Comment créer un Rapport de performances des produits

Objectif de cet article

En savoir plus sur le Rapport de performances des produits, où le trouver dans Klaviyo et comment le personnaliser afin de mieux servir votre marque. Le rapport de performances des produits vous permet d’analyser les indicateurs clés de l’entonnoir, tels que la navigation, le début de commande et l’achat. Klaviyo propose un rapport préconçu pour vous faire gagner du temps. Vous pouvez le personnaliser en sélectionnant certains produits ou en analysant certaines tendances globales parmi les collections et les catégories.

Le Rapport de performances des produits vous aide à répondre à des questions telles que :

• Quels sont mes produits les plus vendus d’un mois sur l’autre ?
• À quoi ressemble mon entonnoir de conversion dans les catégories de produits ?
• Certains produits enregistrent-ils un taux d’abandon plus élevé entre la navigation et le passage en caisse ou entre le passage en caisse et l’achat ?
• Comment l’activité de navigation et de paiement a-t-elle évolué au cours des 90 derniers jours, par catégorie, à mesure que nous avons actualisé les collections pour une nouvelle saison ?

Avant de commencer

Pour les boutiques Shopify, en fonction de vos paramètres de confidentialité client dans Shopify, Klaviyo peut ne pas suivre les événements sur site pour les visiteurs de votre boutique Shopify situés dans l’UE, dans l’EEE, au Royaume-Uni et en Suisse, à moins qu’ils n’aient donné leur consentement. Ainsi, si vous incluez un indicateur de tracking sur site (tel que Viewed Product) dans votre rapport, votre rapport ne tiendra pas compte des personnes n’ayant pas donné leur consentement.

Créer votre rapport

1. Pour afficher le Rapport de performances des produits, cliquez sur Analyses > Rapports personnalisés.
2. Ensuite, parcourez notre bibliothèque de rapports prédéfinis ou cliquez sur Créer à partir de zéro.

3. Sous Type de rapport, sélectionnez Rapport de performances des produits dans le menu déroulant, puis donnez un nom à votre rapport.

Vous pourrez ensuite personnaliser votre rapport afin de mieux répondre aux besoins de votre entreprise.

4. Tout d’abord, sélectionnez les indicateurs sur lesquels vous souhaitez créer un rapport. Par défaut, Viewed Product, Ordered Product et Checkout Started sont appliqués. Vous pouvez supprimer n’importe lequel de ces indicateurs de votre rapport en cliquant sur le X à droite de cet indicateur ; toutefois, vous ne pouvez pas ajouter d’indicateurs qui ne sont pas spécifiques au produit.

5. Ensuite, déterminez comment vous souhaitez que ces indicateurs soient calculés. Deux menus déroulants différents vous permettent de personnaliser ce paramètre, comme indiqué ci-dessous.

• Total, unique ou valeur
  Vous pouvez créer des rapports sur le nombre total d’occurrences d’un événement (Total) ou sur le nombre unique de profils ayant effectué cet événement (Unique). Si l’indicateur que vous sélectionnez est associé à une valeur monétaire (par exemple, Placed Order), vous pouvez également générer des rapports sur la valeur des événements (Valeur).
  
  
• SOMME ou MOY
  Vous pouvez choisir l’une des deux agrégations suivantes : SOMME ou MOY. SOMME vous indique le total de tous les événements pour l’indicateur sélectionné. Par exemple, s’il y a deux événements Placed Order à 15 $ dans la période que vous sélectionnez, la VALUE SUM sera de 30 $ et la TOTAL SUM sera de 2. AVG vous indique la moyenne des événements survenus pour votre indicateur. Par exemple, s’il y a deux événements Placed Order à 15 $ dans la période que vous sélectionnez, la valeur AVG sera de 15 $.

6. Vous pouvez également ajouter un modificateur pour regrouper et filtrer votre rapport par valeurs spécifiques. Cela vous permet de créer un rapport plus adapté autour de l’indicateur sélectionné, en fonction des besoins spécifiques de votre entreprise.

• Regrouper par
• Par défaut, votre rapport sera regroupé par nom de produit. Vous pouvez choisir de conserver le nom du produit (produit spécifique) ou de passer à Catégorie de produits (ou à la collection de produits spécifique) dans le menu déroulant associé.
• Les rapports n’incluront que les événements filtrés par une propriété de profil à partir du moment où cette propriété a été créée. Même si une propriété a été appliquée rétroactivement, si elle n’existait pas sur les profils au moment où l’événement a lieu, elle n’apparaîtra pas dans le rapport. Découvrez comment les propriétés fonctionnent et influencent vos données.
  
