제품 성과 보고서를 작성하는 방법

학습 내용

제품 성과 보고서, 클라비요에서 찾을 수 있는 위치, 브랜드에 더 나은 서비스를 제공하기 위해 보고서를 사용자 지정하는 방법에 대해 자세히 알아보세요. 제품 성과 보고서를 사용하면 검색, 결제, 구매와 같은 주요 퍼널 지표 전반에서 제품 성과를 분석할 수 있습니다. 클라비요는 미리 작성된 보고서를 제공하여 시작하는 데 도움을 줍니다. 개별 제품을 세분화하거나 컬렉션 및 카테고리 간의 상위 트렌드에 집중하여 필요에 맞게 맞춤 설정할 수 있습니다.

제품 성능 보고서를 통해 다음과 같은 질문에 답할 수 있습니다:

• 월별 베스트셀러 상품은 무엇인가요?
• 제품 카테고리별로 전환 퍼널은 어떻게 구성되어 있나요?
• 일부 제품은 찾아보기에서 결제까지 또는 결제에서 구매까지 이탈률이 더 높나요?
• 새 시즌을 맞아 컬렉션을 새로 단장하면서 지난 90일 동안 카테고리별로 검색 및 결제 활동은 어떻게 변화했나요?

시작하기 전 안내 사항

Shopify 스토어의 경우, Shopify, Klaviyo 의 고객사 개인정보 설정에 따라 EU, EEA, 영국 및 스위스에서 Shopify 스토어 방문자의 현장 이벤트를 추적할 수 없습니다(동의를 제공하지 않은 경우). 따라서 보고서에서 현장 추적 지표(예: 조회한 제품)를 포함하면 동의하지 않은 개인은 보고서에 포함되지 않습니다.

보고서 작성

1. 제품 실적 보고서를 보려면 애널리틱스 > 사용자 지정 보고서를 클릭합니다.
2. 그런 다음 미리 작성된 보고서 라이브러리를 찾아보거나 처음부터 만들기를 클릭합니다.

3. 보고서 유형 아래의 드롭다운에서 제품 실적 보고서를 선택하고 보고서의 이름을 지정합니다.

그런 다음 비즈니스에 가장 적합한 보고서를 사용자 지정할 수 있습니다.

4. 먼저 보고할 지표를 선택합니다. 기본적으로 조회한 제품, 주문한 제품, 결제 시작됨이 적용됩니다. 해당 지표의 오른쪽에 있는 X를 클릭하여 보고서에서 이러한 지표를 제거할 수 있지만, 제품별이 아닌 지표는 추가할 수 없습니다.

5. 다음으로 이러한 메트릭을 계산하는 방법을 결정합니다. 아래 정의된 대로 두 가지 드롭다운을 통해 이를 사용자 지정할 수 있습니다.

• 총계, 고유 또는 값
  이벤트의 총 인스턴스 수(총계) 또는 해당 이벤트를 수행한 프로필의 고유 개수(고유)를 보고할 수 있습니다. 선택한 지표에 금전적 가치가 연관된 경우(예: 주문 처리됨) 이벤트의 가치(값)에 대해서도 보고할 수 있습니다.
  
  
• 합계 또는 평균
  두 가지 집계 중 하나를 선택할 수 있습니다: SUM 또는 AVG. 합계는 선택한 메트릭에 대한 모든 이벤트의 합계를 표시합니다. 예를 들어 선택한 기간 내에 $15 주문 이벤트가 두 개 있는 경우 값 합계는 $30이고 총합계는 2가 됩니다. AVG는 지표에 대해 발생한 이벤트의 평균을 표시합니다. 예를 들어, 선택한 기간 내에 $15 주문 이벤트가 두 개 있는 경우 AVG는 $15가 됩니다.

6. 수정자를 추가하여 특정 값으로 보고서를 그룹화하고 필터링할 수도 있습니다. 이를 통해 비즈니스 요구 사항에 따라 선택한 지표를 중심으로 보다 맞춤화된 보고서를 작성할 수 있습니다.

• 그룹화 기준
  기본적으로 보고서는 제품 이름별로 그룹화됩니다. 관련 드롭다운에서 제품 이름(특정 제품)을 유지하거나 제품 카테고리 (또는 특정 제품 컬렉션)로 전환하도록 선택할 수 있습니다.

  

  보고서에는 해당 프로필 속성이 생성된 이후부터 프로필 속성으로 필터링된 이벤트만 포함됩니다. 속성이 소급 적용되었더라도 이벤트가 발생한 시점에 프로필에 해당 속성이 존재하지 않았다면 보고서에 표시되지 않습니다. 속성이 어떻게 작동하고 데이터에 영향을 미치는지 알아보세요.
  
