Comprendere l'analisi dei moduli di iscrizione

Imparerai

Impari ad analizzare le prestazioni dei suoi moduli di iscrizione, in modo da poter iterare e ottimizzare in base alla conoscenza delle aree in cui eccelle e di quelle in cui può migliorare. Questa guida la aiuterà a comprendere meglio l'analisi del suo modulo di iscrizione e ciascuna delle pagine di reportistica disponibili (ad esempio, la scheda Panoramica e la scheda Risultati dei test A/B).

Può misurare le prestazioni dei moduli di iscrizione a livello individuale, oppure confrontare i dati tra più moduli di iscrizione. In entrambi i casi, le metriche mostrate tengono conto dei visitatori tracciati e non tracciati, in modo da ottenere un senso olistico delle sue prestazioni. 

Prima di iniziare

Nella scheda Moduli di iscrizione, vedrà un elenco di tutti i moduli presenti nel suo account e i loro dettagli chiave, tra cui:

• Il nome del modulo con l'elenco a cui il modulo si sottomette sotto di esso.
• Formato
• Stato
• Eventi del modulo inviati negli ultimi 30 giorni (definiti di seguito)
• Performance
• Tasso di invio del modulo negli ultimi 30 giorni (definito di seguito)
• Ricavo totale degli ultimi 30 giorni (definito di seguito)

Prenda nota dell'icona dello stato del benchmark sotto la voce Prestazioni, che le consente di contestualizzare rapidamente le prestazioni di ciascun modulo (ad esempio, Scarso, Discreto, Buono o Eccellente), in modo da poter identificare i moduli con prestazioni insufficienti e sapere dove concentrare i suoi sforzi di miglioramento. Questo stato viene calcolato utilizzando il tasso di invio di un modulo rispetto ai dati di benchmark dei pari negli ultimi 3 mesi. 

Analizzare le prestazioni di un modulo di iscrizione individuale

Per analizzare le prestazioni di uno specifico modulo di iscrizione:

1. Selezioni i moduli di iscrizione nella navigazione principale di Klaviyo.
2. Selezioni i 3 punti > Analytics accanto al singolo modulo d'iscrizione di cui desidera analizzare le prestazioni. Si noti che un modulo deve avere dei dati raccolti per essere disponibile per l'analisi.
   
3. Da qui, può passare dalla scheda Panoramica alla scheda Risultati del test A/B (se applicabile) per avere una visione completa dell'andamento del suo modulo.

Le sezioni seguenti di questa guida illustreranno in dettaglio le informazioni di ciascuna scheda nell'ordine in cui appaiono sulla pagina.

Scheda Panoramica

Per impostazione predefinita, la pagina Panoramica mostra le analisi basate sulle metriche dell'Ordine Effettuato e i dati vengono visualizzati negli ultimi 7 giorni, raggruppati per giorno. Tuttavia, può configurare la vista e l'intervallo di date utilizzando i menu a tendina in alto, a seconda di come desidera visualizzare i suoi dati. Per analizzare le metriche dei ricavi in base agli ordini effettuati, mantenga questa vista come Ordine effettuato.

Si noti che se imposta l'arco temporale su una data precedente al 13 dicembre 2023, i tassi di coinvolgimento degli utenti (engagement) non saranno disponibili.

Definizioni metriche

Nella scheda Panoramica, vedrà le seguenti schede di metriche visualizzate:

• Entrate totali
  Questa scheda visualizza l'importo delle entrate raccolte dal momento in cui un visitatore del sito interagisce con un modulo per l'acquisto. Klaviyo collega le entrate ai moduli utilizzando una finestra di lookback, che è un periodo di tempo definito utilizzato per collegare le entrate totali di un acquisto a tutti gli invii di moduli avvenuti in quel periodo. Scopra di più sulle metriche delle entrate per i moduli di iscrizione.
  

  Le metriche delle entrate per i moduli sono raccolte solo a partire dal 5 giugno 2024. 

