Pierwsze kroki z niestandardową strategią raportowania

Czego się dowiesz

Dowiedz się, jak zbudować kompleksową strategię raportowania, aby rozwinąć swoją firmę i odpowiedzieć na wszelkie kluczowe pytania dotyczące wydajności, które pojawią się z czasem. KlaviyoSolidne, konfigurowalne dane analityczne pozwalają Ci wykorzystać dane do zrozumienia wyników biznesowych i marketingowych. Dzięki naszemu niestandardowemu kreatorowi raportów możesz zrozumieć, w jaki sposób klienci wchodzą w interakcję z Twoimi wiadomościami w czasie, zidentyfikować, które z posiadanych działań marketingowych wymagają poprawy, i skupić się na tym, gdzie powinieneś dostosować swoją strategię marketingową, aby rozwijać swój biznes.

Czym jest niestandardowa strategia raportowania?

Twoje niestandardowe narzędzie do raportowania znajduje się w zakładce Dane analityczne.

1. Aby tam przejść, wybierz dane analityczne > Raporty niestandardowe.

Niestandardowe raporty pozwalają analizować Twoją markę i wyniki marketingowe. Są one celowo elastyczne, dzięki czemu możesz łatwo odpowiedzieć na nowe pytania, które pojawiają się wraz z rozwojem Twojej firmy i zmianami zachowań konsumentów oraz trendów branżowych.

Klaviyo Zapewnia pięć ukierunkowanych punktów startowych, które pomogą Ci szybko tworzyć kluczowe raporty, ale posiadanie strategii wokół danych analitycznych przed zanurzeniem się pomoże Ci w pełni wykorzystać narzędzie. Aby uzyskać więcej informacji na temat któregokolwiek z nich, przejdź do ich dokumentacji lub niestandardowych raportów w Klaviyo.

W poniższych sekcjach dowiesz się, jak:

• plan
  Jakich informacji szukasz i jak chcesz je znaleźć.
• Wdrożenie
  Twój plan ze strategią metryki lub raportowania.
• Analizuj
  Twoje dane, aby dostosować się tam, gdzie jest to potrzebne i rozwijać swój biznes.

Krok 1: plan

Podobnie jak architekt potrzebuje planu, Twoim pierwszym krokiem w budowaniu kompleksowej strategii raportowania jest plan. Zacznij od burzy mózgów, na jakie pytania biznesowe chcesz odpowiedzieć. W skrócie: co chcesz zyskać analizując swoje dane?

Będzie się to różnić w zależności od Twojej firmy i branży, ale warto sporządzić listę ukrytych potrzeb praktyczne dane, które masz nadzieję uzyskać z danych analitycznych, które pomogą Ci rozwinąć działalność.

Niektóre pytania mogą obejmować:

• Jakie produkty są zamawiane najczęściej? Które produkty są najczęściej zwracane?
• Który typ mojej kampanii e-mail (np. newsletter, ogłoszenie o produkcie, sprzedaż/promocja itp.) powoduje największe zaangażowanie i konwersję?
• Jakie grupy klientów najczęściej uruchamiają określoną metrykę?
• Jakie są moje najlepiej sprzedające się kolekcje produktów miesiąc po miesiącu?
• Jak zmiany pór roku wpływają na moją sprzedaż? Jak moje świąteczne działania marketingowe wypadają na tle innych?
• Jak moja firma radzi sobie z ważnymi zaangażowaniami i konwersją metryki z miesiąca na miesiąc?
• Czy osiągam zbyt wysokie lub zbyt niskie wyniki w zakresie kluczowego wskaźnika efektywności (KPI)?

To tylko kilka pytań, od których możesz zacząć, budując listę specyficzną dla Twojej firmy. Po utworzeniu listy ukrytych potrzeb praktyczne dane, których potrzebujesz, zastanów się, jakie raporty powinieneś utworzyć, aby pomóc Ci odpowiedzieć na te pytania.

Krok 2: wdrożenie

Istnieje kilka sposobów na przeanalizowanie danych w Klaviyo. Możesz spojrzeć bezpośrednio na metrykę dostępną na Twoim koncie lub wygenerować raport dotyczący konkretnego przypadku biznesowego. Poniżej znajdują się strategie dotyczące raportów, które możesz tworzyć i sposoby przeglądania metryki.

