Cómo crear un informe de rendimiento de producto
Qué aprenderás
Obtén más información sobre el Informe de rendimiento de producto, dónde encontrarlo en Klaviyo y cómo personalizarlo para que se adapte mejor a tu marca. El Informe de rendimiento de producto te permite analizar el rendimiento de los productos en métricas clave del embudo, como navegación, pago y compra. Klaviyo te ayuda a empezar proporcionando un informe predefinido. Personalízalo según tus necesidades centrándote en productos individuales o en tendencias generales entre colecciones y categorías.
El informe de rendimiento de producto te ayuda a responder a preguntas como:
- ¿Cuáles son mis productos más vendidos, mes a mes?
- ¿Qué aspecto tiene mi embudo de conversión en todas las categorías de producto?
- ¿Algunos productos presentan una mayor tasa de abandono entre la navegación y el proceso de pago, o entre el proceso de pago y la compra?
- ¿Cómo han cambiado la actividad de navegación y de finalización de compra en los últimos 90 días, por categoría, a medida que hemos actualizado las colecciones para una nueva temporada?
Para acceder al Informe de rendimiento de producto, tu cuenta debe tener integraciones estándar de comercio electrónico (por ejemplo, Shopify, BigCommerce, etc.) o una integración personalizada que incorpore eventos de producto como Checkout Started, Ordered Product, etc.
Antes de empezar
En el caso de las tiendas de Shopify, debido a la configuración de la privacidad de los clientes en Shopify, es posible que Klaviyo no pueda registrar los eventos en el sitio de los visitantes de tu tienda de Shopify en la UE, el EEE, el Reino Unido y Suiza, a menos que hayan dado su consentimiento. Por lo tanto, si incluyes una métrica de seguimiento en el sitio (como Viewed Product) en tu informe, tu informe no tendrá en cuenta a las personas que no hayan dado su consentimiento.
Crea tu informe
1. Para ver el Informe de rendimiento de producto, haz clic en Analíticas > Informes personalizados.
2. Luego, explora nuestra biblioteca de informes prediseñados o haz clic en Crear desde cero.
3. En Tipo de informe, selecciona Informe de rendimiento de producto en el desplegable y ponle un nombre al informe.
A continuación podrás personalizar tu informe para que se adapte mejor a tu negocio.
4. Primero, selecciona las métricas sobre las que quieres informar. De forma predeterminada, se aplican Viewed Product, Ordered Product y Checkout Started. Puedes eliminar cualquiera de estas métricas de tu informe haciendo clic en la X a la derecha de esa métrica; sin embargo, no puedes añadir métricas que no sean específicas del producto.
5. A continuación, decide cómo quieres que se calculen estas métricas. Hay 2 menús desplegables diferentes que lo personalizan por ti, tal y como se define a continuación.
- Total, único o valor
Puedes generar informes sobre el número total de instancias de un evento (Total) o el número único de perfil que realizaron ese evento (Único). Si la métrica que seleccionas tiene un valor monetario asociado (p. ej., Placed Order), también puedes generar informes sobre el valor de los eventos (Valor). - SUM o AVG
Puedes elegir una de dos agregaciones: SUM o AVG. SUM te muestra el total de todos los eventos de la métrica seleccionada. Por ejemplo, si hay dos eventos de Placed Order de 15 $ dentro del intervalo de tiempo que selecciones, el VALUE SUM será 30 $ y el TOTAL SUM será 2. AVG muestra el promedio de los eventos que se produjeron para tu métrica. Por ejemplo, si hay dos eventos de Placed Order de 15 $ dentro del intervalo de tiempo que selecciones, el AVG será 15 $.
6. También puedes añadir un modificador para agrupar y filtrar el informe por valores específicos. Esto te permite crear un informe más personalizado en torno a la métrica seleccionada, específico para las necesidades de tu empresa.
- Agrupar por
- De forma predeterminada, tu informe se agrupará por nombre de producto. Puedes elegir mantener el nombre del producto (producto específico) o cambiar a Categoría de producto (o la colección de productos específica) en el menú desplegable asociado.
- Los informes solo incluirán eventos filtrados por una propiedad de perfil a partir de después de que se haya creado esa propiedad. Aunque una propiedad se haya aplicado de forma retroactiva, si no existía en los perfiles en el momento en que se produce el evento, entonces no aparecerá en el informe. Descubre cómo funcionan las propiedades y afectan a tus datos.
- Valores de filtro
Además de la agrupación, puedes añadir filtros para que el informe sea aún más específico y solo muestre ciertas instancias de un evento. Por ejemplo, si agrupas por Nombre del producto, puedes seleccionar + Añadir filtro y escribir los nombres que quieras para que se muestren en tu informe.
7. Por último, personaliza el intervalo de tiempo de tu informe para que solo muestre los datos que te interesan. Para ajustar el periodo, elige el intervalo de tiempo y la agrupación que hayas seleccionado en los desplegables correspondientes.
Puedes ajustar el intervalo de tiempo para:
- Hoy
- Últimas 24 horas
- Ayer
- Esta semana
- Últimos 7 días
- Última semana
- Este mes
- Últimos 30 días
- Último mes
- Este año
- Últimos 90 días
- Los últimos 365 días
- Último año
- Personalizado
También puedes agrupar los datos por:
- diaria
- Semanalmente
- Mensual
- Anual
Ten en cuenta que los datos de marca de tiempo en tus informes, incluidos los informes exportados, se mostrarán en la hora local de tu cuenta desde tu configuración. Además, si usas intervalos de fechas personalizados, el intervalo máximo es de 2 años. Si intentas crear un informe con más de 2 de datos, aparecerá un error.
