Comment utiliser le rapport sur les tendances des campagnes d'emailing

Vous apprendrez

Découvrez comment trouver le rapport sur les tendances des campagnes d'e-mailing et ce qu'il contient. Ce rapport vous permet de suivre les performances globales de vos campagnes, ce qui vous donne une vue d'ensemble de l'évolution des clics, des taux d'ouverture et des destinataires au fil du temps. 

Localisez le rapport sur les tendances des campagnes de courrier électronique

1. Accédez à l'onglet Campagnes. 
2. Cliquez sur Options > View Email Trends.

Paramètres inclus dans le rapport

Ce sont les mesures que vous verrez dans le rapport pour chaque campagne :

• Total des envois: le nombre de destinataires auxquels vous avez envoyé des messages, plus les éventuels rebonds.
• ​​​Ouvertures: le nombre unique d'ouvertures pour une campagne.
• Taux d'ouverture: le nombre unique d'ouvertures divisé par le nombre d'emails délivrés.
• Clics: le nombre unique de clics que vous avez reçus pour une campagne.
• Taux de clics: le nombre unique de clics divisé par le nombre d'e-mails délivrés.
• Taux de spam: le nombre unique de plaintes pour spam divisé par le nombre total d'e-mails délivrés.
• Taux de rebond: le nombre unique d'e-mails rejetés divisé par le nombre total d'e-mails délivrés.
• Taux de conversion (revenu ou taux de commande passée): le nombre de conversions attribuées à une campagne divisé par le nombre de destinataires, tant que vous n'utilisez pas une intégration personnalisée qui n'a pas d'événement de commande passée.
• Valeur de conversion (revenu ou valeur de la commande passée): la somme des conversions attribuées à une campagne, tant que vous n'utilisez pas une intégration personnalisée qui n'a pas d'événement de commande passée.

Filtrage des rapports

Vous pouvez filtrer le rapport en fonction d'une liste ou d'un segment, d'un domaine de messagerie (Gmail, Yahoo, etc.) et du nombre de campagnes (5, 20 ou 50 dernières campagnes).

Le filtrage des listes vous permet de suivre la progression d'une liste ou d'un segment spécifique. Par exemple, vous pouvez comparer un segment d'acheteurs récents à votre liste principale d'abonnés. Ce filtre est conçu pour faciliter la comparaison des performances des listes ou des segments auxquels vous envoyez régulièrement des messages.

L'analyse des tendances par domaine de messagerie vous donnera une idée du domaine utilisé par vos abonnés les plus actifs.

Enfin, vous pouvez examiner les résultats de vos 5, 20 ou 50 dernières campagnes. Veuillez noter que cette mesure correspond au nombre de campagnes, et non au nombre de jours.

Taux d'ouverture et de clics

Les taux d'ouverture, de clic et de conversion sont représentés séparément, ce qui vous permet de les visualiser seuls ou en relation les uns avec les autres. Lorsque vous survolez un point du graphique des taux d'ouverture et de clics, vous voyez le nombre total de destinataires, le taux d'ouverture, le taux de clics et le taux de conversion pour une campagne donnée. Vous verrez également la date et l'heure d'envoi.

Vous pouvez utiliser ce tableau pour voir comment les différences entre vos campagnes influencent les taux d'ouverture, de clics et de conversion. Par exemple :

• Testez l'envoi certains jours de la semaine - par exemple, les campagnes envoyées le lundi ont-elles un taux d'ouverture plus élevé que celles envoyées le mercredi ?
• Testez la ligne d'objet ou le contenu des e-mails - par exemple, certains types de e-mails ont-ils des taux d'ouverture ou de clics plus élevés que d'autres ?
• Découvrez les performances d'un domaine de messagerie spécifique au fil du temps - par exemple, les taux d'ouverture de Gmail augmentent-ils ? Cela diffère-t-il des taux d'ouverture de Yahoo ?
• Analysez et comparez les performances de listes spécifiques - par exemple, les lettres d'information envoyées à une liste de destinataires hebdomadaires ont-elles plus de succès que celles envoyées à une liste de destinataires quotidiens ?
• Testez les heures d'envoi - par exemple, les campagnes envoyées le matin ont-elles un taux d'ouverture plus élevé que celles envoyées l'après-midi ?

Nombre total d'ouvertures, de clics et de destinataires

Lorsque vous survolez un point du graphique Total des ouvertures, des clics et des destinataires, vous voyez apparaître le nombre total de destinataires, d'ouvertures, de clics et la valeur de conversion. Le nombre total de destinataires est indiqué sur l'axe de droite, tandis que le nombre total d'ouvertures, de clics et de conversions est indiqué sur l'axe de gauche. Vous verrez également la date et l'heure d'envoi, ainsi que la liste ou le segment auquel la campagne a été envoyée si votre liste est filtrée sur Tous. Cette vue vous permet de voir comment votre liste se développe au fil du temps, ainsi que l'évolution de vos taux d'ouverture, de clics et de conversion.

• Voyez comment les nombres d'ouvertures, de clics et de conversions augmentent en fonction de la taille de votre liste.
• Déterminez quelles sont les campagnes les plus lucratives en examinant votre valeur de conversion.

Spam et taux de rebond

Lorsque vous survolez un point du graphique des taux de spam et de rebond, vous voyez le nombre total de destinataires, le taux de plaintes pour spam et le taux de rebond. L'axe de gauche correspond au taux de rebond, tandis que l'axe de droite correspond au taux de spam. Ces chiffres devraient être très bas et vous donneront une idée de la qualité de votre liste. Votre taux de spam doit être inférieur à 0,1 % et votre taux de rebond doit être inférieur à 2 %.

Vous verrez également la date et l'heure d'envoi de la campagne.

• Consultez ce rapport par liste pour savoir quelles listes ont besoin d'être nettoyées.
• Identifiez les campagnes problématiques et réévaluez le contenu que vous envoyez.

Ressources complémentaires

• Commencer à rédiger des rapports
• Comment augmenter le taux d'ouverture des campagnes