Inzicht in analytics voor aanmeldingsformulieren
Wat je leert
Leer hoe je de prestaties van je aanmeldingsformulier kunt analyseren, zodat je op basis van kennis van de gebieden waarin je uitblinkt en de gebieden waarin je kunt verbeteren kunt itereren en optimaliseren. Deze handleiding helpt je om je aanmeldingsformulieranalyses en alle beschikbare rapportagepagina's (d.w.z. het tabblad Overzicht en het tabblad A/B-testresultaten) beter te begrijpen.
Je kunt de prestaties van aanmeldingsformulieren op individueel niveau meten, of gegevens tussen meerdere aanmeldingsformulieren vergelijken. In beide gevallen houden de getoonde meetwaarden rekening met getrackte en niet-getrackte bezoekers, zodat je een holistisch beeld van je prestaties krijgt.
Voordat je van start gaat
Op het tabblad aanmeldingsformulier zie je een lijst met alle formulieren in je account en hun belangrijkste gegevens, waaronder:
- Formuliernaam met de lijst waarnaar het formulier verzendt eronder
- Type formulier
- Status
- Formulier ingediend -gebeurtenissen van de afgelopen 30 dagen (hieronder gedefinieerd)
- Prestaties
- Percentage ingediende formulieren van de afgelopen 30 dagen (hieronder gedefinieerd)
- Totale omzet van de afgelopen 30 dagen (hieronder gedefinieerd)
Let op het benchmarkstatuspictogram onder Prestaties. Daarmee kun je snel in context plaatsen hoe elk formulier presteert (d.w.z. slecht, redelijk, goed of uitstekend), zodat je ondermaats presterende formulieren kunt identificeren en weet waarop je je verbeterinspanningen moet richten. Deze status wordt berekend op basis van de submitrate voor een formulier, vergeleken met benchmarkgegevens van peers voor de afgelopen 3 maanden.
Dit pictogram wordt alleen naast pop-upformulieren weergegeven, omdat benchmarkgegevens momenteel niet beschikbaar zijn voor fly-out-formulieren, formulieren voor volledige pagina's of ingesloten formulieren.
Analyseer de prestaties van een individueel aanmeldingsformulier
De prestaties van een specifiek aanmeldingsformulier analyseren:
- Selecteer aanmeldingsformulier in de hoofdnavigatie van Klaviyo.
- Selecteer de 3 puntjes > Analytics naast het individuele aanmeldingsformulier waarvan je de prestaties wilt analyseren. Let op: voor een formulier moet er enige data zijn verzameld voordat analytics beschikbaar is.
- Vanaf hier kun je schakelen tussen het tabblad Overzicht en het tabblad A/B-testresultaten (indien van toepassing) om een compleet beeld te krijgen van hoe je formulier presteert.
In de volgende secties van deze handleiding wordt de informatie op elk tabblad beschreven in de volgorde waarin deze op de pagina wordt weergegeven.
Tabblad Overzicht
Met ingang van 1 april 2025 heeft Klaviyo een verbeterde methode geïmplementeerd om bot- en crawleractiviteit uit form analytics te filteren. Deze update verbetert de nauwkeurigheid van meetwaardetellingen voor formulieren door kunstmatige activiteit te verwijderen. Daardoor merk je mogelijk een afname in het aantal Viewed form -events, in combinatie met een hogere Submit rate, door het verwijderen van niet-menselijke interacties.
Standaard toont de pagina Overzicht analyses op basis van Bestelling geplaatst -meetwaarden en worden gegevens van de afgelopen 7 dagen weergegeven, gegroepeerd per dag. Je kunt de weergave en datumbereik echter configureren met de dropdownmenu's bovenaan, afhankelijk van hoe je je gegevens wilt visualiseren. Als je omzetmeetwaarden op basis van geplaatste bestellingen wilt analyseren, laat je deze weergave staan op Bestelling geplaatst.
Let op: als je het tijdsbestek instelt op een datum vóór 13 december 2023, zijn betrokkenheidspercentages niet beschikbaar.
Definities van meetwaarden
Op het tabblad Overzicht zie je de volgende meetwaarden als kaarten:
- Totale omzet
Deze kaart toont het bedrag aan omzet dat wordt verzameld vanaf het moment dat een sitebezoeker interactie heeft met een formulier tot aan de aankoop. Klaviyo koppelt omzet aan formulieren met een terugkijkvenster. Dit is een gedefinieerde periode die wordt gebruikt om de totale omzet van een aankoop te koppelen aan alle formulierinzendingen die in die periode hebben plaatsgevonden. Meer informatie over inkomstenmeetwaarden voor aanmeldingsformulieren.
