Cómo construir un Informe de rendimiento de productos

Objetivos de aprendizaje

Obtén más información sobre el Informe de rendimiento de productos, dónde encontrarlo en Klaviyo, y cómo personalizarlo para que sirva mejor a tu marca. El Informe de rendimiento de productos te permite analizar el rendimiento de los productos a través de embudos métricos clave como navegar, página de pago y compra. Klaviyo te ayuda a empezar proporcionándote un informe prediseñado. Personalízala según tus necesidades, centrándote en productos concretos o en tendencias de alto nivel entre colecciones y categorías.

El Informe de rendimiento de productos te ayuda a responder a preguntas como:

• ¿Cuáles son mis productos más vendidos, mes a mes?
• ¿Cómo es mi embudo de conversión en todas las categorías de productos?
• ¿Algunos productos tienen una tasa de abandono mayor entre la navegación y la página de pago o entre la página de pago y la de compra?
• ¿Cómo ha cambiado la navegación y la actividad de la página de pago en los últimos 90 días, por categoría, a medida que hemos renovado las colecciones para una nueva temporada?

Antes de empezar

En el caso de Shopify tienda, comercio, según la configuración de privacidad del cliente en Shopify, Klaviyo no podrá realizar un seguimiento de los eventos in situ de los visitantes de tu Shopify tienda, comercio en la UE, EEE, Reino Unido y Suiza, a menos que hayan dado su consentimiento. Por tanto, si incluyes una métrica de seguimiento in situ (como Producto visto) en tu informe, éste no tendrá en cuenta a las personas que no hayan dado su consentimiento.

Construye tu informe

1. Para ver el Informe de rendimiento de productos, pulsa en análisis > Informes personalizados.
2. A continuación, explora nuestra biblioteca de informes predefinidos o haz clic en Crear desde cero.

3. En Tipo de informe, selecciona Informe de rendimiento de productos en el desplegable, y dale un nombre a tu informe.

Así podrás personalizar tu informe para que sirva mejor a tu empresa.

4. Primero, selecciona la métrica sobre la que quieres informar. Por defecto, se aplican Producto visto, Producto pedido y página de pago Iniciada. Puedes eliminar cualquiera de estas métricas de tu informe haciendo clic en la X a la derecha de esa métrica; sin embargo, no puedes añadir métricas que no sean específicas de un producto.

5. A continuación, decide cómo quieres que se calculen estas métricas. Hay dos desplegables diferentes que personalizan esto para ti, como se define a continuación.

• Total, único o valor
  Puedes informar sobre el número total de instancias de un evento(Total) o sobre el número único de perfiles que realizaron ese evento(Único). Si la métrica que seleccionas tiene un valor monetario asociado (por ejemplo, Pedido realizado), también puedes informar sobre el valor de los eventos(Valor).
  
  
• SUMA o AVG
  Puedes elegir una de las dos agregaciones: SUMA o AVG. SUMA te muestra el total de todos los eventos de la métrica seleccionada. Por ejemplo, si hay dos eventos de Pedido realizado de 15 $ en el intervalo de tiempo que selecciones, la SUMA DE VALORES será de 30 $ y la SUMA TOTAL será de 2. AVG muestra la media de eventos ocurridos para tu métrica. Por ejemplo, si hay dos eventos de Pedido realizado de 15 $ en el intervalo de tiempo que selecciones, el AVG será de 15 $.

6. También puedes añadir un modificador para agrupar y filtrar tu informe por valores específicos. Esto te permite elaborar un informe más personalizado en torno a la métrica seleccionada, específico para las necesidades de tu empresa.

• Agrupar por
  Por defecto, tu informe se agrupará por nombre de producto. Puedes elegir mantener el nombre del producto (producto específico) o cambiar a Categoría de producto (o a la colección de productos específicos) desde el desplegable asociado.

  

  Los informes sólo incluirán los eventos filtrados por una propiedad del perfil a partir de la creación de esa propiedad. Aunque una propiedad se haya aplicado retroactivamente, si no existía en perfil en el momento en que se produce el evento, no aparecerá en el informe. Aprende cómo funcionan las propiedades e influyen en tus datos.
  
