가입 양식 분석 이해

학습 내용

가입 양식의 실적을 분석하여 잘하는 분야와 개선할 수 있는 분야에 대한 지식을 바탕으로 반복하고 최적화하는 방법을 알아보세요. 이 가이드는 가입 양식 분석과 사용 가능한 각 보고 페이지(예: 개요 탭 및 A/B 테스트 결과 탭)를 더 잘 이해하는 데 도움이 됩니다.

개별 수준에서 가입 양식의 실적을 측정하거나 여러 가입 양식 간의 데이터를 비교할 수 있습니다. 두 경우 모두 표시되는 지표는 추적된 방문자와 추적되지 않은 방문자를 모두 고려하므로 성과를 전체적으로 파악할 수 있습니다. 

시작하기 전 안내 사항

가입 양식 탭에는 계정에 있는 모든 양식의 목록과 주요 세부 정보가 표시됩니다.

• 양식 이름과 그 아래에 양식이 제출하는 목록이 있는 양식 이름
• 양식 유형
• 상태
• 지난 30일 동안 제출된 양식 이벤트(아래 정의)
• 성능
• 지난 30일 동안의 양식 제출률 (아래 정의)
• 지난 30일 간의 총 수익(아래 정의)

성과 아래의 벤치마크 상태 아이콘에 주목하면 각 양식의 성과(예: 미흡 , 보통, 양호 또는 우수)를 빠르게 파악할 수 있으므로 성과가 저조한 양식을 식별하고 개선 노력을 집중해야 할 위치를 파악할 수 있습니다. 이 상태는 지난 3개월 동안의 피어 벤치마크 데이터와 비교한 양식 제출률을 사용하여 계산됩니다. 

개별 가입 양식의 실적 분석하기

특정 가입 양식의 실적을 분석합니다:

1. 클라비요의 기본 탐색에서 가입 양식을 선택합니다.
2. 실적을 분석하려는 개별 가입 양식 옆에 있는 3개의 점 > 애널리틱스를 선택합니다. 분석을 사용하려면 양식에 일부 데이터가 수집되어 있어야 합니다.
   
3. 여기에서 개요 탭과 A/B 테스트 결과 탭(해당하는 경우) 사이를 전환하여 양식의 성과를 종합적으로 확인할 수 있습니다.

이 가이드의 다음 섹션에서는 페이지에 표시되는 순서대로 각 탭의 정보를 자세히 설명합니다.

개요 탭

기본적으로 개요 페이지에는 발주된 주문 지표를 기반으로 한 분석이 표시되며, 지난 7일간의 데이터가 날짜별로 그룹화되어 표시됩니다. 그러나 데이터를 시각화하려는 방식에 따라 상단의 드롭다운을 사용하여 보기 및 날짜 범위를 구성할 수 있습니다. 접수된 주문을 기준으로 매출 지표를 분석하려면 이 보기를 접수된 주문으로 유지합니다.

기간을 2023년 12월 13일 이전 날짜로 설정하면 참여 유도율을 사용할 수 없다는 점에 유의하세요.

지표 정의

개요 탭에는 다음과 같은 지표가 표시된 카드가 표시됩니다.

• 총 수익
  이 카드는 사이트 방문자가 구매를 위해 양식과 상호 작용한 시점부터 수집된 수익 금액을 표시합니다. Klaviyo는 구매의 총 수익을 해당 기간 내에 발생한 모든 양식 제출에 연결하는 데 사용되는 정의된 기간인 룩백 윈도우를 사용하여 수익을 양식에 연결합니다. 가입 양식의 매출 지표에 대해 자세히 알아보세요.
  

  양식에 대한 수익 지표는 2024년 6월 5일부터 수집됩니다. 

• 제출 비율
  이 카드는 총 제출된 양식 이벤트 수를 총 조회된 양식 이벤트 수로 나눈 비율을 표시합니다. 제출 비율에는 고유한 프로필만 제출하는 것이 아니라 모든 방문자가 제출하는 경우도 포함됩니다.
  

