Inzicht in de e-mail bezorgbaarheid hub in Klaviyo

Wat je leert

Leer meer over Klaviyo's account-niveau e-mail bezorgbaarheid rapportage. Het tabblad Email tabblad in Klaviyo's bezorgbaarheid hub is een gecentraliseerde ruimte waarmee je de gezondheid van je e-mail bezorgbaarheid kunt analyseren en diagnosticeren voor al je verzendingen.

De hub account bezorgbaarheid 

Met de bezorgbaarheid hub in Klaviyo kun je de gezondheid van je e-mail en sms bezorgbaarheid analyseren en diagnosticeren op account niveau.

Om de pagina te openen, ga je naar het tabblad Bezorgbaarheid onder Analyses.

Om de prestaties van je account's e-mail bezorgbaarheid te analyseren, selecteer je Email.

De e-mail bezorgbaarheid hub in Klaviyo heeft 3 hoofdtabbladen:

• Score
• Rapporten
• Stuiterdetails 

Score 

Op de bezorgbaarheidsscorekaart zie je een bezorgbaarheidsscore die fungeert als meetwaarde om de bezorgbaarheid accountvan je's gezondheid, oftewel de reputatie van de afzender, weer te geven. Het is belangrijk om een hoge bezorgbaarheidsscore te behouden om de beste kans te hebben dat je e-mail de inbox van je abonnee bereikt. Hoe lager je score, hoe groter de kans dat e-mail naar spam wordt gestuurd of helemaal niet wordt afgeleverd.

bezorgbaarheid scores kunnen variëren van 0 tot 100, en worden bepaald op basis van je prestaties in de volgende bezorgbaarheid meetwaarde in de afgelopen 30 dagen: 

• Openingspercentage
• Klikfrequentie
• Bouncepercentage
• Afmeldpercentage
• Percentage spamklachten

Naast de score staat een badge die laat zien hoe je score zich ontwikkelt ten opzichte van de afgelopen 30 dagen, samen met een van de volgende gezondheidsstatussen op basis van je score:

• slecht (0 - 49
• redelijk (50 - 74)
• goed (75 - 89)
• uitstekend (90 - 100)

Je kunt de optie Over tijd op de schakelaar gebruiken om meer gegevens te zien over hoe je bezorgbaarheidsscore in de loop van de tijd is veranderd, of de Factors schakelaar om de belangrijkste bezorgbaarheid meetwaarde te zien die je score beïnvloedt en je prestaties daarmee.

Je kunt de bezorgbaarheidsscore gebruiken om je afzenderreputatie in de gaten te houden en beter te begrijpen hoe inbox-aanbieders jouw merk als afzender zien. Om je score te verbeteren moet je de aanbevolen acties uitvoeren die in het actiecentrum naast de bezorgbaarheidsscore worden weergegeven. Bekijk ook onze gids over hoe je je afzenderreputatie kunt herstellen. 

Belangrijke meetwaarden die je score beïnvloeden

Als je de bezorgbaarheidsscore  schakelaar op Factors zet, zie je een overzicht van de belangrijkste bezorgbaarheid gezondheidsmeetwaarde en je prestaties voor elke score.

 Deze meetwaarden zijn:

• Openingspercentage
• Klikfrequentie
• Bouncepercentage
• Afmeldpercentage
• percentage spamklachten 

Naast elke meetwaarde zie je een indicator die je prestaties weergeeft (d.w.z. slecht, redelijk, goed of uitstekend), samen met Klaviyo's aanbevolen benchmarks.

Actiecentrum 

Het actiecentrum bevat de belangrijkste stappen die je kunt nemen om je afzenderreputatie en algehele bezorgbaarheid te verbeteren. 

Je ziet de belangrijkste onboarding-acties die je account moet uitvoeren voor de beste prestaties op het gebied van bezorgbaarheid, in de volgorde waarin ze moeten worden uitgevoerd. Na voltooiing verschijnen de inwerkacties niet meer.

Naast essentiële onboarding acties, kun je ook acties zien verschijnen naar aanleiding van je bezorgbaarheidsprestaties met oplossingsstappen. Acties die worden geactiveerd vanwege de prestaties kunnen meerdere keren verschijnen nadat ze zijn voltooid als het bezorgbaarheidsprobleem zich opnieuw voordoet, en nieuwe acties verschijnen en verdwijnen op basis van je specifieke Klaviyo account. Zodra een actie is voltooid, kun je de knop Markeer gedaan naast de taak selecteren.

Campagneprestaties

De campagne performance kaart laat je een aantal recente campagnes zien op je account die invloed hebben op je bezorgbaarheidsscore. 

Je kunt schakelen tussen campagnes met de status Gezond en campagnes met de status Needs attention status hebben. De Gezonde schakelaar toont de 5 meest recente campagnes die allemaal meetwaarde hebben in een gezonde zone. Wanneer de Needs attention schakelaar wordt gekozen, worden de 5 meest recente campagnes met ten minste 2 meetwaarden in de Needs attention reeks zijn getoond. 

Flowprestaties

De stroomprestatiekaart laat je een aantal recente stromen op je account zien die van invloed zijn op je bezorgbaarheidsscore. 

Je kunt schakelen tussen stromen met een Gezonde status en stromen met een Needs attention status hebben. De Gezonde schakelaar toont de 5 meest recente stromen die allemaal meetwaarde hebben in een gezonde zone. Wanneer de Needs attention schakelaar wordt gekozen, worden de 5 meest recente stromen met ten minste 2 meetwaarden in het Needs attention reeks zijn getoond. 