Meetwaarden voor formulieren worden pas verzameld vanaf 5 juni 2024.
- Indieningspercentage
Deze kaart toont de verhouding van het totale aantal ingediende formulier-events gedeeld door het totale aantal bekeken formulier-events. Let op: het Indieningspercentage omvat wanneer elke bezoeker iets indient, niet alleen unieke profielen.
Er wordt een benchmarkgegevensstatuspictogram weergegeven op de kaart Indieningspercentage, zolang het aanmeldingsformulier gegevens heeft in de geselecteerde periode. Selecteer Weergeven in benchmark om de benchmarkpagina voor aanmeldingsformulier te openen. Daar zie je hoe succesvol je pop-up is, door je indieningspercentages te vergelijken met benchmark.
- Indieningen
Deze kaart toont het totale aantal Submitted form -events, die worden getrackt wanneer een bezoeker het formulier indient (het formulier volledig invult). Er wordt ook een indiening getrackt als een bezoeker in een formulier op een knop "Naar URL gaan" klikt zonder een veld voor e-mailadres of telefoonnummer. Als een formulier beide knoptypen bevat, telt het event alleen mee wanneer iemand het formulier indient.
Als je een aanmeldingsformulier met meerdere stappen gebruikt dat zowel e-mail- als telefoonnummers in meerdere stappen verzamelt, telt het verzenden van wat het eerst in het formulier verschijnt als een verzending.
- Formulier bekeken
Deze kaart toont het totale aantal events Formulier bekeken, die worden bijgehouden wanneer een sitebezoeker het aanmeldingsformulier bekijkt. Let op: dit omvat het totale aantal keren dat een formulier is bekeken, niet het aantal weergaven per unieke gebruiker.
Als je een aanmeldingsformulier met meerdere stappen gebruikt, weerspiegelt deze meetwaarde het aantal mensen dat de eerste stap van het formulier heeft bekeken.
Als je aanmeldingsformulier een teaser bevat, weerspiegelen de analyses acties die op het formulier zelf zijn uitgevoerd, niet op de teaser. Dit betekent dat Viewed form staat voor het aantal sitebezoekers dat de eerste stap van het formulier heeft bekeken, niet degenen die alleen de teaser hebben bekeken. Op dezelfde manier weerspiegelt Submit rate het percentage sitebezoekers dat het formulier heeft voltooid van het totale aantal dat het formulier heeft bekeken. Deze berekening omvat niet degenen die alleen de teaser hebben bekeken.
Als je de antwoorden wilt bekijken die zijn ingediend via je aanmeldingsformulier, bekijk dan hoe je reacties op aanmeldingsformulieren kunt bekijken.
Grafieken voor meetwaarden
Er staan 3 grafieken op het tabblad Overzicht om je te helpen de prestatiegegevens voor je formulieren te visualiseren.
- Grafiek met meetwaarden voor inzendingen
Deze grafiek toont formulierweergaven, inzendingen en het percentage ingediende formulieren voor het geconfigureerde datumbereik.
- Grafiek met omzetmeetwaarden
Deze grafiek geeft de totale omzet, gemiddelde bestelwaarde (gemiddelde bestelwaarde) en bestellingen weer voor het geconfigureerde datumbereik. Meer informatie over omzetmeetwaarden voor aanmeldingsformulier.
- Grafiek met verzendpercentages per stap
Als je aanmeldingsformulier meerdere stappen heeft, toont deze grafiek de verzendpercentages voor elke stap voor het geconfigureerde datumbereik.
Betrokkenheidspercentages
In het gedeelte Betrokkenheidspercentages worden analytics voor elke stap in je aanmeldingsformulier weergegeven. Hier kun je het volgende bekijken:
- Betrokkenheidspercentage stap 1
Deze kaart toont het percentage gebruikers dat betrokken was bij de eerste stap van je aanmeldingsformulier. - Gebruikers die bij alle stappen betrokken waren
Deze kaart toont het percentage gebruikers dat betrokken was bij elke stap van je aanmeldingsformulier.
Betrokkenheidspercentages worden berekend door het aantal betrokken gebruikers voor een specifieke voorwaarde te delen door het aantal Formulier bekeken -events.
