Du wirst lernen
Erfahre, wie du bestimmte Gruppen (z.B. Liste oder Segment) beim Versand von Kampagnen-E-Mails oder SMS ausschließen kannst. Neben der Auswahl der Empfänger siehst du auch die Option "Nicht senden an", mit der du z.B. eine beliebige Liste oder ein beliebiges Segment vom Versand ausschließen kannst:
- Versende keine Newsletter-Kampagne an dein unengagiertes Abonnentensegment, um zu vermeiden, dass diese unengagierten Empfänger deinen Absenderruf schädigen. Zwischen den regelmäßigen Listenbereinigungen ist dies eine gute Möglichkeit, um sicherzustellen, dass du nur an eine engagierte Liste sendest.
- Sende nicht an Untergruppen von Personen, die möglicherweise nicht an den Inhalten einer bestimmten Kampagne interessiert sind oder die besser auf eine personalisierte Nachricht in einer separaten Kampagne reagieren. Wenn du z.B. eine neue Kollektion auf den Markt bringst, kannst du deinen VIP-Kunden einen Vorgeschmack schicken. Wenn die Zeit für deine allgemeine Ankündigung gekommen ist, möchtest du vielleicht die VIPs, die du bereits benachrichtigt hast, ausschließen.
Du kannst diese Funktion auch nutzen, wenn du mit der Segmentierung ähnliche Kampagnen an zahlreiche einzelne Zielgruppen schickst. Einige dieser Zielgruppen können sich jedoch überschneiden, sodass du vermeiden willst, dass die Empfänger mehrere oder doppelte Nachrichten erhalten. Eine Möglichkeit ist es, Smart Sending zu verwenden, um sicherzustellen, dass die Empfänger nur eine einzige Nachricht von dir in einem Zeitraum von z.B. 16 Stunden erhalten. Wenn du Smart Sending nicht verwenden möchtest, kannst du alternativ alle anderen Segmente, die du ansprechen willst, von jedem einzelnen Versand ausschließen.
Wenn du bestimmte Personen von einer Kampagne ausschließen möchtest, musst du sie zunächst zu einer speziellen Liste hinzufügen und diese Liste dann vom Versand der Kampagne ausschließen.
Wie man Liste und Segment aus einer Kampagne ausschließtWie man Liste und Segment aus einer Kampagne ausschließt
- Navigiere zur Registerkarte Kampagne in Klaviyo.
- Wähle Kampagne erstellen.
- In der angezeigten Seitenleiste gibst du den Namen der Kampagne an und wählst einen Kanal aus (z. B. E-Mail, SMS oder Push).
- Klicke auf Weiter.
- Wähle im Abschnitt Zielgruppe die Liste(n) oder das/die Segment(e) aus, an die du senden möchtest, und wähle im Abschnitt Senden an.
- Im Abschnitt Nicht senden an wählst du das nicht aktivierte Segment für den Kanal aus, an den du senden willst.
- Klicke auf Weiter, um die Kampagne zu erstellen und zu versenden.
Wie man die erwarteten Empfänger berechnet
Unterhalb der Liste und des Segments, die du für die Aufnahme und den Ausschluss ausgewählt hast, siehst du einen Abschnitt mit der Überschrift Erwartete Empfänger. Die angezeigte Zahl schätzt die Anzahl der Personen, die deine Kampagne erhalten werden. Um diese Zahl zu berechnen, gehen wir folgendermaßen vor:
- Füge alle Profile zusammen, die in der Liste/dem Segment vorhanden sind, das du ausgewählt hast.
- Ziehe doppelte Profile ab, die möglicherweise in mehreren Listen/Segmenten existieren, die du ausgewählt hast.
- Subtrahiere das Profil in allen eingeschlossenen Gruppen, die auch in der Liste/dem Segment vorhanden sind, das du ausschließen möchtest.
- Subtrahiere nicht abonnierte Kontakte und globale Unterdrückung von allen enthaltenen Listen und Segmenten
Klaviyo überspringt automatisch unterdrückte Profile im Versandzeitpunkt. Indem wir diese Profile aus unserer Berechnung der erwarteten Empfänger ausschließen, kannst du genau sehen, wer deine Kampagne erhalten wird.
Wenn keine der Listen, die du ausgeschlossen hast, Empfänger enthält, die auch auf der Liste stehen, die du eingeschlossen hast, wird sich die Anzahl der erwarteten Empfänger nicht dramatisch von der Anzahl der Mitglieder in der eingeschlossenen Liste unterscheiden.
Zusätzliche Ressourcen