Inzicht in analytics voor aanmeldingsformulieren
Wat je leert
Leer hoe je de prestaties van je aanmeldingsformulier kunt analyseren, zodat je op basis van kennis van de gebieden waarin je uitblinkt en de gebieden waarin je kunt verbeteren kunt itereren en optimaliseren. Deze handleiding helpt je om je aanmeldingsformulieranalyses en alle beschikbare rapportagepagina's (d.w.z. het tabblad Overzicht en het tabblad A/B-testresultaten) beter te begrijpen.
Je kunt de prestaties van aanmeldingsformulieren op individueel niveau meten, of gegevens vergelijken tussen meerdere aanmeldingsformulieren. Weergaven en inzendingen omvatten zowel getrackte als niet-getrackte bezoekers. Meetwaarden voor omzet zijn afhankelijk van geïdentificeerde profielen.
Voordat je van start gaat
Op het tabblad aanmeldingsformulier zie je een lijst met alle formulieren in je account en hun belangrijkste gegevens, waaronder:
- Formuliernaam met de lijst waarnaar het formulier verzendt eronder
- Type formulier
- Status
- Formulier ingediend -gebeurtenissen van de afgelopen 30 dagen (hieronder gedefinieerd)
- Percentage ingediende formulieren van de afgelopen 30 dagen (hieronder gedefinieerd)
- Totale omzet van de afgelopen 30 dagen (hieronder gedefinieerd)
Let op het benchmark-statuspictogram naast het percentage ingediende formulieren. Hiermee kun je snel in context plaatsen hoe elk formulier presteert (namelijk slecht, redelijk, goed of uitstekend), zodat je formulieren die achterblijven kunt identificeren en weet waarop je je verbeterinspanningen moet richten. Deze status wordt berekend op basis van het indieningspercentage van een formulier, vergeleken met benchmark van peers-gegevens van de afgelopen 3 maanden.
Benchmarkstatussen zijn beschikbaar voor accounts die worden gehost in Klaviyo's VS-regio. Het pictogram wordt weergegeven voor pop-upformulieren met benchmarkgegevens. Benchmarks zijn niet beschikbaar voor fly-out-formulieren, formulieren op volledige pagina's of ingesloten formulieren.
Analyseer de prestaties van een individueel aanmeldingsformulier
Analyses zijn beschikbaar nadat een formulier is gepubliceerd. Om de prestaties te analyseren:
- Selecteer aanmeldingsformulier in de hoofdnavigatie van Klaviyo.
- Selecteer de 3 puntjes > Analyse naast het aanmeldingsformulier dat je wilt analyseren.
- Vanaf hier kun je schakelen tussen het tabblad Overzicht en het tabblad A/B-testresultaten (indien van toepassing) om een compleet beeld te krijgen van hoe je formulier presteert.
In de volgende secties van deze handleiding wordt de informatie op elk tabblad beschreven in de volgorde waarin deze op de pagina wordt weergegeven.
Tabblad Overzicht
Met ingang van 1 april 2025 heeft Klaviyo een verbeterde methode geïmplementeerd om bot- en crawleractiviteit uit formulieranalyses te filteren. Deze update verbetert de nauwkeurigheid van tellingen van formuliermeetwaarden door kunstmatige activiteit te elimineren. Daardoor zie je mogelijk een daling in het aantal Formulier bekeken -events, samen met een hoger Indieningspercentage, doordat niet-menselijke interacties zijn verwijderd.
Standaard toont de pagina Overzicht gegevens van de afgelopen 7 dagen, gegroepeerd per dag. Gebruik de vervolgkeuzelijsten bovenaan om de conversie-meetwaarde, het datumbereik en de groepering te selecteren. Selecteer Geplaatste bestelling om de omzet van geplaatste bestellingen te analyseren.
Let op: als je het tijdsbestek instelt op een datum vóór 13 december 2023, zijn betrokkenheidspercentages niet beschikbaar.
Definities van meetwaarden
In het tabblad Overzicht zie je de volgende meetwaarden op kaarten:
- Totale omzet
Deze kaart toont de aankoopomzet die aan je formulier wordt toegeschreven. Klaviyo gebruikt de omzetinstellingen van je formulier om aankopen toe te schrijven nadat een bezoeker het formulier heeft ingediend of de successtap heeft bereikt. Het terugkijkvenster bepaalt hoelang na die interactie een aankoop krediet kan krijgen. Standaard wordt omzet toegeschreven na een indiening binnen een venster van 2 uur. Een aankoop kan worden toegeschreven aan meerdere formulieren als de bezoeker er binnen dat venster mee interacteert. Meer informatie over omzetmeetwaarden voor aanmeldingsformulieren.
Meetwaarden voor formulieren worden pas verzameld vanaf 5 juni 2024.