- Een Stap-trechter die de betrokkenheidspercentages per stap van het aanmeldingsformulier uitsplitst. De primaire conversieactie van het formulier wordt gebruikt om het betrokkenheidspercentage bij elke stap te bepalen.
Het percentage daling dat onder het aantal betrokken gebruikers staat, geeft het procentuele verschil in betrokkenheidspercentage weer ten opzichte van de vorige stap. Deze meetwaarde wordt berekend door de Submits van de huidige stap af te trekken van de Submits van de vorige stap en dat getal vervolgens te delen door de Submits van de vorige stap.
Als de successtap van je aanmeldingsformulier geen call-to-action-knop bevat, wordt deze niet opgenomen in de trechter voor stappen. Dit komt doordat er geen acties zijn die de gebruiker in de laatste stap kan uitvoeren; als de successtap echter een knop "Formulier sluiten" of "Naar URL gaan" bevat, wordt er een betrokkenheidspercentage weergegeven.
De Stappentrechter wordt niet weergegeven als er op dit moment een A/B-test loopt.
Aanvullende rapporten
In de sectie Aanvullende rapporten onderaan de pagina staat een splitsing van de gebeurtenissen Formulier bekeken, Formulier verzonden en Verzendpercentage, opgesplitst op basis van een aantal verschillende opties. Dit omvat:
- Apparaattype (desktop of mobiel)
- utm_bron
- utm_medium
- utm_campaign
Op elke pagina worden maximaal 25 waarden weergegeven, standaard gesorteerd in aflopende volgorde op basis van het aantal Formulier verzenden; dit is echter configureerbaar, afhankelijk van hoe je deze gegevens wilt weergeven.
Tabblad A/B-testresultaten
Op de pagina Resultaten van A/B-test kun je meten hoe je A/B-test presteert, of indien van toepassing resultaten analyseren van een afgeronde test. Deze pagina toont een grafiek van Percentage ingediende formulieren per variatie en gegevens voor elk van de volgende meetwaarden per variatie:
Als je vóór 18 december 2023 een A/B-test hebt gemaakt, geven de meetwaarden per formulier-variatie totale aantallen weer (d.w.z. totaal aantal weergaven en totaal aantal formulierinzendingen). A/B-tests die na 18 december 2023 zijn gemaakt, laten unieke meetwaarden zien. Met unieke meetwaarden kan Klaviyo het succes tussen formulier-variaties met verschillende weergaveopties nauwkeurig vergelijken. zodat je kunt bepalen hoeveel unieke gebruikers per formulier zijn geconverteerd.
- Huidig gewicht
Het huidige gewicht van het verkeer dat naar elke formuliervariatie wordt gestuurd. Als je de verkeersverdeling handmatig hebt ingesteld, komen de cijfers overeen met je oorspronkelijke instellingen. Als je Klaviyo's data-science-model gebruikt, wordt het verkeersgewicht in de loop van de tijd aangepast, waarbij het winnende formulier wordt bevoordeeld om de lijstgroei te optimaliseren. - Bestellingen
Het aantal geplaatste bestellingen dat aan dit formulier is gekoppeld. - Gemiddelde bestelwaarde (gemiddelde bestelwaarde)
De winkelomzet die aan dit formulier is gekoppeld, gedeeld door het aantal bestellingen dat aan het formulier is gekoppeld. - Omzet
De som van geplaatste bestellingen ($) die na een formulierverzending hebben plaatsgevonden binnen het terugkijkvenster.
Wil je meer weten over hoe omzet is gekoppeld aan aanmeldingsformulieren, bekijk dan Omzetmeetwaarden voor formulieren begrijpen.
- Unieke weergaven
Het aantal unieke gebruikers dat de variatie van het aanmeldingsformulier heeft bekeken (bijv. als 1 sitebezoeker je formulier twee keer bekijkt, telt dat als 1 unieke weergave). - Unieke indieningen
Het aantal unieke gebruikers dat de variatie van het aanmeldingsformulier indient of op de knop “Naar URL gaan” klikt (bijvoorbeeld: als 1 sitebezoeker je formulier twee keer indient, telt dit als 1 unieke indiening). Als het formulier zowel een verzendknop als een knop “Naar URL gaan” heeft, telt het de gebeurtenis alleen als iemand het formulier indient. - Indienpercentage
De waarde Uniek ingediend gedeeld door het aantal Unieke weergaven. Omdat dit percentage unieke meetwaarden gebruikt, wijkt het af van het Indienpercentage op het tabblad Overzicht, dat totalen gebruikt.