Waarschuwingen voor bezorgbaarheid

Boven je bezorgbaarheidsscore staat een inklapbare kaart die verschijnt als er een bezorgbaarheidsscore is getriggerd voor je account. Elke waarschuwing geeft aan dat een sleutel bezorgbaarheid meetwaarde slechte prestaties ondervindt, en geeft details over het probleem met een link naar een handleiding voor het oplossen van problemen. 

In de volgende gevallen zie je waarschuwingen verschijnen: 

• Laag openingspercentage
• Laag klikpercentage
• Hoog bouncepercentage
• Hoog percentage spamklachten
• Hoog afmeldpercentage
• Algemeen account reputatieprobleem

Zodra het probleem met de bezorgbaarheid is opgelost, verdwijnt de waarschuwing.

Rapporten

Op de pagina Rapporten zie je rapporten op account-niveau over e-mail bezorgbaarheid die inzicht geven in je prestaties met verschillende inbox-aanbieders of e-maildomeinen.

Bovenaan de pagina kun je filters instellen die op alle rapporten van toepassing zijn. 

Je kunt de rapporten op de pagina filteren met de datumkeuzelijst en de datumbereiken instellen op: 

• Vandaag
• Afgelopen 7 dagen
• Afgelopen 30 dagen
• Laatste 60 dagen
• Afgelopen 90 dagen
• Aangepaste data

Met de knop Filters kun je de volgende soorten filters instellen:

• Type bericht
  Het type e-mail (d.w.z. alle berichten, alle campagnes of alle stroom). 
• Berichtcategorie
  De groepen die je wilt analyseren op bezorgbaarheid (bijv. Inbox-aanbieder of e-maildomeinen).

• Waarde categorie
  Selecteer tot 5 specifieke inboxaanbieders of e-maildomeinen om te analyseren.
  

Volume van verzonden e-mails

Het Email verzendvolumerapport toont een uitsplitsing van je afgeleverde en gebouncede e-mail over de 5 e-maildomeinen of inboxaanbieders met het hoogste verzendvolume.

Om een uitsplitsing van je e-mailverzendvolume in de loop van de tijd te zien, selecteer je de grafiek schakelaar en schakel je over naar een lijngrafiek: 

Negatieve betrokkenheid meetwaarde 

De grafiek Positieve betrokkenheid meetwaarde toont je negatieve betrokkenheid over de 5 e-maildomeinen of inbox-aanbieders met het hoogste verzendvolume op je account.

• Bouncepercentage
• afmeldpercentage 
• percentage spamklachten 

Je kunt schakelen tussen de beschikbare tabbladen op de kaart om de uitsplitsing voor elke meetwaarde te zien.

Positieve meetwaarden voor betrokkenheid

De grafiek Positieve betrokkenheid meetwaarde toont je positieve betrokkenheid over de 5 e-maildomeinen of inbox-aanbieders met het hoogste verzendvolume op je account.

• Openingspercentage
• Klikfrequentie

Je kunt schakelen tussen de beschikbare tabbladen op de kaart om de uitsplitsing voor elke meetwaarde te zien.

Bouncegegevens

De pagina met bouncegegevens op de hub bezorgbaarheid geeft informatie over waarom je berichten bouncen. Als je problemen hebt met bounces, kun je deze gegevens analyseren om corrigerende maatregelen te nemen en je algehele e-mail bezorgbaarheid te verbeteren. 

Filters

Bovenaan de pagina met bouncegegevens staan filters waarmee je de paginagegevens kunt analyseren op basis van: 

• Type bericht

• Alle berichten
• Alle campagnes
• Alle stroming
  

• Datumbereik

• Vandaag
• Afgelopen 7 dagen
• Afgelopen 30 dagen
• Laatste 90 dagen 
• Aangepaste data

Belangrijkste bouncecategorieën

De kaart Top bounce categorieën geeft informatie over de soorten bounces die je ervaart.

De kaart functioneert als een heatmap die laat zien:

• Alle 10 categorieën.
• De 5 inbox-aanbieders met het meeste verzendvolume.

Elk vakje op de heat map toont het aantal bounces voor de bijbehorende categorie en inbox aanbieder. De kleur van het vak is gebaseerd op het percentage van het totale aantal berichten dat in de gekozen periode is verzonden.

In de rechterbovenhoek zie je een schakelaar tussen de heatmapweergave en de lijngrafiekweergave. De lijngrafiek toont de volgende informatie: 

• Datumbereik
• Stuitertelling

De 5 lijnen in de grafiek staan elk voor een van de inbox-aanbieders met het meeste volume en komen overeen met de waarden op de heatmap.

Standaard is de meest voorkomende bouncecategorie geselecteerd, maar je kunt een enkele bouncecategorie selecteren om de lijngrafiek op te filteren. 

Bouncerapport

De Bounce rapportkaart toont een verdere uitsplitsing van de bounces op je account. 

Het rapport toont de:

• Aantal
  Het aantal bounces voor de betreffende categorie en het percentage van het totale aantal bounces.
• Type
  Harde of zachte bounce (tijdelijk afleverprobleem).
• Inbox aanbieder/e-mail domein
  De inbox aanbieder die de bounces ervaart.
• Categorie
  De springcategorie.
• Definitie
  Een definitie die de reden voor de bounce uitlegt.

Extra hulpbronnen 

• Het tabblad bezorgbaarheid in campagnes en flow begrijpen 
• De reputatie van de afzender begrijpen 
• Hoe je je afzenderreputatie voor een specifieke inboxaanbieder of e-maildomein kunt versterken