Anmeldeformular-Analytik verstehen

Du wirst lernen

Erfahren Sie, wie Sie die Leistung Ihrer Anmeldeformulare analysieren können, damit Sie auf der Grundlage der Erkenntnisse über die Bereiche, in denen Sie überragend sind und in denen Sie sich verbessern können, iterieren und optimieren können. Dieser Leitfaden hilft Ihnen, die Analyse Ihres Anmeldeformulars und jede der verfügbaren Berichtsseiten (d.h. die Registerkarte Übersicht und die Registerkarte A/B-Testergebnisse) besser zu verstehen.

Du kannst die Leistung von Anmeldeformularen auf individueller Ebene messen oder Daten zwischen mehreren Anmeldeformularen vergleichen. In beiden Fällen berücksichtigen die Metrik-Daten getrackte und ungetrackte Besucher, damit du einen ganzheitlichen Eindruck von deiner Leistung bekommst. 

Bevor du beginnst

Auf der Registerkarte Anmeldeformulare sehen Sie eine Liste aller Formulare in Ihrem Konto und die wichtigsten Details dazu, darunter:

• Formularname mit der Liste, an die das Formular weitergeleitet wird, darunter
• Formular Typ
• Status
• Eingereichte Formular-Ereignisse aus den letzten 30 Tagen (unten definiert)
• Leistung
• Formularabschlussrate aus den letzten 30 Tagen (unten definiert)
• Gesamtumsatz der letzten 30 Tage (unten definiert)

Achte auf das Symbol für den Benchmark-Status unter Leistung, mit dem du schnell erkennen kannst, wie jedes Formular abschneidet (d.h. schlecht, mittelmäßig, gut oder ausgezeichnet). Dieser Status wird anhand der Einreichungsrate für ein Formular im Vergleich zu den Benchmark-Daten der letzten 3 Monate berechnet. 

Analysiere die Leistung eines einzelnen Anmeldeformulars

Um die Leistung eines bestimmten Anmeldeformulars zu analysieren:

1. Wähle das Anmeldeformular in der Hauptnavigation von Klaviyo aus.
2. Wähle die 3 Punkte > Auswertungen neben dem einzelnen Anmeldeformular, dessen Performance du analysieren möchtest. Beachte, dass in einem Formular einige Daten erfasst werden müssen, damit die Auswertungsfunktion verfügbar ist.
   
3. Von hier aus können Sie zwischen der Registerkarte Übersicht und der Registerkarte A/B-Testergebnisse (falls zutreffend) hin- und herschalten, um einen umfassenden Überblick über die Leistung Ihres Formulars zu erhalten.

In den folgenden Abschnitten dieses Leitfadens werden die Informationen der einzelnen Registerkarten in der Reihenfolge aufgeführt, in der sie auf der Seite erscheinen.

Registerkarte "Übersicht

Standardmäßig zeigt die Übersicht Auswertungen auf der Basis von Bestellungen Metriken und Daten der letzten 7 Tage, gruppiert nach Tag. Du kannst jedoch die Ansicht und den Datumsbereich mithilfe der Dropdowns oben konfigurieren, je nachdem, wie du deine Daten visualisieren möchtest. Um die Umsatzmetriken auf der Grundlage der erteilten Bestellungen zu analysieren, behalte diese Ansicht mit Bestellungen bei.

Wenn du den Zeitrahmen auf ein Datum vor dem 13. Dezember 2023 festlegst, sind die Engagementraten nicht verfügbar.

Metrische Definitionen

Auf der Registerkarte Übersicht sehen Sie die folgenden Karten mit Metriken:

• Gesamtumsatz
  Diese Karte zeigt die Höhe der Einnahmen an, die ab dem Zeitpunkt der Interaktion eines Website-Besuchers mit einem Formular bis zum Kauf erzielt wurden. Klaviyo verknüpft die Umsätze mit den Formularen über ein Rückblicksfenster, d.h. einen definierten Zeitraum, in dem die Gesamteinnahmen aus einem Kauf mit allen Formularübermittlungen verknüpft werden, die in diesem Zeitraum stattgefunden haben. Erfahren Sie mehr über Umsatzmetriken für Anmeldeformulare.
  

  Die Einnahmen aus Metrik für Formulare werden erst ab dem 5. Juni 2024 erhoben. 

• Einreichungsrate
  Diese Karte zeigt das Verhältnis der insgesamt eingereichten Formularereignisse geteilt durch die Anzahl der insgesamt angesehenen Formularereignisse an. Beachte, dass die Einreichungsrate alle Besucher umfasst, die ein Profil einreichen, nicht nur einzigartige Profile.
  

