Comment élaborer un rapport sur la performance des produits

Vous apprendrez

Apprenez-en plus sur le rapport de performance des produits, où le trouver dans Klaviyo, et comment le personnaliser pour mieux servir votre marque. Le rapport sur les performances des produits vous permet d'analyser les performances des produits en fonction des indicateurs clés de l'entonnoir, tels que la navigation, le passage à la caisse et l'achat. Klaviyo vous aide à démarrer en vous fournissant un rapport préétabli. Adaptez-le à vos besoins en vous concentrant sur des produits individuels ou sur des tendances de haut niveau parmi les collections et les catégories.

Le rapport sur les performances des produits vous aide à répondre à des questions telles que :

• Quels sont mes produits les plus vendus, mois après mois ?
• À quoi ressemble mon entonnoir de conversion pour les différentes catégories de produits ?
• Certains produits connaissent-ils un taux d'abandon plus élevé entre la navigation et le paiement ou entre le paiement et l'achat ?
• Comment la navigation et le passage en caisse ont-ils évolué au cours des 90 derniers jours, par catégorie, lorsque nous avons rafraîchi les collections pour une nouvelle saison ?

Avant de commencer

Pour Shopify point de vente, en fonction des paramètres de confidentialité de votre client dans Shopify, Klaviyo ne peut pas suivre les événements sur site pour les visiteurs de votre Shopify point de vente dans l'UE, l'EEE, le Royaume-Uni et la Suisse, à moins qu'ils n'aient donné leur consentement. Ainsi, si vous incluez dans votre rapport un indicateur de suivi sur site (tel que le produit vu), votre rapport ne tiendra pas compte des personnes non consentantes.

Créez votre rapport

1. Pour afficher le rapport sur les performances des produits, cliquez sur Analytics > Custom Reports.
2. Ensuite, parcourez notre bibliothèque de rapports prédéfinis ou cliquez sur Créer à partir de zéro.

3. Sous Type de rapport, sélectionnez Rapport sur les performances des produits dans la liste déroulante et donnez un nom à votre rapport.

Vous pourrez alors personnaliser votre rapport pour qu'il réponde au mieux aux besoins de votre entreprise.

4. Tout d'abord, sélectionnez les indicateurs sur lesquels vous souhaitez établir un rapport. Par défaut, les produits vus, les produits commandés et les commandes commencées sont appliqués. Vous pouvez éliminer l'un de ces indicateurs de votre rapport en cliquant sur le X à droite de l'indicateur en question ; cependant, vous ne pouvez pas ajouter d'indicateurs qui ne sont pas spécifiques à un produit.

5. Ensuite, décidez de la manière dont vous souhaitez que ces mesures soient calculées. Il existe deux listes déroulantes différentes qui personnalisent cette fonction pour vous, comme défini ci-dessous.

• Total, unique ou valeur
  Vous pouvez établir un rapport sur le nombre total d'instances d'un événement(Total) ou sur le nombre unique de profils ayant effectué cet événement(Unique). Si l'indicateur que vous sélectionnez est associé à une valeur monétaire (par exemple, Commande passée), vous pouvez également établir un rapport sur la valeur des événements(Valeur).
  
  
• SOMME ou MOYENNE
  Vous pouvez choisir l'une des deux agrégations : SOMME ou MOYENNE. SUM affiche le total de tous les événements pour la mesure sélectionnée. Par exemple, s'il y a deux commandes de 15 $ dans la période que vous avez sélectionnée, la SOMME DE LA VALEUR sera de 30 $ et la SOMME TOTALE sera de 2. AVG indique la moyenne des événements qui se sont produits pour votre mesure. Par exemple, si deux commandes de 15 $ sont passées dans la période que vous avez sélectionnée, la moyenne générale sera de 15 $.

6. Vous pouvez également ajouter un modificateur pour regrouper et filtrer votre rapport en fonction de valeurs spécifiques. Cela vous permet d'élaborer un rapport plus personnalisé autour de l'indicateur sélectionné, en fonction des besoins de votre entreprise.

• Regrouper par
  Par défaut, votre rapport sera groupé par nom de produit. Vous pouvez choisir de conserver le nom du produit (produit spécifique) ou de passer à la catégorie de produit (ou à la collection de produits spécifiques) dans la liste déroulante associée.

  

  Les rapports n'incluront que les événements filtrés par une propriété de profil à partir du moment où cette propriété a été créée. Même si une propriété a été appliquée rétroactivement, si elle n'existait pas dans les profils au moment où l'événement s'est produit, elle n'apparaîtra pas dans le rapport. Apprenez comment les propriétés fonctionnent et influencent vos données.
  
