Komma igång med en anpassad rapporteringsstrategi

Du kommer att lära dig

Lär dig hur du bygger upp en omfattande rapporteringsstrategi för att utveckla din verksamhet och svara på alla viktiga frågor som uppstår med tiden. Klaviyorobusta, anpassningsbara analys låter dig utnyttja din data för att förstå affärs- och marknadsföringsresultat. Med vår anpassade rapportbyggare kan du förstå hur kunder interagerar med dina meddelanden över tid, identifiera vilka egna marknadsföringsinsatser som behöver förbättras och fokusera på var du bör justera din marknadsföringsstrategi för att få ditt företag att växa.

Vad är en anpassad rapporteringsstrategi?

Ditt anpassade rapporteringsverktyg visas i fliken Analys.

1. För att navigera dit, välj analys > Anpassade rapporter.

Med anpassade rapporter kan du analysera ditt varumärkes och din marknadsförings prestanda. De är avsiktligt flexibla, så att du enkelt kan svara på nya frågor som uppstår när ditt företag växer och konsumentbeteendet och branschtrenderna förändras.

Klaviyo ger dig fem fokuserade startpunkter som hjälper dig att snabbt skapa viktiga rapporter, men om du har en strategi för din analys innan du börjar använda verktyget kommer du att kunna utnyttja det till fullo. För mer information om någon av dessa, gå till deras utsedda dokumentation eller anpassade rapporter i Klaviyo.

I följande avsnitt kommer du att lära dig hur du:

• abonnemang
  Vilken information du söker och hur du vill hitta den.
• Implementera
  Ditt abonnemang med antingen mättal- eller rapporteringsstrategier.
• Analysera
  Dina data för att justera där det behövs och utveckla ditt företag.

Steg 1: abonnemang

På samma sätt som en arkitekt behöver en ritning är det första steget mot en heltäckande rapporteringsstrategi att ta fram ett abonnemang. Börja med att fundera på vilka affärsfrågor du vill besvara. I ett nötskal: vad hoppas du få ut av att analysera dina data?

Detta varierar beroende på ditt företag och din bransch, men det är bra att göra en lista över de insikter som du hoppas få från din analys och som hjälper dig att utveckla ditt företag.

Några frågor kan inkludera:

• Vilka produkter beställs oftast? Vilka produkter returneras oftast?
• Av mina kampanj-e-postmeddelanden, vilken typ (t.ex. nyhetsbrev, produktmeddelande, försäljning/promotion etc.) resulterar i högst engagemang och konvertering?
• Vilka kundgrupper triggar oftast en viss mättal?
• Vilka är mina bäst säljande produktkollektioner månad efter månad?
• Hur påverkar årstidernas växlingar min försäljning? Hur står sig mina marknadsföringsinsatser under julen jämfört med andra?
• Hur går det för min verksamhet när det gäller viktiga engagemangs- och konverteringsmått från månad till månad?
• Är jag över- eller underpresterande på något kritiskt nyckeltal (nyckeltal)?

Det här är bara några frågor att börja med när du bygger upp en lista som är specifik för ditt företag. När du har skapat en lista över de insikter du behöver kan du fundera på vilka rapporter du ska skapa för att hjälpa dig att besvara dessa frågor.

Steg 2: genomföra

Det finns flera sätt att analysera dina data i Klaviyo. Du kan titta direkt på den mättal som finns tillgänglig på ditt Konto, eller så kan du generera en rapport utifrån ett specifikt användningsfall. Nedan följer strategier kring rapporter som du kan bygga och sätt att visa din mättal.

Klaviyo's funktioner för anpassade rapporter ger fem fokuserade utgångspunkter som hjälper dig att snabbt skapa viktiga rapporter. Varje rapport kan sedan anpassas för att hjälpa dig att besvara de frågor som du har identifierat i ditt abonnemang.

Dessa rapporttyper inkluderar: 

• Djupgående rapport för ett enda mättal
• Rapport om flera mättal
• Rapport om kampanjprestanda
• Rapport om flödesprestanda
• Rapport om produktprestanda

1. För att få tillgång till anpassade analysrapporter, klicka på fliken Analys.

2. Välj sedan Create Custom Reports i det övre högra hörnet.

3. Använd rullgardinsmenyn för att välja den typ av rapport som du vill skapa. För inspiration kring strategier för varje rapport, se avsnitten nedan.

