Vous apprendrez
Découvrez comment trouver le rapport sur les tendances des campagnes d'e-mailing et ce qu'il contient. Ce rapport vous permet de suivre les performances globales de vos campagnes, ce qui vous donne une vue d'ensemble de l'évolution des clics, des taux d'ouverture et des destinataires au fil du temps.
Localisez le rapport sur les tendances des campagnes de courrier électroniqueLocalisez le rapport sur les tendances des campagnes de courrier électronique
- Accédez à l’onglet Campagnes.
- Cliquez sur les 3 points verticaux en haut de la page.
- Dans le menu déroulant, cliquez sur Email trends.
Paramètres inclus dans le rapport
Ce sont les mesures que vous verrez dans le rapport pour chaque campagne :
- Total des envois: le nombre de destinataires auxquels vous avez envoyé des messages, plus les éventuels rebonds.
- Ouvertures: le nombre unique d'ouvertures pour une campagne.
- Taux d'ouverture: le nombre unique d'ouvertures divisé par le nombre d'emails délivrés.
- Clics: le nombre unique de clics que vous avez reçus pour une campagne.
- Taux de clics: le nombre unique de clics divisé par le nombre d'e-mails délivrés.
- Taux de spam: le nombre unique de plaintes pour spam divisé par le nombre total d'e-mails délivrés.
- Taux de rebond: le nombre unique d'e-mails rejetés divisé par le nombre total d'e-mails délivrés.
- Taux de conversion (revenu ou taux de commande passée): le nombre de conversions attribuées à une campagne divisé par le nombre de destinataires, tant que vous n'utilisez pas une intégration personnalisée qui n'a pas d'événement de commande passée.
- Valeur de conversion (revenu ou valeur de la commande passée): la somme des conversions attribuées à une campagne, tant que vous n'utilisez pas une intégration personnalisée qui n'a pas d'événement de commande passée.
Si vous utilisez les fonctionnalités pour exclure les clics de robots, notez que le rapport sur les tendances de la campagne inclut et reflète toujours les clics de robots. Apprenez-en plus sur les clics des robots et sur la façon dont ils sont suivis dans Klaviyo.
Filtrage des rapports
Vous pouvez filtrer le rapport en fonction d'une liste ou d'un segment, d'un domaine de messagerie (Gmail, Yahoo, etc.) et du nombre de campagnes (5, 20 ou 50 dernières campagnes).
Le filtrage des listes vous permet de suivre la progression d'une liste ou d'un segment spécifique. Par exemple, vous pouvez comparer un segment d'acheteurs récents à votre liste principale d'abonnés. Ce filtre est conçu pour faciliter la comparaison des performances des listes ou des segments auxquels vous envoyez régulièrement des messages.
L'analyse des tendances par domaine d'e-mail vous donne une idée du domaine utilisé par vos abonnés les plus actifs.
Enfin, vous pouvez examiner les résultats de vos 5, 20 ou 50 dernières campagnes. Veuillez noter que cette mesure correspond au nombre de campagnes, et non au nombre de jours.
Taux d'ouverture et de clics
Les taux d'ouverture, de clic et de conversion sont représentés séparément, ce qui vous permet de les visualiser seuls ou en relation les uns avec les autres. Lorsque vous survolez un point du graphique des taux d'ouverture et de clics, vous voyez le nombre total de destinataires, le taux d'ouverture, le taux de clics et le taux de conversion pour une campagne donnée. Vous verrez également la date et l'heure d'envoi.
Vous pouvez utiliser ce tableau pour voir comment les différences entre vos campagnes influencent les taux d'ouverture, de clics et de conversion. Par exemple :
- Testez l'envoi certains jours de la semaine.
- Par exemple, les campagnes envoyées le lundi ont-elles des taux d'ouverture plus élevés que celles envoyées le mercredi ?
- 3. Faire correspondre l’objet au contenu de l’e-mail
- Par exemple, certains types d'e-mails ont-ils un taux d'ouverture ou un taux de clics (CR) plus élevé que d'autres ?
- Voyez comment un domaine de messagerie spécifique se comporte au fil du temps.
- Par exemple, les taux d'ouverture de Gmail augmentent-ils ? Cela diffère-t-il du taux d'ouverture de Yahoo ?
- Analyser et comparer les performances de listes spécifiques.
- Par exemple, les lettres d'information envoyées à une liste hebdomadaire de destinataires ont-elles plus de succès qu'une liste quotidienne ?
- Tester l’horaire d’envoi
- Par exemple, les campagnes envoyées le matin ont-elles des taux d'ouverture plus élevés que celles envoyées l'après-midi ?
Nombre total d'ouvertures, de clics et de destinataires
Lorsque vous survolez un point du graphique " Total des ouvertures, des clics et des destinataires ", vous voyez le nombre total de destinataires, les ouvertures, les clics et la valeur conversion. Le nombre total de destinataires est indiqué sur l'axe de droite, tandis que le nombre total d'ouvertures, de clics et de conversions est indiqué sur l'axe de gauche.
Vous pouvez également voir la date et l'heure d'envoi, ainsi que la liste ou segment à laquelle la campagne a été envoyée si votre liste est filtrée sur Tous. Cette vue vous permet de voir comment votre liste s'enrichit au fil du temps, ainsi que l'évolution de vos taux d'ouverture, de clics et de conversion.
- Voyez comment les nombres d'ouvertures, de clics et de conversions augmentent en fonction de la taille de votre liste.
- Déterminez quelles sont les campagnes les plus lucratives en examinant votre valeur de conversion.
Spam et taux de rebond
Lorsque vous survolez un point du graphique Spam et taux de rebond, le nombre total de destinataires, le taux de signalement pour spam et le taux de rebond s'affichent. L'axe de gauche correspond au taux de rebond, tandis que l'axe de droite correspond au taux de spam.
Ces chiffres devraient être très bas et vous donner une idée de la qualité de votre liste. Votre taux de spam doit être inférieur à 0,1 % et votre taux de rebond doit être inférieur à 2 %.
Vous verrez également la date et l'heure d'envoi de la campagne.
- Consultez ce rapport par liste pour savoir quelles listes ont besoin d'être nettoyées.
- Identifiez les campagnes problématiques et réévaluez le contenu que vous envoyez.