  가입 양식에 선택한 기간 동안 데이터가 있는 경우 벤치마크 데이터 상태 아이콘이 요금 제출 카드에 표시됩니다. 벤치마크에서 보기를 선택하여 가입 양식 벤치마크 페이지를 열면 제출 비율을 피어 벤치마크와 비교하여 팝업의 성공 여부를 확인할 수 있습니다. 

• 제출
  이 카드에는 방문자가 양식을 제출할 때마다(양식을 완전히 작성할 때마다) 추적되는 총 양식 제출 이벤트 수를 표시합니다. 방문자가 이메일이나 전화번호 입력란이 없는 양식에서 'URL로 이동' 버튼을 클릭하는 경우에도 제출이 추적됩니다. 양식에 두 가지 버튼 유형이 모두 포함된 경우, 누군가 양식을 제출할 때만 이벤트가 카운트됩니다.
  

  여러 단계에 걸쳐 이메일과 전화번호를 모두 수집하는 다단계 가입 양식을 사용하는 경우 양식에서 가장 먼저 표시되는 것을 제출하는 것이 제출로 간주됩니다.

• 본 양식
  이 카드에는 사이트 방문자가 가입 양식을 볼 때마다 추적되는 양식 보기 이벤트의 총 개수가 표시됩니다. 여기에는 고유 사용자당 조회 횟수가 아니라 양식을 조회한 총 횟수가 포함됩니다.
  

  다단계 가입 양식을 사용하는 경우 이 지표는 양식의 첫 번째 단계를 조회한 사람의 수를 반영합니다. 

가입 양식에 티저가 포함되어 있는 경우 분석에는 티저가 아닌 양식 자체에서 수행된 작업이 반영됩니다. 즉, 조회된 양식은 티저만 본 사이트 방문자가 아니라 양식의 첫 번째 단계를 본 사이트 방문자의 수를 나타냅니다. 마찬가지로 제출률은 양식을 본 전체 사이트 방문자 중 양식을 완료한 방문자의 비율을 반영합니다. 이 계산에는 티저만 본 사람은 포함되지 않습니다. 

가입 양식에 제출된 답변을 보려면 가입 양식 응답을 보는 방법을 참조하세요. 

지표 그래프

개요 탭에는 양식의 성능 데이터를 시각화하는 데 도움이 되는 3개의 그래프가 있습니다. 

1. 제출 지표 그래프
   이 그래프에는 구성된 날짜 범위의 양식 조회 수, 제출 수 및 양식 제출률이 표시됩니다.
   
2. 수익 지표 그래프
   이 그래프에는 구성된 날짜 범위의 총 매출, 평균 주문 가치(AOV) 및 주문이 표시됩니다. 가입 양식의 매출 지표에 대해 자세히 알아보세요.
   
3. 각 단계별 제출률 그래프
   가입 양식에 여러 단계가 있는 경우 이 그래프에는 구성된 날짜 범위에 대한 각 단계의 제출률이 표시됩니다.
   

참여율

참여율 섹션에는 가입 양식의 각 단계에 대한 분석 결과가 표시됩니다. 여기에서 볼 수 있습니다.

• 1단계 참여율
  이 카드는 가입 양식의 첫 단계에 참여한 사용자의 비율을 표시합니다.
• 모든 단계에 참여한 사용자
  이 카드는 가입 양식의 모든 단계에 참여한 사용자의 비율을 표시합니다. 
  
  

  참여율은 특정 조건에 대한 참여 사용자 수를 양식 이벤트 보기 수로 나눈 값으로 계산됩니다. 

• 가입 양식의 단계별 참여율을 세분화한 단계 퍼널입니다. 양식의 기본 전환 작업은 각 단계의 참여율을 결정하는 데 사용됩니다.
  