• Tasso di invio
  Questa scheda visualizza il rapporto tra il totale degli eventi modulo inviati diviso per il numero di eventi modulo totali visualizzati. Si noti che il tasso di invio comprende quando qualsiasi visitatore effettua un invio, non solo i profili unici.
  

  L'icona dello stato dei dati del benchmark viene visualizzata sulla scheda delle tariffe di invio, a condizione che il modulo di iscrizione contenga dati nel periodo di tempo selezionato. Selezioni Visualizza nei benchmark per aprire la pagina dei benchmark dei moduli di iscrizione, che fornisce una visione del successo del suo popup confrontando i tassi di invio con i benchmark dei colleghi. 

• Inviati
  Questa scheda visualizza il numero totale di eventi del modulo Inviato, che vengono tracciati ogni volta che un visitatore invia il modulo (compila interamente il modulo). L'invio viene tracciato anche se un visitatore clicca su un pulsante "Vai all'URL" in un modulo senza campo e-mail o numero di telefono. Se un modulo include entrambi i tipi di pulsanti, conterà l'evento solo quando qualcuno invia il modulo.
  

  Se utilizza un modulo di iscrizione in più fasi che raccoglie sia l'e-mail che il numero di telefono in più fasi, l'invio di quello che appare per primo nel modulo conta come un invio.

• Modulo visualizzato
  Questa scheda visualizza il numero totale di eventi di visualizzazione del modulo, che vengono tracciati ogni volta che un visitatore del sito visualizza il modulo di iscrizione. Si noti che questo comprende il numero totale di volte in cui un modulo è stato visualizzato, non il numero di visualizzazioni per utente unico.
  

  Se utilizza un modulo di iscrizione in più fasi, questa metrica riflette il numero di persone che hanno visualizzato la prima fase del modulo. 

Se il suo modulo di iscrizione include un teaser, le analisi rifletteranno le azioni effettuate sul modulo stesso, non sul teaser. Ciò significa che il modulo visualizzato rappresenta il numero di visitatori del sito che hanno visualizzato la prima fase del modulo, non quelli che hanno visualizzato solo il teaser. Allo stesso modo, il tasso di invio riflette la percentuale di visitatori del sito che hanno completato il modulo rispetto al numero totale di visitatori del modulo. Questo calcolo non include coloro che hanno visto solo il teaser. 

Se vuole visualizzare le risposte inviate nei suoi moduli di iscrizione, veda come visualizzare le risposte dei moduli di iscrizione. 

Grafici metrici

Nella scheda Panoramica sono presenti 3 grafici che la aiutano a visualizzare i dati sulle prestazioni dei suoi moduli. 

1. Grafico delle metriche di invio
   Questo grafico visualizza le visualizzazioni dei moduli, gli invii e il tasso di invio dei moduli per l'intervallo di date configurato.
   
2. Grafico delle metriche delle entrate
   Questo grafico visualizza il fatturato totale, il valore medio dell'ordine (AOV) e gli ordini per l'intervallo di date configurato. Scopra di più sulle metriche delle entrate per i moduli di iscrizione.
   
3. Grafico dei tassi di invio in ogni fase
   Se il suo modulo di iscrizione ha più fasi, questo grafico mostra le percentuali di invio per ogni fase per l'intervallo di date configurato.
   

Tassi di coinvolgimento

Nella sezione Tassi di coinvolgimento, vengono visualizzate le analisi per ogni fase del suo modulo di iscrizione. Qui può vedere:

• Tasso di coinvolgimento del passo 1
  Questa scheda mostra la percentuale di utenti che si sono impegnati nella prima fase del suo modulo di iscrizione.
• Utenti che si sono impegnati in tutti i passaggi
  Questa scheda mostra la percentuale di utenti che si sono impegnati in ogni fase del suo modulo di iscrizione. 
  
  

  I tassi di coinvolgimento sono calcolati dal numero di utenti impegnati per una condizione specifica, diviso per il numero di eventi del modulo visualizzato. 

• Un imbuto a tappe che suddivide i tassi di coinvolgimento per ogni fase del modulo di iscrizione. L'azione di conversione primaria del modulo viene utilizzata per determinare il tasso di coinvolgimento in ogni fase.
  
