Cómo usar el informe de tendencias de las campañas de email

Qué aprenderás

Descubre cómo encontrar el informe de tendencias de campañas de email y qué incluye. Este informe te permite hacer un seguimiento del rendimiento global de tus campañas, lo que proporciona una visión general de cómo cambian tus clics, la tasa de apertura y los destinatarios con el tiempo.

Busca el informe de tendencias de las campañas de email

1. Navega hasta la pestaña Campañas .
2. Haz clic en los 3 puntos verticales en la parte superior de la página.
   

3. En el menú desplegable, haz clic en Tendencias de Email.
   

Cada sección del informe se abre en la vista Gráfico. Selecciona Tabla en una sección para ver los nombres de las campañas, las fechas y horas de envío, las listas y los valores de métricas. Haz clic en el encabezado de una columna para ordenar la tabla o en el nombre de una campaña para abrir su informe.

Métricas incluidas en el informe

Estas son las métricas que verás en el informe de cada campaña:

• Destinatarios: el número de destinatarios de la campaña.
• ​​​Aperturas: el número único de aperturas de una campaña.
• Tasa de apertura: el número único de aperturas dividido por el número de correos electrónicos entregados.
• Clics: el número único de clics que has recibido en una campaña.
• Tasa de clics: el número único de clics dividido entre el número de emails entregados.
• Tasa de denuncias de spam: el número único de denuncias de spam dividido por el número total de emails entregados.
• Tasa de rebote: el número de emails rebotados dividido por el número total de emails enviados, incluidos los rebotes.
• tasa de conversión: el número de conversiones únicas atribuidas a una campaña dividido entre el número de emails entregados. La etiqueta usa la métrica de conversión que has seleccionado, como tasa de pedidos realizados.
• Valor de conversión: la suma de los valores monetarios de las conversiones atribuidas a una campaña. Esto aparece cuando la métrica de conversión seleccionada tiene un valor, con una etiqueta como Placed Order Value.

Filtrado de informes

Puedes filtrar el informe usando Grupos/Listas para una lista o un segmento, Dominios para un dominio de email (Gmail, Yahoo, etc.) y Recuento de campañas para las últimas 5, 20 o 50 campañas.

Usa Grupos/Listas para seleccionar campañas enviadas a una lista o segmento específicos. Por ejemplo, quizá quieras comparar un segmento de compradores recientes con la lista principal de suscriptores. Este filtro está diseñado para que sea fácil comparar el rendimiento de las listas o segmentos a los que envías campañas con regularidad. Muestra los resultados de toda la campaña, incluidas las demás listas o segmentos a los que se envió la campaña.

Analizar las tendencias por dominio de email te permite saber qué dominio están usando los suscriptores más activos. Selecciona un dominio en Dominios para filtrar los resultados de compromiso. Destinatarios sigue mostrando el recuento total de destinatarios de la campaña. Configura Dominios en Todos para ver el valor de conversión.

Por último, puedes ver cómo han funcionado tus últimas 5, 20 o 50 campañas. Ten en cuenta que esta métrica es el número de campañas, no de días.

Tasas de apertura y clics

Las tasas de apertura, clic y conversión se representan en gráficos por separado, lo que te permite verlas de forma independiente o en relación entre sí. Cuando pases el cursor sobre un punto en el gráfico de tasa de apertura y de clics, verás la tasa de apertura, la tasa de clics y la tasa de conversión de una campaña en particular.

Puedes usar este gráfico para ver cómo las diferencias en tus campañas afectan a las tasas de apertura, clic y conversión. Por ejemplo:

• Prueba el envío en determinados días de la semana.
  • Por ejemplo, ¿las campañas enviadas los lunes tienen tasas de apertura más altas que las enviadas los miércoles?
• Asunto de prueba o contenido del email.
  • P. ej., ¿ciertos tipos de emails tienen mayores tasas de apertura o tasas de clics que otros?
• Descubre cómo evoluciona el rendimiento de un dominio de email específico con el tiempo.
  • Por ejemplo, ¿suben las tasas de apertura de Gmail? ¿Esto difiere de las tasas de apertura de Yahoo?
• Analiza y compara el rendimiento de listas específicas.
  • Por ejemplo, ¿los boletines enviados a una lista de destinatarios semanal tienen más éxito que los diarios?
• Pon a prueba la hora de envío.
  • Por ejemplo, ¿las campañas enviadas por la mañana tienen una tasa de apertura más alta que las que se envían por la tarde?

Aperturas, clics y destinatarios totales

Al pasar el cursor sobre un punto del gráfico de aperturas, clics y destinatarios totales, se muestra el número de destinatarios, aperturas y clics únicos, y el valor de conversión, cuando está disponible. Todas las series utilizan la escala de la derecha.

Selecciona Tabla para ver la fecha y la hora de envío, junto con la lista o el segmento asociados a cada campaña. Esta vista te permite comparar los recuentos de destinatarios de las campañas y los totales de compromiso a lo largo del tiempo. No mide el tamaño total de una lista.

• Consulta cómo cambian las aperturas, los clics y el valor de conversión con el número de destinatarios de la campaña.
• Comprueba qué campañas son las más rentables mirando el valor de conversión.

Tasas de rebote y spam

Cuando pasas el cursor por encima de un punto en el gráfico de tasa de denuncias de spam y tasa de rebote, se muestra la tasa de denuncias de spam y la tasa de rebote. Ambas tasas usan la escala de la derecha.

Estos números deben ser muy bajos y os aportarán detalles clave sobre la calidad de vuestra lista. Tu tasa de spam debe ser inferior al 0,1 % y tu tasa de rebote debe ser inferior al 2 %.

Selecciona Tabla para ver la fecha y la hora a la que se envió la campaña.

• Consulta este informe por lista para ver qué listas pueden necesitar una limpieza.
• Identifica las campañas problemáticas y vuelve a evaluar el contenido que estás enviando.

Recursos adicionales