Comprendere l’analisi dei moduli d'iscrizione
Cosa imparerai
Scopri come analizzare le prestazioni dei tuoi moduli d'iscrizione, così puoi ripetere e ottimizzare in base alla conoscenza delle aree in cui eccelli e di quelle in cui puoi migliorare. Questa guida ti aiuterà a capire meglio l'analisi dei tuoi moduli d'iscrizione e ciascuna delle pagine di reportistica disponibili (ad es. la scheda Panoramica e la scheda Risultati dei test A/B).
Puoi misurare le prestazioni dei moduli d'iscrizione a livello individuale oppure confrontare i dati tra più moduli d'iscrizione. In entrambi i casi, le metriche mostrate tengono conto dei visitatori tracciati e non tracciati, così puoi avere una visione olistica delle prestazioni.
Prima di iniziare
Nella scheda Moduli d'iscrizione, vedrai un elenco di tutti i moduli nel tuo account e i relativi dettagli principali, inclusi:
- Nome del modulo con l'elenco a cui il modulo invia i dati sotto di esso
- Formato
- Stato
- Eventi Modulo inviato degli ultimi 30 giorni (definiti di seguito)
- Prestazioni
- tasso di invio del modulo degli ultimi 30 giorni (definito di seguito)
- Ricavi totali degli ultimi 30 giorni (definiti sotto)
Prendi nota dell’icona di stato del benchmark in Prestazioni, che ti consente di contestualizzare rapidamente le prestazioni di ogni modulo (ad es. Scarso, Discreto, Buono o Eccellente), così puoi identificare i moduli con prestazioni insufficienti e capire su cosa concentrare gli sforzi di miglioramento. Questo stato viene calcolato utilizzando la percentuale di invio di un modulo rispetto ai dati benchmark dei gruppi di pari degli ultimi 3 mesi.
Questa icona apparirà solo accanto ai moduli popup, poiché i dati di benchmark non sono attualmente disponibili per i moduli flyout, a pagina intera o incorporati.
Analizza le prestazioni di un singolo modulo d'iscrizione
Per analizzare le prestazioni di un modulo d'iscrizione specifico:
- Seleziona Moduli d'iscrizione nella navigazione principale di Klaviyo.
- Seleziona 3 puntini > Analisi accanto al singolo modulo d'iscrizione di cui vuoi analizzare le prestazioni. Tieni presente che un modulo deve avere alcuni dati raccolti affinché l'analisi sia disponibile.
- Da qui, puoi passare dalla scheda Panoramica alla scheda Risultati test A/B (se applicabile) per avere una visione completa delle prestazioni del tuo modulo.
Le seguenti sezioni di questa guida illustrano le informazioni di ogni scheda nell’ordine in cui compaiono nella pagina.
Scheda panoramica
A partire dal 1° aprile 2025, Klaviyo ha implementato un metodo migliorato per filtrare le attività di bot e crawler dall’analisi dei moduli. Questo aggiornamento migliora l’accuratezza dei conteggi delle metriche dei moduli eliminando le attività artificiali. Di conseguenza, potresti notare una diminuzione del numero di eventi Modulo visualizzato, accompagnata da una Percentuale di invio più alta, grazie alla rimozione delle interazioni non umane.
Per impostazione predefinita, la pagina Panoramica mostra le analisi basate sulle metriche Placed Order e visualizza i dati degli ultimi 7 giorni, raggruppati per giorno. Tuttavia, puoi configurare la vista e l'intervallo di date usando i menu a discesa nella parte superiore, in base a come vuoi visualizzare i dati. Per analizzare le metriche delle entrate in base agli ordini effettuati, mantieni questa visualizzazione su Ordine effettuato.
Tieni presente che se imposti l'intervallo temporale a una data precedente al 13 dicembre 2023, i tassi di coinvolgimento degli utenti non saranno disponibili.
Definizioni della metrica
Nella scheda Panoramica vedrai le seguenti schede della metrica visualizzate:
- Entrate totali
Questa scheda mostra l'importo delle entrate raccolte dal momento in cui un visitatore del sito interagisce con un modulo fino all'acquisto. Klaviyo collega le entrate ai moduli utilizzando una finestra di lookback, ovvero un periodo di tempo definito usato per collegare le entrate totali di un acquisto a tutti gli invii dei moduli avvenuti entro tale periodo. Scopri di più sulle metriche delle entrate per i moduli d'iscrizione.