Djupgående rapport för ett enda mättal

Med Djupgående rapport för ett enda mättal kan du fokusera på ett enda mättal och dela upp det i mättal och profilegenskaper data för att få en detaljerad förståelse av beteendet. Fundera på vad du hoppas vinna på att fokusera enbart på en mättal. Lär dig hur du anpassar och använder Djupgående rapport för ett enda mättal.

Nedan följer några exempel på hur du kan använda rapporten för att besvara olika affärsfrågor:

• Fånga upp hur en specifik mättal presterar säsongsmässigt
  Om du ändrar ditt budskap eller produktutbud varje säsong kan Djupgående rapport för ett enda mättal vara ett bra sätt att analysera hur dessa förändringar påverkar en specifik mättal.
  
  Du kan till exempel bygga en rapport kring lagd order eller öppnad e-post för att se effekten av en ny vårkollektion. Hur din publik interagerar med detta innehåll kommer att ge insikter om hur din produkt och dina uppdaterade meddelanden fungerar. Detta kommer också att ge dig insikter i hur kund kan reagera på förändringar i efterföljande helgdagar under året.

• Förstå vilka kunder som konverterar
  Med Djupgående rapport för ett enda mättal kan du utforska kundbeteende uppdelat på profilegenskaper. Du kan använda detta för att förstå hur olika kunder engagerar sig i ditt varumärke och undersöka varför det kan vara så.
  
  Om du till exempel använder olika marknadsföringstexter som riktar sig till män och kvinnor, kan du utforska Clicked e-post mättal grupperat efter kön. Du kan sedan notera hur olika kön engagerar sig i ditt innehåll och om ett visst kön är mer engagerat än det andra över tid.

• Analysera avkastningstrender
  Du kan också använda Djupgående rapport för ett enda mättal för att förstå hur ett mättal presterar och varför; om du till exempel märkt en uppgång i avkastningen, undersök vilka specifika produkter som ligger till grund för problemet.
  
  Till exempel om du väljer Refunded Order och grupperar efter tid för att se när uppgångar uppstår. Fokusera sedan på det tidsintervallet och gruppera per artikel för att förstå vilken specifik produkt som genererar mest avkastning. Du kan använda den här informationen för att undersöka varför returer uppstår. Det kan vara så att beskrivningen inte förklarar produkten tillräckligt, att storleken är otydlig och kund får fel passform eller att produkten inte fungerar som förväntat för alla kund.

Rapport om flera mättal

Med Rapport om flera mättal kan du förstå dina affärs- och marknadsföringsresultat för alla dina viktigaste mättal i en enda, enhetlig rapport. Lär dig hur du bygger Rapport om flera mättal.

Nedan följer några exempel på när Rapport om flera mättal kan användas:

• Förstå hur din publik växer och krymper över tid
  Med Rapport om flera mättal kan du se flera mättal samtidigt och gruppera dem efter profilegenskaper. Du kan använda denna rapport för att förstå vilken förvärvskanal som vinner och förlorar mest kund. Din rapport kommer att fokusera på prenumerationsmättal (prenumerera till lista, avsluta prenumeration från lista och avsluta prenumeration) grupperade efter $källa för att förstå vilka kanaler som resulterar i vinster och förluster över tid. Du kan också gruppera dina resultat efter egenskaper som land, kön, lojalitetsnivå etc. för att förstå vilka typer av kunder som engagerar sig eller inte engagerar sig i ditt företag.

• Analysera företagets prestanda
  Genom att analysera en mängd av dina mättal under ett års tid kan du se hur ditt företag har vuxit och var det finns utrymme för förbättringar framöver. För att analysera din årliga prestanda, välj alla mättal som relaterar till ditt företag och ställ in tidsramen visa resultat från det senaste året, sorterat efter månad.

Rapport om kampanjprestanda

Rapport om kampanjprestanda grupperar dina data per kampanj med en lista över standard kampanj mättal som du kan redigera och filtrera för att se hur marknadsföringsinitiativ presterar över tid. Lär dig hur du bygger ett Rapport om kampanjprestanda.

