Cómo usar el informe de tendencias de campañas de correo electrónico
Objetivos del artículo
Aprende a encontrar el informe de tendencias de campañas de correo electrónico y qué incluye. Este informe te permite hacer seguimiento del rendimiento agregado de tus campañas, lo que brinda una vista general de cómo cambian con el tiempo tus clics, la tasa de apertura y los destinatarios.
Encontrar el informe de tendencias de campañas de correo electrónico
- Navega a la pestaña Campañas .
- Haz clic en los 3 puntos verticales en la parte superior de la página.
- En el menú desplegable, haz clic en Tendencias de correo electrónico.
Cada sección del reporte se abre en la vista de gráfica. Selecciona tabla en una sección para ver nombres de campañas, fechas y horas de envío, listas y valores de métricas. Haz clic en el encabezado de una columna para ordenar la tabla o en el nombre de una campaña para abrir su reporte.
Métricas incluidas en el informe
Estas son las métricas que verás en el informe para cada campaña:
- Destinatarios: el número de destinatarios de la campaña.
- Aperturas: el número único de aperturas de una campaña.
- tasa de apertura: el número único de aperturas dividido entre la cantidad de correos electrónicos entregados.
- Clics: el número único de clics que recibiste para una campaña.
- Tasa de clics (CR): el número único de clics dividido entre el número de correos electrónicos entregados.
- Tasa de denuncias por spam: el número único de denuncias por spam dividido entre el número total de correos electrónicos entregados.
- Tasa de rebote: la cantidad de correos electrónicos rebotados dividida por la cantidad total de correos electrónicos enviados, incluidos los rebotes.
- Tasa de conversión: el número de conversiones únicas atribuidas a una campaña, dividido entre el número de correos electrónicos entregados. La etiqueta usa la métrica de conversión que seleccionaste, como tasa de pedidos realizados.
- Valor de conversión: la suma de los valores monetarios de las conversiones atribuidas a una campaña. Esto aparece cuando la métrica de conversión que seleccionaste tiene un valor, con una etiqueta como Valor de pedido realizado.
Si estás usando la función para excluir clics de bots, el informe de tendencias de campañas de correo electrónico excluye los clics de bots de los recuentos de clics y la tasa de clics (CR). Obtén más información sobre los clics de bots y cómo se rastrean en Klaviyo.
Filtrado de reportes
Puedes filtrar el informe usando Grupos/Listas para una lista o un segmento, Dominios para un dominio de correo electrónico (Gmail, Yahoo, etc.) y Recuento de campañas para las últimas 5, 20 o 50 campañas.
Usa Grupos/Listas para seleccionar campañas enviadas a una lista o un segmento específicos. Por ejemplo, quizá quieras comparar un segmento de compradores recientes con la lista principal de suscriptores. Este filtro está diseñado para que sea fácil comparar el rendimiento de las listas o segmentos a los que envías con regularidad. Muestra resultados de toda la campaña, incluidas otras listas o segmentos a los que se envió la campaña.
Analizar tendencias por dominio de correo electrónico te da una idea de qué dominio están usando tus suscriptores más con actividad. Selecciona un dominio en Dominios para filtrar los resultados de interacción. Destinatarios sigue mostrando el recuento total de destinatarios de la campaña. Configura Dominios en Todos para ver el valor de conversión.
Por último, puedes ver cómo han funcionado tus últimas 5, 20 o 50 campañas. Ten en cuenta que esta métrica es el número de campañas, no de días.
Tasas de aperturas y clics
Las tasas de apertura, de clics (CR) y de conversión se grafican por separado, lo que te permite verlas por sí solas o en relación entre sí. Cuando pasas el cursor sobre un punto en el gráfico Tasas de apertura y de clics (CR), verás la tasa de apertura, la tasa de clics (CR) y la tasa de conversión de una campaña en particular.
Puedes usar esta gráfica para ver cómo las diferencias en tus campañas afectan las tasas de apertura, clic y conversión. Por ejemplo:
- Prueba el envío en ciertos días de la semana.
- Por ejemplo, ¿las campañas enviadas los lunes tienen una tasa de apertura más alta que las enviadas los miércoles?
- Prueba el asunto o el contenido del correo electrónico.
- Por ejemplo, ¿ciertos tipos de correos electrónicos tienen tasas de apertura o una tasa de clics (CR) más altas que otros?
- Consulta cómo está rindiendo un dominio de correo electrónico específico con el tiempo.
- Por ejemplo, ¿las tasas de apertura de Gmail están aumentando? ¿Esto difiere de las tasas de apertura de Yahoo?
- Analiza y compara el rendimiento de listas específicas.
- Por ejemplo, ¿los boletines enviados a una lista de destinatarios semanal tienen más éxito que los enviados a una diaria?
- Probar horas de envío.
- Por ejemplo, ¿las campañas enviadas en la mañana tienen una tasa de apertura más alta que las enviadas en la tarde?
Total de aperturas, clics y destinatarios
Cuando pasas el cursor sobre un punto en el gráfico de Aperturas totales, clics y destinatarios, ves la cantidad de destinatarios, aperturas y clics únicos, y el valor de conversión cuando está disponible. Todas las series usan la escala de la derecha.
Selecciona Tabla para ver la fecha y la hora de envío, junto con la lista o el segmento asociado con cada campaña. Esta vista te permite comparar los conteos de destinatarios de las campañas y los totales de interacción a lo largo del tiempo. No mide el tamaño total de una lista.
Con Grupos/Listas configurado en Todo, la columna Lista muestra una lista o segmento asociado con cada campaña. Si una campaña se envió a varias listas o segmentos, solo se muestra uno.
- Descubre cómo cambian las aperturas, los clics y el valor de conversión con el número de destinatarios de la campaña.
- Identifica qué campañas son las más lucrativas al revisar el valor de conversión.
Tasas de spam y rebotes
Cuando pasas el cursor sobre un punto en el gráfico de tasas de spam y rebote, se muestra la tasa de denuncias por spam y la tasa de rebote. Ambas tasas usan la escala de la derecha.
Estos números deben ser muy bajos y darte información sobre la calidad de la lista. La tasa de spam debe ser inferior a 0.1 % y la tasa de rebote debe ser inferior a 2 %.
Selecciona Tabla para ver la fecha y hora en que se envió la campaña.
- Consulta este informe por lista para ver qué listas podrían necesitar limpieza.
- Identifica las campañas problemáticas y reevalúa el contenido que estás enviando.
Recursos adicionales
- Primeros pasos con la elaboración de informes
Conoce las distintas herramientas sólidas de elaboración de informes de Klaviyo disponibles en la cuenta. Klaviyo está diseñado para ayudar a que tu negocio crezca y fortalezca las relaciones con tu audiencia al poner los datos a trabajar. Las herramientas de segmentación y automatización permiten personalizar y orientar los esfuerzos de comunicación en todos los canales para impulsar la interacción y promover el crecimiento del negocio. Sin embargo, para entender qué tan bien están funcionando las estrategias de tu negocio y los esfuerzos de marketing, necesitas una elaboración de informes adecuada para medir y analizar las tendencias de rendimiento a lo largo del tiempo.
- Cómo aumentar la tasa de apertura de las campañas
Conoce las mejores prácticas para mejorar las tasas de apertura bajas, de modo que puedas crecer como marca sin afectar la reputación del remitente. Las tasas de apertura te permiten medir la interacción del cliente y monitorear la capacidad de entrega y el rendimiento. Cuando envías una campaña que da como resultado una tasa de apertura críticamente baja, Klaviyo te alertará y te pedirá que ajustes los hábitos de envío.