Cómo crear un informe de rendimiento de productos
Objetivos del artículo
Obtén más información sobre el Informe de rendimiento de productos, dónde encontrarlo en Klaviyo y cómo personalizarlo para que se adapte mejor a tu marca. El Informe de rendimiento de productos te permite analizar el rendimiento de los productos en métricas clave del embudo, como exploración, pago y compra. Klaviyo te ayuda a comenzar proporcionando un informe prediseñado. Personalízalo según tus necesidades al enfocarte en productos individuales o en tendencias generales entre colecciones y categorías.
El Informe de rendimiento de productos te ayuda a responder preguntas como:
- ¿Cuáles son mis productos más vendidos, mes a mes?
- ¿Cómo se ve mi embudo de conversión en todas las categorías de productos?
- ¿Algunos productos tienen una tasa de abandono más alta entre navegación a pago o de pago a compra?
- ¿Cómo ha cambiado la actividad de navegación y pago en los últimos 90 días, por categoría, conforme hemos actualizado las colecciones para una nueva temporada?
Para acceder al Informe de rendimiento de productos, la cuenta debe tener una integración de ecommerce estándar (p. ej., Shopify, BigCommerce, etc.) o una integración personalizada que incorpore eventos del producto como Checkout Started, Ordered Product, etc.
Antes de empezar
En el caso de tiendas de Shopify, según la configuración de privacidad del cliente en Shopify, es posible que Klaviyo no pueda hacer seguimiento de los eventos en el sitio para los visitantes de la tienda de Shopify en la UE, el EEE, el Reino Unido y Suiza, a menos que hayan otorgado su consentimiento. Por lo tanto, si incluyes una métrica de seguimiento en el sitio (como Viewed Product) en el informe, el informe no contemplará a las personas que no hayan otorgado su consentimiento.
Crea tu informe
1. Para ver el Informe de rendimiento de productos, haz clic en Análisis > Informes personalizados.
2. A continuación, explora nuestra biblioteca de informes prediseñados o haz clic en Crear desde cero.
3. En Tipo de informe, selecciona Informe de rendimiento de productos en el menú desplegable y asigna un nombre al informe.
Luego podrás personalizar tu informe para que se adapte mejor a tu negocio.
4. Primero, selecciona las métricas sobre las que quieres generar informes. De forma predeterminada, se aplican Viewed Product, Ordered Product y Checkout Started. Puedes eliminar cualquiera de estas métricas de tu informe haciendo clic en la X a la derecha de esa métrica; sin embargo, no puedes agregar métricas que no sean específicas del producto.
5. A continuación, decide cómo quieres que se calculen estas métricas. Hay dos menús desplegables diferentes que personalizan esto por ti, como se define a continuación.
- Total, único o valor
Puedes informar sobre el número total de instancias de un evento (Total) o sobre el número único de perfiles que realizaron ese evento (Único). Si la métrica que seleccionas tiene un valor monetario asociado (por ejemplo, Pedido realizado), también puedes informar sobre el valor de los eventos (Valor). - SUM o AVG
Puedes elegir una de dos agregaciones: SUM o AVG. SUM muestra el total de todos los eventos para la métrica seleccionada. Por ejemplo, si hay dos eventos de Placed Order de $15 dentro del periodo que selecciones, el VALUE SUM será $30 y el TOTAL SUM será 2. AVG muestra el promedio de los eventos que ocurrieron para la métrica. Por ejemplo, si hay dos eventos de Placed Order de $15 dentro del periodo que selecciones, el AVG será $15.
6. También puedes agregar un modificador para agrupar y filtrar el informe por valores específicos. Esto te permite crear un informe más adaptado en torno a la métrica seleccionada, específico para las necesidades de tu negocio.
- Agrupar por
- De forma predeterminada, el reporte se agrupará por nombre del producto. Puedes elegir mantener el nombre del producto (producto específico) o cambiar a Categoría del producto (o a la colección específica del producto) en la lista desplegable asociada.
- Los reportes solo incluirán eventos filtrados por una propiedad del perfil a partir de después de que se creó esa propiedad. Incluso si una propiedad se aplicó de forma retroactiva, si no existía en los perfiles en el momento en que ocurre el evento, no aparecerá en el informe. Obtén información sobre cómo funcionan las propiedades y cómo influyen en tus datos.
- Valores de filtro
Además de la agrupación, puedes agregar filtros para que tu informe sea aún más específico y solo muestre ciertas instancias de un evento. Por ejemplo, si agrupas por Nombre del producto, puedes seleccionar + Agregar filtro y escribir los nombres que quieras que se muestren en el informe.
7. Por último, personaliza el intervalo de tiempo del informe para que solo muestre los datos que te interesan. Para ajustar el periodo, elige el intervalo de tiempo y la agrupación seleccionados en los menús desplegables correspondientes.
Puedes ajustar el intervalo de tiempo a:
- Hoy
- Últimas 24 horas
- Ayer
- Esta semana
- Últimos 7 días
- La semana pasada
- Este mes
- Últimos 30 días
- El mes pasado
- Este año
- Últimos 90 días
- Últimos 365 días
- El año pasado
- Personalizado
También puedes agrupar los datos por:
- Cada día
- Cada semana
- Mensual
- Anualmente
Ten en cuenta que los datos de marca de tiempo en los reportes, incluidos los reportes exportados, se mostrarán en la hora local de la cuenta según la configuración. Además, si estás usando rangos de fechas personalizados, el rango de tiempo máximo es de 2 años. Si intentas crear un informe con más de 2 años de datos, aparecerá un error.