Nedan följer några exempel på när Rapport om kampanjprestanda kan användas:

• övervaka hur olika varianter av en kampanj presterar
  Om du kör A/B-tester för kampanjer kan Rapport om kampanjprestanda hjälpa dig att analysera hur varje variation jämför sig med nästa så att du kan se vad som fungerar bäst för din publik. Inkludera alla Engagerad och konvertering mättal som är relevanta för ditt företag.

• Analysera kampanjprestanda för semestermarknadsföring
  Rapport om kampanjprestanda kan hjälpa dig att förstå resultatet av din semesterspecifika kampanjstrategi.
  
  Om du t.ex. använder specialkampanjer för Black Friday / Cyber Monday kan du övervaka denna kampanj. Genom att förstå resultatet kan du härma framgångsrikt innehåll och rensa bort misslyckade strategier när du anpassar framtida kampanjer för semestermarknadsföring. Skapa en etikett för "Black Friday / Cyber Monday" och filtrera din rapport för att endast visa kampanjer med nämnda etikett.
  
  Observera att du kan välja flera etikett samtidigt i denna rullgardinsmeny, åtskilda med AND-kopplingen. Detta kommer att göra dina filter mer exklusiva, vilket innebär att om en kund uppfyller en filteretikett men inte uppfyller den andra, kommer de att uteslutas från din rapport.

• Gå igenom dina kampanjprestanda för året
  Du kan också skapa en Rapport om kampanjprestanda för att gå igenom dina kampanjer från det gångna året för en utvärdering i slutet av året. Här kan du se hur dina kampanjer presterar på en rad olika mättal som du anser vara viktiga för din verksamhets resultat. Dessa data kommer att organiseras i tabeller som du också kan exportera för framtida referens.
  
  Du kan anpassa detta för att inkludera de kampanj mättal du bryr dig mest om, men i allmänhet kan din rapport se ut ungefär så här:

Rapport om flödesprestanda

I Rapport om flödesprestanda kan du dyka ner i flödesspecifik information om engagemang och konvertering. Precis som med Rapport om kampanjprestanda kan du skräddarsy din rapport genom att anpassa den mättal du vill analysera och fokusera din analys med hjälp av etikett- och tidsintervallfilter. Lär dig hur du bygger ett Rapport om flödesprestanda. 

Nedan följer exempel på användningsområden som inspiration när du skapar dina egna rapporter:

• övervaka flöde leveransbarhet när du värmer upp ditt Konto
  Att övervaka leveransbarhetens prestanda är avgörande för en framgångsrik e-post marknadsföringsstrategi, särskilt när du värmer upp din sändningsinfrastruktur. När du värmer upp ditt konto, börja med att bara skicka flöde snarare än att dyka ner i kampanjer som har lägre leveransbarhet. Detta bygger upp ditt avsändarrykte och säkerställer att du förblir en bra avsändare i ögonen på inkorgsleverantören (Gmail, Yahoo, etc.). Du kan övervaka din prestation under uppvärmningen genom att skapa en Rapport om flödesprestanda som fokuserar på viktiga leveransbarhet mättal. Detta hjälper dig att följa dina framsteg och övervaka förbättringar varje vecka när du bygger upp ditt avsändarrykte. Håll koll på din leveransbarhet för att bedöma när du ska börja skicka kampanjer.

• övervaka flöde sändningsaktivitet
  Med hjälp av Rapport om flödesprestanda kan du fokusera på flera engagemang och konvertering mättal för att övervaka din sändningsaktivitet. Lägg till nyckelengagemangdata i din rapport med hjälp av Standard mättal-avsnittet för att följa engagemanget över tid. Gruppera sedan rapporten per månad, vecka eller dag. Detta kommer att ge insikter i om ditt flöde ser mer eller mindre sändningsaktivitet än vanligt.

• Följ upp din årliga flödesutveckling
  Om du planerar en översyn i slutet av året för att se flödesutvecklingen för en mängd olika mättal, är den här rapporten det perfekta sättet att organisera din data, och redovisa alla mättal som du anser vara viktiga för affärsutvecklingen. Anpassa din rapport så att den innehåller de flöde mättal du bryr dig mest om, och ställ antingen in ditt intervall så att det delas upp månadsvis eller visa en siffra för hela ditt årsintervall.

