キャンペーン送信からリストまたはセグメントを除外する方法

このページで学べること

キャンペーン送信時に特定のグループ（例：リストまたはセグメント）を除外する方法を学びます。

特定の個人をキャンペーンから除外する場合は、まずその人を専用のリストに追加するか、セグメントでグループ化する必要があります。

ユースケース

送信先 を選択するだけでなく、送信しない もあります。これを使用すると、送信から任意の数のリストまたはセグメントを除外できます。例：

• 定期的なリストのクリーンアップ の合間に、エンゲージメントなしの購読者セグメントにエバーグリーンのニュースレターを送信しないでください。
  • これにより、エンゲージメントなしの受信者によって送信者評価が損なわれるのを防げます。
• 特定のキャンペーンのコンテンツに興味がない可能性がある、または別のキャンペーンでパーソナライズされたメッセージのほうがエンゲージメントが高い可能性がある、サブグループには送信しないでください。
  • たとえば、新しいコレクションをローンチする際に、VIP 顧客に事前の限定プレビューを送信したい場合があります。全体向けの告知を行うタイミングになったら、すでに通知済みの VIP を除外したい場合があります。
• 類似キャンペーンのオーディエンスが重複する可能性がある場合に、送信しないグループを追加します。
  • これにより、受信者が複数のメッセージや重複したメッセージを受信しないようにします。

キャンペーンからリストとセグメントを除外する方法

1. Klaviyo の [キャンペーン] タブに移動します。
2. [キャンペーンを作成] を選択します。
3. 表示されるサイドバーで、キャンペーン名を設定し、チャネル（例：メール、SMS、またはプッシュ）を選択します。
4. [続行] をクリックします。
5. Audience セクションで、Send to セクションで送信先にしたいリストまたはセグメントを選択します。
6. [+ 送信しない] ボタンを選択します。
   

7. このキャンペーンから除外するセグメントを選択してください。
   

8. [次へ]をクリックして、キャンペーンを作成して送信します。

想定受信者数の計算方法

選択したリストとセグメントの横に、Expected recipient count を確認できます。表示される数値は、キャンペーンの受信者数の推定値です。この数値を計算する際、Klaviyo は以下を行います：

• 含めるように選択したリスト/セグメントに存在するすべてのプロファイルを合計します
• 含めるように選択した複数のリスト/セグメントに存在する可能性がある重複プロファイルを差し引きます。
• 除外するよう選択したリスト/セグメントにも存在する、含まれるグループ内のプロファイルを差し引きます
• 含まれるすべてのリストとセグメントから、購読解除した連絡先とグローバル送信抑制を差し引きます

Klaviyo は、送信時間に 送信抑制済みプロファイルを自動的にスキップします。これらのプロファイルを想定受信者数から除外することで、キャンペーンを受信する人の正確な数を確認できます。

除外対象として選択したどのリストにも、含める対象として選択したリストに含まれている受信者が存在しない場合、想定される受信者数は、含めるリストのメンバー数から大幅に異なることはありません。

その他のリソース