Cómo elaborar un informe sobre el rendimiento de un producto

Qué aprenderás

Obtenga más información sobre el informe de rendimiento del producto, dónde encontrarlo en Klaviyo y cómo personalizarlo para que sirva mejor a su marca. El informe de rendimiento del producto le permite analizar el rendimiento del producto a través de métricas clave del embudo como la navegación, el pago y la compra. Klaviyo le ayuda a empezar proporcionándole un informe preconstruido. Adáptela a sus necesidades centrándose en productos individuales o en tendencias de alto nivel entre colecciones y categorías.

El informe sobre el rendimiento del producto le ayuda a responder a preguntas como:

• ¿Cuáles son mis productos más vendidos, mes a mes?
• ¿Cómo es mi embudo de conversión en todas las categorías de productos?
• ¿Algunos productos registran una mayor tasa de abandono entre la navegación y la compra o entre la compra y la compra?
• ¿Cómo ha cambiado la navegación y la actividad de compra en los últimos 90 días, por categorías, a medida que hemos renovado las colecciones para una nueva temporada?

Antes de empezar

En el caso de Shopify negocio, según la configuración de privacidad del cliente en Shopify, Klaviyo no podrá realizar un seguimiento de los eventos in situ de los visitantes de su Shopify negocio en la UE, EEE, Reino Unido y Suiza, a menos que hayan dado su consentimiento. Por lo tanto, si incluye una métrica de seguimiento in situ (como Producto visto) en su informe, éste no tendrá en cuenta a las personas no autorizadas.

Elabore su informe

1. Para ver el informe de rendimiento del producto, haga clic en Análisis > Informes personalizados.
2. A continuación, navegue por nuestra biblioteca de informes preconstruidos o haga clic en Crear desde cero.

3. En Tipo de informe, seleccione Informe de rendimiento del producto en el desplegable y dé un nombre a su informe.

Así podrá personalizar su informe para que le sirva mejor a su empresa.

4. En primer lugar, seleccione las métricas sobre las que desea informar. Por defecto, se aplican Producto visto, Producto pedido y Pedido iniciado. Puede eliminar cualquiera de estas métricas de su informe haciendo clic en la X a la derecha de esa métrica; sin embargo, no puede añadir métricas que no sean específicas de un producto.

5. A continuación, decida cómo quiere que se calculen estas métricas. Hay dos desplegables diferentes que personalizan esto para usted, como se define a continuación.

• Total, único o valor
  Puede informar sobre el número total de instancias de un evento(Total) o el número único de perfiles que realizaron ese evento(Único). Si la métrica que selecciona tiene un valor monetario asociado (por ejemplo, Pedido realizado), también puede informar sobre el valor de los eventos(Valor).
  
  
• SUMA o AVG
  Puede elegir una de las dos agregaciones: SUMA o AVG. SUM le muestra el total de todos los eventos de la métrica seleccionada. Por ejemplo, si hay dos eventos de pedido realizado de 15 $ dentro del intervalo de tiempo que seleccione, la SUMA DE VALORES será de 30 $ y la SUMA TOTAL será de 2. AVG muestra la media de eventos ocurridos para su métrica. Por ejemplo, si hay dos eventos de pedido realizado de 15 $ dentro del intervalo de tiempo que seleccione, el AVG será de 15 $.

6. También puede añadir un modificador para agrupar y filtrar su informe por valores específicos. Esto le permite elaborar un informe más personalizado en torno a la métrica seleccionada, específico para las necesidades de su empresa.

• Agrupar por
  Por defecto, su informe se agrupará por nombre de producto. Puede optar por mantener el nombre del producto (producto específico) o cambiar a Categoría de producto (o la colección de productos específicos) en el desplegable asociado.

  

  Los informes sólo incluirán los eventos filtrados por una propiedad del perfil a partir de la creación de dicha propiedad. Aunque una propiedad se haya aplicado retroactivamente, si no existía en los perfiles en el momento en que se produce el suceso, no aparecerá en el informe. Aprenda cómo funcionan las propiedades e influyen en sus datos.
  
