Anmeldeformular-Analysen verstehen
Übersicht
Erfahre, wie du die Performance deiner Anmeldeformulare analysierst, damit du auf Basis deines Wissens über Bereiche, in denen du besonders gut bist, und Bereiche, in denen du dich verbessern kannst, iterieren und optimieren kannst. In diesem Leitfaden erfährst du mehr darüber, wie du die Analytics deiner Anmeldeformulare und jede der verfügbaren Reporting-Seiten (d.h. Tab „Übersicht“und Tab „A/B-Testergebnisse“) besser verstehst.
Du kannst die Performance von Anmeldeformularen auf individueller Ebene messen oder Daten zwischen mehreren Anmeldeformularen vergleichen. Ansichten und Übermittlungen umfassen getrackte und nicht getrackte Besucher*innen. Umsatzmetriken basieren auf identifizierten Profilen.
Bevor du anfängst
Auf dem Tab Anmeldeformulare wird eine Liste aller Formulare in deinem Konto und ihrer wichtigsten Details angezeigt, darunter:
- Formularname mit der Liste, an die das Formular darunter übermittelt
- Formulartyp
- Status
- Eingereichte Formulare -Events aus den letzten 30 Tagen (unten definiert)
- Formularübermittlungsrate der letzten 30 Tage (unten definiert)
- Gesamtumsatz der letzten 30 Tage (unten definiert)
Achte auf das Benchmark-Statussymbol neben der Formularübermittlungsrate. So kannst du schnell einordnen, wie jedes Formular abschneidet (z. B. Schwach, Mittelmäßig, Gut oder Ausgezeichnet), unterdurchschnittliche Formulare identifizieren und wissen, worauf du deine Verbesserungsmaßnahmen fokussieren solltest. Dieser Status wird anhand der Übermittlungsrate eines Formulars berechnet, verglichen mit Vergleichende-Benchmark-Daten der letzten 3 Monate.
Benchmark-Status sind für Konten verfügbar, die in Klaviyos US-Region gehostet werden. Das Symbol wird für Pop-up-Formulare mit Benchmark-Daten angezeigt. Benchmark sind nicht für Flyout-, Vollseiten- oder Einbettungsformulare verfügbar.
Die Performance eines einzelnen Anmeldeformulars analysieren
Analytics ist verfügbar, nachdem ein Formular veröffentlicht wurde. Um die Performance zu analysieren:
- Wähle in der Hauptnavigation von Klaviyo Anmeldeformulare aus.
- Wähle die 3 Punkte > Auswertungen neben dem Anmeldeformular aus, das du analysieren möchtest.
- Von hier aus kannst du zwischen der Registerkarte Übersicht und der Registerkarte A/B-Testergebnisse (falls zutreffend) umschalten, um einen umfassenden Überblick darüber zu erhalten, wie dein Formular performt.
In den folgenden Abschnitten dieses Leitfadens werden die Informationen der einzelnen Tabs in der Reihenfolge erläutert, in der sie auf der Seite erscheinen.
Tab „Übersicht“
Mit Wirkung zum 1. April 2025 hat Klaviyo eine verbesserte Methode implementiert, um Bot- und Crawler-Aktivitäten aus der Formularanalyse herauszufiltern. Dieses Update verbessert die Genauigkeit der Zählwerte von Formular-Metriken, indem künstliche Aktivitäten entfernt werden. Infolgedessen fällt dir möglicherweise ein Rückgang der Anzahl an Formular angezeigt -Ereignissen auf, der mit einer höheren Absenderate einhergeht, da nicht-menschliche Interaktionen entfernt wurden.
Standardmäßig zeigt die Seite Übersicht Daten der letzten 7 Tage, gruppiert nach Tag. Verwende die Dropdown-Menüs oben, um die Conversion-Metrik, den Datumsbereich und die Gruppierung auszuwählen. Um den Umsatz aus aufgegebenen Bestellungen zu analysieren, wähle Bestellung aufgegeben aus.
Wenn du den Zeitrahmen auf ein Datum vor dem 13. Dezember 2023 festlegst, sind die Engagementraten nicht verfügbar.