Le metriche delle entrate per i moduli sono raccolte solo a partire dal 5 giugno 2024.
- Tasso di invio
Questa scheda mostra il rapporto tra il totale degli eventi di invio del modulo e il numero totale degli eventi di visualizzazione del modulo. Tieni presente che la percentuale di invio include l'invio da parte di qualsiasi visitatore, non solo dei profili unici.
Un'icona di stato dei dati benchmark viene visualizzata nella scheda Tasso di invio, purché il modulo d'iscrizione abbia dati nel periodo di tempo selezionato. Seleziona Visualizza in benchmark per aprire la pagina benchmark dei moduli d'iscrizione, che ti offre una panoramica del successo del tuo popup confrontando i tuoi tassi di invio con i benchmark dei gruppi di pari.
- Invii
Questa scheda mostra il numero totale di eventi Modulo inviato, tracciati ogni volta che un visitatore invia il modulo (lo compila interamente). Un invio viene tracciato anche se un visitatore clicca su un pulsante “Vai all’URL” in un modulo senza un campo e-mail o numero di telefono. Se un modulo include entrambi i tipi di pulsanti, conteggerà l’evento solo quando qualcuno invia il modulo.
Se utilizzi un modulo d'iscrizione in più passaggi che raccoglie sia e-mail sia numeri di telefono in più passaggi, l’invio di quello che appare per primo nel modulo viene conteggiato come un invio.
- Modulo visualizzato
Questa scheda mostra il numero totale di eventi Modulo visualizzato, che vengono tracciati ogni volta che un visitatore del sito visualizza il modulo d'iscrizione. Tieni presente che include il numero totale di volte in cui un modulo è stato visualizzato, non il numero di visualizzazioni per utente univoco.
Se utilizzi un modulo d'iscrizione in più passaggi, questa metrica riflette il numero di persone che hanno visualizzato il primo passaggio del modulo.
Se il tuo modulo d'iscrizione include un teaser, le analisi rifletteranno le azioni intraprese sul modulo stesso, non sul teaser. Questo significa che Modulo visualizzato rappresenta il numero di visitatori del sito che hanno visualizzato il primo passaggio del modulo, non quelli che hanno visualizzato solo il teaser. Allo stesso modo, il tasso di invio riflette la percentuale di visitatori del sito che hanno completato il modulo sul totale di quelli che lo hanno visualizzato. Questo calcolo non include chi ha visualizzato solo il teaser.
Se vuoi visualizzare le risposte inviate nei tuoi moduli d'iscrizione, consulta come visualizzare le risposte del modulo d'iscrizione.
Grafici delle metriche
Nella scheda Panoramica ci sono 3 grafici per aiutarti a visualizzare i dati sulle prestazioni dei moduli.
- Grafico delle metriche di invio
Questo grafico mostra visualizzazioni del modulo, invii e tasso di invio del modulo per l'intervallo di date configurato.
- Grafico delle metriche delle entrate
Questo grafico mostra il totale delle entrate, il valore medio dell'ordine (valore medio dell'ordine) e gli ordini per l'intervallo di date configurato. Scopri di più sulle metriche delle entrate per i moduli d'iscrizione.
- Grafico dei tassi di invio a ogni passaggio
Se il tuo modulo d'iscrizione ha più passaggi, questo grafico mostra i tassi di invio per ciascun passaggio per l'intervallo di date configurato.
Tassi di coinvolgimento degli utenti (engagement)
Nella sezione Tassi di coinvolgimento degli utenti vengono visualizzate le analisi per ogni passaggio del tuo modulo d'iscrizione. Qui puoi visualizzare:
- Tasso di coinvolgimento degli utenti del passaggio 1
Questa scheda mostra la percentuale di utenti che hanno interagito con il primo passaggio del tuo modulo d'iscrizione. - Utenti che sono stati coinvolti con tutti i passaggi
Questa scheda mostra la percentuale di utenti che è stata coinvolta con ogni passaggio del tuo modulo d'iscrizione.
I tassi di coinvolgimento degli utenti vengono calcolati dividendo il numero di utenti coinvolti per una condizione specifica per il numero di eventi Modulo visualizzato.