  

• Valeurs de filtre
  En plus de votre regroupement, vous pouvez ajouter des filtres pour rendre votre rapport encore plus spécifique et n’afficher que certaines instances d’un événement. Par exemple, si vous regroupez par Nom du produit, vous pouvez ensuite sélectionner + Ajouter un filtre et saisir les noms de votre choix à afficher dans votre rapport.

7. Enfin, personnalisez la période de votre rapport afin qu’il n’affiche que les données qui vous intéressent. Pour ajuster la période, choisissez la période et le regroupement sélectionnés dans les listes déroulantes associées.

Vous pouvez ajuster la période pour :

• Aujourd’hui
• Dernières 24 heures
• Hier
• Cette semaine
• 7 derniers jours
• Semaine dernière
• Ce mois-ci
• 30 derniers jours
• Mois dernier
• Cette année
• 90 derniers jours
• 365 derniers jours
• Année précédente
• Personnalisée

Vous pouvez également regrouper les données par :

• Quotidien
• Hebdomadaire
• Tous les mois
• Annuel

Exécuter et exporter votre rapport

1. Une fois que vous avez personnalisé votre Rapport de performances des produits selon vos préférences, cliquez sur Exécuter le rapport. Cela traitera votre rapport et l’enregistrera dans votre compte.

Bien que la génération de vos résultats puisse prendre un certain temps, vous verrez un résumé complet de votre rapport se remplir dès que vos données seront prêtes à être analysées. Votre rapport sera automatiquement enregistré, vous pouvez donc poursuivre d’autres activités marketing et revenir à votre rapport depuis l’onglet Analytics à tout moment.

Lorsque votre rapport est terminé et rempli de résultats, le champ de configuration se réduit automatiquement afin que vous puissiez identifier les tendances de performances et les opportunités. Un horodatage indiquant la dernière exécution du rapport s’affichera au-dessus de vos résultats.
2. Pour exporter les résultats du rapport afin de poursuivre l’analyse, cliquez sur Exporter.

Programmer votre rapport

Vous avez également la possibilité de planifier l’exécution automatique d’un rapport à une date et une heure précises, et d’être averti par e-mail lorsque vos résultats sont prêts. Ainsi, vous pouvez configurer vos rapports pour qu’ils s’exécutent automatiquement et extraient des données pour que vous puissiez les consulter, au lieu de les exporter manuellement.

Découvrez comment planifier et automatiser vos rapports personnalisés.

Mettre à jour les résultats du rapport

Les rapports ne s’actualisent pas automatiquement avec les données ; vous devez plutôt relancer manuellement votre rapport pour récupérer des données récentes.

1. Pour voir quand un rapport a été mis à jour pour la dernière fois, consultez l’horodatage Dernière exécution depuis l’onglet Analytique ou depuis le rapport lui-même.
2. Pour mettre à jour votre rapport afin d’afficher les données les plus récentes, rouvrez-le et cliquez sur Exécuter le rapport pour actualiser vos résultats.
3. Si vous devez consulter les résultats historiques des rapports des exécutions précédentes, accédez à Rapports personnalisés et cliquez sur Plus.
4. Puis, choisissez Afficher l’historique dans le menu déroulant. Cela affichera toutes les exécutions historiques de votre rapport concerné.

5. Pour exporter les résultats d’une exécution historique de votre rapport, sélectionnez Exporter.

Cloner et renommer des rapports

Si vous avez un rapport existant que vous souhaitez copier, utilisez l’option de clonage.

1. Accédez à Rapports personnalisés et trouvez le rapport que vous souhaitez cloner.
2. À droite du rapport, cliquez sur Plus.
3. Choisissez ensuite Cloner le rapport dans le menu déroulant.

4. Si vous souhaitez également renommer votre rapport cloné, accédez à droite du rapport et cliquez sur Plus, puis choisissez Modifier le nom dans le menu déroulant.

5. Renommez votre rapport dans la fenêtre modale qui s’affiche. Une fois votre rapport renommé, cliquez sur Enregistrer.