Metrikdefinitionen
Im Tab Übersicht siehst du die folgenden Metriken, die auf Karten angezeigt werden:
- Gesamtumsatz
Diese Karte zeigt den Kaufumsatz an, der deinem Formular zugeordnet wird. Klaviyo verwendet die Umsatz-Einstellungen deines Formulars, um Käufe zuzuordnen, nachdem ein*e Besucher*in das Formular abgesendet hat oder den Erfolgsschritt erreicht. Das Lookback-Fenster bestimmt, wie lange nach dieser Interaktion ein Kauf angerechnet werden kann. Standardmäßig wird der Umsatz nach dem Absenden innerhalb eines 2-Stunden-Fensters zugeordnet. Ein Kauf kann mehreren Formularen zugeordnet werden, wenn der*die Besucher*in innerhalb dieses Fensters mit ihnen interagiert. Mehr über Umsatzmetriken für Anmeldeformulare erfahren.
Umsatzmetriken für Formulare werden erst seit dem 5. Juni 2024 erfasst.
- Einreichungsrate
Diese Karte zeigt das Verhältnis der insgesamt eingereichten Formularereignisse zur Anzahl der insgesamt angesehenen Formularereignisse. Beachte, dass die Submit rate umfasst, wenn Besucher*innen absenden, nicht nur eindeutige Profile.
Für Pop-up-Formulare wird ein Benchmark-Statussymbol auf der Karte Übermittlungsrate angezeigt, wenn Benchmark-Daten für den ausgewählten Zeitraum verfügbar sind. Wähle In Benchmarks anzeigen aus, um die Benchmark-Seite für Anmeldeformulare zu öffnen. Dort kannst du den Erfolg deines Pop-ups sehen, indem du deine Übermittlungsraten mit vergleichenden Benchmark vergleichst.
- Übermittlungen
Diese Karte zeigt die Gesamtzahl der Ereignisse Formular übermittelt an. Eine Übermittlung kann gezählt werden, bevor eine Besucher*in jeden Schritt abgeschlossen hat, wie unten beschrieben. Ein Klick auf eine Schaltfläche Zu URL wechseln kann ebenfalls als Übermittlung gezählt werden. Wenn während dieses Öffnens des Formulars bereits eine Formularübermittlung gezählt wurde, wird durch einen späteren URL-Klick keine weitere Übermittlung hinzugefügt.
Wenn du ein mehrstufiges Anmeldeformular verwendest, das sowohl E-Mail- als auch Telefonnummern über mehrere Schritte hinweg erfasst, zählt das Absenden von dem, was im Formular zuerst angezeigt wird, als eine Übermittlung.
- Formular angesehen
Diese Karte zeigt die Gesamtzahl der Formular angesehen -Ereignisse an, die jedes Mal erfasst werden, wenn ein*e Website-Besucher*in das Anmeldeformular ansieht. Beachte, dass dies die Gesamtzahl der Aufrufe eines Formulars umfasst, nicht die Anzahl der Aufrufe pro einzelne*r Nutzer*in.
Wenn du ein mehrstufiges Anmeldeformular verwendest, spiegelt diese Metrik die Anzahl der Aufrufe des ersten Schritts des Formulars wider.
Wenn dein Anmeldeformular einen Teaser enthält, spiegeln die Analysen Aktionen wider, die am Formular selbst vorgenommen wurden, nicht am Teaser. Das bedeutet, dass Formular aufgerufen Aufrufe des ersten Schritts des Formulars zählt und reine Teaser-Aufrufe ausschließt. Ähnlich teilt Absenderate die insgesamt gezählten Übermittlungen durch die gesamten Formularaufrufe. Eine gezählte Übermittlung erfordert nicht den Abschluss jedes Schritts. Reine Teaser-Aufrufe sind von dieser Berechnung ausgeschlossen.
Wenn du die Antworten in deinen Anmeldeformularen einsehen möchtest, sieh dir an, wie du die Antworten auf das Anmeldeformular einsiehst.
Metrikdiagramme
Auf der Registerkarte Übersicht gibt es 3 Diagramme, die dir helfen, die Performance-Daten für deine Formulare zu visualisieren.
- Diagramm zu Übermittlungsmetriken
Dieses Diagramm zeigt Formularaufrufe, Übermittlungen und die Formularübermittlungsrate für den konfigurierten Datumsbereich an.