- Un funnel a passaggi che suddivide la percentuale di coinvolgimento degli utenti per passaggio del modulo d'iscrizione. L'azione di conversione principale del modulo viene utilizzata per determinare la percentuale di coinvolgimento degli utenti in ogni passaggio.
La percentuale di calo indicata sotto il numero di utenti coinvolti riflette la differenza percentuale nel coinvolgimento degli utenti rispetto allo step precedente. Questa metrica viene calcolata sottraendo gli Invii dello step corrente dagli Invii dello step precedente e poi dividendo quel numero per gli Invii dello step precedente.
Se il passaggio di completamento del tuo modulo d'iscrizione non include un pulsante call-to-action, non verrà incluso nel funnel dei passaggi. Questo perché non ci sono azioni che l'utente può eseguire nel passaggio finale; tuttavia, se il passaggio di completamento funzionalità un pulsante "Chiudi modulo" o "Vai a URL", verrà riportato un tasso di coinvolgimento degli utenti.
Il funnel dei passaggi non verrà mostrato se è attualmente in esecuzione un test A/B.
Report aggiuntivi
Nella sezione Report aggiuntivi in fondo alla pagina è presente una ripartizione degli eventi Modulo visualizzato, Modulo inviato e Tasso di invio, split in base a diverse opzioni. Include:
- Tipo di dispositivo (desktop o mobile)
- utm_source
- utm_medium
- utm_campaign
Ogni pagina mostrerà fino a 25 valori, ordinati per impostazione predefinita in ordine decrescente in base al conteggio di Invio modulo; tuttavia, è possibile configurare l'ordinamento in base a come desideri rappresentare questi dati.
Scheda risultati del test A/B
Nella pagina dei risultati del test A/B, può misurare l'andamento del suo test A/B o analizzare i risultati di un test completato, se applicabile. Questa pagina mostra un grafico del tasso di invio del modulo per variante e i dati per ciascuna delle seguenti metriche per variante:
Se hai creato un test A/B prima del 18 dicembre 2023, le metriche per variante del modulo rifletteranno i conteggi totali (ad es., visualizzazioni totali e invii totali del modulo). I test A/B creati dopo il 18 dicembre 2023 mostreranno metriche uniche. L'uso di metriche uniche consente a Klaviyo di confrontare con precisione il successo tra varianti del modulo con opzioni di visualizzazione diverse. così puoi identificare quanti utenti unici hanno effettuato una conversione per ogni modulo.
- Peso attuale
Il peso attuale del traffico indirizzato a ciascuna variante del modulo. Se hai impostato manualmente la distribuzione del traffico, i numeri corrisponderanno alle impostazioni iniziali. Se utilizzi il modello di data science di Klaviyo, la ponderazione del traffico si adatterà nel tempo, favorendo il modulo vincente per ottimizzare la crescita dell'elenco. - Ordini
Il numero di ordini effettuati associati a questo modulo. - Valore medio dell'ordine (valore medio dell'ordine)
I ricavi del negozio associati a questo modulo divisi per il numero di ordini associati al modulo. - Ricavi
La somma degli ordini effettuati ($) che si sono verificati dopo l'invio di un modulo all'interno della finestra di lookback.
Per saperne di più su come i ricavi sono collegati ai moduli d'iscrizione, consulta Comprendere le metriche dei ricavi per i moduli.
- Visualizzazioni uniche
Il numero di utenti unici che hanno visualizzato la variante del modulo d'iscrizione (ad es., se 1 visitatore del sito visualizza il tuo modulo due volte, viene conteggiato come 1 visualizzazione unica). - Invii unici
Il numero di utenti unici che inviano la variante del modulo d'iscrizione o fanno clic su un pulsante "Vai all'URL" (ad esempio, se 1 visitatore del sito invia il tuo modulo due volte, viene conteggiato come 1 invio unico). Se il modulo ha sia un pulsante di invio sia un pulsante "Vai all'URL", l'evento verrà conteggiato solo quando qualcuno invia il modulo. - Tasso di invio
Il valore Invii unici diviso per il numero di Visualizzazioni uniche. Poiché questo indicatore usa metriche uniche, sarà diverso dal tasso di invio nella scheda Panoramica, che usa i totali.