  

  참여 사용자 수 아래에 표시된 감소 비율은 이전 단계와의 참여율 차이를 반영합니다. 이 지표는 현재 단계의 제출 수에서 이전 단계의 제출 수를 뺀 다음 그 수치를 이전 단계의 제출 수로 나누어 계산합니다. 

가입 양식의 성공 단계에 콜투액션 버튼이 포함되어 있지 않은 경우 해당 버튼은 단계 퍼널에 포함되지 않습니다. 이는 최종 단계에서 사용자가 수행해야 할 작업이 없기 때문이지만, 성공 단계에 "양식 닫기" 또는 "URL로 이동" 버튼이 있는 경우 참여율이 반영됩니다. 

추가 보고서

페이지 하단의 추가 보고서 섹션에는 조회한 양식, 제출한 양식 및 제출 비율 이벤트가 여러 가지 옵션으로 나뉘어 있습니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.

• 디바이스 유형(데스크톱 또는 모바일)
• Utm_source
• Utm_medium
• Utm_캠페인

각 페이지에는 기본적으로 양식 제출 횟수에 따라 내림차순으로 정렬된 최대 25개의 값이 표시되지만, 이 데이터를 표시하는 방식에 따라 이 값을 구성할 수 있습니다.

A/B 테스트 결과 탭

A/B 테스트 결과 페이지에서 A/B 테스트의 성과를 측정하거나 완료된 테스트의 결과를 분석할 수 있습니다(해당하는 경우). 이 페이지에는 같은 이메일의 다른 버전별 양식 제출률 그래프와 같은 이메일의 다른 버전별 다음 각 지표에 대한 데이터가 표시됩니다:

• 현재 가중치
   각 양식과 같은 이메일의 다른 버전으로 전송되는 트래픽의 현재 가중치입니다. 트래픽 분포를 수동으로 설정한 경우 이 수치는 초기 설정과 일치합니다. Klaviyo 의 데이터 과학 모델을 사용하는 경우, 시간이 지남에 따라 트래픽 가중치가 조정되어 리스트 성장을 최적화하는 데 유리한 양식을 선호합니다.
• 주문
  이 양식과 관련된 주문 건수입니다.
• 평균 주문 금액(AOV)
  이 양식과 관련된 스토어 수익을 양식과 관련된 주문 수로 나눈 값입니다.
• 수익
  룩백 창에서 양식을 제출한 후 발생한 주문 합계($)입니다.
  

  수익이 가입 양식에 연결되는 방식에 대해 자세히 알아보려면 양식의 수익 지표 이해를 참조하세요.

• 고유 조회수
  가입 양식 변형을 본 고유 사용자 수(예: 사이트 방문자 1명이 양식을 두 번 본 경우 고유 조회 수 1건으로 계산됨).
• 고유 제출
  가입 양식 변형을 제출하거나 'URL로 이동' 버튼을 클릭한 고유 사용자 수입니다(예: 사이트 방문자 1명이 양식을 두 번 제출한 경우 고유 제출 1건으로 계산). 양식에 제출 버튼과 'URL로 이동' 버튼이 모두 있는 경우, 누군가 양식을 제출할 때만 이벤트가 카운트됩니다.
• 제출 비율
  제출된 고유 값을 고유 조회 수로 나눈 값입니다. 이 수치는 고유한 지표를 사용하므로 총계를 사용하는 개요 탭의 제출 비율과는 다릅니다.

같은 이메일의 다른 버전별 참여 유도율

다단계 양식에서 A/B 테스트를 실행하는 경우 1단계를 완료한 사이트 방문자와 양식의 모든 단계를 완료한 방문자에 대한 동일한 이메일의 다른 버전별 참여 유도율을 각각 확인할 수 있습니다. 그 아래에 있는 같은 이메일의 다른 버전별 단계 완료율 퍼널을 사용하면 각 가입 양식의 다른 버전에 있는 단계에 대한 참여 유도율을 시각화할 수 있습니다. 가입 양식 A/B 테스트 및 결과 검토에 대한 자세한 내용은 가입 양식 A/B 테스트하기에서 확인하세요. 

