Qué aprenderás
Sepa cómo encontrar el informe de tendencias de las campañas por correo electrónico y qué incluye. Este informe le permite hacer un seguimiento del rendimiento de sus campañas en conjunto, lo que proporciona una visión general de cómo cambian con el tiempo los clics, las tasas de apertura y los destinatarios.
Localice el informe de tendencias de las campañas por correo electrónicoLocalice el informe de tendencias de las campañas por correo electrónico
- Navegue hasta la pestaña Campañas.
- Haga clic en Opciones > Ver tendencias de correo electrónico.
Métricas incluidas en el informe
Estas son las métricas que verá en el informe de cada campaña:
- Total de envíos: el número de destinatarios a los que ha realizado envíos más los rebotes.
- Aperturas: el número único de aperturas de una campaña.
- Tasa de apertura: el número único de aperturas dividido por el número de correos electrónicos entregados.
- Clics: el número único de clics que ha recibido una campaña.
- Tasa de clics: el número único de clics dividido por el número de correos electrónicos entregados.
- Tasa de spam: el número único de quejas por spam dividido por el número total de correos electrónicos entregados.
- Tasa de rebotes: el número único de correos electrónicos rebotados dividido por el número total de correos electrónicos entregados.
- Tasa de conversión (tasa de ingresos o de pedidos realizados): el número de conversiones atribuidas a una campaña dividido por el número de destinatarios, siempre que no esté utilizando una integración personalizada que no tenga un evento de pedido realizado.
- Valor de conversión (Ingresos o Valor de pedido realizado): la suma de las conversiones atribuidas a una campaña, siempre que no esté utilizando una integración personalizada que no tenga un evento de pedido realizado.
Si utiliza la función para excluir los clics de bots, tenga en cuenta que el informe de tendencias de la campaña seguirá incluyendo y reflejando los clics de bots. Obtenga más información sobre los clics de bots y cómo se rastrean en Klaviyo.
Filtrado de informes
Puede filtrar el informe en función de una lista o un segmento, un dominio de correo electrónico (Gmail, Yahoo, etc.) y el número de campañas (últimas 5, 20 o 50 campañas).
El filtrado de listas le permite seguir el progreso de una lista o segmento específico. Por ejemplo, puede que desee comparar un segmento de compradores recientes con su lista principal de suscriptores. Este filtro está diseñado para facilitar la comparación del rendimiento de las listas o segmentos a los que envía regularmente.
Analizar las tendencias por dominio de correo electrónico le dará una idea de qué dominio utilizan sus suscriptores más activos.
Por último, puede analizar el rendimiento de sus últimas 5, 20 ó 50 campañas. Tenga en cuenta que esta métrica es el número de campañas, no de días.
Índices de apertura y clics
Las tasas de apertura, clic y conversión se representan gráficamente por separado, lo que le permite verlas por separado o en relación unas con otras. Cuando pase el ratón por encima de un punto del gráfico de tasas de apertura y clics, verá el número total de destinatarios, la tasa de apertura, la tasa de clics y la tasa de conversión de una campaña concreta. También verá la fecha y hora de envío.
Puede utilizar este gráfico para ver cómo las diferencias en sus campañas repercuten en las tasas de apertura, clics y conversión. Por ejemplo:
- Pruebe el envío en determinados días de la semana: por ejemplo, ¿las campañas enviadas los lunes tienen tasas de apertura más altas que las enviadas los miércoles?
- Pruebe la línea de asunto o el contenido del correo electrónico: por ejemplo, ¿tienen ciertos tipos de correos electrónicos mayores tasas de apertura o de clics que otros?
- Vea el rendimiento de un dominio de correo electrónico específico a lo largo del tiempo: por ejemplo, ¿están subiendo las tasas de apertura de Gmail? ¿Difieren de las tasas de apertura de Yahoo?
- Analice y compare el rendimiento de listas específicas: por ejemplo, ¿tienen más éxito los boletines enviados a una lista de destinatarios semanal que a una diaria?
- Pruebe las horas de envío: por ejemplo, ¿las campañas enviadas por la mañana tienen tasas de apertura más altas que las enviadas por la tarde?
Total de aperturas, clics y destinatarios
Cuando pase el ratón por encima de un punto del gráfico Total de aperturas, clics y destinatarios, verá el número total de destinatarios, aperturas, clics y valor de conversión. El total de destinatarios aparece en el eje derecho, mientras que el total de aperturas, clics y conversiones aparece en el eje izquierdo. También verá la fecha y hora de envío, junto con la lista o segmento al que se envió la campaña si su lista está filtrada a Todos. Esta vista le permite ver cómo crece su lista a lo largo del tiempo, así como la evolución de sus tasas de apertura, clics y conversión.
- Vea cómo crecen las cifras de aperturas, clics y conversiones con el tamaño de su lista.
- Vea qué campañas son las más lucrativas observando su valor de conversión.
Spam y tasas de rebote
Cuando pase el ratón por encima de un punto del gráfico de tasas de spam y de rebote, verá el número total de destinatarios, la tasa de quejas por spam y la tasa de rebote. El eje de la izquierda corresponde a la tasa de rebote, mientras que el eje de la derecha corresponde a la tasa de spam. Estas cifras deben ser muy bajas y le darán una idea de la calidad de su lista. Su tasa de spam debe ser inferior al 0,1% y su tasa de rebote debe ser inferior al 2%.
También verá la fecha y la hora en que se envió la campaña.
- Consulte este informe por lista para ver qué listas pueden necesitar una limpieza.
- Identifique las campañas problemáticas y reevalúe el contenido que envía.
Recursos adicionales