KlaviyoFunkcja raportów niestandardowych zapewnia pięć ukierunkowanych punktów wyjścia, które pomogą Ci szybko tworzyć kluczowe raporty. Każdy raport można następnie dostosować, aby pomóc Ci odpowiedzieć na pytania zidentyfikowane na stronie plan.

Te typy raportów obejmują: 

• Szczegółowy raport dot. pojedynczej metryki
• Raport dot. wielu metryk
• Raport skuteczności kampanii
• Raport skuteczności sekwencji
• Raport skuteczności produktu

1. Aby uzyskać dostęp do niestandardowych raportów dane analityczne, kliknij kartę dane analityczne.

2. Następnie wybierz opcję Utwórz raporty niestandardowe w prawym górnym rogu.

3. Użyj listy rozwijanej, aby wybrać typ raportu, który chcesz utworzyć. Aby zainspirować się strategiami dla każdego raportu, przejdź na stronę płatności przejść do kasy sekcje poniżej.

Szczegółowy raport dot. pojedynczej metryki

Szczegółowy raport dot. pojedynczej metryki pozwala skupić się na pojedynczej metryce i pokroić ją według metryki i właściwości profilu danych, aby uzyskać szczegółowe zrozumienie zachowania. Zastanów się, co chcesz zyskać, skupiając się wyłącznie na jednej metryce. Dowiedzsię, jak dostosować i wykorzystać Szczegółowy raport dot. pojedynczej metryki.

Poniżej znajduje się kilka sposobów, w jakie możesz wykorzystać ten raport, aby odpowiedzieć na różne pytania biznesowe:

• Skoncentruj się na tym, jak konkretna metryka działa sezonowo
  Jeśli zmieniasz swój przekaz lub wybór produktów co sezon, Szczegółowy raport dot. pojedynczej metryki może być świetnym sposobem na przeanalizowanie, jak te zmiany wpływają na konkretną metrykę.
  
  Możesz na przykład utworzyć raport dotyczący złożonych zamówień lub otwartych wiadomości e-mail, aby zobaczyć efekt nowej wiosennej kolekcji. Sposób, w jaki Twoi odbiorcy wchodzą w interakcję z tymi treściami, zapewni ukryte potrzeby praktyczne dane na temat skuteczności Twojego produktu i aktualizacji wiadomości. Dzięki temu dowiesz się również, jakie są ukryte potrzeby praktyczne dane na temat tego, jak klient może zareagować na zmiany w kolejnych wakacjach w ciągu roku.

• Dowiedz się, który klient konwertuje
  Szczegółowy raport dot. pojedynczej metryki pozwala zbadać zachowanie klienta w podziale na właściwości profilu. Możesz to wykorzystać, aby zrozumieć, jak różni klienci angażują się w Twoją markę i zbadać, dlaczego tak się dzieje.
  
  Na przykład, jeśli używasz różnych tekstów marketingowych skierowanych do mężczyzn i kobiet, możesz zbadać metrykę kliknięć e-mail pogrupowaną według płci. Następnie możesz zwrócić uwagę na to, jak różne płcie angażują się w Twoje treści i czy jedna konkretna płeć jest z czasem bardziej zaangażowana niż druga.

• Analizuj trendyzwrotów
  Możesz również użyć Szczegółowego raportu dot. pojedynczej metryki, aby zrozumieć, jak metryka działa i dlaczego; na przykład, jeśli zauważyłeś wzrost zwrotów, sprawdź, które konkretne produkty leżą u podstaw problemu.
  
  Na przykład, jeśli wybierzesz Refunded Order i pogrupujesz według czasu, aby zobaczyć, kiedy pojawiają się wzrosty. Następnie skup się na tym przedziale czasowym i pogrupuj według pozycji, aby zrozumieć, który konkretny produkt generuje najwięcej zwrotów. Możesz wykorzystać te informacje do zbadania przyczyn występowania zwrotów. Być może opis produktu nie wyjaśnia go w odpowiedni sposób, rozmiar jest niejasny i klient źle go dopasowuje lub produkt nie działa zgodnie z oczekiwaniami wszystkich klientów.

