제품 성과 보고서를 만드는 방법

학습 내용

제품 성과 보고서에 대한 자세한 내용과 Klaviyo에서 찾는 위치, 그리고 브랜드에 더 도움이 되도록 맞춤 설정하는 방법을 알아보세요. 제품 성과 보고서를 사용하면 탐색, 결제, 구매와 같은 주요 퍼널 지표 전반에서 제품 성과를 분석할 수 있어요. Klaviyo는 미리 만들어진 보고서를 제공해 시작을 도와드려요. 개별 제품에 집중하거나 컬렉션 및 카테고리 전반의 상위 수준 트렌드에 집중해 필요에 맞게 맞춤 설정하세요.

제품 성과 보고서는 다음과 같은 질문에 답하는 데 도움이 돼요:

• 월별로 가장 많이 판매된 제품은 무엇인가요?
• 제품 카테고리 전반에서 전환 퍼널은 어떻게 보이나요?
• 일부 제품에서 탐색→결제 또는 결제→구매 구간의 이탈률이 더 높나요?
• 새 시즌을 위해 컬렉션을 새로 단장하면서 지난 90일 동안 카테고리별로 탐색 및 결제 활동이 어떻게 변화했나요?

시작하기 전에 알아야 할 것

Shopify 스토어의 경우, Klaviyo는 Shopify의 고객 개인정보 보호 설정에 따라 방문자가 동의하지 않는 한 유럽연합(EU), 유럽경제지역(EEA), 영국 및 스위스의 Shopify 스토어 방문자에 대한 온사이트 이벤트를 추적하지 못할 수 있습니다. 따라서 보고서에 온사이트 트래킹 지표(예: Viewed Product)를 포함하면, 보고서에는 동의하지 않은 개인이 반영되지 않습니다.

보고서 작성

1. 제품 성과 보고서를 보려면 Analytics > Custom Reports를 클릭하세요.
2. 그런 다음 미리 만들어진 보고서 라이브러리를 찾아보거나 처음부터 만들기를 클릭하세요.

3. 보고서 유형 아래에서 드롭다운에서 제품 성과 보고서를 선택하고, 보고서 이름을 지정해 주세요.

그러면 비즈니스에 가장 적합하도록 보고서를 맞춤 설정할 수 있어요.

4. 먼저, 보고할 지표를 선택하세요. 기본적으로 Viewed Product, Ordered Product 및 Checkout Started가 적용돼요. 해당 지표 오른쪽에 있는 X를 클릭하면 보고서에서 이러한 지표를 제거할 수 있지만, 제품별이 아닌 지표는 추가할 수 없어요.

5. 다음으로, 이 지표를 어떻게 계산할지 결정하세요. 아래에 설명된 대로, 이를 사용자 지정할 수 있는 2개의 드롭다운이 있어요.

• 전체, 순 사용자 또는 값
  이벤트가 발생한 총 횟수(전체) 또는 해당 이벤트를 수행한 고유 프로필 수(순 사용자)를 보고할 수 있어요. 선택한 지표에 금전적 값이 연결되어 있는 경우(예: Placed Order) 이벤트의 값(값)도 보고할 수 있어요.
  
  
• SUM 또는 AVG
  SUM 또는 AVG 중 2가지 집계 중 하나를 선택할 수 있어요. SUM은 선택한 지표에 대한 모든 이벤트의 합계를 보여줘요. 예를 들어 선택한 기간 내에 $15 Placed Order 이벤트가 2개 있으면 VALUE SUM은 $30이고 TOTAL SUM은 2예요. AVG는 해당 지표에 대해 발생한 이벤트의 평균을 보여줘요. 예를 들어 선택한 기간 내에 $15 Placed Order 이벤트가 2개 있는 경우 AVG는 $15예요.

6. 특정 값으로 보고서를 그룹화하고 필터링할 수 있도록 수정자를 추가할 수도 있어요. 이렇게 하면 선택한 지표를 중심으로, 비즈니스 요구에 맞게 더 맞춤화된 보고서를 만들 수 있어요.

