캠페인 발송에서 목록 또는 세그먼트를 제외하는 방법

학습 내용

캠페인을 발송할 때 특정 그룹(즉, 리스트 또는 세그먼트)을 제외하는 방법을 알아보세요.

캠페인에서 특정 개인을 제외하려면 먼저 전용 리스트에 추가하거나 세그먼트로 그룹화해야 해요.

사용 사례

보낼 대상을 선택하는 것 외에도 보내지 않을 대상도 있으며, 이를 사용해 발송에서 원하는 수의 목록 또는 세그먼트를 제외할 수 있어요. 예:

• 정기적인 리스트 정리 사이에는 참여도가 낮은 구독자 세그먼트에 상시 뉴스레터를 보내지 마세요.
  • 참여도가 낮은 수신자가 발신자 평판에 악영향을 주는 것을 방지할 수 있어요.
• 특정 캠페인의 콘텐츠에 관심이 없을 수 있는 사람의 하위 그룹에게는 보내지 마세요. 또는 별도의 캠페인에서 개인화된 메시지를 통해 더 잘 반응할 수도 있어요.
  • 예를 들어, 새 컬렉션을 출시할 때 VIP 고객에게 미리 살짝 공개하고 싶을 수 있어요. 일반 공지를 할 때가 되면 이미 알림을 받은 VIP 고객은 제외하고 싶을 수 있어요.
• 유사한 캠페인의 오디언스가 겹칠 수 있는 경우, 발송 제외할 그룹을 추가하세요.
  • 이를 통해 수신자가 여러 개의 메시지나 중복된 메시지를 받지 않게 할 수 있어요.

캠페인에서 목록과 세그먼트를 제외하는 방법

1. Klaviyo의 캠페인 탭으로 이동합니다.
2. 캠페인 생성을 선택하세요.
3. 표시되는 사이드바에서 캠페인 이름을 설정하고 채널(예: 이메일, SMS 또는 푸시)을 선택해 주세요.
4. 계속을 클릭합니다.
5. 대상 섹션에서 받는 사람 섹션에 발송할 목록 또는 세그먼트를 선택하세요.
6. + 전송하지 않기 버튼을 선택하세요.
   

7. 이 캠페인에서 제외할 세그먼트를 선택해 주세요.
   

8. 다음을 클릭하여 생성하고 캠페인을 전송하세요.

예상 수신자 계산 방법

선택한 리스트 및 세그먼트 옆에서 예상 수신자 수를 확인할 수 있어요. 표시되는 숫자는 캠페인을 받게 될 사람 수를 추정한 값이에요. 이 숫자를 계산할 때 Klaviyo는 다음과 같이 처리해요:

• 포함하도록 선택한 목록/세그먼트에 존재하는 모든 프로필을 합산해요.
• 포함하도록 선택한 여러 리스트/세그먼트에 중복으로 존재할 수 있는 중복 프로필을 제외합니다.
• 제외하도록 선택한 목록/세그먼트에도 존재하는 포함된 모든 그룹의 프로필을 차감합니다.
• 포함된 모든 리스트 및 세그먼트에서 구독 취소 연락처와 글로벌 억제를 제외합니다.

Klaviyo는 전송 시간에 억제 상태 프로필을 자동으로 건너뜁니다. 예상 수신자 수에서 이러한 프로필을 제외하면 캠페인을 받게 될 대상을 정확하게 확인할 수 있어요.

제외하도록 선택한 리스트에 포함하도록 선택한 리스트에도 있는 수신자가 하나도 없다면, 예상 수신자 수가 포함된 리스트의 구성원 수와 크게 다르게 표시되지 않아요.

추가 자료