  

• Filtrar valores
  Junto con tu agrupación, puedes añadir filtros para que tu informe sea aún más específico y sólo muestre determinadas instancias de un evento. Por ejemplo, si agrupas por Nombre de Producto, puedes seleccionar + Añadir Filtro y escribir los nombres que quieras que se muestren en tu informe.

7. Por último, personaliza el intervalo de tiempo de tu informe para que sólo muestre los datos que te interesan. Para ajustar el marco temporal, elige el intervalo de tiempo y la agrupación que desees en los desplegables asociados.

Puedes ajustar el intervalo de tiempo a:

• Hoy
• Últimas 24 horas
• Ayer
• Esta semana
• Últimos 7 días
• La semana pasada
• Este mes
• Últimos 30 días
• El mes pasado
• Este año
• Últimos 90 días
• Últimos 365 días
• El año pasado
• Personalizado

También puedes agrupar los datos por:

• Cada día
• Cada semana
• Mensual
• Anualmente

Ejecuta y exporta tu informe

1. Una vez que hayas personalizado tu Informe de rendimiento de productos a tu gusto, haz clic en Ejecutar informe. Esto procesará tu informe y lo guardará en tu cuenta.

Aunque puede llevar algún tiempo generar tus resultados, verás cómo se rellena un sólido resumen de tu informe en cuanto tus datos estén listos para el análisis. Tu informe se guardará automáticamente, por lo que podrás continuar con otras actividades de marketing y volver a tu informe desde la pestaña de análisis en cualquier momento.

Cuando tu informe esté completo y rellenado con resultados, el cuadro de configuración se colapsará automáticamente para que puedas identificar las tendencias y oportunidades de rendimiento. Encima de tus resultados aparecerá una marca de tiempo de la última vez que se ejecutó el informe.
2. Para exportar los resultados del informe para su posterior análisis, haz clic en Exportar.

Programa tu informe

También tienes la opción de programar un informe para que se ejecute automáticamente en una fecha y hora concretas y recibir una notificación por correo electrónico cuando estén listos los resultados. De este modo, puedes configurar tus informes para que se ejecuten automáticamente y extraigan datos para su revisión, en lugar de exportarlos manualmente.

Aprende a programar y automatizar tus informes personalizados.

actualizar informe resultados

Los informes no se actualizan automáticamente con los datos, sino que tienes que volver a ejecutar manualmente tu informe para obtener datos nuevos.

1. Para ver cuándo se actualizó por última vez un informe, mira la marca de tiempo Última ejecución desde la pestaña de análisis o desde el propio informe.
2. Para actualizar tu informe para que muestre los últimos datos, vuelve a abrirlo y haz clic en Ejecutar informe para actualizar tus resultados. 
3. Si necesitas ver los resultados históricos de informes de ejecuciones anteriores, ve a Informes personalizados y haz clic en Más.
4. A continuación, selecciona Ver Historial en el menú desplegable. Esto mostrará todas las ejecuciones históricas de tu informe de interés.

5. Para exportar los resultados de una ejecución histórica de tu informe, selecciona Exportar.

Clonar y renombrar informes

Si tienes un informe existente que quieres copiar, utiliza la opción clonar.

1. Ve a Informes personalizados y busca el informe que quieras clonar.
2. A la derecha del informe, haz clic en Más.
3. A continuación, selecciona Clonar informe en el menú desplegable.

Una vez que hayas clonado tu informe, verás que aparece un nuevo informe en la parte superior de tu lista de Informes personalizados llamado "Copia del nombre de tu informe original.

4. Si también quieres cambiar el nombre de tu informe clonado, navega a la derecha del informe y haz clic en Más, luego elige Editar nombre en el menú desplegable.

5. Cambia el nombre de tu informe en el modal que aparece. Cuando hayas cambiado el nombre de tu informe, haz clic en Guardar.

Recursos adicionales

• Cómo crear y utilizar informes personalizados en Klaviyo
• Primeros pasos de la elaboración de informes
• primeros pasos con una estrategia personalizada de creación/elaboración de informes