  

• 필터 값
  그룹화와 함께 필터를 추가하여 보고서를 더욱 구체적으로 만들고 이벤트의 특정 인스턴스만 표시할 수 있습니다. 예를 들어 제품 이름을 기준으로 그룹화하는 경우 + 필터 추가를 선택하고 보고서에 표시할 이름을 입력할 수 있습니다.

7. 마지막으로, 관심 있는 데이터만 표시되도록 보고서의 시간 범위를 사용자 지정합니다. 기간을 조정하려면 관련 드롭다운에서 선택한 시간 범위와 그룹을 선택합니다.

시간 범위를 다음과 같이 조정할 수 있습니다:

• 오늘
• 지난 24시간
• 어제
• 이번 주
• 지난 7일
• 지난 주
• 이번 달
• 지난 30일
• 지난 달
• 올해
• 지난 90일
• 지난 365일
• 작년
• 사용자 지정

데이터를 기준으로 그룹화할 수도 있습니다:

• 매일
• 주간
• 월간
• 연간

보고서 실행 및 내보내기

1. 원하는 대로 제품 실적 보고서를 사용자 지정한 후 보고서 실행을 클릭합니다. 이렇게 하면 보고서가 처리되어 계정에 저장됩니다.

결과를 생성하는 데 시간이 다소 걸릴 수 있지만, 데이터를 분석할 준비가 되면 바로 보고서의 강력한 요약이 채워지는 것을 볼 수 있습니다. 보고서는 자동으로 저장되므로 다른 마케팅 활동을 진행하고 언제든지 애널리틱스 탭에서 보고서로 돌아올 수 있습니다.

보고서가 완성되어 결과가 채워지면 성과 추세와 기회를 파악할 수 있도록 구성 상자가 자동으로 축소됩니다. 보고서가 마지막으로 실행된 시점의 타임스탬프가 결과 위에 표시됩니다.
2. 추가 분석을 위해 보고서 결과를 내보내려면 내보내기를 클릭합니다.

보고서 예약하기

또한 특정 날짜와 시간에 보고서가 자동으로 실행되도록 예약하고 결과가 준비되면 이메일로 알림을 받을 수 있는 옵션도 있습니다. 이렇게 하면 보고서를 수동으로 내보내는 대신 검토를 위해 자동으로 실행하고 데이터를 가져오도록 설정할 수 있습니다.

사용자 지정 보고서를 예약하고 자동화하는 방법을 알아보세요.

보고서 결과 업데이트

보고서는 자동으로 데이터로 새로 고쳐지지 않으며, 새로운 데이터를 가져오려면 수동으로 보고서를 다시 실행해야 합니다.

1. 보고서가 마지막으로 업데이트된 시점을 확인하려면 분석 탭 또는 보고서 자체에서 마지막 실행 타임스탬프를 확인합니다.
2. 최신 데이터를 표시하도록 보고서를 업데이트하려면 보고서를 다시 열고 보고서 실행을 클릭하여 결과를 새로 고칩니다. 
3. 이전 실행의 기록 보고서 결과를 보려면 사용자 지정 보고서로 이동하여 자세히를 클릭합니다.
4. 그런 다음 드롭다운 메뉴에서 기록 보기를 선택합니다. 관심 있는 보고서의 모든 과거 실행 기록이 표시됩니다.

5. 보고서의 기록 실행 결과를 내보내려면 내보내기를 선택합니다.

보고서 복제 및 이름 바꾸기

복사하려는 기존 보고서가 있는 경우 복제 옵션을 사용하세요.

1. 사용자 지정 보고서 로 이동하여 복제하려는 보고서를 찾습니다.
2. 보고서 오른쪽에서 자세히를 클릭합니다.
3. 3. 드롭다운 메뉴에서 보고서 복제를 선택합니다.

보고서를 복제하면 사용자 지정 보고서 목록 상단에 원래 보고서 이름의 "사본이라는 새 보고서가 표시됩니다.

4. 복제된 보고서의 이름도 변경하려면 보고서 오른쪽으로 이동하여 자세히를 클릭한 다음 드롭다운 메뉴에서 이름 편집을 선택합니다.

5. 표시되는 모달에서 보고서 이름을 변경합니다. 보고서 이름을 변경한 후 저장을 클릭합니다.

추가 리소스

• 클라비요에서 사용자 지정 보고서를 작성하고 사용하는 방법
• 보고 시작하기
• 사용자 지정 보고 전략으로 시작하기