가입 양식 분석 이해하기

학습 내용

가입 양식의 성과를 분석하는 방법을 알아보고, 잘하고 있는 영역과 개선할 수 있는 영역에 대한 인사이트를 바탕으로 반복적으로 개선하고 최적화해 보세요. 이 가이드는 가입 양식 분석과 사용 가능한 각 보고 페이지(즉, 개요 탭 및 A/B 테스트 결과 탭)를 더 잘 이해하는 데 도움이 돼요.

가입 양식의 성과는 개별 수준에서 측정하거나, 여러 가입 양식 간의 데이터를 비교할 수 있어요. 두 경우 모두 표시되는 지표는 추적된 방문자와 추적되지 않은 방문자를 모두 고려하므로, 성과를 전체적으로 파악할 수 있어요.

시작하기 전에 알아야 할 것

가입 양식 탭에는 계정에 있는 모든 양식의 목록과 주요 세부 정보가 표시됩니다.

• 아래에 양식이 제출되는 리스트가 표시된 양식 이름
• 양식 유형
• 상태
• 지난 30일의 제출된 양식 이벤트(아래 정의)
• 성과
• 지난 30일 간의 양식 제출률 (아래 정의)
• 지난 30일 간의 총 수익(아래 정의)

성과 아래에 있는 벤치마크 상태 아이콘을 확인해 보세요. 이 아이콘을 통해 각 양식의 성과를 빠르게 파악할 수 있어요(즉, 나쁨, 보통, 좋음 또는 훌륭함). 이를 바탕으로 성과가 낮은 양식을 식별하고 개선 노력을 어디에 집중해야 할지 알 수 있어요. 이 상태는 최근 3개월 동안의 동종업계 기준치 벤치마크 데이터와 비교한 양식의 제출률을 사용해 계산돼요.

개별 가입 양식의 성과 분석

특정 가입 양식의 성과를 분석하려면:

1. Klaviyo의 기본 탐색에서 가입 양식을 선택합니다.
2. 실적을 분석하려는 개별 가입 양식 옆의 점 세 개 아이콘>분석을 선택하세요. 분석을 사용하려면 양식에 일부 데이터가 수집되어 있어야 합니다.
   

3. 여기에서 개요 탭과 A/B 테스트 결과 탭(해당하는 경우) 사이를 전환하여 양식의 성과를 종합적으로 확인할 수 있습니다.

이 가이드의 다음 섹션에서는 페이지에 표시되는 순서대로 각 탭의 정보를 자세히 설명해요.

개요 탭

기본적으로 개요 페이지에는 발주된 주문 지표를 기반으로 한 분석이 표시되며, 지난 7일간의 데이터가 날짜별로 그룹화되어 표시됩니다. 그러나 데이터를 시각화하려는 방식에 따라 상단의 드롭다운을 사용하여 보기 및 날짜 범위를 구성할 수 있어요. 발주된 주문을 기준으로 매출 지표를 분석하려면 이 보기를 발주된 주문으로 유지해 주세요.

기간을 2023년 12월 13일 이전 날짜로 설정하면 참여율을 확인할 수 없습니다.

지표 정의

개요 탭에는 다음과 같은 지표가 표시된 카드가 표시됩니다.

• 총 수익
  이 카드는 사이트 방문자가 구매를 위해 양식과 상호 작용한 시점부터 수집된 수익 금액을 표시합니다. Klaviyo는 구매의 총 수익을 해당 기간 내에 발생한 모든 양식 제출에 연결하는 데 사용되는 정의된 기간인 룩백 윈도우를 사용하여 수익을 양식에 연결합니다. 가입 양식의 매출 지표에 대해 자세히 알아보세요.

• 제출률
  이 카드는 제출된 전체 양식 이벤트 수를 조회된 전체 양식 이벤트 수로 나눈 비율을 표시해요. 제출률 에는 고유 프로필만이 아니라 어떤 방문자든 제출한 경우가 모두 포함된다는 점에 유의하세요.

• 제출
  이 카드는 방문자가 양식을 제출할 때(양식을 완전히 작성할 때)마다 추적되는 양식 제출됨 이벤트의 총수를 표시해요. 이메일 또는 전화번호 필드가 없는 양식에서 방문자가 “URL로 이동” 버튼을 클릭하는 경우에도 제출이 추적돼요. 양식에 두 버튼 유형이 모두 포함된 경우, 누군가 양식을 제출할 때만 이벤트가 계산돼요.