  

  La percentuale di declino elencata sotto il numero di utenti impegnati riflette la differenza percentuale del tasso di coinvolgimento rispetto alla fase precedente. Questa metrica viene calcolata sottraendo gli Inviati della fase corrente dagli Inviati della fase precedente e dividendo poi questo numero per gli Inviati della fase precedente. 

Se il passo di successo del suo modulo di iscrizione non include un pulsante di chiamata all'azione, non sarà incluso nell'imbuto dei passi. Questo perché non ci sono azioni che l'utente deve compiere nella fase finale; tuttavia, se la fase di successo presenta un pulsante "Chiudi il modulo" o "Vai all'URL", si rifletterà un tasso di coinvolgimento. 

Rapporti aggiuntivi

Nella sezione Rapporti aggiuntivi, in fondo alla pagina, c'è una suddivisione degli eventi Modulo visualizzato, Modulo inviato e Tasso di invio, suddivisi per una serie di opzioni diverse. Questo include:

• Tipo di dispositivo (desktop o mobile)
• Utm_source
• Utm_medium
• Campagna Utm_

Ogni pagina visualizzerà fino a 25 valori, ordinati per default in ordine decrescente in base al numero di invii del modulo; tuttavia, questo è configurabile a seconda di come desidera rappresentare questi dati.

Scheda Risultati del test A/B

Nella pagina dei risultati del test A/B, può misurare l'andamento del suo test A/B o analizzare i risultati di un test completato, se applicabile. Questa pagina mostra un grafico del tasso di conversione del modulo per variante e i dati per ciascuna delle seguenti metriche per variante:

• Peso attuale
   Il peso attuale del traffico diretto a ciascuna variante di modulo. Se ha impostato manualmente la distribuzione del traffico, i numeri corrisponderanno alle impostazioni iniziali. Se sta utilizzando il modello di scienza dei dati di Klaviyo, il peso del traffico si regolerà nel tempo, favorendo la forma vincente per ottimizzare l'elenco crescita.
• Ordini
  Il numero di ordini effettuati associati a questo modulo.
• Valore medio dell'ordine(AOV)
  Il fatturato del negozio associato a questo modulo diviso per il numero di ordini associati al modulo.
• Entrate
  La somma degli ordini effettuati ($) che si sono verificati dopo l'invio di un modulo all'interno della finestra di lookback.
  

  Per saperne di più su come le entrate sono collegate al modulo d'iscrizione, veda Comprendere la metrica delle entrate per i moduli.

• Visualizzazioni uniche
  Il numero di utenti unici che hanno visualizzato la variante del modulo di iscrizione (ad esempio, se 1 visitatore del sito visualizza il suo modulo due volte, conta come 1 visualizzazione unica).
• Inviati unici
  Il numero di utenti unici che inviano la variante del modulo di iscrizione o cliccano sul pulsante "Vai all'URL" (ad esempio, se 1 visitatore del sito invia il suo modulo due volte, conta come 1 invio unico). Se il modulo ha sia un pulsante di invio che un pulsante "Vai all'URL", conterà solo l'evento quando qualcuno invia il modulo.
• Tasso di invio
  Il valore Unico inviato diviso per il numero di visualizzazioni uniche. Poiché questa tara utilizza metriche uniche, differirà dal tasso di invio della scheda Panoramica, che utilizza i totali.

tassi di coinvolgimento degli utenti (engagement) per variante

Se sta eseguendo un test A/B su un modulo a più fasi, può visualizzare i tassi di coinvolgimento degli utenti (engagement) di ciascuna variante per i visitatori del sito che hanno completato la fase 1 e i visitatori che hanno completato tutte le fasi del modulo. Sotto di essa, il tasso di completamento dei passi per variante funnel le consente di visualizzare i tassi di coinvolgimento degli utenti (engagement) nei passi di ciascun modulo d'iscrizione variante. Per maggiori dettagli sul test A/B del modulo d'iscrizione e sulla revisione dei risultati, consulti la sezione Come testare A/B un modulo d'iscrizione. 

