Cómo usar el informe de tendencias de las campañas de email
Qué aprenderás
Descubre cómo encontrar el informe de tendencias de campañas de email y qué incluye. Este informe te permite hacer un seguimiento del rendimiento global de tus campañas, lo que proporciona una visión general de cómo cambian tus clics, la tasa de apertura y los destinatarios con el tiempo.
Busca el informe de tendencias de las campañas de email
- Navega hasta la pestaña Campañas .
- Haz clic en los 3 puntos verticales en la parte superior de la página.
- En el menú desplegable, haz clic en Tendencias de Email.
Métricas incluidas en el informe
Estas son las métricas que verás en el informe de cada campaña:
- Total de envíos: el número de destinatarios a los que has enviado más los rebotes.
- Aperturas: el número único de aperturas de una campaña.
- Tasa de apertura: el número único de aperturas dividido por el número de correos electrónicos entregados.
- Clics: el número único de clics que has recibido en una campaña.
- Tasa de clics: el número único de clics dividido entre el número de emails entregados.
- Tasa de spam: el número único de denuncias de spam dividido por el número total de emails entregados.
- Tasa de rebote: el número único de emails rebotados dividido por el número total de emails entregados.
- Tasa de conversión (ingresos o tasa de pedidos realizados): el número de conversiones atribuidas a una campaña dividido entre el número de destinatarios, siempre que no estés usando una integración personalizada que no tenga un evento de pedido realizado.
- Valor de conversión (ingresos o valor de pedido realizado): la suma de la conversión atribuida a una campaña, siempre y cuando no estés usando una integración personalizada que no tenga un evento de pedido realizado.
Si utilizas la función para excluir clics de bots, ten en cuenta que el informe de tendencia de la campaña sigue incluyendo y reflejando los clics de bots. Obtén más información sobre los clics de bots y cómo se rastrean en Klaviyo.
Filtrado de informes
Puedes filtrar el informe en función de una lista o segmento, un dominio de correo electrónico (Gmail, Yahoo, etc.) y el número de campañas (las últimas 5, 20 o 50 campañas).
El filtrado de listas te permite realizar el seguimiento del progreso de una lista o un segmento específicos. Por ejemplo, puede que quieras comparar un segmento de compradores recientes con tu lista principal de suscriptores. Este filtro está diseñado para facilitar la comparación del rendimiento de las listas o los segmentos a los que envías regularmente.
Analizar las tendencias por dominio de email te da una idea de qué dominio usan tus suscriptores más activos.
Por último, puedes ver cómo han funcionado tus últimas 5, 20 o 50 campañas. Ten en cuenta que esta métrica es el número de campañas, no de días.
Tasas de apertura y clics
Las tasas de apertura, de clics y de conversión se muestran en gráficos por separado, lo que te permite verlas por separado o en relación entre sí. Cuando pasas el cursor por un punto en el gráfico de Tasas de apertura y de clics, verás el número total de destinatarios, la tasa de apertura, la tasa de clics y la tasa de conversión de una campaña concreta. También verás la fecha y la hora de envío.
Puedes usar este gráfico para ver cómo las diferencias en tus campañas afectan a las tasas de apertura, clic y conversión. Por ejemplo:
- Prueba el envío en determinados días de la semana.
- Por ejemplo, ¿las campañas enviadas los lunes tienen tasas de apertura más altas que las enviadas los miércoles?
- Asunto de prueba o contenido del email.
- P. ej., ¿algunos tipos de email tienen tasas de apertura o tasa de clics más altas que otros?
- Descubre cómo evoluciona el rendimiento de un dominio de email específico con el tiempo.
- Por ejemplo, ¿suben las tasas de apertura de Gmail? ¿Esto difiere de las tasas de apertura de Yahoo?
- Analiza y compara el rendimiento de listas específicas.
- Por ejemplo, ¿los boletines enviados a una lista de destinatarios semanal tienen más éxito que los diarios?
- Pon a prueba la hora de envío.
- Por ejemplo, ¿las campañas enviadas por la mañana tienen una tasa de apertura más alta que las que se envían por la tarde?
Aperturas, clics y destinatarios totales
Cuando pasas el cursor sobre un punto del gráfico Aperturas, clics y destinatarios totales, verás el número total de destinatarios, aperturas, clics y el valor de conversión. El total de destinatarios está en el eje derecho, mientras que el total de aperturas, clics y conversión está en el eje izquierdo.
También puedes ver la fecha y hora de envío, junto con la lista o el segmento al que se envió la campaña si tu lista está filtrada como Todos. Esta vista te permite ver cómo crece tu lista con el tiempo, así como cómo cambian tus tasas de apertura, clic y tasa de conversión.
Si tienes el filtro Lista configurado como Todo, verás todas las listas diferentes mostradas en función de a quién hayas enviado una campaña.
- Mira cómo aumentan los números de aperturas, clics y conversión a medida que crece el tamaño de tu lista.
- Comprueba qué campañas son las más rentables mirando el valor de conversión.
Tasas de rebote y spam
Al pasar el cursor sobre un punto en el gráfico de Tasas de spam y rebote, se muestra el número total de destinatarios, la tasa de denuncias de spam y la tasa de rebote. El eje de la izquierda corresponde con la tasa de rebote, mientras que el eje de la derecha corresponde con la tasa de spam.
Estos números deben ser muy bajos y os aportarán detalles clave sobre la calidad de vuestra lista. Tu tasa de spam debe ser inferior al 0,1 % y tu tasa de rebote debe ser inferior al 2 %.
También verás la fecha y la hora en que se envió la campaña.
- Consulta este informe por lista para ver qué listas pueden necesitar una limpieza.
- Identifica las campañas problemáticas y vuelve a evaluar el contenido que estás enviando.
Recursos adicionales
- Introducción a la elaboración de informes
Descubre las diferentes herramientas sólidas de elaboración de informes de Klaviyo disponibles en tu cuenta. Klaviyo está diseñado para ayudar a que tu negocio crezca y fortalezca tus relaciones con tu audiencia al poner los datos a trabajar. Las herramientas de segmentación y automatización te permiten personalizar y orientar tus esfuerzos de comunicación en todos los canales para aumentar el compromiso e impulsar el crecimiento del negocio. Sin embargo, para entender lo bien que están funcionando tus estrategias comerciales y tus esfuerzos de marketing, necesitas una elaboración de informes adecuada para medir y analizar las tendencias de rendimiento a lo largo del tiempo.
- Cómo aumentar la tasa de apertura de las campañas
Aprende las mejores prácticas para mejorar las tasas de apertura bajas, de modo que puedas crecer como marca sin perjudicar tu reputación de remitente. Las tasas de apertura te permiten medir el compromiso del cliente y supervisar tu capacidad de entrega y tu rendimiento. Cuando envíes una campaña que dé como resultado una tasa de apertura críticamente baja, Klaviyo te avisará, lo que te llevará a perfeccionar tus hábitos de envío.