이메일 캠페인 추세 보고서를 사용하는 방법
학습 내용
이메일 캠페인 트렌드 보고서를 찾는 방법과 그 안에 포함된 내용을 알아보세요. 이 보고서를 사용하면 캠페인의 전체적인 성과를 추적할 수 있어, 시간이 지남에 따라 클릭 수, 이메일 열람률, 수신자 수가 어떻게 변하는지 큰 그림으로 확인할 수 있어요.
이메일 캠페인 추세 보고서를 찾으세요.
- 캠페인 탭으로 이동합니다.
- 페이지 상단의 세로 점 3개를 클릭하세요.
- 드롭다운에서 이메일 트렌드를 클릭해 주세요.
보고서에 포함된 지표
다음은 각 캠페인에 대해 보고서에서 확인할 수 있는 지표입니다:
- 총 발송 수: 발송한 수신자 수에 반송을 더한 값입니다.
- 오픈: 캠페인의 고유 오픈 수입니다.
- 이메일 열람률: 고유 열람 수를 전달된 이메일 수로 나눈 값이에요.
- 클릭: 캠페인에서 받은 고유 클릭 수입니다.
- 전환율: 고유 클릭 수를 전달된 이메일 수로 나눈 값이에요.
- 스팸 비율: 고유 스팸 불만 건수를 총 전달된 이메일 수로 나눈 값입니다.
- 반송률: 반송된 이메일의 고유 수를 전달된 이메일의 총 수로 나눈 값입니다.
- 전환율(매출 또는 주문 생성율): 주문 생성 이벤트가 없는 맞춤 연동을 사용하지 않는 한, 캠페인에 기여한 전환 수를 수신자 수로 나눈 값이에요.
- 전환 가치(수익 또는 주문 생성 가치): 주문 생성 이벤트가 없는 사용자 지정 연동을 사용하지 않는 한, 캠페인에 귀속된 전환의 합계입니다.
봇 클릭을 제외하는 기능을 사용 중인 경우에도 캠페인 트렌드 보고서에는 여전히 봇 클릭이 포함되고 반영된다는 점에 유의하세요. 봇 클릭과 Klaviyo에서 이를 추적하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.
보고서 필터링
리포트는 리스트 또는 세그먼트, 이메일 도메인(Gmail, Yahoo 등), 캠페인 수(최근 5개, 20개 또는 50개 캠페인)를 기준으로 필터링할 수 있어요.
목록 필터링을 사용하면 특정 목록 또는 세그먼트의 진행 상황을 추적할 수 있어요. 예를 들어 최근 구매자 세그먼트를 기본 구독자 목록과 비교하고 싶을 수 있어요. 이 필터는 정기적으로 발송하는 목록 또는 세그먼트의 성과를 쉽게 비교할 수 있도록 설계되었어요.
이메일 도메인별로 트렌드를 분석하면 가장 활성 구독자가 어떤 도메인을 사용하는지 파악하는 데 도움이 됩니다.
마지막으로, 최근 5개, 20개 또는 50개 캠페인의 성과를 확인할 수 있어요. 이 지표는 일수가 아니라 캠페인 수라는 점에 유의해 주세요.
열람 및 클릭률
열람률, 클릭률, 전환율은 각각 별도로 그래프로 표시되므로, 각각을 단독으로 보거나 서로 비교해서 볼 수 있어요. 열람률 및 클릭률 그래프에서 한 지점에 마우스를 올리면, 특정 캠페인의 총 수신자 수, 이메일 열람률, 클릭률, 전환율을 확인할 수 있어요. 전송 날짜와 시간도 확인할 수 있어요.
이 차트를 사용하면 캠페인의 차이가 오픈율, 클릭률, 전환율에 어떤 영향을 미치는지 확인할 수 있어요. 예를 들어:
- 특정 요일에 테스트 전송합니다.
- 예: 월요일에 보낸 캠페인의 이메일 열람률이 수요일에 보낸 캠페인보다 더 높나요?
- 제목 또는 이메일 콘텐츠를 테스트하세요.
- 예: 특정 유형의 이메일이 다른 이메일보다 오픈율이나 전환율이 더 높나요?
- 특정 이메일 도메인이 시간에 따라 어떤 성과를 내는지 확인하세요.
- 예: Gmail 이메일 열람률이 올라가고 있나요? Yahoo 이메일 열람률과 차이가 있나요?
- 특정 목록의 성과를 분석하고 비교하세요.
- 예: 뉴스레터를 매일 받는 수신자 목록보다 매주 받는 수신자 목록으로 발송했을 때 더 성공적인가요?
- 전송 시간 테스트.
- 예: 오전에 전송된 캠페인이 오후에 전송된 캠페인보다 이메일 열람률이 더 높은가요?
총 열람 수, 클릭 수 및 수신자 수
Total Opens, Clicks, and Recipients 그래프에서 한 지점에 마우스를 올리면 수신자, 오픈, 클릭의 총수와 전환 값이 표시돼요. 총 수신자 수는 오른쪽 축에 표시되고, 총 열람 수, 클릭 수, 전환은 왼쪽 축에 표시돼요.
리스트가 전체로 필터링되어 있으면, 발송 날짜와 시간은 물론 캠페인이 발송된 리스트 또는 세그먼트도 확인할 수 있어요. 이 보기에서는 시간이 지남에 따라 리스트가 어떻게 성장하는지와 함께 오픈율, 클릭률, 전환율이 어떻게 변하는지도 확인할 수 있어요.
목록 필터를 전체로 설정하면 캠페인을 보낸 대상에 따라 표시되는 서로 다른 모든 목록을 볼 수 있어요.
- 리스트 크기에 따라 오픈, 클릭, 전환 수치가 어떻게 증가하는지 확인해 보세요.
- 전환 가치를 확인해 어떤 캠페인이 가장 수익성이 높은지 확인하세요.
스팸 및 반송률
스팸 및 반송률 그래프에서 한 지점 위에 마우스를 올리면 총 수신자 수, 스팸 불만율, 반송률이 표시돼요. 왼쪽 축은 반송률에, 오른쪽 축은 스팸률에 해당해요.
이 수치는 매우 낮아야 하며, 리스트의 품질에 대한 인사이트를 제공해요. 스팸률은 0.1%보다 낮아야 하고, 반송률은 2%보다 낮아야 해요.
또한 캠페인이 전송된 날짜와 시간도 확인할 수 있어요.
- 리스트별로 이 보고서를 확인하여 정리가 필요할 수 있는 리스트를 파악하세요.
- 문제가 있는 캠페인을 식별하고, 보내는 콘텐츠를 다시 평가해 보세요.
추가 자료
- Getting started with reporting
Learn about the different robust Klaviyo reporting tools available in your account. Klaviyo is built to help your business grow and strengthen your relationships with your audience by putting data to work. Segmentation and automation tools allow you to personalize and target your communication efforts across channels to boost engagement and drive business growth. However, in order to understand how well your business strategies and marketing efforts are working, you need proper reporting to measure and analyze performance trends over time.
- How to increase campaign open rates
Learn best practices around improving low open rates so that you can grow as a brand without harming your sender reputation. Open rates allow you to measure customer engagement and monitor your deliverability and performance. When you send a campaign that results in a critically low open rate, Klaviyo will alert you, prompting you to refine your sending habits.