- Indieningspercentage
Deze kaart toont de verhouding van het totale aantal ingediende formulier-events gedeeld door het totale aantal bekeken formulier-events. Let op: het Indieningspercentage omvat wanneer elke bezoeker iets indient, niet alleen unieke profielen.
Voor pop-upformulieren wordt er een benchmarkstatuspictogram weergegeven op de kaart Verzendpercentage wanneer benchmarkgegevens beschikbaar zijn voor de geselecteerde periode. Selecteer Weergeven in benchmarks om de benchmarkpagina voor aanmeldingsformulieren te openen. Die biedt inzicht in het succes van je pop-up door je verzendpercentages te vergelijken met benchmark van peers.
- Verzendingen
Deze kaart toont het totale aantal Formulier verzonden -events. Een verzending kan worden meegeteld voordat een bezoeker alle stappen afrondt, zoals hieronder beschreven. Op een knop Ga naar URL klikken kan ook meetellen als een verzending. Als een formulierverzending al is meegeteld tijdens het openen van dat formulier, telt een latere URL-klik niet mee als nog een verzending.
Als je een aanmeldingsformulier met meerdere stappen gebruikt dat zowel e-mail- als telefoonnummers in meerdere stappen verzamelt, telt het verzenden van wat het eerst in het formulier verschijnt als een verzending.
- Formulier bekeken
Deze kaart toont het totale aantal events Formulier bekeken, die worden bijgehouden wanneer een sitebezoeker het aanmeldingsformulier bekijkt. Let op: dit omvat het totale aantal keren dat een formulier is bekeken, niet het aantal weergaven per unieke gebruiker.
Als je een aanmeldingsformulier met meerdere stappen gebruikt, geeft deze meetwaarde het aantal weergaven van de eerste stap van het formulier weer.
Als je aanmeldingsformulier een teaser bevat, weerspiegelen de analyses acties die op het formulier zelf zijn uitgevoerd, niet op de teaser. Dit betekent dat Formulier bekeken weergaven van de eerste stap van het formulier telt en weergaven van alleen de teaser uitsluit. Op dezelfde manier deelt Indieningspercentage het totale aantal meegetelde indieningen door het totale aantal weergaven van het formulier. Een getelde inzending vereist niet dat je elke stap voltooit. Weergaven van alleen de teaser worden uitgesloten van deze berekening.
Als je de antwoorden wilt bekijken die zijn ingediend via je aanmeldingsformulier, bekijk dan hoe je reacties op aanmeldingsformulieren kunt bekijken.
Grafieken voor meetwaarden
Er staan 3 grafieken op het tabblad Overzicht om je te helpen de prestatiegegevens voor je formulieren te visualiseren.
- Grafiek met meetwaarden voor inzendingen
Deze grafiek toont formulierweergaven, inzendingen en het percentage ingediende formulieren voor het geconfigureerde datumbereik.
- Grafiek met omzetmeetwaarden
Deze grafiek geeft de totale omzet, gemiddelde bestelwaarde (gemiddelde bestelwaarde) en bestellingen weer voor het geconfigureerde datumbereik. Meer informatie over omzetmeetwaarden voor aanmeldingsformulier.
- Grafiek met verzendpercentages per stap
Als je aanmeldingsformulier uit meerdere stappen bestaat, toont deze grafiek de verzendpercentages voor elke stap binnen het geconfigureerde datumbereik. Elk percentage deelt het aantal inzendingen op die stap door het aantal weergaven van diezelfde stap. Dit verschilt van de stappentrechter hieronder, die weergaven van de eerste stap als noemer gebruikt.
Betrokkenheidspercentages
In het gedeelte Betrokkenheidspercentages worden analytics voor elke stap in je aanmeldingsformulier weergegeven. Hier kun je het volgende bekijken:
- Betrokkenheidspercentage van stap 1
Deze kaart deelt de betrokkenheid bij de eerste stap van je aanmeldingsformulier door het aantal weergaven van de eerste stap. - Gebruikers die betrokken waren bij alle stappen
Deze kaart deelt de betrokkenheid bij de laatste stap die is opgenomen in de trechter door weergaven van de eerste stap. Gebruik het om te zien hoeveel van de formulieractiviteit het einde van de trechter bereikt.
Overzichtspercentages voor betrokkenheid gebruiken het totale aantal stapbetrokkenheden gedeeld door het aantal Viewed form -gebeurtenissen bij de eerste stap. Herhaalde activiteit van dezelfde bezoeker kan meer dan één keer meetellen.
- Een Stap-trechter die de betrokkenheidspercentages per stap van het aanmeldingsformulier uitsplitst. De primaire conversieactie van het formulier wordt gebruikt om het betrokkenheidspercentage bij elke stap te bepalen.
