Como usar o relatório de tendências de campanhas de e-mail
O que você vai aprender
Saiba como encontrar o relatório de tendências de campanhas de e-mail e o que ele inclui. Este relatório permite que você acompanhe como suas campanhas estão performando no geral, o que oferece uma visão macro de como seus cliques, taxa de abertura e destinatários mudam ao longo do tempo.
Localizar o relatório de tendências de campanhas de e-mail
- Acesse a aba Campanhas .
- Clique nos 3 pontos verticais na parte superior da página.
- No menu suspenso, clique em Tendências de e-mail.
Métricas incluídas no relatório
Estas são as métricas que você verá no relatório de cada campanha:
- Total de envios: o número de destinatários para os quais você enviou, mais quaisquer devoluções.
- Aberturas: o número único de aberturas de uma campanha.
- Taxa de abertura: o número único de aberturas dividido pelo número de e-mails entregues.
- Cliques: o número único de cliques que você recebeu em uma campanha.
- Taxa de cliques (CR): o número único de cliques dividido pelo número de e-mails entregues.
- Taxa de spam: o número único de reclamações de spam dividido pelo número total de e-mails entregues.
- Taxa de rejeição: o número único de e-mails devolvidos dividido pelo número total de e-mails entregues.
- Taxa de conversão (receita ou taxa de pedidos feitos): o número de conversão atribuídas a uma campanha dividido pelo número de destinatários, desde que você não esteja usando uma integração personalizada que não tenha um evento de pedido feito.
- Valor de conversão (Receita ou Valor do pedido feito): a soma das conversões atribuídas a uma campanha, desde que você não esteja usando uma integrações personalizada que não tenha um evento de pedido feito.
Se você estiver usando o recurso para excluir cliques de bots, observe que o relatório de tendências de campanhas ainda inclui e reflete cliques de bots. Saiba mais sobre cliques de bot e como eles são rastreados na Klaviyo.
Filtragem de relatórios
Você pode filtrar o relatório com base em uma lista ou segmento, domínio de e-mail (Gmail, Yahoo etc.) e número de campanhas (últimas 5, 20 ou 50 campanhas).
A filtragem de listas permite acompanhar o progresso de uma lista ou segmento específico. Por exemplo, você pode querer comparar um segmento de compradores recentes com a sua lista principal de assinantes. Este filtro foi criado para facilitar a comparação do desempenho de listas ou segmentos para os quais você envia mensagens com frequência.
Analisar tendências por domínio de e-mail dá uma noção de qual domínio seus assinantes com mais atividade estão usando.
Por fim, você pode ver como suas últimas 5, 20 ou 50 campanhas tiveram desempenho. Observe que essa métrica é o número de campanhas, não de dias.
Taxas de abertura e de cliques
As taxas de abertura, de cliques (CR) e de conversão são exibidas em gráficos separados, permitindo que você as visualize isoladamente ou em relação umas às outras. Ao passar o mouse sobre um ponto no gráfico de Taxas de Abertura e de Cliques, você verá o número total de destinatários, a taxa de abertura, a taxa de cliques (CR) e a taxa de conversão de uma campanha específica. Você também verá a data e o horário de envio.
Você pode usar este gráfico para ver como as diferenças nas suas campanhas afetam as taxas de abertura, clique e conversão. Por exemplo:
- Teste o envio em determinados dias da semana.
- Por exemplo, as campanhas enviadas às segundas-feiras têm taxas de abertura mais altas do que as enviadas às quartas-feiras?
- Teste a linha de assunto ou o conteúdo do e-mail.
- Por exemplo, certos tipos de e-mails têm taxas de abertura ou taxa de cliques (CR) mais altas do que outros?
- Veja como um domínio de e-mail específico está se saindo ao longo do tempo.
- Por exemplo, as taxas de abertura do Gmail estão aumentando? Isso é diferente das taxas de abertura do Yahoo?
- Analise e compare o desempenho de listas específicas.
- Por exemplo, newsletters enviadas para uma lista semanal de destinatários têm mais sucesso do que uma lista diária?
- Teste os horários de envio.
- Por exemplo, campanhas enviadas pela manhã têm uma taxa de abertura maior do que as enviadas à tarde?
Total de aberturas, cliques e destinatários
Quando você passa o mouse sobre um ponto no gráfico Total de aberturas, cliques e destinatários, você vê o número total de destinatários, aberturas, cliques e o valor de conversão. O total de destinatários está no eixo direito, enquanto o total de aberturas, cliques e conversões está no eixo esquerdo.
Você também pode ver a data e a hora de envio, juntamente com a lista ou o segmento para o qual a campanha foi enviada, se sua lista estiver filtrada para Todos. Essa visualização permite que você veja como sua lista está crescendo ao longo do tempo, além de como suas taxas de abertura, cliques e taxa de conversão estão mudando.
Se o seu Filtro de lista estiver definido como Todos, você verá todas as listas diferentes exibidas com base em para quem você enviou uma campanha.
- Veja como os números de aberturas, cliques e conversões crescem conforme o tamanho da sua lista aumenta.
- Veja quais campanhas são as mais lucrativas analisando seu valor de conversão.
Taxas de spam e rejeição
Ao passar o mouse sobre um ponto no gráfico Taxas de spam e de rejeição, ele mostra o número total de destinatários, a taxa de reclamações de spam e a taxa de rejeição. O eixo à esquerda corresponde à taxa de rejeição, enquanto o eixo à direita corresponde à taxa de spam.
Esses números devem ser bem baixos e fornecer insights sobre a qualidade da sua lista. Sua taxa de spam deve ser menor que 0,1% e sua taxa de rejeição deve ser menor que 2%.
Você também verá a data e o horário em que a campanha foi enviada.
- Veja este relatório por lista para saber quais listas podem precisar de limpeza.
- Identifique campanhas problemáticas e reavalie o conteúdo que você está enviando.
Recursos adicionais
- Introdução aos relatórios
Saiba mais sobre as diferentes ferramentas robustas de relatórios da Klaviyo disponíveis na sua conta. A Klaviyo foi criada para ajudar sua empresa a crescer e fortalecer seus relacionamentos com seu público ao colocar os dados em ação. As ferramentas de segmentação e automação permitem que você personalize e direcione seus esforços de comunicação em vários canais para aumentar o engajamento e impulsionar o crescimento do negócio. No entanto, para entender o quanto as estratégias do seu negócio e seus esforços de marketing estão funcionando, você precisa de relatórios adequados para medir e analisar as tendências de desempenho ao longo do tempo.
- Como aumentar a taxa de abertura de campanhas
Conheça as melhores práticas para melhorar taxas de abertura baixas, para que você possa crescer como marca sem prejudicar sua reputação de remetente. A taxa de abertura permite que você meça o engajamento do cliente e monitore sua entregabilidade e seu desempenho. Quando você envia uma campanha que resulta em uma taxa de abertura criticamente baixa, a Klaviyo vai alertar você, solicitando que você refine seus hábitos de envio.