Raport dot. wielu metryk

Raport dot. wielu metryk pozwala zrozumieć Twoją działalność biznesową i marketingową we wszystkich kluczowych metrykach w jednym, ujednoliconym raporcie. Dowiedz się, jak zbudować Raport dot. wielu metryk.

Poniżej znajduje się kilka przykładowych przypadków użycia Raport dot. wielu metryk:

• Zrozum, jak Twoja publiczność rośnie i maleje w czasie
  Raport dot. wielu metryk pozwala zobaczyć wiele metryk jednocześnie i pogrupować je według właściwości profilu. Możesz użyć tego raportu, aby zrozumieć, które kanały akwizycji zyskują i tracą najwięcej klientów. Twój raport będzie koncentrował się na metryce subskrypcji (subskrybować listę, wycofać subskrypcję z listy i wycofać subskrypcję) pogrupowanej według źródła $, aby zrozumieć, które kanały powodują zyski i straty w czasie. Możesz także pogrupować wyniki według właściwości, takich jak kraj, płeć, poziom lojalności itp., aby zrozumieć, jakie typy klientów angażują się lub nie angażują w Twoją firmę.

• Analizuj wyniki firmy
  Analizując różne metryki w ciągu roku, możesz zobaczyć, jak rozwijała się Twoja firma i gdzie jest miejsce na ulepszenia w przyszłości. Aby przeanalizować swoją roczną wydajność, wybierz dowolną metrykę, która odnosi się do Twojej firmy i ustaw ramy czasowe pokazujące wyniki z ostatniego roku, posortowane według miesięcy.

Raport skuteczności kampanii

Raport skuteczności kampanii grupuje Twoje dane według kampanii z listą standardowych metryk kampanii, które możesz edytować i filtrować, aby zobaczyć, jak inicjatywy marketingowe radzą sobie w czasie. Dowiedz się, jak zbudować Raport skuteczności kampanii.

Poniżej znajduje się kilka przykładowych przypadków użycia Raportu skuteczności kampanii:

• monitorować, jak działają różne warianty kampanii
  Jeśli przeprowadzasz testy A/B kampanii, Raport skuteczności kampanii może pomóc Ci przeanalizować, jak każdy wariant wypada w porównaniu z następnym, abyś mógł zobaczyć, co działa najlepiej dla Twoich odbiorców. Uwzględnij wszystkich zaangażowanych i konwersję metryki, które są istotne dla Twojej firmy.

• Analizuj skuteczność świątecznej kampanii marketingowej
  Raport skuteczności kampanii może pomóc Ci zrozumieć skuteczność Twojej strategii kampanii świątecznej.
  
  Na przykład, jeśli korzystasz ze specjalnych promocji na Czarny Piątek / Cyber Monday, możesz monitorować tę promocję. Zrozumienie wydajności pomoże Ci naśladować udane treści i wyeliminować wszelkie nieudane strategie podczas dostosowywania przyszłych świątecznych kampanii marketingowych. Utwórz znacznik dla "Czarny Piątek / Cyber Monday" i przefiltruj raport, aby wyświetlić tylko kampanie ze wspomnianym znacznikiem.
  
  Zwróć uwagę, że możesz wybrać kilka znaczników jednocześnie w tym menu rozwijanym, oddzielonych łącznikiem AND. Sprawi to, że twoje filtry będą bardziej ekskluzywne, co oznacza, że jeśli klient spełnia jeden znacznik filtra, ale nie spełnia drugiego, zostanie wykluczony z twojego raportu.

• Przejrzyj wyniki swojej kampanii za dany rok
  Możesz również utworzyć Raport skuteczności kampanii, aby przejrzeć swoje kampanie z minionego roku w celu dokonania przeglądu na koniec roku. Tutaj możesz sprawdzić, jak radzą sobie Twoje kampanie w różnych metrykach, które uważasz za ważne dla wyników Twojej firmy. Dane te zostaną uporządkowane w tabelach, które możesz również wyeksportować do wykorzystania w przyszłości.
  
