Jak utworzyć Raport skuteczności produktu
Czego się dowiesz?
Dowiedz się więcej o Raporcie skuteczności produktu, gdzie go znaleźć w Klaviyo i jak go dostosować, aby lepiej służył Twojej marce. Raport skuteczności produktu pozwala analizować skuteczność produktu w oparciu o kluczowe metryki lejka sprzedażowego, takie jak przeglądanie, przejście do kasy i zakup. Klaviyo pomaga zacząć, udostępniając gotowy raport. Dostosuj go do swoich potrzeb, zawężając analizę do poszczególnych produktów lub koncentrując się na trendach wysokiego poziomu wśród kolekcji i kategorii.
Raport skuteczności produktu pomaga odpowiadać na pytania takie jak:
- Jakie są moje najlepiej sprzedające się produkty miesiąc do miesiąca?
- Jak wygląda mój lejek sprzedażowy konwersji w podziale na kategorie produktów?
- Czy w przypadku niektórych produktów wskaźnik rezygnacji jest wyższy między przeglądaniem a przejściem do realizacji zakupu lub między realizacją zakupu a zakupem?
- Jak zmieniła się aktywność przeglądania i realizacji zakupu w ciągu ostatnich 90 dni, według kategorii, w miarę jak odświeżaliśmy kolekcje na nowy sezon?
Aby uzyskać dostęp do Raportu skuteczności produktu, twoje konto musi mieć co najmniej 1 obsługiwaną metrykę produktu z integracji e-commerce (np. Shopify lub BigCommerce) lub z integracji niestandardowej. Dostępne metryki zależą od twoich integracji oraz zdarzeń otrzymywanych na twoim koncie.
Kilka słów na początek
W przypadku sklepów Shopify, w zależności od Twoich ustawień prywatności klienta w Shopify, Klaviyo może nie śledzić zdarzeń na stronie w przypadku osób odwiedzających Twój sklep Shopify w UE, EOG, Wielkiej Brytanii i Szwajcarii, chyba że wyraziły one na to zgodę. Dlatego jeśli w raporcie uwzględnisz metrykę śledzenia na stronie (np. Viewed Product), ta metryka nie będzie obejmować aktywności, której Klaviyo nie mogło śledzić bez zgody.
Stwórz raport
Poniższe kroki zaczynają się od pustego raportu. Aby zamiast tego skorzystać z gotowego raportu, przejdź do Analityka > Raporty niestandardowe i otwórz Bibliotekę raportów (albo wybierz Utwórz raport niestandardowy na ekranie powitalnym). Wybierz Raport skuteczności produktu i kliknij Utwórz raport. Klaviyo tworzy i uruchamia raport; przejdź do kroku 4, aby dostosować jego ustawienia.
1. Przejdź do Analityka > Raporty niestandardowe.
2. Kliknij Utwórz od podstaw. Jeśli zamiast tego widzisz Utwórz raport niestandardowy, kliknij to, a następnie kliknij Utwórz nowy raport, jeśli otworzy się biblioteka raportów.
3. W sekcji Typ raportu wybierz z listy rozwijanej Raport skuteczności produktu i nadaj raportowi nazwę.
Następnie będziesz móc dostosować raport tak, aby jak najlepiej odpowiadał potrzebom Twojej firmy.
4. Wybierz metryki, które chcesz uwzględnić w raportowaniu, w sekcji Metryki produktu. Raport utworzony od zera zaczyna się z pustym selektorem metryk. Wybierz obsługiwaną metrykę, na przykład Wyświetlono produkt, Zamówiono produkt lub metrykę realizacji zakupu z Twoich integracji. Kliknij + Dodaj metrykę, aby dodać kolejną — maksymalnie 10 metryk. Możesz usunąć metrykę, klikając X po jej prawej stronie, ale musisz zachować co najmniej 1 metrykę. Metryki, które nie są obsługiwane w raportowaniu skuteczności produktu, nie są dostępne.
5. Następnie zdecyduj, jak chcesz obliczać te metryki. Istnieją dwa różne menu rozwijane, które pozwalają Ci to dostosować, zgodnie z opisem poniżej.
- Łącznie, unikalne profile lub wartość
Możesz raportować łączną liczbę wystąpień zdarzenia (Łącznie) lub unikalną liczbę profili, które wykonały to zdarzenie (unikalne profile). Jeśli wybrana przez Ciebie metryka ma przypisaną wartość pieniężną (np. Zamówiony produkt), możesz też raportować wartość zdarzeń (wartość). - SUM lub AVG
SUM zwraca sumę dla wybranego pomiaru. Na przykład, jeśli w wybranym przedziale czasu wystąpią 2 zdarzenia Ordered Product za 15 $ dla tego samego produktu, to Wartość z SUM wynosi 30 $, a Łącznie z SUM wynosi 2.
