Como criar um relatório de desempenho de produtos

O que você vai aprender

Saiba mais sobre o Relatório de desempenho de produtos, onde encontrá-lo no Klaviyo e como personalizá-lo para atender melhor à sua marca. O Relatório de desempenho de produtos permite analisar o desempenho dos produtos em métricas-chave do funil, como navegação, checkout e compra. O Klaviyo ajuda você a começar, fornecendo um relatório pré-criado. Personalize conforme suas necessidades, concentrando-se em produtos individuais ou focando em tendências gerais entre coleções e categorias.

O Relatório de desempenho de produtos ajuda você a responder a perguntas como:

• Quais são meus produtos mais vendidos, mês a mês?
• Como é o meu funil de conversão em todas as categorias de produtos?
• Alguns produtos têm uma taxa de abandono maior entre navegação e checkout ou entre checkout e compra?
• Como a atividade de navegação e checkout mudou nos últimos 90 dias, por categoria, à medida que atualizamos as coleções para uma nova temporada?

Antes de começar

Para lojas da Shopify, dependendo das configurações de privacidade do cliente na Shopify, a Klaviyo pode não rastrear eventos no site de visitantes da sua loja da Shopify na UE, no EEE, no Reino Unido e na Suíça, a menos que eles tenham fornecido consentimento. Assim, se você incluir uma métrica de rastreamento no site (como Produto visualizado) no seu relatório, essa métrica não incluirá a atividade que a Klaviyo não conseguiu rastrear sem consentimento.

Crie seu relatório

As etapas abaixo começam com um relatório em branco. Para usar um relatório predefinido, navegue até Análises > Relatórios personalizados e abra a Biblioteca de relatórios (ou Criar relatório personalizado na tela de boas-vindas). Selecione um Relatório de desempenho de produtos e clique em Criar relatório. A Klaviyo cria e executa o relatório; continue na etapa 4 para personalizar as configurações dele.

1. Navegue até Análises > Relatórios personalizados.
2. Clique em Criar do zero. Se, em vez disso, você vir Criar relatório personalizado, clique nele e, em seguida, clique em Criar novo relatório se a biblioteca de relatórios abrir.

3. Em Tipo de relatório, selecione Relatório de desempenho de produtos no menu suspenso e dê um nome ao seu relatório.

Em seguida, você poderá personalizar seu relatório para atender melhor às necessidades da sua empresa.

4. Selecione as métricas que você quer incluir nos relatórios em Métricas do produto. Um relatório criado do zero começa com um seletor de métricas vazio. Escolha uma métrica compatível, como Produto visualizado, Produto pedido ou a métrica de finalização de compra das suas integrações. Clique em + Adicionar métrica para adicionar outra, até 10 métricas. Você pode remover uma métrica clicando no X à direita dela, mas precisa manter pelo menos 1 métrica. As métricas que não são compatíveis com relatórios de desempenho do produto não estão disponíveis.

5. Em seguida, decida como você quer que essas métricas sejam calculadas. Há 2 menus suspensos diferentes que personalizam isso para você, conforme definido abaixo.

• Total, Perfis únicos ou Valor
  Você pode gerar relatórios sobre o número total de ocorrências de um evento (Total) ou o número único de perfis que realizaram esse evento (Perfis únicos). Se a métrica que você selecionar tiver um valor monetário associado a ela (por exemplo, Produto pedido), você também poderá criar relatórios sobre o valor dos eventos (Valor).
  
  
• SUM ou AVG
  SUM retorna o total da medição que você selecionar. Por exemplo, se houver 2 eventos de Ordered Product de $ 15 para o mesmo produto dentro do intervalo de tempo selecionado, o Valor com SUM é $ 30 e o Total com SUM é 2.
  
  AVG depende da medição. O Valor com AVG retorna o valor médio por evento, que é $ 15 neste exemplo. O Total com AVG retorna o número médio de eventos por perfil que realizou o evento. Por exemplo, se 1 perfil realizou ambos os eventos, a média é 2; se 2 perfis realizaram 1 evento cada, a média é 1.

6. Você também pode adicionar um modificador para agrupar e filtrar seu relatório por valores específicos. Isso permite que você crie um relatório mais personalizado com base na métrica selecionada, de acordo com as necessidades da sua empresa.

• Agrupar por
• Por padrão, seu relatório será agrupado por nome do produto. Você pode escolher manter o nome do produto (produto específico) ou mudar para Categoria do produto (ou a coleção específica de produtos) no menu suspenso associado.