  

• Filtrar valores
  Junto con su agrupación, puede añadir filtros para que su informe sea aún más específico y sólo muestre determinadas instancias de un evento. Por ejemplo, si agrupa por Nombre de producto, puede seleccionar + Añadir filtro y escribir los nombres que desee que aparezcan en su informe.

7. Por último, personalice el intervalo de tiempo de su informe para que sólo muestre los datos que le interesan. Para ajustar el marco temporal, elija el intervalo de tiempo y la agrupación seleccionados en los desplegables asociados.

Puede ajustar el intervalo de tiempo a:

• Hoy
• Últimas 24 horas
• Ayer
• Esta semana
• Últimos 7 días
• Última semana
• Este mes
• Últimos 30 días
• El mes pasado
• Este año
• Últimos 90 días
• Últimos 365 días
• El año pasado
• A medida

También puede agrupar los datos por:

• Diario
• Semanal
• Mensualmente
• Anualmente

Ejecute y exporte su informe

1. Una vez que haya personalizado el informe de rendimiento del producto a su gusto, haga clic en Ejecutar informe. Esto procesará su informe y lo guardará en su cuenta.

Aunque puede llevar algún tiempo generar sus resultados, verá cómo se rellena un resumen sólido de su informe en cuanto sus datos estén listos para el análisis. Su informe se guardará automáticamente, por lo que podrá continuar con otras actividades de marketing y volver a su informe desde la pestaña Analytics en cualquier momento.

Cuando su informe esté completo y poblado de resultados, el cuadro de configuración se colapsará automáticamente para que pueda identificar las tendencias y oportunidades de rendimiento. Encima de sus resultados aparecerá una marca de tiempo de la última vez que se ejecutó el informe.
2. Para exportar los resultados del informe para su posterior análisis, haga clic en Exportar.

Programe su informe

También tiene la opción de programar un informe para que se ejecute automáticamente en una fecha y hora determinadas y recibir una notificación por correo electrónico cuando los resultados estén listos. De este modo, puede configurar sus informes para que se ejecuten automáticamente y extraigan datos para su revisión en lugar de exportarlos manualmente.

Aprenda a programar y automatizar sus informes personalizados.

Actualizar los resultados del informe

Los informes no se actualizan automáticamente con los datos, sino que es necesario volver a ejecutarlos manualmente para obtener datos frescos.

1. Para saber cuándo se actualizó por última vez un informe, consulte la marca de tiempo Última ejecución en la pestaña Análisis o en el propio informe.
2. Para actualizar su informe de modo que muestre los datos más recientes, vuelva a abrirlo y haga clic en Ejecutar informe para actualizar los resultados. 
3. Si necesita ver los resultados históricos de informes de ejecuciones anteriores, vaya a Informes personalizados y haga clic en Más.
4. A continuación, seleccione Ver historial en el menú desplegable. Esto mostrará todas las ejecuciones históricas para su informe de interés.

5. Para exportar los resultados de una ejecución histórica de su informe, seleccione Exportar.

Clonar y renombrar informes

Si tiene un informe existente que desea copiar, utilice la opción clonar.

1. Vaya a Informes personalizados y busque el informe que desea clonar.
2. A la derecha del informe, haga clic en Más.
3. A continuación, seleccione Clonar informe en el menú desplegable.

Una vez que haya clonado su informe, verá aparecer un nuevo informe en la parte superior de su lista de informes personalizados con el nombre "Copia del nombre de su informe original.

4. Si también desea cambiar el nombre del informe clonado, desplácese a la derecha del informe y haga clic en Más; a continuación, seleccione Editar nombre en el menú desplegable.

5. Cambie el nombre de su informe en el modal que aparece. Una vez que haya cambiado el nombre de su informe, haga clic en Guardar.

Recursos adicionales

• Cómo crear y utilizar informes personalizados en Klaviyo
• Introducción a la elaboración de informes
• Cómo empezar con una estrategia de informes personalizada