학습 내용
캠페인을 보낼 때 특정 그룹(예: 리스트 또는 세그먼트)을 제외하는 방법을 알아보세요.
특정 개인을 캠페인에서 제외하려면 먼저 해당 개인을 전용 리스트에 추가하거나 세그먼트에 그룹화해야 합니다.
사용 사례사용 사례
보낼 대상을 선택할 수 있을 뿐만 아니라, 보내는 대상에서 리스트나 세그먼트를 제외하는 데 사용할 수 있는 '보내기 안 함' 기능도 있습니다:
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정기적인 리스트 정리 사이에 참여하지 않는 구독자 세그먼트에 상시 뉴스레터를 보내지 마세요.
- 이렇게 하면 참여하지 않은 수신자가 발신자의 평판을 손상시키는 것을 방지할 수 있습니다.
- 특정 캠페인의 콘텐츠에 관심이 없거나 별도의 캠페인을 통해 개인화된 메시지를 보내면 참여를 더 잘 유도할 수 있는 하위 그룹에는 보내지 마세요.
- 예를 들어 새 컬렉션을 출시할 때 VIP 고객에게 미리 엿볼 수 있는 미리 보기를 보낼 수 있습니다. 일반 공지를 할 때가 되면 이미 알림을 보낸 VIP를 제외할 수 있습니다.
- 유사한 캠페인의 잠재고객이 겹칠 수 있는 경우 전송하지 않을 그룹을 추가합니다.
- 이렇게 하면 수신자가 여러 번 또는 중복된 메시지를 받지 않도록 할 수 있습니다.
캠페인에서 목록 및 세그먼트를 제외하는 방법
- 클라비요의 캠페인 탭으로 이동합니다.
- 캠페인 생성을 선택합니다.
- 표시되는 사이드바에서 캠페인의 이름을 설정하고 채널(예: 이메일, SMS 또는 푸시)을 선택합니다.
- 계속을 클릭합니다.
- 대상 섹션의 보내기 대상 섹션에서 전송하려는 리스트 또는 세그먼트를 선택합니다.
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전송하지 않음 버튼을 선택합니다.
- 이 캠페인에서 제외할 세그먼트를 선택합니다.
- 다음을 클릭하여 캠페인을 생성하고 전송합니다.
예상 수신자 계산 방법
선택한 리스트와 세그먼트 옆에는 예상 피수용자 수를 입력할 수 있습니다. 표시된 숫자는 캠페인을 받을 수 있는 사람 수를 추정합니다. 이 숫자를 계산할 때는 Klaviyo:
- 포함하도록 선택한 리스트/세그먼트에 존재하는 모든 프로필을 합산합니다.
- 포함하도록 선택한 여러 리스트/세그먼트에 존재할 수 있는 중복 프로필을 뺍니다.
- 제외하도록 선택한 리스트/세그먼트에도 존재하는 포함된 그룹 내의 프로필을 제외합니다.
- 포함된 모든 리스트 및 세그먼트에서 구독 취소 고객 연락처 및 글로벌 억제 제외
Klaviyo 전송 시간에 억제된 프로필을 자동으로 건너뜁니다. 이러한 프로필을 예상 수신자 수에서 제외하면 캠페인을 수신할 대상의 정확한 수를 확인할 수 있습니다.
제외하도록 선택한 목록에 포함하도록 선택한 목록에 포함된 수신자가 없는 경우 예상 수신자 수가 포함된 목록의 회원 수와 크게 달라지지 않습니다.
추가 리소스