Cómo usar el informe de tendencias de campañas de correo electrónico
Objetivos del artículo
Aprende a encontrar el informe de tendencias de campañas de correo electrónico y qué incluye. Este informe te permite hacer seguimiento del rendimiento agregado de tus campañas, lo que brinda una vista general de cómo cambian con el tiempo tus clics, la tasa de apertura y los destinatarios.
Encontrar el informe de tendencias de campañas de correo electrónico
- Navega a la pestaña Campañas .
- Haz clic en los 3 puntos verticales en la parte superior de la página.
- En el menú desplegable, haz clic en Tendencias de correo electrónico.
Métricas incluidas en el informe
Estas son las métricas que verás en el informe para cada campaña:
- Total de envíos: la cantidad de destinatarios a los que se envió, más los rebotes.
- Aperturas: el número único de aperturas de una campaña.
- tasa de apertura: el número único de aperturas dividido entre la cantidad de correos electrónicos entregados.
- Clics: el número único de clics que recibiste para una campaña.
- Tasa de clics (CR): el número único de clics dividido entre el número de correos electrónicos entregados.
- Tasa de spam: la cantidad única de denuncias por spam dividida por la cantidad total de correos electrónicos entregados.
- Tasa de rebote: el número único de correos electrónicos rebotados dividido entre el número total de correos electrónicos entregados.
- Tasa de conversión (ingresos o tasa de pedidos realizados): el número de conversión atribuidas a una campaña dividido entre el número de destinatarios, siempre y cuando no uses una integración personalizada que no tenga un evento de pedido realizado.
- Valor de conversión (ingresos o valor de pedido realizado): la suma de la conversión atribuida a una campaña, siempre y cuando no uses una integración personalizada que no tenga un evento de pedido realizado.
Si usas la función para excluir clics de bots, ten en cuenta que el informe de tendencias de la campaña aún incluye y refleja clics de bots. Obtén más información sobre los clics de bots y cómo se registran en Klaviyo.
Filtrado de reportes
Puedes filtrar el informe según una lista o un segmento, un dominio de correo electrónico (Gmail, Yahoo, etc.) y la cantidad de campañas (las últimas 5, 20 o 50 campañas).
El filtrado de listas permite hacer seguimiento del progreso de una lista o segmento específicos. Por ejemplo, quizá quieras comparar un segmento de compradores recientes con la lista principal de suscriptores. Este filtro está diseñado para facilitar la comparación del rendimiento de listas o segmentos que se envían con regularidad.
Analizar tendencias por dominio de correo electrónico te da una idea de qué dominio están usando los suscriptores con actividad.
Por último, puedes ver cómo han funcionado tus últimas 5, 20 o 50 campañas. Ten en cuenta que esta métrica es el número de campañas, no de días.
Tasas de aperturas y clics
Las tasas de apertura, de clics (CR) y de conversión se grafican por separado, lo que permite verlas por separado o en relación entre sí. Cuando colocas el cursor sobre un punto en el gráfico de Tasas de apertura y de clics (CR), verás el número total de destinatarios, la tasa de apertura, la tasa de clics (CR) y la tasa de conversión de una campaña específica. También verás la fecha y la hora de envío.
Puedes usar esta gráfica para ver cómo las diferencias en tus campañas afectan las tasas de apertura, clic y conversión. Por ejemplo:
- Prueba el envío en ciertos días de la semana.
- Por ejemplo, ¿las campañas enviadas los lunes tienen una tasa de apertura más alta que las enviadas los miércoles?
- Prueba el asunto o el contenido del correo electrónico.
- Por ejemplo, ¿ciertos tipos de correos electrónicos tienen tasas de apertura o de clics (CR) más altas que otros?
- Consulta cómo está rindiendo un dominio de correo electrónico específico con el tiempo.
- Por ejemplo, ¿las tasas de apertura de Gmail están aumentando? ¿Esto difiere de las tasas de apertura de Yahoo?
- Analiza y compara el rendimiento de listas específicas.
- Por ejemplo, ¿los boletines enviados a una lista de destinatarios semanal tienen más éxito que los enviados a una diaria?
- Probar horas de envío.
- Por ejemplo, ¿las campañas enviadas en la mañana tienen una tasa de apertura más alta que las enviadas en la tarde?
Total de aperturas, clics y destinatarios
Cuando pasas el cursor sobre un punto en el gráfico de Total Opens, Clicks, and Recipients, ves el número total de destinatarios, aperturas, clics y el valor de conversión. El total de destinatarios está en el eje derecho, mientras que el total de aperturas, clics y conversión está en el eje izquierdo.
También puedes ver la fecha y hora de envío, junto con la lista o el segmento al que se envió la campaña si la lista está filtrada en All. Esta vista permite ver cómo aumenta la lista con el tiempo, así como cómo cambian las tasas de apertura, clic y conversión.
Si tienes el Filtro de lista configurado en Todos, verás todas las listas diferentes que se muestran según a quién le enviaste una campaña.
- Ve cómo crecen las cifras de aperturas, clics y conversión a medida que aumenta el tamaño de tu lista.
- Identifica qué campañas son las más lucrativas al revisar el valor de conversión.
Tasas de spam y rebotes
Cuando pasas el cursor sobre un punto en la gráfica de Spam and Bounce Rates, se muestra el número total de destinatarios, la tasa de denuncias por spam y la tasa de rebote. El eje de la izquierda corresponde con la tasa de rebote, mientras que el eje de la derecha corresponde con la tasa de spam.
Estos números deben ser muy bajos y darte información sobre la calidad de la lista. La tasa de spam debe ser inferior a 0.1 % y la tasa de rebote debe ser inferior a 2 %.
También verás la fecha y hora en que se envió la campaña.
- Consulta este informe por lista para ver qué listas podrían necesitar limpieza.
- Identifica las campañas problemáticas y reevalúa el contenido que estás enviando.