  Ein Symbol für den Benchmark-Datenstatus wird auf der Tarifkarte angezeigt, solange das Anmeldeformular Daten für den ausgewählten Zeitraum enthält. Wähle Ansicht in Benchmarks, um die Anmeldeformular-Benchmark-Seite zu öffnen, die dir einen Überblick über den Erfolg deines Popups gibt, indem sie deine Übermittlungsraten mit den Benchmarks anderer Unternehmen vergleicht. 

• Eingaben
  Diese Karte zeigt die Gesamtzahl der "Submitted" -Ereignisse an, die immer dann verfolgt werden, wenn ein Besucher das Formular abschickt (das Formular vollständig ausfüllt). Eine Übermittlung wird auch erfasst, wenn ein Besucher in einem Formular ohne E-Mail- oder Telefonnummernfeld auf die Schaltfläche "Zur URL" klickt. Wenn ein Formular beide Schaltflächentypen enthält, wird das Ereignis nur gezählt, wenn jemand das Formular abschickt.
  

  Wenn du ein mehrstufiges Anmeldeformular verwendest, in dem sowohl E-Mail- als auch Telefonnummern in mehreren Schritten erfasst werden, zählt das Absenden des Formulars, das zuerst erscheint, als Absenden.

• Angesehenes Formular
  Diese Karte zeigt die Gesamtzahl der "Viewed form" -Ereignisse an, die erfasst werden, wenn ein Website-Besucher das Anmeldeformular aufruft. Beachte, dass dies die Gesamtzahl der Aufrufe eines Formulars umfasst, nicht die Anzahl der Aufrufe pro einzelner Person.
  

  Wenn du ein mehrstufiges Anmeldeformular verwendest, gibt diese Metrik die Anzahl der Personen an, die den ersten Schritt des Formulars angesehen haben. 

Wenn dein Anmeldeformular einen Teaser enthält, spiegeln die Analysen die Aktionen auf dem Formular selbst wider, nicht den Teaser. Das bedeutet, dass das Formular "Gesehen" die Anzahl der Website-Besucher angibt, die den ersten Schritt des Formulars angesehen haben, und nicht die, die nur den Teaser angesehen haben. Ähnlich verhält es sich mit der Absendequote, die den Prozentsatz der Website-Besucher angibt, die das Formular ausgefüllt haben, bezogen auf die Gesamtzahl der Besucher, die das Formular aufgerufen haben. In dieser Berechnung sind diejenigen, die sich nur den Teaser angesehen haben, nicht berücksichtigt. 

Wenn du die Antworten in deinem Anmeldeformular einsehen möchtest, sieh dir an , wie du die Antworten in deinem Anmeldeformular einsehen kannst. 

Metrische Diagramme

Auf der Registerkarte Übersicht finden Sie 3 Diagramme, die Ihnen helfen, die Leistungsdaten für Ihre Formulare zu visualisieren. 

1. Diagramm der Übermittlungsmetriken
   Dieses Diagramm zeigt Formularaufrufe, Übermittlungen und die Übermittlungsrate für den konfigurierten Datumsbereich an.
   
2. Diagramm Umsatzmetriken
   Dieses Diagramm zeigt den Gesamtumsatz, den durchschnittlichen Bestellwert (AOV) und die Bestellungen für den konfigurierten Datumsbereich an. Erfahren Sie mehr über Umsatzmetriken für Anmeldeformulare.
   
3. Diagramm der Übermittlungsraten bei jedem Schritt
   Wenn Ihr Anmeldeformular mehrere Schritte umfasst, zeigt dieses Diagramm die Übermittlungsraten für jeden Schritt für den konfigurierten Datumsbereich an.
   

Kundenbindungsraten

Im Abschnitt Kundenbindungsraten werden die Analysen für jeden Schritt in Ihrem Anmeldeformular angezeigt. Hier können Sie es sehen:

• Schritt 1 Kundenbindungsrate
  Diese Karte zeigt den Prozentsatz der Nutzer an, die sich mit dem ersten Schritt deines Anmeldeformulars beschäftigt haben.
• Nutzer, die sich mit allen Schritten beschäftigt haben
  Diese Karte zeigt den Prozentsatz der Nutzer an, die jeden Schritt deines Anmeldeformulars ausgeführt haben. 
  