여러 가입 양식 활동

계정의 여러 가입 양식에 대한 실적 데이터를 측정하려면 새 분석 대시보드(개요 대시보드라고도 함) 보고서를 만들어야 합니다.

1. 애널리틱스 > 대시보드로 이동합니다.
2. 첫 대시보드인 경우 대시보드 만들기를 클릭하고, 그렇지 않은 경우 목록에서 기존 보고서를 클릭합니다.
3. 양식 실적 카드를 추가하여 전반적인 양식의 기간별 성공 여부를 확인합니다.

기본적으로 이 카드는 선택한 날짜 범위에 따라 시간 경과에 따른 모든 양식 제출률을 선 그래프로 표시합니다.  

또한 왼쪽에 총 양식 조회 수와 이전 기간과의 백분율 변화도 표시됩니다. 양수 백분율 변화는 녹색 텍스트로 표시되고 음수 백분율 변화는 빨간색 텍스트로 표시됩니다.

이 정보 아래에서 양식 제출률과 해당 피어 그룹(우수, 보통 또는 미흡)과의 비교를 검토할 수 있습니다. 정상 또는 미흡 범주에 속하는 경우 위의 지침에 따라 개별 가입 양식의 실적을 분석하여 문제를 진단하거나 제출률을 개선할 수 있는 방법을 검토하는 것이 좋습니다. 

양식 드롭다운 옆에 있는 초안 양식 제외 확인란을 선택하여 데이터에 초안 양식이 표시되지 않도록 선택할 수 있습니다.

개요 대시보드에서 양식 카드를 설정하고 조정하는 방법에 대해 자세히 알아보세요. 

양식에 적합한 요금은 얼마인가요?

'좋은' 양식의 의미는 양식의 목적에 따라 다르지만, 팝업 및 플라이아웃의 양식 제출률은 약 3% 이상을 목표로 하는 것이 좋습니다. 또한 제출률 외에도 이러한 신규 구독자의 품질을 분석해야 합니다. 참여도가 높은 목록을 나타내는 신호에는 환영 시리즈에 포함된 메시지의 참여율과 해당 메시지의 전환율이 포함됩니다.

Klaviyo에서의 양식 제출률이 이전 목록 성장 도구보다 낮다면 이전 플랫폼에서 Klaviyo와 다르게 양식 제출률을 계산했기 때문일 가능성이 높습니다. 가입 양식 개선 아이디어를 찾고 있다면 가입 양식에 대한 모범 사례를 참조하세요. 양식이 제대로 작동하지 않는 문제가 우려되는 경우 가입 양식 문제 해결 가이드를 참조하세요.

웹 크롤러(봇) 및 조회된 양식 이벤트

Google과 같은 검색 엔진은 크롤러(봇)를 사용하여 웹페이지를 방문하고 해당 페이지의 콘텐츠를 카탈로그화합니다. 2019년 9월 12일 이전에는 이러한 인스턴스를 양식 보기 이벤트로 처리하여 이 수치를 부풀렸지만 제출 횟수에는 영향을 미치지 않았습니다. 따라서 일부 고객의 양식 제출률 ( 양식 이벤트 조회 수 대비 제출 비율)이 과소 보고되었습니다.

2019년 9월 12일, 웹 크롤러를 필터링하고 참여 지표를 보다 정확하게 보고하기 위한 노력의 일환으로 변경된 사항을 발표했습니다. 결과적으로 계정의 양식 보기 이벤트 수가 감소하고 양식 제출률이 높아지는 것을 볼 수 있지만, 양식 보기 이벤트가 여전히 급증할 수 있습니다.

추가 리소스

가입 양식의 매출 지표 이해

양식 응답을 보는 방법

가입 양식을 A/B 테스트하는 방법

코스: 클라비요 제품 인증서