Como usar o relatório de tendências de campanhas de e-mail

O que você vai aprender

Saiba como encontrar o relatório de tendências de campanhas de e-mail e o que está incluído nele. Esse relatório permite que o senhor acompanhe o desempenho de suas campanhas de forma agregada, o que proporciona uma visão geral de como os cliques, as taxas de abertura e os destinatários mudam ao longo do tempo. 

Localize o relatório de tendências de campanhas de e-mail

1. Navegue até a guia campanhas . 
2. Clique nos três pontos verticais na parte superior da página.
   
3. No menu suspenso, clique em Email trends (Tendências de e-mail).
   

Métricas incluídas no relatório

Essas são as métricas que o senhor verá no relatório de cada campanha:

• Total Sends (Total de envios): o número de destinatários para os quais o senhor enviou mais as devoluções.
• ​​​Aberturas: o número exclusivo de aberturas de uma campanha.
• Taxa de abertura: o número único de aberturas dividido pelo número de e-mails entregues.
• Cliques: o número exclusivo de cliques que o senhor recebeu em uma campanha.
• Taxa de cliques: o número único de cliques dividido pelo número de e-mails entregues.
• Taxa de spam: o número único de reclamações de spam dividido pelo número total de e-mails entregues.
• Taxa de rejeição: o número único de e-mails rejeitados dividido pelo número total de e-mails entregues.
• Taxa de conversão (receita ou taxa de pedidos feitos): o número de conversões atribuídas a uma campanha dividido pelo número de destinatários, desde que o senhor não esteja usando uma integração personalizada que não tenha um evento de pedido feito.
• Valor da conversão (receita ou valor do pedido colocado): a soma das conversões atribuídas a uma campanha, desde que o senhor não esteja usando uma integração personalizada que não tenha um evento de pedido colocado.

Filtragem de relatórios

O senhor pode filtrar o relatório com base em uma lista ou segmento, domínio de e-mail (Gmail, Yahoo, etc.) e número de campanhas (últimas 5, 20 ou 50 campanhas).

A filtragem de listas permite que o senhor acompanhe o progresso de uma lista ou segmento específico. Por exemplo, o senhor pode querer comparar um segmento de compradores recentes com sua lista principal de assinantes. Esse filtro foi projetado para facilitar a comparação do desempenho de listas ou segmentos para os quais o senhor envia regularmente.

A análise das tendências por domínio de e-mail dá ao senhor uma ideia de qual domínio os assinantes mais ativos estão usando.

Por fim, o senhor pode analisar o desempenho de suas últimas 5, 20 ou 50 campanhas. Observe que essa métrica é o número de campanhas, não de dias.

Taxas de abertura e de cliques

As taxas de abertura, clique e conversão são apresentadas em gráficos separados, o que permite que o senhor as visualize isoladamente ou em relação umas às outras. Ao passar o mouse sobre um ponto no gráfico de taxas de abertura e de cliques, o senhor verá o número total de destinatários, a taxa de abertura, a taxa de cliques e a taxa de conversão de uma determinada campanha. O senhor também verá a data e a hora do envio.

O senhor pode usar esse gráfico para ver como as diferenças em suas campanhas afetam as taxas de abertura, clique e conversão. Por exemplo:

• Teste o envio em determinados dias da semana.
  • Por exemplo, as campanhas enviadas às segundas-feiras têm maior taxa de abertura do que as enviadas às quartas-feiras?
• Testar linha de assunto ou conteúdo de e-mail.
  • Por exemplo, determinados tipos de e-mail têm maior abertura ou taxa de cliques do que outros?
• Veja o desempenho de um domínio de e-mail específico ao longo do tempo.
  • Por exemplo, as taxas de abertura do Gmail estão subindo? Isso difere da taxa de abertura do Yahoo?
• Analisar e comparar o desempenho de listas específicas.
  • Por exemplo, os boletins enviados para uma lista semanal de Destinatários são mais bem-sucedidos do que uma lista diária?
• Horário de envio do teste.
  • Por exemplo, as campanhas enviadas pela manhã têm maior taxa de abertura do que as enviadas à tarde?

Total de aberturas, cliques e destinatários

Ao passar o mouse sobre um ponto no gráfico Total Opens, Clicks, and Destinatários, o senhor vê o número total de Destinatários, aberturas, cliques e valor de conversão. O total de Destinatários está no eixo direito, enquanto o total de aberturas, cliques e conversões está no eixo esquerdo.

O senhor também pode ver a data e a hora do envio, juntamente com a lista ou o segmento para o qual a campanha foi enviada, caso sua lista esteja filtrada como All (Todos). Essa visualização permite que o senhor veja como sua lista está crescendo ao longo do tempo, bem como a variação de aberturas, cliques e taxas de conversão.

• Veja como os números de aberturas, cliques e conversões aumentam com o tamanho da sua lista.
• Veja quais campanhas são mais lucrativas observando o valor da conversão.

Spam e taxas de rejeição

Quando o senhor passa o mouse sobre um ponto no gráfico Spam e taxa de rejeição, ele mostra o número total de Destinatários, a taxa de reclamações de spam e a taxa de rejeição. O eixo à esquerda corresponde à taxa de rejeição, enquanto o eixo à direita corresponde à taxa de spam.

Esses números devem ser muito baixos e dar ao senhor uma ideia da qualidade da sua lista. Sua taxa de spam deve ser inferior a 0,1% e sua taxa de rejeição deve ser inferior a 2%.

O senhor também verá a data e a hora em que a campanha foi enviada.

• Visualize esse relatório por lista para ver quais listas podem precisar de limpeza.
• Identifique campanhas problemáticas e reavalie o conteúdo que está enviando.

Recursos adicionais

• Como começar a usar relatórios
• Como aumentar as taxas de abertura de campanhas