• 그룹 기준:
• 기본적으로 보고서는 제품명별로 그룹화돼요. 연결된 드롭다운에서 제품명(특정 제품)을 유지하거나 제품 카테고리 (또는 특정 제품 컬렉션)로 전환할 수 있어요.
• 보고서에는 해당 프로필 속성이 생성된 이후에만, 그 프로필 속성으로 필터링된 이벤트가 포함돼요. 속성이 소급 적용되었더라도, 이벤트가 발생할 당시 프로필에 해당 속성이 존재하지 않았다면 보고서에 표시되지 않아요. 속성이 어떻게 작동하고 데이터에 어떤 영향을 미치는지 알아보세요.
  
  

• 필터 값
  그룹화와 함께 필터를 추가하면 보고서를 더 구체적으로 만들고 이벤트의 특정 사례만 표시할 수 있어요. 예를 들어 제품명으로 그룹화하는 경우 + 필터 추가를 선택한 다음, 보고서에 표시할 원하는 이름을 입력할 수 있어요.

7. 마지막으로 보고서의 기간을 맞춤 설정해 필요한 데이터만 표시되도록 하세요. 기간을 조정하려면, 관련 드롭다운에서 선택한 시간 범위와 그룹화를 선택하세요.

시간 범위를 다음으로 조정할 수 있어요:

• 오늘
• 최근 24시간
• 어제
• 이번 주
• 지난 7일
• 지난 주
• 이번 달
• 지난 30일
• 지난 달
• 올해
• 지난 90일
• 최근 365일
• 작년
• 사용자 정의

다음 기준으로도 데이터를 그룹화할 수 있어요:

• 일간
• 주간
• 월간
• 연간

보고서 실행 및 내보내기

1. 제품 성과 보고서를 원하는 대로 맞춤설정한 후 보고서 실행을 클릭하세요. 그러면 보고서가 처리되어 계정에 저장돼요.

결과를 생성하는 데 시간이 다소 걸릴 수 있지만, 분석할 수 있도록 데이터가 준비되는 즉시 보고서의 자세한 요약이 표시돼요. 보고서는 자동으로 저장되므로 다른 마케팅 활동을 진행한 뒤 언제든지 Analytics 탭에서 보고서로 돌아올 수 있어요.

보고서가 완료되고 결과로 채워지면 구성 상자가 자동으로 접혀 성과 추세와 기회를 확인할 수 있어요. 보고서가 마지막으로 실행된 시각의 타임스탬프가 결과 위에 표시돼요.
2. 추가 분석을 위해 보고서 결과를 내보내려면 내보내기를 클릭하세요.

보고서 예약

특정 날짜와 시간에 보고서가 자동 실행되도록 예약하고, 결과가 준비되면 이메일로 알림을 받도록 설정할 수도 있어요. 이렇게 하면 수동으로 내보내는 대신 보고서를 자동으로 실행하고 검토할 데이터를 가져오도록 설정할 수 있어요.

사용자 지정 보고서를 예약하고 자동화하는 방법 알아보기.

보고서 결과 업데이트

보고서는 데이터로 자동 새로고침되지 않습니다. 대신 새 데이터를 가져오려면 보고서를 수동으로 다시 실행해야 합니다.

1. 보고서가 마지막으로 업데이트된 시간을 확인하려면 분석 탭 또는 보고서 자체에서 마지막 실행 타임스탬프를 확인하세요.
2. 최신 데이터가 표시되도록 보고서를 업데이트하려면 보고서를 다시 열고 보고서 실행을 클릭해 결과를 새로고침하세요.
3. 이전 실행의 과거 보고서 결과를 확인해야 하는 경우 사용자 지정 보고서로 이동한 다음 더 보기를 클릭하세요.
4. 그런 다음 드롭다운 메뉴에서 기록 보기 를 선택하세요. 그러면 관심 있는 보고서의 모든 과거 실행이 표시됩니다.

5. 보고서의 과거 실행 결과를 내보내려면 내보내기를 선택하세요.

보고서 복제 및 이름 변경

복사하려는 기존 보고서가 있으면 복제 옵션을 사용하세요.

1. 사용자 지정 보고서 로 이동해 복제하려는 보고서를 찾으세요.
2. 보고서 오른쪽에서 더보기를 클릭하세요.
3. 그런 다음 드롭다운 메뉴에서 보고서 복제를 선택하세요.

4. 복제한 보고서의 이름도 변경하려면 보고서 오른쪽으로 이동해 추가를 클릭한 다음 드롭다운 메뉴에서 이름 편집 을 선택하세요.

5. 표시되는 모달에서 보고서 이름을 변경해 주세요. 보고서 이름을 변경한 후 저장을 클릭해 주세요.