Comment utiliser le rapport sur les tendances des campagnes par e-mail

Objectif de cet article

Découvrez comment trouver le rapport sur les tendances des campagnes par e-mail et ce qu’il contient. Ce rapport vous permet de suivre les performances globales de vos campagnes, ce qui vous donne une vue d’ensemble de l’évolution de vos clics, de vos taux d’ouverture et de vos destinataires au fil du temps.

Localiser le rapport sur les tendances des campagnes par e-mail

1. Accédez à l’onglet Campagnes.
2. Cliquez sur les 3 points verticaux en haut de la page.
   

3. Dans la liste déroulante, cliquez sur Tendances des e-mails.
   

Indicateurs inclus dans le rapport

Voici les indicateurs que vous verrez dans le rapport pour chaque campagne :

• Total des envois: le nombre de destinataires auxquels vous avez envoyé, plus les rebonds éventuels.
• ​​​Ouvertures: le nombre unique d’ouvertures pour une campagne.
• Taux d’ouverture: le nombre unique d’ouvertures divisé par le nombre d’e-mails délivrés.
• Clics: le nombre unique de clics que vous avez reçus pour une campagne.
• Taux de clics: le nombre de clics uniques divisé par le nombre d’e-mails livrés.
• Taux de signalement pour spam: le nombre unique de plaintes pour spam divisé par le nombre total d’e-mails remis.
• Taux de rebond: le nombre unique d’e-mails ayant fait l’objet d’un rebond divisé par le nombre total d’e-mails délivrés.
• Taux de conversion (revenu ou taux de commande passée): le nombre de conversions attribuées à une campagne divisé par le nombre de destinataires, à condition que vous n’utilisiez pas une intégration personnalisée qui ne dispose pas d’un événement de commande passée.
• Valeur de conversion (revenu ou valeur de commande passée): la somme des conversions attribuées à une campagne, tant que vous n’utilisez pas une intégration personnalisée qui ne dispose pas d’un événement de commande passée.

Filtrage des rapports

Vous pouvez filtrer le rapport en fonction d’une liste ou d’un segment, du domaine d’e-mail (Gmail, Yahoo, etc.) et du nombre de campagnes (5, 20 ou 50 dernières campagnes).

Le filtrage des listes vous permet de suivre la progression d’une liste ou d’un segment spécifique. Par exemple, vous pouvez vouloir comparer un segment d’acheteurs récents à votre liste principale d’abonnés. Ce filtre est conçu pour faciliter la comparaison des performances des listes ou des segments auxquels vous envoyez régulièrement des e-mails.

L’analyse des tendances par domaine d’e-mail vous donne une idée du domaine utilisé par vos abonnés les plus actifs.

Enfin, vous pouvez consulter les performances de vos 5, 20 ou 50 dernières campagnes. Veuillez noter que cet indicateur correspond au nombre de campagnes, et non au nombre de jours.

Taux d’ouverture et de clics

Les taux d’ouverture, de clics et de conversion sont représentés sur des graphiques distincts, ce qui vous permet de les afficher seuls ou les uns par rapport aux autres. Lorsque vous survolez un point sur le graphique Taux d’ouverture et de clics, vous voyez le nombre total de destinataires, le taux d’ouverture, le taux de clics et le taux de conversion pour une campagne donnée. Vous voyez également la date et l’heure d’envoi.

Vous pouvez utiliser ce graphique pour voir comment les différences dans vos campagnes influencent les taux d’ouverture, de clic et de conversion. Par exemple :

• Tester l’envoi certains jours de la semaine.
  • Par exemple, les campagnes envoyées le lundi ont-elles des taux d’ouverture plus élevés que celles envoyées le mercredi ?
• Tester l’objet ou le contenu de l’e-mail.
  • Par exemple, certains types d’e-mails ont-ils des taux d’ouverture ou de clics plus élevés que d’autres ?
• Découvrez les performances d’un domaine d’e-mail spécifique au fil du temps.
  • Par exemple, les taux d’ouverture sur Gmail augmentent-ils ? Cela diffère-t-il des taux d’ouverture sur Yahoo ?
• Analysez et comparez les performances de listes spécifiques.
  • Par exemple, les newsletters envoyées à une liste de destinataires hebdomadaire sont-elles plus efficaces qu’une liste quotidienne ?
• Tester les horaires d’envoi.
  • Par exemple, les campagnes envoyées le matin ont-elles des taux d’ouverture plus élevés que celles envoyées l’après-midi ?

Nombre total d’ouvertures, de clics et de destinataires

Lorsque vous survolez un point sur le graphique Total des ouvertures, clics et destinataires, vous voyez le nombre total de destinataires, d’ouvertures, de clics et la valeur de conversion. Le total des destinataires se trouve sur l’axe de droite, tandis que le total des ouvertures, des clics et des conversions se trouve sur l’axe de gauche.

Vous pouvez également consulter la date et l’heure d’envoi, ainsi que la liste ou le segment auxquels la campagne a été envoyée si votre liste est filtrée sur Tous. Cette vue vous permet de voir comment votre liste augmente au fil du temps, ainsi que l’évolution de vos taux d’ouverture, de clic et de conversion.

• Découvrez comment les chiffres d’ouverture, de clic et de conversion augmentent avec la taille de votre liste.
• Identifiez les campagnes les plus lucratives en consultant votre valeur de conversion.

Taux de rebond et de signalement pour spam

Lorsque vous survolez un point sur le graphique Spam and Bounce Rates, il indique le nombre total de destinataires, le taux de signalement pour spam et le taux de rebond. L’axe de gauche correspond au taux de rebond, tandis que l’axe de droite correspond au taux de signalement pour spam.

Ces chiffres doivent être très faibles et vous donner des insights sur la qualité de votre liste. Votre taux de spam doit être inférieur à 0,1 % et votre taux de rebond doit être inférieur à 2 %.

Vous verrez également la date et l’heure d’envoi de la campagne.

• Affichez ce rapport par liste afin de voir quelles listes peuvent nécessiter un nettoyage.
• Identifier les campagnes problématiques et réévaluer le contenu que vous envoyez.

Ressources supplémentaires