- Diagramm zu Umsatzmetriken
Dieses Diagramm zeigt den Gesamtumsatz, den durchschnittlichen Bestellwert (durchschnittlicher Bestellwert) und die Bestellungen für den konfigurierten Datumsbereich. Mehr über Umsatzmetriken für Anmeldeformulare erfahren.
- Diagramm der Absenderaten in jedem Schritt
Wenn dein Anmeldeformular mehrere Schritte hat, zeigt dieses Diagramm die Absenderaten für jeden Schritt für den konfigurierten Datumsbereich an. Jede Rate teilt die Übermittlungen in diesem Schritt durch die Aufrufe desselben Schritts. Dies unterscheidet sich vom Funnel unten, der die Aufrufe des ersten Schritts als Nenner verwendet.
Engagement-Raten
Im Abschnitt Kundenengagement-Raten werden Analysen für jeden Schritt in deinem Anmeldeformular angezeigt. Hier kannst du Folgendes ansehen:
- Kundenengagement-Rate für Schritt 1
Diese Karte teilt die Kundenengagements beim ersten Schritt deines Anmeldeformulars durch die Aufrufe des ersten Schritts. - Nutzer*innen mit Engagement bei allen Schritten
Diese Karte teilt Kundenengagements mit dem letzten im Funnel enthaltenen Schritt durch die Aufrufe des ersten Schritts. Nutze es, um zu sehen, wie viel der Formularaktivität das Ende des Funnels erreicht.
Übersichtliche Kundenengagement-Raten verwenden die gesamten Schritt-Kundenengagements, geteilt durch die Anzahl der Formular angezeigt -Ereignisse im ersten Schritt. Wiederholte Aktivität derselben Besucher*innen kann mehr als einmal gezählt werden.
- Ein Schritt-Funnel, der die Kundenengagement-Raten pro Schritt des Anmeldeformulars aufschlüsselt. Die primäre Conversion-Aktion des Formulars wird verwendet, um die Engagement-Rate bei jedem Schritt zu bestimmen.
Der unter der Anzahl an Kundenengagement angegebene prozentuale Rückgang spiegelt den prozentualen Unterschied in der Kundenengagement-Rate im Vergleich zum vorherigen Schritt wider. Diese Metrik wird berechnet, indem die Submits des aktuellen Schritts von den Submits des vorherigen Schritts abgezogen werden und diese Zahl dann durch die Submits des vorherigen Schritts geteilt wird.
Der Erfolgsschritt wird aus dem Schritt-Funnel ausgeschlossen, wenn er kein erfasstes Kundenengagement hat. Ein Erfolgsschritt ohne Call-to-Action-Button wird daher nicht angezeigt. Wenn du im Erfolgsschritt auf die Schaltfläche Zur URL gehen klickst, wird für diesen Schritt Kundenengagement erfasst. Ein Formular schließen -Button erfasst kein Kundenengagement für den Schritt.
Um Kundenengagement-Raten für einzelne Varianten während eines A/B-Tests zu vergleichen, öffne den Tab A/B-Testergebnisse. Der Funnel Übersicht zeigt kombinierte Formularaktivität.
Zusätzliche Berichte
Im Abschnitt Zusätzliche Berichte unten auf der Seite kannst du Umsatz, Bestellungen, den durchschnittlichen Bestellwert, Formular angesehen, übermittelt Formular und Übermittlungsrate nach folgendem Split überprüfen:
- Gerätetyp (Desktop oder Mobilgerät)
- utm_source
- utm_medium
- utm_campaign
Wähle eine Spaltenüberschrift aus, um die Tabelle nach diesem Wert zu sortieren.
Tab „A/B-Test-Ergebnisse“
Auf der A/B-Test-Ergebnisseite kannst du die Leistung deines A/B-Tests messen oder gegebenenfalls die Ergebnisse eines abgeschlossenen Tests analysieren. Umsatzmetriken verwenden die auf Übersicht ausgewählte Conversion-Metrik. Wähle dort Placed Order aus, um Käufe zu analysieren. Diese Seite zeigt ein Diagramm der Formularübermittlungsrate nach Variation und Daten für jede der folgenden Metrik nach Variation:
A/B-Test-Ergebnisse verwenden eindeutige Aufrufe und eindeutige Übermittlungen, um Formularvarianten zu vergleichen. Ein*e Besucher*in, der*die dieselbe Variante mehr als einmal ansieht oder sendet, wird für diese Metrik einmal gezählt. Der Tab Übersicht verwendet die Gesamtzahl der Aufrufe und Sendungen, daher können seine Zählungen abweichen.
