Como criar um relatório de desempenho de produtos
O que você vai aprender
Saiba mais sobre o Relatório de desempenho de produtos, onde encontrá-lo no Klaviyo e como personalizá-lo para atender melhor à sua marca. O Relatório de desempenho de produtos permite analisar o desempenho dos produtos em métricas-chave do funil, como navegação, checkout e compra. O Klaviyo ajuda você a começar, fornecendo um relatório pré-criado. Personalize conforme suas necessidades, concentrando-se em produtos individuais ou focando em tendências gerais entre coleções e categorias.
O Relatório de desempenho de produtos ajuda você a responder a perguntas como:
- Quais são meus produtos mais vendidos, mês a mês?
- Como é o meu funil de conversão em todas as categorias de produtos?
- Alguns produtos têm uma taxa de abandono maior entre navegação e checkout ou entre checkout e compra?
- Como a atividade de navegação e checkout mudou nos últimos 90 dias, por categoria, à medida que atualizamos as coleções para uma nova temporada?
Para acessar o Relatório de desempenho de produtos, sua conta precisa ter uma integração padrão de e-commerce (por exemplo, Shopify, BigCommerce etc.) ou uma integração personalizada que inclua eventos de produto como Checkout Started, Ordered Product etc.
Antes de começar
Para lojas Shopify, dependendo das suas configurações de privacidade do cliente na Shopify, a Klaviyo pode não rastrear eventos no site para visitantes da sua loja Shopify na UE, no EEE, no Reino Unido e na Suíça, a menos que eles tenham fornecido consentimento. Assim, se você incluir uma métrica de rastreamento no site (como Viewed Product) no seu relatório, seu relatório não vai considerar indivíduos sem consentimento.
Crie seu relatório
1. Para visualizar o Relatório de desempenho de produtos, clique em Análises > Relatórios personalizados.
2. Em seguida, navegue pela nossa biblioteca de relatórios pré-criados ou clique em Criar do zero.
3. Em Tipo de relatório, selecione Relatório de desempenho de produtos no menu suspenso e dê um nome ao relatório.
Em seguida, você poderá personalizar seu relatório para atender melhor às necessidades da sua empresa.
4. Primeiro, selecione as métricas sobre as quais você quer gerar um relatório. Por padrão, Viewed Product, Ordered Product e Checkout Started são aplicadas. Você pode eliminar qualquer uma dessas métricas do seu relatório clicando no X à direita dessa métrica; no entanto, você não pode adicionar métricas que não sejam específicas do produto.
5. Em seguida, decida como você quer que essas métricas sejam calculadas. Há dois menus suspensos diferentes que personalizam isso para você, conforme definido abaixo.
- Total, único ou valor
Você pode criar relatórios sobre o número total de instâncias de um evento (Total) ou o número único de perfis que realizaram esse evento (Único). Se a métrica selecionada tiver um valor monetário associado a ela (por exemplo, Pedido realizado), você também poderá criar relatórios sobre o valor dos eventos (Valor). - SUM ou AVG
Você pode escolher uma de duas agregações: SUM ou AVG. SUM mostra o total de todos os eventos para a métrica selecionada. Por exemplo, se houver dois eventos Placed Order de $ 15 no intervalo de tempo selecionado, o VALUE SUM será de $ 30 e o TOTAL SUM será de 2. AVG mostra a média dos eventos que ocorreram para sua métrica. Por exemplo, se houver dois eventos Placed Order de $ 15 no intervalo de tempo selecionado, o AVG será de $ 15.
6. Você também pode adicionar um modificador para agrupar e filtrar seu relatório por valores específicos. Isso permite que você crie um relatório mais personalizado com base na métrica selecionada, de acordo com as necessidades da sua empresa.
- Agrupar por
- Por padrão, seu relatório será agrupado por nome do produto. Você pode escolher manter o nome do produto (produto específico) ou mudar para Categoria do produto (ou a coleção específica de produtos) no menu suspenso associado.
- Os relatórios só incluirão eventos filtrados por Propriedades do perfil a partir do momento em que essa propriedade foi criada. Mesmo que uma propriedade tenha sido aplicada retroativamente, se ela não existia nos perfil no momento em que o evento ocorreu, então ela não aparecerá no relatório. Saiba como as propriedades funcionam e influenciam seus dados.
- Valores do filtro
Além do seu agrupamento, você pode adicionar filtros para deixar seu relatório ainda mais específico e exibir apenas determinadas instâncias de um evento. Por exemplo, se você agrupar por Nome do produto, então você pode selecionar + Adicionar filtro e digitar os nomes que quiser que sejam exibidos no seu relatório.
7. Por fim, personalize o intervalo de tempo do seu relatório para que ele mostre apenas os dados que importam para você. Para ajustar o período, escolha o intervalo de tempo e o agrupamento selecionados nos menus suspensos correspondentes.
Você pode ajustar o intervalo de tempo para:
- Hoje
- Últimas 24 horas
- Ontem
- Esta semana
- Últimos 7 dias
- Última semana
- Este mês
- Últimos 30 dias
- Último mês
- Este ano
- Últimos 90 dias
- Últimos 365 dias
- Ano passado
- Personalizado
Você também pode agrupar os dados por:
- Diariamente
- Semanalmente
- Mensal
- Anualmente
Observe que os dados de carimbo de data/hora nos seus relatórios, incluindo relatórios exportados, serão exibidos no horário local da sua conta conforme suas configurações. Além disso, se você estiver usando intervalos de datas personalizados, o intervalo máximo é de 2 anos. Se você tentar criar um relatório com mais de 2 anos de dados, aparecerá um erro.