Ejecutar y exportar tu informe
1. Cuando hayas personalizado el Informe de rendimiento de productos a tu gusto, haz clic en Ejecutar informe. Esto procesará el informe y lo guardará en la cuenta.
Ten en cuenta que ID del mensaje y variante del experimento son propiedades diferentes que se usan en el seguimiento de UTM. ID del mensaje se refiere al número de ID del mensaje, mientras que variante del experimento se refiere al ID asociado con una versión específica de una prueba A/B. Actualmente, solo el ID del mensaje aparecerá en las descargas de informes. Sin embargo, tanto el ID de mensaje como la variante del experimento aparecerán en los datos de Google Analytics.
Aunque puede tardar un poco en generar los resultados, verás que se completa un resumen completo del informe en cuanto los datos estén listos para el análisis. El informe se guardará automáticamente, por lo que puedes continuar con otras actividades de marketing y volver al informe desde la pestaña Analytics en cualquier momento.
Cuando el informe esté completo y se llene con resultados, el cuadro de configuración se contraerá automáticamente para que puedas identificar tendencias de rendimiento y oportunidades. Encima de tus resultados aparecerá una marca de tiempo de la última vez que se ejecutó el informe.
2. Para exportar los resultados del informe y realizar un análisis más detallado, haz clic en Exportar.
Programa tu informe
También tienes la opción de programar un informe para que se ejecute automáticamente en una fecha y hora específicas y recibir una notificación por correo electrónico cuando los resultados estén listos. De esta forma, puedes configurar los reportes para que se ejecuten automáticamente y obtengan los datos para que los revises, en lugar de exportarlos manualmente.
Aprende a programar y automatizar tus informes personalizados.
Actualizar resultados del informe
Los reportes no se actualizan automáticamente con datos; en cambio, debes volver a ejecutar el reporte manualmente para obtener datos nuevos.
1. Para ver cuándo se actualizó por última vez un informe, revisa la marca de tiempo de Última ejecución desde la pestaña Análisis o desde el propio informe.
2. Para actualizar el reporte para que muestre los datos más recientes, vuelve a abrirlo y haz clic en Ejecutar reporte para actualizar los resultados.
3. Si necesitas ver los resultados de informes históricos de ejecuciones anteriores, ve a Informes personalizados y haz clic en Más.
4. Después, selecciona Ver historial en el menú desplegable. Esto mostrará todas las ejecuciones históricas de tu informe de interés.
5. Para exportar los resultados de una ejecución histórica de tu informe, selecciona Exportar.
Clonar y cambiar el nombre de los informes
Si tienes un informe existente que te gustaría copiar, usa la opción de clonación.
1. Ve a Informes personalizados y busca el informe que quieres clonar.
2. A la derecha del informe, haz clic en Más.
3. Luego, elige Clonar informe en el menú desplegable.
Ten en cuenta que los reportes clonados no incluyen las preferencias de programación del reporte original. Si quieres programar tu informe copiado para que se te entregue con una cadencia regular, deberás ajustarlo por separado.
4. Si también quieres cambiar el nombre de tu informe clonado, ve a la derecha del informe y haz clic en Más, luego elige Editar nombre en el menú desplegable.
5. Cambia el nombre de tu informe en el modal que aparece. Cuando hayas cambiado el nombre de tu informe, haz clic en Guardar.
Recursos adicionales
- Primeros pasos con los informes personalizados en Klaviyo
Aprende a usar los informes personalizados de Klaviyo para monitorear la salud de tu empresa en cada uno de tus canales de marketing y en productos o servicios individuales. Al usar estos informes, puedes aprovechar tus datos para descubrir tendencias en el comportamiento de los clientes, alinear a tu equipo en torno a una estrategia de marketing cohesionada y hacer crecer tu empresa a medida que actúas con base en nueva información. ¿Recién estás empezando con la elaboración de informes de Klaviyo? Obtén más información sobre los informes específicos de funciones y consulta un resumen general de las herramientas de análisis de Klaviyo.
- Primeros pasos con la elaboración de informes
Conoce las distintas herramientas sólidas de elaboración de informes de Klaviyo disponibles en la cuenta. Klaviyo está diseñado para ayudar a que tu negocio crezca y fortalezca las relaciones con tu audiencia al poner los datos a trabajar. Las herramientas de segmentación y automatización permiten personalizar y orientar los esfuerzos de comunicación en todos los canales para impulsar la interacción y promover el crecimiento del negocio. Sin embargo, para entender qué tan bien están funcionando las estrategias de tu negocio y los esfuerzos de marketing, necesitas una elaboración de informes adecuada para medir y analizar las tendencias de rendimiento a lo largo del tiempo.
- Primeros pasos con una estrategia personalizada de elaboración de informes
Aprende a crear una estrategia integral de elaboración de informes para hacer crecer tu negocio y responder cualquier pregunta clave sobre rendimiento que surja con el tiempo. Los análisis sólidos y personalizables de Klaviyo te permiten aprovechar tus datos para entender el rendimiento del negocio y del marketing. Con nuestro generador de informes personalizados, puedes entender cómo interactúan los clientes con tus mensajes a lo largo del tiempo, identificar qué esfuerzos de marketing propio se deben mejorar y centrarte en dónde ajustar tu estrategia de marketing para hacer crecer tu negocio.