Este relatório agrupa e filtra por propriedades do produto, não por Propriedades do perfil. Categoria do produto precisa ter suporte de todas as métricas selecionadas. Por exemplo, Iniciou o checkout de uma integração personalizada oferece suporte apenas a Nome do produto. Se uma métrica selecionada não oferecer suporte a Categoria do produto, mude para Nome do produto ou remova essa métrica.

• Valores de filtro
  Além do seu agrupamento, você pode adicionar filtros para deixar seu relatório ainda mais específico e exibir apenas determinadas ocorrências de um evento. Por exemplo, se você agrupar por Nome do produto, então você pode selecionar + Adicionar filtro e pesquisar e selecionar os nomes que quer mostrar no seu relatório. Se você mudar o agrupamento, adicione o filtro novamente.

7. Por fim, personalize o intervalo de tempo do seu relatório para que ele mostre apenas os dados que você quer ver. Em Timeframe, escolha um intervalo predefinido ou selecione Personalizado e insira as datas de início e término.

Você pode ajustar o intervalo de tempo para:

• Hoje
• Ontem
• Esta semana
• Últimos 7 dias
• Última semana
• Este mês
• Últimos 30 dias
• Último mês
• Este ano
• Últimos 90 dias
• Últimos 365 dias
• Ano passado
• Personalizado

Cada linha resume um produto ou categoria em todo o intervalo de tempo selecionado. Para comparar meses ou outros períodos, execute e exporte um relatório para cada intervalo de datas usando as mesmas métricas e o mesmo agrupamento.

Execute e exporte seu relatório

1. Depois de personalizar o Relatório de desempenho de produtos do jeito que você quiser, clique em Salvar e executar relatório. Isso vai processar seu relatório e salvá-lo na sua conta.

Embora possa levar algum tempo para gerar seus resultados, você verá um resumo do seu relatório ser preenchido assim que seus dados estiverem prontos para análise. Seu relatório será salvo automaticamente, então você pode seguir com outras atividades de marketing e voltar ao seu relatório em Relatórios personalizados a qualquer momento.

Quando o relatório estiver concluído, revise a Visualização dos resultados para identificar tendências de desempenho e oportunidades. Um registro de data e hora da última execução do relatório aparecerá acima dos seus resultados. Para relatórios maiores, a visualização mostra apenas parte dos resultados; exporte o relatório para ver todos os resultados.
2. Para exportar os resultados do relatório para uma análise mais detalhada, clique em Export CSV.

Agende seu relatório

Você também tem a opção de agendar um relatório para ser executado automaticamente em uma data e horário específicos e receber uma notificação por e-mail quando os resultados estiverem prontos. Assim, você pode configurar seus relatórios para serem executados automaticamente e coletarem dados para você revisar, sem precisar executá-los novamente manualmente todas as vezes.

Saiba como agendar e automatizar seus relatórios personalizados.

Atualizar resultados do relatório

Os relatórios mostram os resultados da última execução. Para obter dados atualizados, execute o relatório novamente manualmente ou configure um agendamento de relatórios.

1. Para ver quando um relatório foi atualizado pela última vez, consulte o registro de data e hora Última execução na página de Relatórios personalizados ou no próprio relatório.
2. Para atualizar seu relatório e exibir os dados mais recentes, abra-o novamente e clique em Salvar e executar relatório para atualizar seus resultados.
3. Se você precisar ver os resultados históricos do relatório de execuções anteriores, acesse Relatórios personalizados e abra o menu de 3 pontos ao lado do relatório.
4. Em seguida, escolha Ver histórico no menu suspenso. Isso mostra execuções históricas concluídas do seu relatório.

5. Para exportar os resultados de uma execução histórica, abra o menu de 3 pontos ao lado dessa execução e selecione Exportar.

Clonar e renomear relatórios

Se você tem um relatório existente que gostaria de copiar, use a opção de clonar.

1. Acesse Relatórios personalizados e encontre o relatório que você quer clonar.
2. À direita do relatório, abra o menu de 3 pontos.
3. Em seguida, escolha Clonar relatório no menu suspenso.

4. Se você também quiser renomear seu relatório clonado, abra o menu de 3 pontos à direita do relatório e, em seguida, escolha Editar nome no menu suspenso.

5. Renomeie seu relatório no modal que aparece. Depois de renomear seu relatório, clique em Salvar.

Recursos adicionais