Attività di moduli di iscrizione multipli

Per misurare i dati sulle prestazioni di più moduli di iscrizione nel suo account, dovrà creare un nuovo report del cruscotto analitico (chiamato anche cruscotto di panoramica).

1. Si rechi ai cruscotti di Analytics>.
2. Clicchi su Crea dashboard se questo è il suo primo dashboard, altrimenti clicchi su un rapporto esistente dall'elenco.
3. Aggiunga la scheda Prestazioni dei moduli per esaminare il successo complessivo dei suoi moduli nel tempo.

Per impostazione predefinita, questa scheda visualizzerà tutti i tassi di invio dei moduli nel tempo attraverso un grafico a linee in base all'intervallo di date da lei scelto.  

Vedrà anche il conteggio delle visualizzazioni totali dei moduli sulla sinistra, insieme alla variazione percentuale rispetto al periodo precedente. Una variazione percentuale positiva sarà visualizzata in verde, mentre una variazione percentuale negativa sarà visualizzata in rosso.

Sotto queste informazioni, può esaminare i suoi tassi di invio dei moduli e il loro confronto con i gruppi di pari applicabili(Eccellente, Discreto o Scarso). Se rientra nelle categorie Discreto o Scarso , le suggeriamo di seguire le istruzioni di cui sopra per analizzare le prestazioni di quel singolo modulo di iscrizione, per diagnosticare il problema o esaminare i modi per migliorare i tassi di invio. 

Si noti che può scegliere di eliminare le bozze di moduli dalla visualizzazione dei suoi dati, selezionando la casella di controllo Escludi bozze di moduli accanto al menu a tendina dei moduli.

Per saperne di più sull'impostazione e la regolazione della sua scheda moduli nella sua dashboard panoramica. 

Quali sono le buone tariffe per un modulo?

Sebbene il significato di "good" per ciascun modulo sia diverso a seconda dello scopo del modulo, le consigliamo di puntare a un tasso di invio del modulo per i popup e i flyout pari a circa il 3% o superiore. Dovrebbe anche guardare oltre il tasso di invio per analizzare la qualità di questi nuovi abbonati. Gli indizi che indicano una lista impegnata includono il tasso di coinvolgimento dei messaggi della sua serie di benvenuto e i tassi di conversione di tali messaggi.

Se si accorge di avere un tasso di invio dei moduli su Klaviyo inferiore a quello del suo precedente strumento di crescita delle liste, molto probabilmente è perché la sua precedente piattaforma calcolava i tassi di invio dei moduli in modo diverso rispetto a Klaviyo. Se cerca ispirazione per migliorare i suoi moduli di iscrizione, consulti le Best Practice per i moduli di iscrizione. Se teme che i problemi siano legati al mancato funzionamento dei suoi moduli, consulti la nostra guida sulla risoluzione dei problemi dei moduli di iscrizione.

I web crawler (bot) e gli eventi dei moduli visualizzati

I motori di ricerca come Google utilizzano dei crawler (bot) per visitare le pagine web e catalogarne i contenuti. Prima del 12 settembre 2019, Klaviyo trattava queste istanze come eventi del modulo Visualizzato, il che gonfiava questo numero, ma non influiva sul numero di Invii. Di conseguenza, il tasso di invio dei moduli (il rapporto tra gli invii e gli eventi dei moduli visualizzati ) per alcuni clienti è stato sottovalutato.

Il 12 settembre 2019, abbiamo rilasciato una modifica nel tentativo di filtrare i web crawler e di riportare in modo più accurato le sue metriche di coinvolgimento. Di conseguenza, potrebbe notare una diminuzione del numero di eventi modulo visualizzati nel suo account, accompagnata da un tasso di invio del modulo più elevato; tuttavia, possono ancora verificarsi alcuni picchi di eventi modulo visualizzati.

Risorse aggiuntive

Comprendere le metriche delle entrate per i moduli di iscrizione

Come visualizzare le risposte del modulo

Come fare il test A/B di un modulo di iscrizione

Corso: Certificato di prodotto Klaviyo