• Viewed form
  이 카드는 사이트 방문자가 가입 양식을 볼 때마다 추적되는 Viewed form 이벤트의 총 개수를 표시합니다. 참고: 여기에는 고유 사용자당 조회 수가 아니라, 양식이 조회된 전체 횟수가 포함됩니다.

가입 양식에 티저가 포함된 경우, 애널리틱스는 티저가 아니라 양식 자체에서 수행된 작업을 반영해요. 즉, 양식 조회는 티저만 본 사람을 제외하고, 양식의 첫 번째 단계를 본 사이트 방문자 수를 의미해요. 마찬가지로 제출률은 양식을 본 전체 사이트 방문자 중 양식을 완료한 사이트 방문자의 비율을 반영해요. 이 계산에는 티저만 본 사람은 포함되지 않아요.

가입 양식에서 제출된 답변을 확인하려면 가입 양식 응답을 확인하는 방법을 참조하세요.

지표 그래프

양식의 성과 데이터를 시각화하는 데 도움이 되는 그래프가 개요 탭에 3개 있습니다.

1. 제출 지표 그래프
   이 그래프에는 구성된 날짜 범위의 양식 조회 수, 제출 수 및 양식 제출률이 표시됩니다.
   

2. 수익 지표 그래프
   이 그래프에는 구성된 날짜 범위의 총 매출, 평균 주문 금액(AOV) 및 주문이 표시됩니다. 가입 양식의 매출 지표에 대해 자세히 알아보세요.
   

3. 각 단계의 제출률 그래프
   가입 양식에 여러 단계가 있는 경우, 이 그래프는 구성된 날짜 범위에 대해 각 단계의 제출률을 표시해요.
   

참여율

참여율 섹션에는 가입 양식의 각 단계에 대한 분석 결과가 표시됩니다. 여기에서 볼 수 있습니다.

• 1단계 참여 유도 비율
  이 카드는 가입 양식의 첫 번째 단계에 참여도가 높은 사용자의 비율을 표시해요.
• 모든 단계에 참여도가 높은 사용자
  이 카드는 가입 양식의 모든 단계에 참여도가 높은 사용자의 비율을 표시해요.
  

• 가입 양식의 단계별 참여 유도율을 세부적으로 보여주는 단계 퍼널 이에요. 양식의 기본 전환 작업은 각 단계의 참여 유도율을 결정하는 데 사용돼요.
  

가입 양식의 성공 단계에 행동 촉구 버튼이 포함되어 있지 않으면 단계 퍼널에 포함되지 않아요. 마지막 단계에서는 사용자가 수행할 작업이 없기 때문이에요. 하지만 성공 단계에 “양식 닫기” 또는 “URL로 이동” 버튼이 있으면 참여 유도율이 표시돼요.

추가 보고서

페이지 하단의 추가 보고서 섹션에는 조회한 양식, 제출한 양식 및 제출 비율 이벤트가 여러 가지 옵션으로 나뉘어 있습니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.

• 기기 유형(데스크톱 또는 모바일)
• utm_source
• utm_medium
• utm_campaign

각 페이지에는 최대 25개의 값이 표시되며, 기본적으로 양식 제출 횟수 기준 내림차순으로 정렬되지만, 이 데이터의 표시 방식에 따라 구성할 수 있어요.

A/B 테스트 결과 탭

A/B 테스트 결과 페이지에서 A/B 테스트의 성과를 측정하거나 완료된 테스트의 결과를 분석할 수 있습니다(해당하는 경우). 이 페이지에는 같은 이메일의 다른 버전별 양식 제출률 그래프와 같은 이메일의 다른 버전별 다음 각 지표에 대한 데이터가 표시됩니다:

• 현재 가중치
  각 양식의 같은 이메일의 다른 버전으로 전송되는 트래픽의 현재 가중치입니다. 트래픽 분포를 수동으로 설정한 경우 이 수치는 초기 설정과 일치합니다. Klaviyo 의 데이터 과학 모델을 사용하는 경우, 시간이 지남에 따라 트래픽 가중치가 조정되어 리스트 성장을 최적화하는 데 유리한 양식을 선호합니다.
• 주문
  이 가입 양식과 연결된 접수된 주문 수예요.
• 평균 주문 금액(AOV)
  이 양식과 관련된 스토어 수익을 양식과 관련된 주문 수로 나눈 값입니다.
• 수익
  룩백 기간 내에 폼 제출 이후에 발생한 주문 완료 금액($)의 합계예요.