- Aktuelles Gewicht
Das aktuelle Gewicht des Traffics, der auf jede Formularvariante verteilt wird. Wenn du die Traffic-Verteilung manuell festgelegt hast, stimmen die Zahlen mit deinen ursprünglichen Einstellungen überein. Wenn du das Data-Science-Modell von Klaviyo verwendest, wird das Traffic-Gewicht im Laufe der Zeit angepasst, wobei das erfolgreiche Formular bevorzugt wird, um das Listenwachstum zu optimieren. - Bestellungen
Die Anzahl der aufgegebenen Bestellungen, die diesem Formular zugeordnet sind. - durchschnittlicher Bestellwert (durchschnittlicher Bestellwert)
Der mit diesem Formular verbundene Shop-Umsatz geteilt durch die Anzahl der mit dem Formular verbundenen Bestellungen. - Umsatz
Die Summe der getätigten Bestellungen, die innerhalb des Rückblickfensters dieser Variante zugeordnet werden. Die Attribution verwendet deine Einstellungen für Formularumsatz: nach einer Übermittlung oder nach Erreichen des Erfolgsschritts.
Mehr darüber, wie der Umsatz mit Anmeldeformularen verknüpft ist, erfährst du unter Umsatzkennzahlen für Formulare verstehen.
- Eindeutige Aufrufe
Die Anzahl der eindeutigen Benutzer*innen, die die Anmeldeformular-Variante angesehen haben (z. B. wenn 1 Besucher*in deine Website dein Formular zweimal ansieht, zählt das als 1 eindeutiger Aufruf). - Einzigartige Übermittlungen
Die Anzahl der eindeutigen Nutzer*innen mit einer gezählten Übermittlung für diese Variante, einschließlich qualifizierender Klicks auf „Zu URL wechseln“, wie in den Definitionen der Übersicht-Metrik beschrieben (z. B. wenn 1 Besucher*in dein Formular zweimal übermittelt, zählt das als 1 einzigartige Übermittlung). Eine Übermittlung kann gezählt werden, bevor die Besucher*innen jeden Schritt abgeschlossen haben. Ein URL-Klick nach einer bereits gezählten Übermittlung führt nicht zu einer weiteren Übermittlung. - Übermittlungsrate
Der Wert Eindeutige Übermittlungen geteilt durch die Anzahl der Eindeutigen Aufrufe. Da diese Rate eindeutige Metriken verwendet, kann sie von der Übermittlungsrate auf dem Tab Übersicht abweichen, die Summen verwendet.
Beachte, dass du, wenn du in deinem A/B-Test unterschiedliche Anzeigezeiten testest (z.B. Sofort beim Laden der Seite anzeigen und 30 Sekunden nach dem Laden der Seite anzeigen), stattdessen Erreichbare Unique Views und Erreichbare Submit-Rate siehst. Erreichbare Aufrufe basieren auf der Anzahl der Website-Besucher*innen, die dieses Formular gesehen haben könnten, um die Formularvarianten genau vergleichen zu können. In unseren A/B-Tests-FAQ erfährst du mehr.
Engagement-Raten nach Variante
Wenn du einen A/B-Test mit einem mehrstufigen Formular durchführst, kannst du die Engagement-Raten der einzelnen Varianten für Website-Besucher, die Schritt 1 abgeschlossen haben, und für Besucher*innen, die alle Schritte des Formulars abgeschlossen haben, anzeigen. Diese Raten verwenden eindeutige Schritt-Kundenengagements und eindeutige Ansichten des ersten Schritts für jede Variante. Darunter kannst du mit der Schrittabschlussrate nach Variationstrichter die Kundenbindungsraten für die einzelnen Schritte in jeder Anmeldeformular-Variation visualisieren. Weitere Details zum A/B-Test von Anmeldeformularen und zur Überprüfung der Ergebnisse findest du unter So führst du einen A/B-Test für ein Anmeldeformular durch.