Let op: als je verschillende weergavetijden test in je A/B-test (bijv. Onmiddellijk weergeven bij het laden van de pagina en 30 seconden na het laden van de pagina weergeven), zie je in plaats daarvan In aanmerking komende unieke weergaven en In aanmerking komend indieningspercentage. In aanmerking komende weergaven zijn gebaseerd op het aantal sitebezoekers dat dit formulier had kunnen zien, zodat je formulier-variaties nauwkeurig kunt vergelijken. Ga naar onze Veelgestelde vragen over A/B-tests voor meer informatie.
Betrokkenheidspercentages per variatie
Als je een A/B-test uitvoert op een formulier met meerdere stappen, kun je de betrokkenheidspercentages van elke variatie bekijken voor sitebezoekers die stap 1 hebben voltooid en bezoekers die alle stappen in het formulier hebben voltooid. Daaronder kun je met de trechter Voltooiingspercentage per stap per variatie de betrokkenheidspercentages over de stappen in elke variatie van het aanmeldingsformulier visualiseren. Ga voor meer informatie over het A/B-testen van aanmeldingsformulier en het beoordelen van de resultaten naar een aanmeldingsformulier A/B-testen.
Als je vóór 13 december 2023 een A/B-test voor een aanmeldingsformulier hebt gestart, worden op het tabblad met A/B-testresultaten geen betrokkenheidspercentages voor elke variatie weergegeven.
Activiteit voor meerdere aanmeldingsformulieren
Om prestatiegegevens te meten voor meerdere aanmeldingsformulier in je account, moet je een nieuw analytics dashboard-rapport maken (ook wel overview dashboard genoemd).
- Ga naar Analytics > dashboards.
- Klik op Dashboard maken als dit je eerste dashboard is. Klik anders op een bestaand rapport in de lijst.
- Voeg de kaart Forms Performance toe om het algehele succes van je formulieren in de loop van de tijd te bekijken.
Standaard laat deze kaart al je formulierinzendingspercentages in de loop van de tijd zien via een lijngrafiek, volgens het datumbereik dat je hebt gekozen.
Je ziet links ook het aantal Totaal aantal weergaven van het formulier, samen met de procentuele verandering ten opzichte van de vorige periode. Een positieve procentuele verandering wordt groen weergegeven, terwijl een negatieve procentuele verandering rood wordt weergegeven.
Onder deze informatie kun je je indieningspercentages voor formulieren bekijken en hoe die zich verhouden tot de toepasselijke referentiegroepen (uitstekend, redelijk of slecht). Als je in de categorieën Redelijk of Slecht valt, raden we je aan de bovenstaande instructies te volgen om de prestaties van dat specifieke aanmeldingsformulier te analyseren en het probleem vast te stellen, of manieren te bekijken om de indieningspercentages te verbeteren.
Houd er rekening mee dat je kunt kiezen om conceptformulieren niet in je gegevens te laten verschijnen door het selectievakje Conceptformulieren uitsluiten aan te vinken naast de vervolgkeuzelijst Formulieren.
Lees meer over het instellen en aanpassen van je formulierenkaart in je overzichtsdashboard.
Wat zijn goede percentages voor een formulier?
Hoewel wat "goed" betekent per formulier verschilt afhankelijk van het doel van het formulier, raden we je aan om te streven naar een percentage ingediende formulieren voor pop-ups en flyouts van ongeveer 3% of hoger. Je moet ook verder kijken dan alleen het percentage ingediende formulieren om de kwaliteit van deze nieuwe abonnees te analyseren. Signalen die wijzen op een betrokken lijst zijn onder andere het betrokkenheidspercentage van de berichten in je welkomstserie en de conversiepercentages voor die berichten.
Als je ziet dat je percentage ingediende formulieren op Klaviyo lager is dan bij je vorige tool voor lijstgroei, komt dat waarschijnlijk doordat je vorige platform percentages ingediende formulieren anders berekende dan Klaviyo. Als je inspiratie zoekt om je aanmeldingsformulier te verbeteren, bekijk dan Best practices voor aanmeldingsformulieren. Als je denkt dat problemen te maken hebben met formulieren die niet goed werken, ga dan naar onze gids over probleemoplossing voor aanmeldingsformulieren.
Extra hulpbronnen
Inzicht in omzetmeetwaarden voor aanmeldingsformulieren
Hoe je een aanmeldingsformulier A/B-test
Cursus: Klaviyo practitioner certificate