode querer enviar aos seus clientes VIP uma prévia. Quando chegar o momento do anúncio geral, talvez o senhor queira excluir os VIPs que já foram notificados.

Outro uso para esse recurso é se o senhor estiver usando a segmentação para enviar campanhas semelhantes a vários públicos-alvo distintos. No entanto, alguns desses públicos-alvo podem se sobrepor, portanto, o senhor deve evitar que os destinatários recebam mensagens múltiplas ou duplicadas. Uma opção é usar o Smart Sending para garantir que os destinatários recebam apenas uma única mensagem do senhor em um período de 16 horas, por exemplo. Se não quiser usar o Smart Sending, o senhor pode, alternativamente, optar por excluir todos os outros segmentos que serão segmentados de cada envio individual.

Se o senhor quiser excluir indivíduos específicos de uma campanha, primeiro precisará adicioná-los a uma lista dedicada e, em seguida, excluir essa lista do envio da campanha.

Como excluir listas e segmentos de uma campanha

1. Navegue até a guia Campaigns (Campanhas ) no Klaviyo. 
2. Selecione Criar campanha. 
3. Na barra lateral que aparece, defina o nome da campanha e escolha um canal (ou seja, Email, SMS ou Push). 
4. Clique em Continue. 
5. Na seção Audience , escolha as listas ou segmentos para os quais deseja enviar na seção Send to. 
6. Na seção Don't send to, selecione o segmento não engajado do canal para o qual está enviando.
   
7. Clique em Next para criar e enviar a campanha.

Como calcular os destinatários esperados

Abaixo das listas e segmentos que o senhor escolheu para inclusão e exclusão, verá uma seção denominada Expected Recipients (Destinatários esperados). O número mostrado estima o número de pessoas que receberão sua campanha. Ao calcular esse número, fazemos o seguinte:

• Adicione todos os perfis existentes nas listas/segmentos que o senhor escolheu incluir
• Subtrair perfis duplicados que possam existir em várias listas/segmentos que o senhor optou por incluir
• Subtrair perfis dentro de quaisquer grupos incluídos que também existam em listas/segmentos que o senhor tenha escolhido excluir
• Subtraia os contatos não inscritos e as supressões globais de todas as listas e segmentos incluídos

A Klaviyo ignora automaticamente os perfis suprimidos no momento do envio, portanto, ao excluir esses perfis do nosso cálculo de destinatários esperados, o senhor pode ver uma contagem precisa de quem receberá sua campanha.

Se nenhuma das listas que o senhor optou por excluir contiver destinatários que também estejam em listas escolhidas para serem incluídas, o senhor não verá a contagem esperada de destinatários ser muito diferente do número de membros nas listas incluídas.

Recursos adicionais

• Como criar e enviar uma campanha de e-mail
• Como criar e enviar uma campanha de SMS ou MMS
• Como reenviar um e-mail de campanha para "quem não abre"