Het afnamepercentage dat onder het aantal betrokkenheid staat, weerspiegelt het procentuele verschil in betrokkenheidspercentage ten opzichte van de vorige stap. Deze meetwaarde wordt berekend door de Inzendingen van de huidige stap af te trekken van de Inzendingen van de vorige stap, en dat getal vervolgens te delen door de Inzendingen van de vorige stap.
De successtap wordt uitgesloten van de staptrechter wanneer er geen betrokkenheid is geregistreerd. Een successtap zonder call-to-action-knop wordt daarom niet weergegeven. Als je op de knop Ga naar URL klikt in de successtap, wordt betrokkenheid voor die stap geregistreerd. Een knop Formulier sluiten registreert geen stapbetrokkenheid.
Als je betrokkenheidspercentages voor individuele variaties tijdens een A/B-test wilt vergelijken, open je het tabblad Resultaten van A/B-test. De Overzicht -trechter toont gecombineerde formulieractiviteit.
Aanvullende rapporten
In de sectie Aanvullende rapporten onderaan de pagina kun je omzet, bestellingen, gemiddelde bestelwaarde, Formulier bekeken, Ingediend formulier en Indieningspercentage bekijken, met een splitsing op:
- Apparaattype (desktop of mobiel)
- utm_bron
- utm_medium
- utm_campaign
Selecteer een kolomkop om de tabel op die waarde te sorteren.
Tabblad A/B-testresultaten
Op de pagina Resultaten van A/B-tests kun je meten hoe je A/B-test presteert, of (indien van toepassing) resultaten analyseren van een voltooide test. Meetwaarden voor omzet gebruiken de conversie-meetwaarde die is geselecteerd in Overzicht. Selecteer daar Bestelling geplaatst om aankopen te analyseren. Op deze pagina zie je een grafiek van percentage ingediende formulieren per variatie en gegevens voor elk van de volgende meetwaarden per variatie:
A/B-testresultaten gebruiken unieke weergaven en unieke inzendingen om formuliervariaties te vergelijken. Een bezoeker die dezelfde variatie meer dan één keer bekijkt of indient, wordt één keer meegeteld voor die meetwaarde. Het tabblad Overzicht gebruikt het totale aantal weergaven en inzendingen, dus de aantallen kunnen afwijken.
- Huidig gewicht
Het huidige gewicht van het verkeer dat naar elke formuliervariatie wordt gestuurd. Als je de verkeersverdeling handmatig hebt ingesteld, komen de cijfers overeen met je oorspronkelijke instellingen. Als je Klaviyo's data-science-model gebruikt, wordt het verkeersgewicht in de loop van de tijd aangepast, waarbij het winnende formulier wordt bevoordeeld om de lijstgroei te optimaliseren. - Bestellingen
Het aantal geplaatste bestellingen dat aan dit formulier is gekoppeld. - Gemiddelde bestelwaarde (gemiddelde bestelwaarde)
De winkelomzet die aan dit formulier is gekoppeld, gedeeld door het aantal bestellingen dat aan het formulier is gekoppeld. - Omzet
De som van de waarden van geplaatste bestellingen die binnen het terugkijkvenster aan deze variatie worden toegeschreven. Attributie gebruikt de omzetinstellingen van je formulier: na een inzending of na het bereiken van de successtap.
Wil je meer weten over hoe omzet is gekoppeld aan aanmeldingsformulieren, bekijk dan Omzetmeetwaarden voor formulieren begrijpen.
- Unieke weergaven
Het aantal unieke gebruikers dat de variatie van het aanmeldingsformulier heeft bekeken (bijv. als 1 sitebezoeker je formulier twee keer bekijkt, telt dat als 1 unieke weergave). - Unieke inzendingen
Het aantal unieke gebruikers met een meegetelde inzending voor deze variatie, inclusief kwalificerende klikken op Ga naar URL zoals beschreven in de definities van de meetwaarden in Overzicht (bijv. als 1 websitebezoeker je formulier twee keer indient, telt dat als 1 unieke inzending). Een inzending kan worden meegeteld voordat de bezoeker elke stap voltooit. Een URL-klik na een al meegetelde inzending levert geen extra inzending op. - Indieningspercentage
De waarde Afzonderlijke indieningen gedeeld door het aantal Afzonderlijke weergaven. Omdat dit percentage unieke meetwaarden gebruikt, kan het verschillen van het verzendpercentage op het tabblad overzicht, dat totalen gebruikt.