AVG zależy od pomiaru. Wartość z AVG zwraca średnią wartość na zdarzenie, która w tym przykładzie wynosi 15 $. Łącznie z AVG zwraca średnią liczbę zdarzeń na profil, który wykonał zdarzenie. Na przykład, jeśli 1 profil wykonał oba zdarzenia, średnia wynosi 2; jeśli 2 profile wykonały po 1 zdarzeniu, średnia wynosi 1.
6. Można też dodać modyfikator, aby grupować i filtrować raport według określonych wartości. Dzięki temu można utworzyć bardziej dopasowany raport na podstawie wybranej metryki, odpowiedni dla potrzeb firmy.
- Grupuj według
- Domyślnie raport będzie zgrupowany według nazwy produktu. Możesz zdecydować, czy zachować nazwę produktu (konkretny produkt), czy przełączyć na Kategoria produktu (lub konkretną kolekcję produktów) z powiązanej listy rozwijanej.
Ten raport grupuje i filtruje według właściwości produktów, a nie właściwości profilu. Element Kategoria produktu musi być obsługiwany przez każdą wybraną metrykę. Na przykład zdarzenie Rozpoczęto realizację zakupu z niestandardowej integracji obsługuje tylko element Nazwa produktu. Jeśli wybrana metryka nie obsługuje elementu Kategoria produktu, przełącz na Nazwa produktu lub usuń tę metrykę.
- Wartości filtra
Oprócz grupowania możesz dodać filtry, aby raport był jeszcze bardziej szczegółowy i wyświetlał tylko określone wystąpienia zdarzenia. Na przykład, jeśli grupujesz według Nazwa produktu, możesz wybrać + Dodaj filtr oraz wyszukać i wybrać nazwy, które chcesz wyświetlić w raporcie. Jeśli zmienisz grupowanie, dodaj filtr ponownie.
7. Na koniec dostosuj zakres czasu raportu, aby wyświetlał tylko dane, które Cię interesują. W sekcji Zakres czasu wybierz gotowy zakres lub wybierz Niestandardowe i wpisz datę początkową i końcową.
Możesz dostosować zakres czasu do:
- Dzisiaj
- Wczoraj
- Ten tydzień
- Ostatnie 7 dni
- Ostatni tydzień
- Ten miesiąc
- Ostatnie 30 dni
- Ostatni miesiąc
- Ten rok
- Ostatnie 90 dni
- Ostatnie 365 dni
- Zeszły rok
- Niestandardowy
Każdy wiersz podsumowuje produkt lub kategorię w całym wybranym przedziale czasu. Aby porównać miesiące lub inne okresy, uruchom i wyeksportuj raport dla każdego zakresu dat, używając tych samych metryk i tego samego grupowania.
Pamiętaj, że dane znacznika czasu w raportach, w tym w eksportowanych raportach, będą wyświetlane w czasie lokalnym konta z twoich ustawień. Dodatkowo, jeśli korzystasz z niestandardowych zakresów dat, maksymalny zakres czasu to 2 lata. Jeśli spróbujesz utworzyć raport obejmujący dane z okresu dłuższego niż 2 lata, pojawi się błąd.
Uruchom i eksportuj raport
1. Gdy dostosujesz Raport skuteczności produktu do swoich potrzeb, kliknij Zapisz i uruchom raport. To przetworzy Twój raport i zapisze go na Twoim koncie.
Chociaż wygenerowanie wyników może zająć trochę czasu, podsumowanie raportu pojawi się, gdy tylko twoje dane będą gotowe do analizy. Twój raport zostanie automatycznie zapisany, więc możesz zająć się innymi działaniami marketingowymi i wrócić do niego w dowolnym momencie z poziomu Raportów niestandardowych.
Gdy raport będzie gotowy, przejrzyj Podgląd wyników, aby zidentyfikować trendy wydajności i możliwości. Nad wynikami pojawi się znacznik czasu informujący, kiedy raport został ostatnio uruchomiony. W przypadku większych raportów podgląd pokazuje tylko część wyników; wyeksportuj raport, aby zobaczyć wszystkie wyniki.
2. Aby wyeksportować wyniki raportu do dalszej analizy, kliknij Eksportuj CSV.
Zaplanuj raport
Masz też opcję zaplanowania raportu tak, aby uruchomił się automatycznie w określonym dniu i o określonej godzinie, a gdy wyniki będą gotowe, otrzymasz powiadomienie e-mailem. Dzięki temu możesz skonfigurować raporty tak, aby uruchamiały się automatycznie i pobierały dane do Twojego przeglądu — bez ręcznego ponownego uruchamiania ich za każdym razem.