  

• Filtrer les valeurs
  En plus de vos regroupements, vous pouvez ajouter des filtres pour rendre votre rapport encore plus spécifique et n'afficher que certaines occurrences d'un événement. Par exemple, si vous effectuez un regroupement par nom de produit, vous pouvez sélectionner + Ajouter un filtre et saisir les noms de votre choix à afficher dans votre rapport.

7. Enfin, personnalisez l'intervalle de temps de votre rapport afin qu'il n'affiche que les données qui vous intéressent. Pour ajuster la période, choisissez la période et le groupe sélectionnés dans les menus déroulants associés.

Vous pouvez régler l'intervalle de temps sur :

• Aujourd'hui
• Les dernières 24 heures
• Hier
• Cette semaine
• 7 derniers jours
• La semaine dernière
• Ce mois-ci
• 30 derniers jours
• Le mois dernier
• Cette année
• 90 derniers jours
• Les 365 derniers jours
• L'année dernière
• Sur mesure

Vous pouvez également regrouper les données par :

• Quotidiennement
• Hebdomadaire
• Mensuel
• Annuel

Exécutez et exportez votre rapport

1. Une fois que vous avez personnalisé votre rapport sur les performances des produits, cliquez sur Exécuter le rapport. Cette opération traitera votre rapport et l'enregistrera dans votre compte.

Bien que la génération de vos résultats puisse prendre un certain temps, vous verrez un résumé détaillé de votre rapport s'afficher dès que vos données seront prêtes à être analysées. Votre rapport sera automatiquement sauvegardé, de sorte que vous pourrez poursuivre d'autres activités de marketing et revenir à votre rapport à partir de l'onglet "Analyse" à tout moment.

Lorsque votre rapport est complet et qu'il contient des résultats, la boîte de configuration se réduit automatiquement pour vous permettre d'identifier les tendances et les opportunités en matière de performances. L'heure à laquelle le rapport a été exécuté pour la dernière fois apparaît au-dessus de vos résultats.
2. Pour exporter les résultats du rapport en vue d'une analyse plus approfondie, cliquez sur Exporter.

Planifiez votre rapport

Vous avez également la possibilité de programmer l'exécution automatique d'un rapport à une date et une heure précises et d'être informé par courrier électronique lorsque vos résultats sont prêts. De cette façon, vous pouvez configurer vos rapports pour qu'ils s'exécutent automatiquement et extraient des données pour votre examen au lieu de les exporter manuellement.

Découvrez comment planifier et automatiser vos rapports personnalisés.

Mise à jour des résultats du rapport

Les rapports ne s'actualisent pas automatiquement avec les données ; vous devez plutôt réexécuter manuellement votre rapport pour obtenir des données fraîches.

1. Pour savoir quand un rapport a été mis à jour pour la dernière fois, consultez l'horodatage de la dernière exécution dans l'onglet " Analyses" ou dans le rapport lui-même.
2. Pour mettre à jour votre rapport afin d'afficher les données les plus récentes, rouvrez-le et cliquez sur Exécuter le rapport pour actualiser vos résultats. 
3. Si vous souhaitez consulter les résultats de rapports antérieurs, allez dans Rapports personnalisés et cliquez sur Plus.
4. Choisissez ensuite Afficher l'historique dans le menu déroulant. Vous obtiendrez ainsi l'historique de toutes les exécutions pour le rapport qui vous intéresse.

5. Pour exporter les résultats d'une exécution historique de votre rapport, sélectionnez Exporter.

Cloner et renommer des rapports

Si vous souhaitez copier un rapport existant, utilisez l'option de clonage.

1. Allez dans Rapports personnalisés et recherchez le rapport que vous souhaitez cloner.
2. A droite du rapport, cliquez sur Plus.
3. Choisissez ensuite Cloner un rapport dans le menu déroulant.

Une fois que vous avez cloné votre rapport, vous verrez apparaître un nouveau rapport en haut de votre liste de rapports personnalisés , nommé "Copie du nom de votre rapport original.

4. Si vous souhaitez également renommer votre rapport cloné, naviguez vers la droite du rapport et cliquez sur Plus, puis choisissez Modifier le nom dans le menu déroulant.

5. Renommez votre rapport dans la fenêtre modale qui s'affiche. Une fois que vous avez renommé votre rapport, cliquez sur Enregistrer.

Ressources complémentaires

• Comment créer et utiliser des rapports personnalisés dans Klaviyo ?
• Commencer à rédiger des rapports
• Démarrer avec une stratégie de rapports personnalisés