Let op: als je verschillende weergavetijden test in je A/B-test (bijv. Onmiddellijk weergeven bij het laden van de pagina en 30 seconden na het laden van de pagina weergeven), zie je in plaats daarvan In aanmerking komende unieke weergaven en In aanmerking komend indieningspercentage. In aanmerking komende weergaven zijn gebaseerd op het aantal sitebezoekers dat dit formulier had kunnen zien, zodat je formulier-variaties nauwkeurig kunt vergelijken. Ga naar onze Veelgestelde vragen over A/B-tests voor meer informatie.
Betrokkenheidspercentages per variatie
Als je een A/B-test uitvoert op een formulier met meerdere stappen, kun je de betrokkenheidspercentages per variatie bekijken voor sitebezoekers die stap 1 hebben voltooid, en bezoekers die alle stappen in het formulier hebben voltooid. Deze percentages gebruiken unieke stapbetrokkenheid en unieke weergaven van de eerste stap voor elke variatie. Daaronder kun je met de trechter Voltooiingspercentage per variatie de betrokkenheidspercentages over de stappen in elke variatie van het aanmeldingsformulier visualiseren. Ga voor meer informatie over A/B-testen van aanmeldingsformulieren en het beoordelen van de resultaten naar hoe je een aanmeldingsformulier A/B-test.
Als je vóór 13 december 2023 een A/B-test voor een aanmeldingsformulier hebt gestart, worden op het tabblad met A/B-testresultaten geen betrokkenheidspercentages voor elke variatie weergegeven.
Activiteit voor meerdere aanmeldingsformulieren
Om de prestaties van meerdere aanmeldingsformulieren te meten, gebruik je de kaart Prestaties van formulieren in een analytics dashboard. Je kunt het toevoegen aan een bestaande dashboard of een nieuwe aanmaken. Je hebt toestemming nodig om kaarten toe te voegen.
- Navigeer naar Analyse > Dashboard.
- Open een bestaande bewerkbare dashboard. Als je een nieuwe dashboard wilt maken, selecteer je Dashboard maken, voer je een naam in en selecteer je Dashboard maken om deze te openen.
- Als het dashboard al een kaart Formulierprestaties heeft, gebruik je die kaart. Selecteer anders Kaart toevoegen, kies Formulierprestaties in de bibliotheek en selecteer Gegevensweergave toevoegen.
Standaard toont deze kaart het totale indieningspercentage over alle formulieren in de loop van de tijd voor het geselecteerde datumbereik. Hierbij worden de totale inzendingen voor die formulieren gedeeld door het totale aantal weergaven. Gebruik de vervolgkeuzelijst Formulieren om één specifiek formulier te bekijken.
Je ziet links ook het aantal totaal aantal formulierweergaven, samen met de procentuele verandering ten opzichte van de vorige periode. Een positieve procentuele verandering wordt weergegeven in groene tekst, terwijl een negatieve procentuele verandering wordt weergegeven in rode tekst.
Onder het weergaveaantal kun je het indieningspercentage en de verandering ten opzichte van de vergelijkingsperiode bekijken. Om een pop-upformulier te vergelijken met benchmarks, open je de individuele analyses zoals hierboven beschreven. Als een formulier ondermaats presteert, analyseer dan de individuele resultaten om het probleem te achterhalen, of bekijk manieren om de indieningspercentages te verbeteren.
Als je formulieren die momenteel de conceptstatus hebben wilt uitsluiten van de kaartgegevens, selecteer je Alle concepten uitsluiten naast de vervolgkeuzelijst Formulieren.
Lees meer over het instellen en aanpassen van je formulierenkaart in je overzichtsdashboard.
Wat zijn goede percentages voor een formulier?
Hoewel wat "goed" betekent per formulier verschilt afhankelijk van het doel van het formulier, raden we je aan om te streven naar een percentage ingediende formulieren voor pop-ups en flyouts van ongeveer 3% of hoger. Je moet ook verder kijken dan alleen het percentage ingediende formulieren om de kwaliteit van deze nieuwe abonnees te analyseren. Signalen die wijzen op een betrokken lijst zijn onder andere het betrokkenheidspercentage van de berichten in je welkomstserie en de conversiepercentages voor die berichten.
Als je percentage ingediende formulieren in Klaviyo lager is dan in je vorige tool voor lijstgroei, vergelijk dan hoe elke tool weergaven en inzendingen telt, inclusief of er totaal- of unieke aantallen worden gebruikt. Als je op zoek bent naar inspiratie om je aanmeldingsformulieren te verbeteren, bekijk dan Best practices voor aanmeldingsformulieren. Als je bang bent dat problemen te maken hebben met aanmeldingsformulieren die niet goed werken, ga dan naar onze gids over problemen oplossen met aanmeldingsformulieren.
Extra hulpbronnen
Inzicht in omzetmeetwaarden voor aanmeldingsformulieren
Hoe je een aanmeldingsformulier A/B-test
Cursus: Klaviyo practitioner certificate