Dowiedz się, jak planować i automatyzować raporty niestandardowe.
Zaktualizuj wyniki raportu
Raporty pokazują wyniki z ostatniego uruchomienia. Aby pobrać najnowsze dane, uruchom raport ponownie ręcznie lub skonfiguruj harmonogram raportu.
1. Aby sprawdzić, kiedy raport został ostatnio zaktualizowany, spójrz na znacznik czasu Ostatnie uruchomienie na stronie Raporty niestandardowe lub w samym raporcie.
2. Aby zaktualizować raport i wyświetlić najnowsze dane, otwórz go ponownie i kliknij Zapisz i uruchom raport, aby odświeżyć wyniki.
3. Jeśli chcesz zobaczyć historyczne wyniki raportu z poprzednich uruchomień, przejdź do Raportów niestandardowych i otwórz menu z trzema kropkami obok raportu.
4. Następnie wybierz Wyświetl historię z rozwijanego menu. To pokazuje ukończone historyczne uruchomienia Twojego raportu.
5. Aby wyeksportować wyniki historycznego uruchomienia, otwórz menu z trzema kropkami obok tego uruchomienia i wybierz Eksportuj.
Klonuj i zmień nazwy raportów
Jeśli masz istniejący raport, który chcesz skopiować, użyj opcji klonowania.
1. Przejdź do sekcji Raporty niestandardowe i znajdź raport, który chcesz sklonować.
2. Po prawej stronie raportu otwórz menu z trzema kropkami.
3. Następnie wybierz Klonuj raport z menu rozwijanego.
Pamiętaj, że sklonowane raporty nie obejmują preferencji harmonogramu z oryginalnego raportu. Jeśli chcesz zaplanować regularne dostarczanie skopiowanego raportu, musisz dostosować to osobno.
4. Jeśli chcesz też zmienić nazwę sklonowanego raportu, otwórz menu z trzema kropkami po prawej stronie raportu, a następnie wybierz Edytuj nazwę z menu rozwijanego.
5. Zmień nazwę raportu w wyświetlonym oknie modalnym. Po zmianie nazwy raportu kliknij Zapisz.
Dodatkowe źródła
- Pierwsze kroki z raportami niestandardowymi w Klaviyo
Dowiedz się, jak korzystać z niestandardowych raportów Klaviyo, aby monitorować kondycję firmy w każdym z kanałów marketingowych oraz dla poszczególnych produktów lub usług. Korzystając z tych raportów, możesz wykorzystywać dane do odkrywania trendów w zachowaniach klientów, jednoczyć zespół wokół spójnej strategii marketingowej i rozwijać firmę, podejmując działania na podstawie nowych praktycznych danych. Dopiero zaczynasz raportowanie w Klaviyo? Dowiedz się więcej o raportach dotyczących konkretnych funkcji i zapoznaj się z ogólnym omówieniem narzędzi analitycznych Klaviyo.
- Raportowanie: pierwsze kroki
Poznaj różne zaawansowane narzędzia raportowania Klaviyo dostępne na Twoim koncie. Klaviyo został stworzony, aby pomagać Twojej firmie rosnąć i wzmacniać relacje z odbiorcami, wykorzystując dane. Narzędzia segmentacji i automatyzacji pozwalają personalizować i kierować działania komunikacyjne w różnych kanałach, aby zwiększać zaangażowanie i wspierać rozwój firmy. Aby jednak zrozumieć, jak dobrze działają strategie biznesowe i działania marketingowe, potrzebujesz odpowiedniego raportowania do mierzenia i analizowania trendów wydajności w czasie.
- Pierwsze kroki z niestandardową strategią raportowania
Dowiedz się, jak zbudować kompleksową strategię raportowania, aby rozwijać firmę i odpowiadać na wszelkie kluczowe pytania dotyczące wydajności, które mogą pojawiać się z czasem. Zaawansowane, konfigurowalne analizy Klaviyo pozwalają wykorzystywać dane do zrozumienia wyników biznesowych i marketingowych. Dzięki naszemu kreatorowi raportów niestandardowych możesz zrozumieć, jak klienci wchodzą w interakcję z Twoimi wiadomościami na przestrzeni czasu, określić, które działania z zakresu marketingu własnego wymagają ulepszenia, oraz skupić się na tym, gdzie należy dostosować strategię marketingową, aby rozwijać firmę.