• 고유 조회수
  가입 양식의 같은 이메일의 다른 버전을 조회한 고유 사용자 수(예: 사이트 방문자 1명이 양식을 2번 조회해도 고유 조회수는 1로 집계돼요).
• 고유 제출
  가입 양식 같은 이메일의 다른 버전을 제출하거나 “URL로 이동” 버튼을 클릭한 고유 사용자 수입니다(예: 사이트 방문자 1명이 양식을 2번 제출해도 고유 제출 1회로 집계돼요). 양식에 제출 버튼과 “URL로 이동” 버튼이 모두 있으면 누군가 양식을 제출할 때만 이벤트가 계산돼요.
• 제출률
  고유 제출 수 값을 고유 조회 수로 나눈 값입니다. 이 비율은 고유 지표를 사용하므로, 합계를 사용하는 개요 탭의 제출률 과는 달라요.

같은 이메일의 다른 버전별 참여율

다단계 양식에서 A/B 테스트를 실행하는 경우 1단계를 완료한 사이트 방문자와 양식의 모든 단계를 완료한 방문자에 대한 동일한 이메일의 다른 버전별 참여 유도율을 각각 확인할 수 있습니다. 그 아래에 있는 같은 이메일의 다른 버전별 단계 완료율 퍼널을 사용하면 각 가입 양식의 다른 버전에 있는 단계에 대한 참여 유도율을 시각화할 수 있습니다. 가입 양식 A/B 테스트 및 결과 검토에 대한 자세한 내용은 가입 양식 A/B 테스트하기에서 확인하세요.

여러 가입 양식 활동

계정의 여러 가입 양식에서 성과 데이터를 측정하려면 새 애널리틱스 대시보드(개요 대시보드라고도 함) 보고서를 만들어야 해요.

1. 분석 > 대시보드로 이동해요.
2. 첫 번째 대시보드라면 대시보드 만들기를 클릭하고, 그렇지 않다면 목록에서 기존 보고서 중 하나를 클릭하세요.
3. Forms Performance 카드를 추가하여 전반적인 양식의 성공률을 시간 경과에 따라 확인해 보세요.

기본적으로 이 카드는 선택한 날짜 범위에 따라 시간 경과에 따른 모든 양식 제출률을 선 그래프로 표시해요. 

왼쪽에서 총 양식 조회수와 이전 기간 대비 백분율 변화도 함께 확인할 수 있어요. 백분율 변화가 양수이면 녹색 텍스트로 표시되고, 음수이면 빨간색 텍스트로 표시돼요.

이 정보 아래에서 양식 제출률과 해당 제출률이 적용 가능한 동종업계 기업/업계 경쟁자 그룹(훌륭함, 보통 또는 나쁨)과 비교했을 때 어떤지 검토할 수 있습니다. 보통 또는 나쁨 범주에 해당하는 경우, 위의 지침에 따라 해당 개별 가입 양식의 성과를 분석해 문제를 진단하거나 제출률을 개선하는 방법을 검토하는 것을 권장합니다.

양식 드롭다운 옆의 임시 저장 양식 제외 확인란을 선택하면 데이터에 임시 저장 양식이 표시되지 않도록 제거할 수 있습니다.

개요 대시보드에서 양식 카드 설정 및 조정에 대해 자세히 알아보세요.

양식의 좋은 비율은 어느 정도인가요?

'좋은' 양식의 의미는 양식의 목적에 따라 다르지만, 팝업 및 플라이아웃의 양식 제출률은 약 3% 이상을 목표로 하는 것이 좋습니다. 또한 제출률 외에도 이러한 신규 구독자의 품질을 분석해야 합니다. 참여도가 높은 목록을 나타내는 신호에는 환영 시리즈에 포함된 메시지의 참여율과 해당 메시지의 전환율이 포함됩니다.

Klaviyo에서의 양식 제출률이 이전 목록 성장 도구보다 낮다면 이전 플랫폼에서 Klaviyo와 다르게 양식 제출률을 계산했기 때문일 가능성이 높습니다. 가입 양식 개선 아이디어를 찾고 있다면 가입 양식에 대한 모범 사례를 참조하세요. 양식이 제대로 작동하지 않는 문제가 우려되는 경우 가입 양식 문제 해결 가이드를 참조하세요.

추가 자료

가입 양식의 매출 지표 이해하기

양식 응답을 보는 방법

가입 양식을 A/B 테스트하는 방법

교육 코스: Klaviyo practitioner certificate