Cómo utilizar el informe de tendencias de las campañas de correo electrónico
Objetivos de aprendizaje
Aprende a encontrar el informe de tendencias de las campañas de correo electrónico y qué incluye. Este informe te permite hacer un seguimiento del rendimiento agregado de tus campañas, lo que proporciona una visión general de cómo cambian tus clics, tasa de apertura y destinatarios a lo largo del tiempo.
Localiza el informe de tendencias de las campañas de correo electrónicoLocaliza el informe de tendencias de las campañas de correo electrónico
- Navega hasta la pestaña de campañas .
- Haz clic en los 3 puntos verticales de la parte superior de la página.
- En el desplegable, haz clic en Tendencias del correo electrónico.
métrica incluida en el informe
Éstas son las métricas que verás en el informe de cada campaña:
- Total de envíos: el número de destinatarios a los que has enviado más los rebotes.
- Aperturas: el número único de aperturas de una campaña.
- tasa de apertura: número único de aperturas dividido por el número de correos electrónicos entregados.
- Clics: el número único de clics que has recibido para una campaña.
- tasa de clics (CR): número único de clics dividido por el número de correos electrónicos entregados.
- Tasa de spam: el número único de quejas por spam dividido por el número total de correos electrónicos entregados.
- tasa de rebote: número único de correos electrónicos rebotados dividido por el número total de correos electrónicos entregados.
- Tasa de conversión (ingresos o Tasa de pedidos realizados): el número de conversiones atribuidas a una campaña dividido por el número de destinatarios, siempre que no estés utilizando una integración personalizada que no tenga un evento de pedido realizado.
- Valor de conversión (ingresos o Valor del pedido realizado): la suma de la conversión atribuida a una campaña, siempre que no estés utilizando una integración personalizada que no tenga un evento de pedido realizado.
Si utilizas las funciones/características para excluir los clics de bots, ten en cuenta que el informe de tendencias de campaña sigue incluyendo y reflejando los clics de bots. Más información sobre los clics de bots y cómo se rastrean en Klaviyo.
Filtrado de informes
Puedes filtrar el informe en función de una lista o segmento, dominio de correo electrónico (Gmail, Yahoo, etc.) y número de campañas (últimas 5, 20 o 50 campañas).
El filtrado de listas te permite seguir el progreso de una lista o segmento específico. Por ejemplo, puede que quieras comparar un segmento de compradores recientes con tu lista principal de suscriptores. Este filtro está diseñado para facilitar la comparación del rendimiento de listas o segmentos a los que envías regularmente.
Analizar las tendencias por dominio de correo electrónico te da una idea de qué dominio utiliza tu suscriptor más con actividad.
Por último, puedes ver cómo han funcionado tus últimas 5, 20 ó 50 campañas. Ten en cuenta que esta métrica es el número de campañas, no de días.
Tasas de aperturas y clics
La apertura, el clic y la tasa de conversión se representan gráficamente por separado, lo que te permite verlos solos o en relación unos con otros. Cuando pases el ratón sobre un punto del gráfico Apertura y tasa de clics (CR ), verás el número total de destinatarios, la tasa de apertura, la tasa de clics (CR) y la tasa de conversión de una campaña concreta. También verás la fecha y hora de envío.
Puedes utilizar este gráfico para ver cómo las diferencias en tus campañas influyen en la apertura, el clic y la tasa de conversión. Por ejemplo:
- Prueba el envío en determinados días de la semana.
- Por ejemplo, ¿las campañas enviadas los lunes tienen mayor tasa de apertura que las enviadas los miércoles?
- Prueba la línea de asunto o el contenido del correo electrónico.
- Por ejemplo, ¿algunos tipos de correo electrónico tienen mayor apertura o tasa de clics (CR) que otros?
- Comprueba el rendimiento de un dominio de correo electrónico concreto a lo largo del tiempo.
- Por ejemplo, ¿está subiendo la tasa de apertura de Gmail? ¿Es diferente de la tasa de apertura de Yahoo?
- Analiza y compara el rendimiento de listas específicas.
- Por ejemplo, ¿tienen más éxito los boletines enviados a una lista de destinatarios semanal que a una diaria?
- Hora de envío.
- Por ejemplo, ¿las campañas enviadas por la mañana tienen mayor tasa de apertura que las enviadas por la tarde?
Total de aperturas, clics y destinatarios
Cuando pasas el ratón sobre un punto del gráfico Total aperturas, clics y destinatarios, ves el número total de destinatarios, aperturas, clics y valor de conversión. El total de destinatarios está en el eje derecho, mientras que el total de aperturas, clics y conversión está en el eje izquierdo.
También puedes ver la fecha y hora de envío, junto con la lista o segmento al que se envió la campaña si tu lista está filtrada a Todos. Esta vista te permite ver cómo crece tu lista a lo largo del tiempo, así como cómo cambian tus aperturas, clics y tasa de conversión.
- Comprueba cómo crecen las cifras de aperturas, clics y conversiones con el tamaño de tu lista.
- Comprueba qué campañas son las más lucrativas observando tu valor de conversión.
Tasas de spam y rebotes
Cuando pasas el ratón sobre un punto del gráfico Spam y tasa de rebote, se muestra el número total de destinatarios, la tasa de denuncias por spam y la tasa de rebote. El eje de la izquierda corresponde a la tasa de rebote, mientras que el eje de la derecha corresponde a la tasa de spam.
Estas cifras deberían ser muy bajas y darte oportunidades/información sobre la calidad de tu lista. Tu tasa de spam debe ser inferior a 0,1% y tu tasa de rebote debe ser inferior a 2%.
También verás la fecha y hora en que se envió la campaña.
- Visualiza este informe por lista para ver qué lista puede necesitar limpieza.
- Identifica las campañas problemáticas y reevalúa el contenido que envías.