Ejecuta y exporta tu informe
1. Cuando hayas personalizado el Informe de rendimiento de producto a tu gusto, haz clic en Ejecutar informe. Esto procesará tu informe y lo guardará en tu cuenta.
Ten en cuenta que message ID y variante de experimento son propiedades diferentes que se usan en el seguimiento de UTM. ID del mensaje se refiere al número de identificación del mensaje, mientras que variante del experimento se refiere al ID asociado a una versión específica de una prueba A/B. Actualmente, solo ID del mensaje aparecerá en las descargas de informes. Sin embargo, tanto message ID como variante de experimento aparecerán en tus datos de Google Analytics.
Aunque puede tardar un poco en generarse, verás que se completa un resumen detallado del informe en cuanto los datos estén listos para su análisis. El informe se guardará automáticamente, así que puedes continuar con otras actividades de marketing y volver a tu informe desde la pestaña Analytics en cualquier momento.
Cuando el informe esté completo y se rellene con resultados, el cuadro de configuración se contraerá automáticamente para que puedas identificar tendencias de rendimiento y oportunidades. Encima de los resultados aparecerá una marca de tiempo de la última vez que se ejecutó el informe.
2. Para exportar los resultados del informe y analizarlos más a fondo, haz clic en Exportar.
Programa tu informe
También tienes la opción de programar un informe para que se ejecute automáticamente en una fecha y hora específicas, y recibir una notificación por email cuando los resultados estén listos. De esta forma, puedes configurar los informes para que se ejecuten automáticamente y extraigan datos para que los revises, en lugar de exportarlos manualmente.
Descubre cómo programar y automatizar tus informes personalizados.
Actualizar los resultados del informe
Los informes no se actualizan automáticamente con los datos; en su lugar, tienes que volver a ejecutar manualmente el informe para obtener datos nuevos.
1. Para ver cuándo se actualizó por última vez un informe, consulta la marca de tiempo de Última ejecución en la pestaña Analytics o dentro del propio informe.
2. Para actualizar tu informe y que muestre los datos más recientes, vuelve a abrirlo y haz clic en Ejecutar informe para actualizar los resultados.
3. Si necesitas ver los resultados históricos del informe de ejecuciones anteriores, ve a Informes personalizados y haz clic en Más.
4. Luego, elige Ver historial en el menú desplegable. Esto mostrará todas las ejecuciones históricas del informe que te interesa.
5. Para exportar los resultados de una ejecución histórica de tu informe, selecciona Exportar.
Clonar y cambiar nombre a los informes
Si tienes un informe existente que te gustaría copiar, usa la opción de clonar.
1. Ve a Informes personalizados y busca el informe que quieres clonar.
2. A la derecha del informe, haz clic en Más.
3. Luego, selecciona Clonar informe en el menú desplegable.
Ten en cuenta que los informes clonados no incluyen las preferencias de programación del informe original. Si quieres programar que tu informe copiado se te envíe de forma periódica, tendrás que ajustarlo por separado.
4. Si también quieres cambiar el nombre de tu informe clonado, ve a la derecha del informe y haz clic en Más, y luego elige Editar nombre en el menú desplegable.
5. Cambia el nombre de tu informe en la ventana modal que aparece. Cuando hayas cambiado el nombre de tu informe, haz clic en Guardar.
Recursos adicionales
- Primeros pasos con los informes personalizados en Klaviyo
Descubre cómo usar los informes personalizados de Klaviyo para supervisar la salud de tu empresa en cada uno de tus canales de marketing y productos o servicios individuales. Al usar estos informes, puedes aprovechar tus datos para descubrir tendencias en el comportamiento de los clientes, alinear a tu equipo en torno a una estrategia de marketing cohesionada y hacer crecer tu empresa a medida que actúas en función de nuevos detalles clave.¿Acabas de empezar con la elaboración de informes de Klaviyo? Obtén más información sobre los informes específicos de funciones y consigue una visión general de las herramientas de análisis de Klaviyo.
- Introducción a la elaboración de informes
Descubre las diferentes herramientas sólidas de elaboración de informes de Klaviyo disponibles en tu cuenta. Klaviyo está diseñado para ayudar a que tu negocio crezca y fortalezca tus relaciones con tu audiencia al poner los datos a trabajar. Las herramientas de segmentación y automatización te permiten personalizar y orientar tus esfuerzos de comunicación en todos los canales para aumentar el compromiso e impulsar el crecimiento del negocio. Sin embargo, para entender lo bien que están funcionando tus estrategias comerciales y tus esfuerzos de marketing, necesitas una elaboración de informes adecuada para medir y analizar las tendencias de rendimiento a lo largo del tiempo.
- Primeros pasos con una estrategia de elaboración de informes personalizada
Aprenda a crear una estrategia integral de elaboración de informes para hacer crecer su negocio y responder a cualquier pregunta clave sobre el rendimiento que surja con el tiempo. Los análisis sólidos y personalizables de Klaviyo le permiten aprovechar sus datos para comprender el rendimiento empresarial y de marketing. Con nuestro generador de informes personalizados podrá comprender cómo interactúan los clientes con sus mensajes a lo largo del tiempo, identificar qué esfuerzos de marketing propios deben mejorarse y centrarse en los aspectos en los que debe ajustar su estrategia de marketing para hacer crecer su negocio.