Como excluir listas ou segmentos de um envio de campanha
O que você vai aprender
Saiba como excluir certos grupos (isto é, listas ou segmentos) ao enviar campanhas.
Se você quiser excluir pessoas específicas de uma campanha, primeiro você precisará adicioná-las a uma lista dedicada ou agrupá-las em um segmento.
Casos de uso
Além de selecionar para quem você quer enviar, também há não enviar para, que você pode usar para excluir qualquer quantidade de listas ou segmentos do seu envio, por exemplo:
- Não envie uma newsletter evergreen para o seu segmento de assinantes não engajados entre uma limpeza regular da lista e outra.
- Isso evita que destinatários não engajados prejudiquem sua reputação de remetente.
- Não envie para subgrupos de pessoas que podem não estar interessadas no conteúdo de uma campanha específica ou podem ter mais engajamento com uma mensagem personalizada em uma campanha separada.
- Por exemplo, ao lançar uma nova coleção, talvez você queira enviar aos seus clientes VIP uma prévia antecipada. Quando chegar a hora do seu anúncio geral, talvez você queira excluir os VIPs que já notificou.
- Adicione grupos para não enviar quando o seu público para campanhas semelhantes puder se sobrepor.
- Isso garante que os destinatários não recebam várias mensagens repetidas ou duplicadas.
Como excluir listas e segmentos de uma campanha
- Acesse a aba Campanhas na Klaviyo.
- Selecione Criar campanha.
- Na barra lateral que aparece, defina o nome da campanha e escolha um canal (ou seja, e-mail, SMS ou push).
- Clique em Continuar.
- Na seção Audience, escolha as listas ou os segmentos para os quais você deseja enviar na seção Send to.
- Selecione o botão + Não enviar para .
- Selecione o segmento que você quer excluir desta campanha.
- Clique em Próxima para criar e enviar a campanha.
Como calcular os destinatários esperados
Ao lado das listas e segmentos que você escolheu, você pode ver a Contagem esperada de destinatários. O número exibido estima quantas pessoas receberão sua campanha. Ao calcular esse número, a Klaviyo:
- Soma todos os perfis existentes nas listas/segmentos que você escolheu incluir
- Subtrai perfis duplicados que podem existir em várias listas/segmentos que você escolheu incluir
- Subtrai os perfis em quaisquer grupos incluídos que também existam em listas/segmentos que você escolheu excluir
- Subtrai os contatos que vão cancelar inscrição e as supressões globais de todas as listas e segmentos incluídos
A Klaviyo ignora automaticamente perfis suprimidos no horário de envio. Ao excluir esses perfis da contagem de destinatários esperada, você pode ver uma contagem precisa de quem receberá sua campanha.
Se nenhuma das listas que você escolheu excluir contiver destinatários que também estejam nas listas escolhidas para inclusão, você não verá a contagem de destinatários esperada ser drasticamente diferente do número de membros nas listas incluídas.
Recursos adicionais
- Como criar e enviar uma campanha de e-mail
Conheça os conceitos básicos de campanhas de e-mail e aprenda a enviá-las na Klaviyo.
- Como criar e enviar uma campanha de SMS
Saiba como criar e enviar uma campanha de SMS na Klaviyo. Observe que o processo é quase exatamente o mesmo para campanhas de MMS. A única diferença é que você adiciona uma imagem ou GIF durante o estágio de criação de conteúdo.
- Como incluir um e-mail de acompanhamento para reenviar uma campanha para "quem não abriu"
Saiba como usar a configuração incluir um e-mail de acompanhamento para reenviar uma campanha aos destinatários que não abriram o e-mail original. Essa opção está disponível no assistente de campanha ao configurar uma nova campanha.