O que você vai aprender
Saiba como encontrar o relatório de tendências de campanhas de e-mail e o que está incluído nele. Esse relatório permite que o senhor acompanhe o desempenho de suas campanhas de forma agregada, o que proporciona uma visão geral de como os cliques, as taxas de abertura e os destinatários mudam ao longo do tempo.
Localize o relatório de tendências de campanhas de e-mailLocalize o relatório de tendências de campanhas de e-mail
- Navegue até a guia Campaigns (Campanhas).
- Clique em Options (Opções) > View Email Trends (Exibir tendências de e-mail).
Métricas incluídas no relatório
Essas são as métricas que o senhor verá no relatório de cada campanha:
- Total Sends (Total de envios): o número de destinatários para os quais o senhor enviou mais as devoluções.
- Aberturas: o número exclusivo de aberturas de uma campanha.
- Taxa de abertura: o número único de aberturas dividido pelo número de e-mails entregues.
- Cliques: o número exclusivo de cliques que o senhor recebeu em uma campanha.
- Taxa de cliques: o número único de cliques dividido pelo número de e-mails entregues.
- Taxa de spam: o número único de reclamações de spam dividido pelo número total de e-mails entregues.
- Taxa de rejeição: o número único de e-mails rejeitados dividido pelo número total de e-mails entregues.
- Taxa de conversão (receita ou taxa de pedidos feitos): o número de conversões atribuídas a uma campanha dividido pelo número de destinatários, desde que o senhor não esteja usando uma integração personalizada que não tenha um evento de pedido feito.
- Valor da conversão (receita ou valor do pedido colocado): a soma das conversões atribuídas a uma campanha, desde que o senhor não esteja usando uma integração personalizada que não tenha um evento de pedido colocado.
Se o senhor estiver usando o recurso para excluir cliques de bots, observe que o relatório de tendências da campanha ainda incluirá e refletirá os cliques de bots. Saiba mais sobre os cliques de bots e como eles são rastreados na Klaviyo.
Filtragem de relatórios
O senhor pode filtrar o relatório com base em uma lista ou segmento, domínio de e-mail (Gmail, Yahoo, etc.) e número de campanhas (últimas 5, 20 ou 50 campanhas).
A filtragem de listas permite que o senhor acompanhe o progresso de uma lista ou segmento específico. Por exemplo, o senhor pode querer comparar um segmento de compradores recentes com sua lista principal de assinantes. Esse filtro foi projetado para facilitar a comparação do desempenho de listas ou segmentos para os quais o senhor envia regularmente.
A análise das tendências por domínio de e-mail lhe dará uma ideia de qual domínio seus assinantes mais ativos estão usando.
Por fim, o senhor pode analisar o desempenho de suas últimas 5, 20 ou 50 campanhas. Observe que essa métrica é o número de campanhas, não de dias.
Taxas de abertura e de cliques
As taxas de abertura, clique e conversão são apresentadas em gráficos separados, o que permite que o senhor as visualize isoladamente ou em relação umas às outras. Ao passar o mouse sobre um ponto no gráfico de taxas de abertura e de cliques, o senhor verá o número total de destinatários, a taxa de abertura, a taxa de cliques e a taxa de conversão de uma determinada campanha. O senhor também verá a data e a hora do envio.
O senhor pode usar esse gráfico para ver como as diferenças em suas campanhas afetam as taxas de abertura, clique e conversão. Por exemplo:
- Teste o envio em determinados dias da semana - por exemplo, as campanhas enviadas às segundas-feiras têm taxas de abertura mais altas do que as enviadas às quartas-feiras?
- Teste a linha de assunto ou o conteúdo do e-mail - por exemplo, determinados tipos de e-mails têm taxas de abertura ou de cliques mais altas do que outros?
- Veja como está o desempenho de um domínio de e-mail específico ao longo do tempo - por exemplo, as taxas de abertura do Gmail estão subindo? Isso difere das taxas de abertura do Yahoo?
- Analisar e comparar o desempenho de listas específicas - por exemplo, os boletins informativos enviados para uma lista de destinatários semanal são mais bem-sucedidos do que para uma lista diária?
- Teste os horários de envio - por exemplo, as campanhas enviadas pela manhã têm taxas de abertura mais altas do que as enviadas à tarde?
Total de aberturas, cliques e destinatários
Ao passar o mouse sobre um ponto no gráfico Total Opens, Clicks, and Recipients (Total de aberturas, cliques e destinatários ), o senhor verá o número total de destinatários, aberturas, cliques e valor de conversão. O total de destinatários está no eixo direito, enquanto o total de aberturas, cliques e conversões está no eixo esquerdo. O senhor também verá a data e a hora do envio, juntamente com a lista ou o segmento para o qual a campanha foi enviada, caso sua lista esteja filtrada para Todos. Essa visualização permite que o senhor veja como sua lista está crescendo ao longo do tempo e como suas taxas de abertura, clique e conversão estão mudando.
- Veja como os números de aberturas, cliques e conversões aumentam com o tamanho da sua lista.
- Veja quais campanhas são mais lucrativas observando o valor da conversão.
Spam e taxas de rejeição
Ao passar o mouse sobre um ponto no gráfico Spam and Bounce Rates, o senhor verá o número total de destinatários, a taxa de reclamação de spam e a taxa de rejeição. O eixo à esquerda corresponde à taxa de rejeição, enquanto o eixo à direita corresponde à taxa de spam. Esses números devem ser muito baixos e lhe darão uma visão da qualidade da sua lista. Sua taxa de spam deve ser menor que 0,1% e sua taxa de rejeição deve ser menor que 2%.
O senhor também verá a data e a hora em que a campanha foi enviada.
- Visualize esse relatório por lista para ver quais listas podem precisar de limpeza.
- Identifique campanhas problemáticas e reavalie o conteúdo que está enviando.
Recursos adicionais