Wie schließe ich eine Liste oder ein Segment von einer Kampagne aus?

Du wirst lernen

Lerne, wie du bestimmte Gruppen (z.B. Liste oder Segment) beim Versenden von Kampagnen ausschließen kannst. 

Wenn du bestimmte Personen von einer Kampagne ausschließen möchtest, musst du sie zunächst zu einer speziellen Liste hinzufügen oder sie in einem Segment zusammenfassen.

Anwendungsfälle

Du kannst nicht nur auswählen, an wen du senden willst, sondern auch die Option "Nicht senden an" verwenden, um z.B. eine beliebige Liste oder ein Segment vom Versand auszuschließen:

• Schicke deinem uninteressierten Abonnentensegment keinen immergrünen Newsletter zwischen den regelmäßigen Listenbereinigungen. 
  •  So vermeidest du, dass unbeteiligte Empfänger deinen Absenderruf schädigen. 
• Sende nicht an Untergruppen von Personen, die möglicherweise nicht am Inhalt einer bestimmten Kampagne interessiert sind oder besser mit einer personalisierten Nachricht über eine separate Kampagne interagieren.
  • Wenn du zum Beispiel eine neue Kollektion auf den Markt bringst, möchtest du deinen VIP-Kunden vielleicht schon vorab einen Vorgeschmack schicken. Wenn die Zeit für deine allgemeine Ankündigung gekommen ist, möchtest du vielleicht die VIPs ausschließen, die du bereits benachrichtigt hast.
• Füge Gruppen hinzu, an die du nicht sendest, wenn sich deine Zielgruppe für ähnliche Kampagnen überschneiden könnte. 
  • So wird sichergestellt, dass die Empfänger nicht mehrere oder doppelte Nachrichten erhalten. 

Wie man Liste und Segment aus einer Kampagne ausschließt

1. Navigiere zur Registerkarte Kampagne in Klaviyo. 
2. Wähle Kampagne erstellen. 
3. In der angezeigten Seitenleiste gibst du den Namen der Kampagne an und wählst einen Kanal aus (z. B. E-Mail, SMS oder Push). 
4. Klicke auf Weiter. 
5. Wähle im Abschnitt Zielgruppe die Liste(n) oder das/die Segment(e) aus, an die du senden möchtest, und wähle im Abschnitt Senden an. 
6. Wähle die Schaltfläche + Nicht senden an . 
   
7. Wähle das Segment aus, das du von dieser Kampagne ausschließen möchtest.
   
8. Klicke auf Weiter, um die Kampagne zu erstellen und zu versenden.

Wie man die erwarteten Empfänger berechnet

Neben der Liste und dem Segment, die du ausgewählt hast, kannst du die Anzahl der erwarteten Empfänger angeben. Die angezeigte Zahl schätzt, wie viele Menschen deine Kampagne erhalten werden. Wenn du diese Zahl berechnest, wird Klaviyo:

• Fügt alle Profile zusammen, die in der Liste/dem Segment vorhanden sind, das du ausgewählt hast.
• Subtrahiert doppelte Profile, die möglicherweise in mehreren Listen/Segmenten vorhanden sind, die du aufgenommen hast
• Subtrahiert das Profil in allen eingeschlossenen Gruppen, die auch in der Liste/dem Segment vorhanden sind, das du ausgeschlossen hast.
• Subtrahiert abgemeldeten Kontakt und globale Unterdrückung von allen enthaltenen Liste und Segment

Klaviyo überspringt automatisch unterdrückte Profile am Versandzeitpunkt. Indem du diese Profile von der erwarteten Empfängerzahl ausschließt, kannst du genau sehen, wer deine Kampagne erhalten wird.

Wenn keine der Listen, die du ausgeschlossen hast, Empfänger enthält, die auch auf der Liste stehen, die du eingeschlossen hast, wird sich die Anzahl der erwarteten Empfänger nicht dramatisch von der Anzahl der Mitglieder in der eingeschlossenen Liste unterscheiden.

Zusätzliche Ressourcen

• Wie man eine E-Mail-Kampagne erstellt und versendet
• So erstellst und versendest du eine SMS- oder MMS-Kampagne
• So schickst du eine Kampagnen-E-Mail erneut an ", die nicht geöffnet wurde"