Execute e exporte seu relatório
1. Depois de personalizar o Relatório de desempenho de produtos conforme sua preferência, clique em Executar relatório. Isso vai processar seu relatório e salvá-lo na sua conta.
Observe que ID da mensagem e variante do experimento são propriedades diferentes usadas no Rastreamento de UTM. ID da mensagem se refere ao número de ID da mensagem, enquanto variante do experimento se refere ao ID associado a uma versão específica de um teste A/B. No momento, apenas o ID da mensagem vai aparecer nos downloads de relatórios. No entanto, tanto ID da mensagem quanto variante do experimento aparecerão nos seus dados do Google Analytics.
Embora possa levar algum tempo para gerar seus resultados, você verá um resumo robusto do seu relatório ser preenchido assim que seus dados estiverem prontos para análise. Seu relatório será salvo automaticamente, então você pode seguir com outras atividades de marketing e voltar ao seu relatório pela aba Analytics a qualquer momento.
Quando seu relatório estiver concluído e preenchido com resultados, a caixa de configuração será recolhida automaticamente para que você possa identificar tendências de desempenho e oportunidades. Um registro de data e hora de quando o relatório foi executado pela última vez aparecerá acima dos seus resultados.
2. Para exportar os resultados do relatório para uma análise mais aprofundada, clique em Exportar.
Agende seu relatório
Você também tem a opção de agendar um relatório para ser executado automaticamente em uma data e horário específicos e receber uma notificação por e-mail quando os resultados estiverem prontos. Assim, você pode configurar seus relatórios para serem executados automaticamente e coletar dados para você revisar, em vez de exportá-los manualmente.
Saiba como programar e automatizar seus relatórios personalizados.
Atualizar resultados do relatório
Os relatórios não são atualizados automaticamente com dados; em vez disso, você precisa executar novamente seu relatório manualmente para obter dados atualizados.
1. Para ver quando um relatório foi atualizado pela última vez, confira o carimbo de data/hora de Última execução na aba Analytics ou no próprio relatório.
2. Para atualizar seu relatório e exibir os dados mais recentes, reabra-o e clique em Executar relatório para atualizar seus resultados.
3. Se você precisar ver resultados históricos do relatório de execuções anteriores, acesse Relatórios personalizados e clique em Mais.
4. Em seguida, escolha Ver histórico no menu suspenso. Isso mostrará todas as execuções anteriores do seu relatório de interesse.
5. Para exportar os resultados de uma execução anterior do seu relatório, selecione Exportar.
Clonar e renomear relatórios
Se você tiver um relatório existente que gostaria de copiar, use a opção de clonar.
1. Acesse Relatórios personalizados e encontre o relatório que você quer clonar.
2. À direita do relatório, clique em Mais.
3. Em seguida, escolha Clonar relatório no menu suspenso.
Observe que relatórios clonados não incluem as preferências de agendamento do relatório original. Se você quiser agendar seu relatório copiado para ser entregue a você regularmente, você precisará ajustar isso separadamente.
4. Se você também quiser renomear seu relatório clonado, vá até o lado direito do relatório e clique em Mais e, em seguida, escolha Editar nome no menu suspenso.
5. Renomeie seu relatório no modal que aparece. Depois de renomear seu relatório, clique em Salvar.
Recursos adicionais
- Guia de introdução aos relatórios personalizados na Klaviyo
Saiba como usar os relatórios personalizados da Klaviyo para monitorar a saúde do seu negócio em cada um dos seus canais de marketing e produtos ou serviços individuais. Ao usar esses relatórios, você pode aproveitar seus dados para identificar tendências no comportamento do cliente, alinhar sua equipe em torno de uma estratégia de marketing coesa e expandir seu negócio conforme coloca em prática novos insights. Está começando agora com os relatórios da Klaviyo? Saiba mais sobre relatórios específicos de recursos e tenha uma visão geral das ferramentas de análises da Klaviyo.
- Introdução aos relatórios
Saiba mais sobre as diferentes ferramentas robustas de relatórios da Klaviyo disponíveis na sua conta. A Klaviyo foi criada para ajudar sua empresa a crescer e fortalecer seus relacionamentos com seu público ao colocar os dados em ação. As ferramentas de segmentação e automação permitem que você personalize e direcione seus esforços de comunicação em vários canais para aumentar o engajamento e impulsionar o crescimento do negócio. No entanto, para entender o quanto as estratégias do seu negócio e seus esforços de marketing estão funcionando, você precisa de relatórios adequados para medir e analisar as tendências de desempenho ao longo do tempo.
- Guia de Introdução a uma estratégia de relatórios personalizados
Saiba como criar uma estratégia abrangente de relatórios para expandir sua empresa e responder a quaisquer perguntas-chave de desempenho que surjam ao longo do tempo. As análises robustas e personalizáveis da Klaviyo permitem que você aproveite seus dados para entender o desempenho do negócio e do marketing. Com nosso criador de relatórios personalizados, você pode entender como os clientes interagem com suas mensagens ao longo do tempo, identificar quais iniciativas de marketing próprio precisam ser melhoradas e focar onde você deve ajustar sua estratégia de marketing para expandir sua empresa.