  Możesz to dostosować, aby uwzględnić kampanię metryki, na której najbardziej Ci zależy, ale ogólnie raport może wyglądać mniej więcej tak:

Raport skuteczności sekwencji

Raport skuteczności sekwencji pozwoli Ci zagłębić się w specyficzne dla sekwencji zaangażowanie i konwersję informacji. Podobnie jak w przypadku Raportu skuteczności kampanii, możesz dostosować swój raport, dostosowując metrykę, którą chcesz przeanalizować, i skupiając się na analizie za pomocą filtrów znacznika i zakresu czasu. Dowiedz się, jak zbudować Raport skuteczności sekwencji. 

Poniżej znajdują się przypadki użycia, które mogą być inspiracją podczas tworzenia własnych raportów:

• Monitoruj sekwencję dostarczalności podczas rozgrzewania konta
  Monitorowanie wydajności dostarczalności jest kluczowe dla skutecznej strategii marketingowej e-mail, szczególnie podczas rozgrzewania infrastruktury wysyłkowej. Rozgrzewając swoje konto, zacznij od wysyłania tylko sekwencji, zamiast zagłębiać się w kampanie, które mają niższą dostarczalność. Buduje to reputację nadawcy i zapewnia, że pozostaniesz dobrym nadawcą w oczach usługodawcy skrzynki odbiorczej dostawcy (Gmail, Yahoo itp.). Możesz monitorować swoją wydajność podczas rozgrzewki, tworząc Raport skuteczności sekwencji, który koncentruje się na kluczowych metrykach dostarczalności. Pomoże Ci to śledzić postępy i monitorować cotygodniowe ulepszenia w miarę budowania reputacji nadawcy. Obserwuj swoją dostarczalność, aby ocenić, kiedy zacząć wysyłać kampanie.

• monitorowaćaktywność wysyłania
  Korzystając z Raportu skuteczności sekwencji, możesz skupić się na wielu zaangażowaniach i konwersji metryki, aby monitorować swoją aktywność wysyłania. Dodaj kluczowe dane dotyczące zaangażowania do raportu za pomocą sekcji Standard metryka, aby śledzić zaangażowanie w czasie. Następnie pogrupuj raport według miesiąca, tygodnia lub dnia. Zapewni to ukryte potrzeby praktyczne dane na temat tego, czy twoja sekwencja widzi więcej lub mniej aktywności wysyłania niż zwykle.

• Śledź swoją roczną wydajność sekwencji
  Jeśli planujesz przegląd na koniec roku, aby zobaczyć wydajność sekwencji w różnych metrykach, ten raport jest idealnym sposobem na uporządkowanie danych, uwzględniając każdą metrykę, którą uważasz za kluczową dla wyników biznesowych. Dostosuj swój raport tak, aby zawierał sekwencję metryki, na której najbardziej Ci zależy, i ustaw zakres tak, aby był podzielony na miesiące lub wyświetlał jedną liczbę dla całego zakresu roku.

Raport skuteczności produktu

Raport skuteczności produktu pozwala analizować wydajność produktu w kluczowych lejek sprzedażowy metrykach, takich jak przeglądanie, strona płatności kasa i zakup. Dowiedz się, jak zbudować Raport skuteczności produktu.

Poniżej znajdują się przypadki użycia, które mogą być inspiracją podczas tworzenia własnych raportów:

• Dowiedz się, które produkty lub kolekcje konwertują
  Raport skuteczności produktu może pomóc Ci lepiej zrozumieć wydajność produktu i kolekcji produktów w czasie. Dodaj dowolny klucz lejek sprzedażowy metryka, taki jak Wyświetlony produkt i Rozpoczęta strona płatności kasa.
  
  Jeśli widzisz wysoką liczbę wyświetleń, ale niską stronę płatności kasa, przyjrzyj się aktualnym cenom, dostępności lub rozmiarom, aby dowiedzieć się, dlaczego klienci nie dokonują konwersji. Jeśli zauważysz wzrost liczby osób rozpoczynających stronę płatności kasa, ale nie składających zamówienia na dany produkt, możesz wprowadzić zmiany na swojej stronie płatności kasa lub porzucony koszyk zakupowy sekwencja, aby zachęcić do zakupu. Korzystne jest również przeglądanie danych wokół subskrybenta, który ogląda produkt, ale nie uruchamia strony płatności kasa. Rozważ dodanie wyskakującego okienka, które jest uruchamiane, gdy ktoś próbuje zamknąć przeglądarkę lub opuścić stronę.