Rapport om produktprestanda

Med Rapport om produktprestanda kan du analysera produktprestanda över viktiga tratt mättal som bläddra, kassa och köp. Lär dig hur du bygger ett Rapport om produktprestanda.

Nedan följer exempel på användningsområden som inspiration när du skapar dina egna rapporter:

• Ta reda på vilken produkt eller kollektion som konverterar
  Rapport om produktprestanda kan hjälpa dig att bättre förstå din produkts och produktkollektions prestanda över tid. Lägg till eventuella tillämpliga nycklar, till exempel Viewed Productoch Started kassa.
  
  Om du ser höga antal visningar men låg kassa, titta på din nuvarande prissättning, tillgänglighet eller storlek för att dechiffrera varför kund inte lyckas konvertera. Om du ser en ökning av personer som startar en kassa men inte lägger en order för en viss produkt, kanske du vill göra justeringar på din kassasida eller övergiven kundvagn flöde för att uppmuntra till ett köp. Det är också fördelaktigt att se data runt prenumeranter som tittar på en produkt men inte startar en kassa. Överväg att lägga till en popup som utlöses av att någon försöker stänga webbläsaren eller lämna sidan.

• Hitta din bäst presterande produkt
  Genom att fokusera på konvertering mättal kan du se köpbeteende över tid för en viss produkt eller kollektion. Fokusera särskilt på data för tidigare beställningar för att få en djupare förståelse för vilka produkter som driver mest konvertering. Använd dessa resultat för att förstå vilka produkter som säljer och vilka som inte gör det, och fundera på hur informationen kan användas för att ändra vad du marknadsför i din marknadsföring.

• Ta redapå hur ett tidsbegränsat erbjudande, en rea eller en ny produkt fungerar
  Fokusera på en specifik produkt eller kampanj under en bestämd tid. Detta är användbart om du lanserar en ny produkt eller har ett tidsbegränsat erbjudande tillgängligt på din webbplats. Se hur målgrupper interagerar med den här produkten över flera konvertering mättal för att få en helhetsbild av om du når ditt mål med det här initiativet eller inte.

Steg 3: agera utifrån dina insikter

När du har skapat din rapport kan du använda den för att anpassa dig internt till prestandan, omvärdera dina marknadsföringsinsatser och utveckla ditt företag. Gräv djupare i vad som för närvarande inte fungerar med din publik och ändra vanor som inte förbättrar din leveransbarhet eller inkomst. Lär dig vilka referenspunkter för e-handel och branschprestanda som är bra eller inte bra.

Om det finns specifika produkter som resulterar i många returer eller få beställningar kan du överväga att redigera din marknadsföringstext och göra justeringar i produktbeskrivningen eller själva produkten där det behövs. Om du märker en nedgång i något nyckeltal - till exempel öppningsfrekvens, konverteringsfrekvens och inkomst - justera sändningsrutiner och marknadsföringsstrategi för att höja ditt mättal. Lär dig hur du hanterar minskande nyckeltal omedelbart och effektivt...

Å andra sidan, i områden som presterar bra och genererar stark konvertering mättal, gräva i varför så är fallet. Kontrollera vad du gjorde vid tidpunkten för den kraftiga tillväxten och försök att upprepa den framgången i framtiden. Notera vilka kampanjer, flöden och specifika produkter som drar till sig din kunds uppmärksamhet och hitta sätt att förbättra din prestation genom att bygga vidare på det som fungerar.

En del av att utveckla ditt företag är att fundera på nya sätt att höja nivån på ditt nuvarande marknadsföringsinnehåll i alla kanaler. kassa idéerna nedan för inspiration:

• A/B-testning för flöde, kampanjer och registreringsformulär
  För att se vilket innehåll som resulterar i högst engagemang från din målgrupp kan du testa olika varianter av din e-post och dina formulär. Resultaten kommer att vägleda dina design- och kopieringsbeslut för framtida innehåll.
• Avancerad segmentering
  Utveckla din segmenteringsstrategi över flera kanaler, t.ex. e-post, formulär och sociala medier media. Genom att förstå din målgrupp kan du bättre kommunicera med dem genom riktad marknadsföring.

Ytterligare resurser

• Komma igång med rapportering
• Hur man bygger och använder anpassade rapporter i Klaviyo