Tieni presente che, se stai testando tempi di visualizzazione diversi nel tuo test A/B (ad es. Mostra immediatamente al caricamento della pagina e Mostra 30 secondi dopo il caricamento della pagina), vedrai invece Visualizzazioni uniche idonee e Tasso di invio idoneo. Le visualizzazioni idonee si basano sul numero di visitatori del sito che avrebbero potuto vedere questo modulo, per confrontare accuratamente le varianti del modulo. Vai alle nostre Domande frequenti sui test A/B per saperne di più.
Tassi di coinvolgimento degli utenti per variante
Se stai eseguendo un test A/B su un modulo a più passaggi, puoi visualizzare i tassi di coinvolgimento degli utenti di ogni variante per le visite al sito che hanno completato il passaggio 1 e per le visite che hanno completato tutti i passaggi nel modulo. Sotto, il funnel Tasso di completamento del passaggio per variante ti consente di visualizzare i tassi di coinvolgimento degli utenti per i passaggi in ogni variante del modulo d'iscrizione. Per maggiori dettagli sul test A/B dei moduli d'iscrizione e sulla revisione dei risultati, vai a come eseguire un test A/B su un modulo d'iscrizione.
Se hai avviato un test A/B per un modulo d'iscrizione prima del 13 dicembre 2023, la scheda dei risultati del test A/B non mostrerà le percentuali di coinvolgimento degli utenti per ciascuna variante.
Attività di più moduli d'iscrizione
Per misurare i dati sulle prestazioni di più moduli d'iscrizione nel tuo account, dovrai creare un nuovo report del pannello di controllo delle analisi (chiamato anche pannello di controllo panoramica).
- Vai a Analytics > pannelli di controllo.
- Fai clic su Crea pannello di controllo se questo è il tuo primo pannello di controllo, altrimenti fai clic su un report esistente dall'elenco.
- Aggiungi la scheda Prestazioni dei moduli per osservare il successo complessivo dei tuoi moduli nel tempo.
Per impostazione predefinita, questa scheda mostrerà tutti i tassi di invio del modulo nel tempo tramite un grafico a linee in base all'intervallo di date scelto.
Vedrai anche il conteggio di Visualizzazioni totali del modulo a sinistra, insieme alla variazione percentuale rispetto al periodo precedente. Una variazione percentuale positiva verrà mostrata in testo verde, mentre una variazione percentuale negativa verrà mostrata in testo rosso.
Sotto queste informazioni, puoi rivedere i tassi di invio del modulo e il confronto con i gruppi di pari applicabili (Eccellente, Discreto o Scarso). Se rientri nelle categorie Discreto o Scarso , ti suggeriamo di seguire le istruzioni sopra per analizzare le prestazioni di quel singolo modulo d'iscrizione e diagnosticare il problema oppure di rivedere i modi per migliorarne i tassi di invio.
Tieni presente che puoi scegliere di impedire la visualizzazione dei moduli in bozza nei dati selezionando la casella di controllo Escludi moduli in bozza accanto al menu a discesa dei moduli.
Scopri di più su come configurare e regolare la scheda dei moduli nel pannello di controllo della panoramica.
Quali sono i tassi giusti per un modulo?
Anche se il significato di "buono" varia da un modulo all’altro in base allo scopo del modulo, consigliamo di puntare a un tasso di invio del modulo per popup e flyout pari ad almeno il 3%. Dovresti anche guardare oltre il tasso di invio per analizzare la qualità di questi nuovi iscritti. Gli indicatori che mostrano che un elenco è coinvolto includono il tasso di coinvolgimento degli utenti dei messaggi nella tua serie di benvenuto e il tasso di conversione di quei messaggi.
Se noti che su Klaviyo hai un tasso di invio del modulo inferiore rispetto al tuo precedente strumento di crescita della lista, molto probabilmente è perché la tua piattaforma precedente calcolava i tassi di invio del modulo in modo diverso rispetto a Klaviyo. Se cerchi ispirazione per migliorare il tuo modulo d'iscrizione, consulta Best practice per i moduli d'iscrizione. Se temi che i problemi siano legati al fatto che il tuo modulo d'iscrizione non funziona correttamente, consulta la nostra guida su risoluzione dei problemi dei moduli d'iscrizione.
Risorse aggiuntive
Informazioni sulla metrica di entrate per il modulo d'iscrizione
Come visualizzare le risposte del modulo