Wenn du vor dem 13. Dezember 2023 einen A/B-Test für ein Anmeldeformular gestartet hast, zeigt der Tab mit den A/B-Testergebnissen keine Kundenengagement-Raten für jede Variante an.
Aktivität mehrerer Anmeldeformulare
Um die Performance über mehrere Anmeldeformulare hinweg zu messen, verwende die Karte Forms Performance in einem Analytics-Dashboard. Du kannst sie zu einem bestehenden Dashboard hinzufügen oder ein neues erstellen. Du benötigst eine Berechtigung, um Karten hinzuzufügen.
- Navigiere zu Analytics > Dashboards.
- Öffne ein vorhandenes bearbeitbares Dashboard. Um ein neues Dashboard zu erstellen, wähle Dashboard erstellen, gib einen Namen ein und wähle Dashboard erstellen, um es zu öffnen.
- Wenn das Dashboard bereits eine Karte Formularleistung enthält, verwende diese Karte. Wähle andernfalls Karte hinzufügen, wähle in der Bibliothek Formularleistung aus und wähle Datenansicht hinzufügen aus.
Standardmäßig zeigt diese Karte die aggregierte Einreichungsrate aller Formulare im Zeitverlauf für den ausgewählten Datumsbereich an. Dazu teilt sie die Gesamtzahl der Einreichungen über diese Formulare durch deren Gesamtzahl an Aufrufen. Verwende das Formular-Dropdown-Menü, um ein einzelnes Formular anzusehen.
Du siehst links auch die Anzahl der Gesamtformularaufrufe sowie die prozentuale Veränderung gegenüber dem vorherigen Zeitraum. Eine positive prozentuale Veränderung wird in grünem Text angezeigt, während eine negative prozentuale Veränderung in rotem Text angezeigt wird.
Unterhalb der Aufrufzahl kannst du dir die Absenderate und ihre Veränderung gegenüber dem Vergleichszeitraum ansehen. Um ein Pop-up-Formular mit Vergleichenden Benchmark zu vergleichen, öffne seine individuellen Analysen wie oben beschrieben. Wenn ein Formular eine schlechte Performance hat, analysiere seine individuellen Ergebnisse, um das Problem zu diagnostizieren, oder sieh dir Möglichkeiten an, seine Absendequoten zu verbessern.
Um Formulare, die sich derzeit im Entwurfsstatus befinden, aus den Daten der Karte auszuschließen, wähle neben dem Dropdown-Menü „Formulare“ die Option Alle Entwürfe ausschließen aus.
Mehr über das Einrichten und Anpassen deiner Formular-Kachel in deinem Übersichts-Dashboard erfahren.
Was sind gute Raten für ein Formular?
Auch wenn sich die Bedeutung von „gut“ je nach Zweck des Formulars unterscheidet, empfehlen wir, dass deine Formularübermittlungsrate bei Popups und Flyouts bei etwa 3 % oder höher liegt. Sieh auch über die Formularübermittlungsrate hinaus, um die Qualität dieser neuen Abonnent*innen zu analysieren. Hinweise auf eine Liste mit Engagement sind unter anderem die Engagement-Rate der Nachrichten in deiner Welcome-Serie und die Conversion-Rate für diese Nachrichten.
Wenn deine Formularübermittlungsrate in Klaviyo niedriger ist als in deinem vorherigen Tool für Listenwachstum, vergleiche, wie jedes Tool Aufrufe und Übermittlungen zählt, einschließlich dessen, ob es Gesamt- oder Unique-Zahlen verwendet. Wenn du nach Inspiration suchst, um dein Anmeldeformular zu verbessern, sieh dir Best Practices für Anmeldeformulare an. Wenn du befürchtest, dass Probleme damit zusammenhängen, dass deine Formulare nicht richtig funktionieren, geh zu unserem Leitfaden zur Fehlerbehebung bei Anmeldeformularen.
Weitere Ressourcen
Grundlegendes zu Umsatzmetriken für ein Anmeldeformular
So zeigst du Formularantworten an