• Znajdź swój najskuteczniejszy produkt
  Koncentrując się na konwersji metryki, możesz przeglądać zachowania zakupowe w czasie dla danego produktu lub kolekcji. W szczególności skup się na danych dotyczących wcześniej złożonych zamówień, aby lepiej zrozumieć, które produkty generują największą konwersję. Wykorzystaj te wyniki, aby zrozumieć, które produkty się sprzedają, a które nie; ponadto zastanów się, w jaki sposób można wykorzystać te informacje do zmiany tego, co promujesz w swoich treściach marketingowych.

• Dowiedz się, jak działa ograniczona czasowo oferta, wyprzedaż lub nowy produkt
  Skoncentruj się na konkretnym produkcie lub promocji w określonym czasie. Jest to przydatne, jeśli wprowadzasz nowy produkt lub masz ograniczoną czasowo ofertę dostępną na swojej stronie. Zobacz, jak odbiorcy wchodzą w interakcję z tym produktem w wielu konwersjach metryki, aby uzyskać ogólny obraz tego, czy osiągnąłeś swój cel dzięki tej inicjatywie.

Krok 3: działaj zgodnie ze swoimi ukrytymi potrzebami praktyczne dane

Po utworzeniu raportu użyj go do wewnętrznego dostosowania metryki wydajności, ponownej oceny działań marketingowych i rozwoju firmy. Zagłęb się w to, co obecnie nie działa z Twoimi odbiorcami i zmień nawyki, które nie poprawiają Twojej dostarczalności lub przychodów / przychodu. Dowiedz się, jakie testy porównawcze wyników e-commerce i branży są dobre, a jakie nie.

Jeśli istnieją określone produkty, które skutkują dużą liczbą zwrotów lub niską liczbą złożonych zamówień, rozważ edycję tekstu marketingowego i dostosowanie opisu produktu lub samego produktu w razie potrzeby. Jeśli zauważysz spadek któregokolwiek kluczowego wskaźnika efektywności (KPI) - takiego jak wskaźnik wyświetleń wiadomości, wskaźnik konwersji i przychody / przychód - dostosuj praktyki wysyłania i strategię marketingową, aby podnieść swoją metrykę. Dowiedz się, jak natychmiast i skutecznie zająć się malejącym kluczowym wskaźnikiem efektywności (KPI).

Z drugiej strony, w obszarach, które osiągają dobre wyniki i generują silną konwersję metryki, sprawdź, dlaczego tak się dzieje. Sprawdź, co robiłeś w czasie tego gwałtownego wzrostu i spróbuj powtórzyć ten sukces w przyszłości. Zwróć uwagę na to, które kampanie, sekwencje i konkretne produkty przyciągają uwagę klientów i znajdź sposoby na poprawę swoich wyników poprzez rozwijanie rzeczy, które działają.

Częścią rozwoju Twojej firmy jest burza mózgów na temat nowych sposobów ulepszania obecnych treści marketingowych we wszystkich kanałach. Przejdź na stronę płatności przejść do kasy pomysły poniżej dla inspiracji:

• Testy A/B dla sekwencji, kampanii i formularzy rejestracyjnych
  Aby sprawdzić, które treści wywołują największe zaangażowanie odbiorców, spróbuj przetestować różne warianty wiadomości e-mail i formularzy. Wyniki pomogą Ci w podjęciu decyzji dotyczących projektu i treści w przyszłości.
• Zaawansowana segmentacja
  Rozwijaj swoją strategię segmentacji we wszystkich kanałach, takich jak e-mail, formularze i serwisy społecznościowe media. Rozumiejąc swoich odbiorców, możesz lepiej komunikować się z nimi poprzez ukierunkowany marketing.

Dodatkowe źródła

• Pierwsze kroki z raportowaniem
• Jak tworzyć i używać niestandardowych raportów w Klaviyo