캠페인 발송에서 목록 또는 세그먼트를 제외하는 방법

학습 내용

캠페인을 발송할 때 특정 그룹(즉, 리스트 또는 세그먼트)을 제외하는 방법을 알아보세요.

캠페인에서 특정 개인을 제외하려면 먼저 전용 리스트에 추가하거나 세그먼트로 그룹화해야 해요.

사용 사례

보낼 대상을 선택하는 것 외에도 보내지 않을 대상이 있는데, 이를 사용하면 예를 들어 발송에서 목록이나 세그먼트를 제외할 수 있어요:

• 정기적인 리스트 정리 사이에는 참여도가 낮은 구독자 세그먼트에 상시 뉴스레터를 보내지 마세요.
  • 참여도가 낮은 수신자가 발신자 평판에 악영향을 주는 것을 방지할 수 있어요.
• 특정 캠페인의 콘텐츠에 관심이 없을 수 있는 사람의 하위 그룹에게는 보내지 마세요. 또는 별도의 캠페인에서 개인화된 메시지를 통해 더 잘 반응할 수도 있어요.
  • 예를 들어 새 컬렉션을 출시할 때 VIP 고객에게 미리 살짝 공개하는 티저를 보내고 싶을 수 있어요. 일반 공지를 할 때가 되면, 이미 알려 준 VIP는 제외하고 싶을 수 있어요.
• 유사한 캠페인의 오디언스가 겹칠 수 있는 경우, 발송 제외할 그룹을 추가하세요.
  • 이를 통해 수신자가 여러 개의 메시지나 중복된 메시지를 받지 않게 할 수 있어요.

캠페인에서 목록과 세그먼트를 제외하는 방법

1. Klaviyo의 캠페인 탭으로 이동합니다.
2. 캠페인 생성을 선택하세요.
3. 표시되는 사이드바에서 캠페인 이름을 입력하고 캠페인 유형에서 단일 채널을 선택하세요.
4. 날짜를 선택하고 유형에서 이메일, 문자 메시지 또는 푸시 같은 채널을 선택해 주세요.
5. 계속을 클릭합니다.
6. 대상 섹션에서 받는 사람 섹션으로 보내려는 목록 또는 세그먼트를 선택해 주세요.
7. + 전송하지 않기 버튼을 선택하세요.
   

8. 이 캠페인에서 제외할 목록이나 세그먼트를 선택해 주세요.
   

9. 다음을 클릭하여 선택한 대상 설정을 저장하고 캠페인 생성을 계속하세요. 나머지 이메일 캠페인 단계는 캠페인 보내기에서 확인하세요.

Klaviyo에서 수신자를 추정하는 방법

선택한 리스트 및 세그먼트 옆에서 예상 수신자를 확인할 수 있어요. 표시되는 숫자는 캠페인을 받게 될 사람 수를 추정한 값이에요. 이 숫자를 계산할 때 Klaviyo에서는 다음을 수행해요:

• 포함하도록 선택한 목록/세그먼트에 존재하는 모든 프로필을 합산해요.
• 포함하도록 선택한 여러 리스트/세그먼트에 중복으로 존재할 수 있는 중복 프로필을 제외합니다.
• 제외하도록 선택한 목록/세그먼트에도 존재하는 포함된 모든 그룹의 프로필을 차감합니다.
• 캠페인의 채널에서 마케팅을 수신할 수 없는 프로필은 제외해요. 이메일의 경우, 여기에는 구독 취소한 프로필과 전역 또는 적용 가능한 목록 억제가 포함돼요.

Klaviyo는 이메일 전송 시 억제 상태 프로필을(를) 자동으로 건너뜁니다. 수신자 수는 추정치예요. 전송 전에 포함 또는 제외된 리스트나 세그먼트가 변경되면 최종 대상이 달라질 수 있어요.

제외한 리스트 또는 세그먼트가 포함한 대상과 전혀 겹치지 않으면, 해당 제외 항목은 추정치를 줄이지 않아요. 중복 항목과 마케팅을 받을 수 없는 프로필은 포함된 그룹의 총 구성원 수보다 추정치가 더 낮아지게 만들 수 있어요.

추가 자료