  

  Die Kundenbindungsrate berechnet sich aus der Anzahl der engagierten Nutzer für eine bestimmte Bedingung geteilt durch die Anzahl der angesehenen Formularereignisse. 

• Ein Stufentrichter, der die Kundenbindungsraten pro Stufe des Anmeldeformulars aufschlüsselt. Die primäre Konvertierungsaktion des Formulars wird verwendet, um den Kundenbindungssatz für jeden Schritt zu bestimmen.
  
  

  Der prozentuale Rückgang, der unter der Anzahl der engagierten Nutzer/innen angegeben ist, spiegelt die prozentuale Differenz der Kundenbindungsrate gegenüber dem vorherigen Schritt wider. Diese Metrik wird berechnet, indem die Einreichungen des aktuellen Schritts von den Einreichungen des vorherigen Schritts abgezogen werden und diese Zahl dann durch die Einreichungen des vorherigen Schritts geteilt wird. 

Wenn der Erfolgsschritt deines Anmeldeformulars keinen Call-To-Action-Button enthält, wird er nicht in den Schritt Funnel aufgenommen. Das liegt daran, dass der Nutzer im letzten Schritt keine Aktionen ausführen kann. Wenn der Erfolgsschritt jedoch eine Schaltfläche "Formular schließen" oder "Gehe zu URL" enthält, wird eine Kundenbindungsrate angezeigt. 

Zusätzliche Berichte

Im Abschnitt Zusätzliche Berichte am Ende der Seite finden Sie eine Aufschlüsselung der Ereignisse " Gesehenes Formular", "Eingereichtes Formular" und " Rate einreichen", aufgeteilt nach einer Reihe verschiedener Optionen. Dies beinhaltet:

• Gerätetyp (Desktop oder Handy)
• Utm_source
• Utm_medium
• Kampagne

Auf jeder Seite werden bis zu 25 Werte angezeigt, die standardmäßig in absteigender Reihenfolge nach der Anzahl der Formularabgaben sortiert sind.

Registerkarte A/B-Testergebnisse

Auf der A/B-Test-Ergebnisseite kannst du die Leistung deines A/B-Tests messen oder gegebenenfalls die Ergebnisse eines abgeschlossenen Tests analysieren. Diese Seite zeigt ein Diagramm der Formularabschlussrate nach Variation und Daten für jede der folgenden Metrik nach Variation:

• Aktuelles Gewicht
   Das aktuelle Gewicht des Datenverkehrs, der auf jedes Formular gerichtet ist Variation. Wenn Sie die Verkehrsverteilung manuell eingestellt haben, entsprechen die Zahlen Ihren ursprünglichen Einstellungen. Wenn Sie das Data-Science-Modell von Klaviyo verwenden, passt sich die Gewichtung des Datenverkehrs im Laufe der Zeit an und bevorzugt die Gewinnerform, um das Listenwachstum zu optimieren.
• Bestellungen
  Die Anzahl der Bestellungen, die mit diesem Formular verknüpft sind.
• Durchschnittlicher Bestellwert(AOV)
  Der mit diesem Formular verbundene Ladenumsatz geteilt durch die Anzahl der mit dem Formular verbundenen Bestellungen.
• Umsatz
  Die Summe der getätigten Bestellungen (€), die nach der Übermittlung eines Formulars innerhalb des Rückblickfensters erfolgt sind.
  

  Mehr darüber, wie der Umsatz mit Anmeldeformularen verknüpft ist, erfährst du unter Umsatzkennzahlen für Formulare verstehen.

• Eindeutige Aufrufe
  Die Anzahl der eindeutigen Nutzer/innen, die die Anmeldeformular-Variante angesehen haben (wenn z. B. ein/e Website-Besucher/in dein Formular zweimal ansieht, zählt das als 1 eindeutiger Aufruf).
• Einzigartig eingereicht
  Die Anzahl der eindeutigen Nutzer/innen, die die Anmeldeformular-Variante abschicken oder auf die Schaltfläche "Zur URL" klicken (wenn z. B. ein/e Website-Besucher/in dein Formular zweimal abschickt, zählt das als 1 eindeutige Anmeldung). Wenn das Formular sowohl eine Schaltfläche "Absenden" als auch eine Schaltfläche "Gehe zu URL" hat, wird das Ereignis nur gezählt, wenn jemand das Formular absendet.
• Einreichungsrate
  Der Wert der einmaligen Übermittlung geteilt durch die Anzahl der einmaligen Aufrufe. Da diese Tara eine eindeutige Metrik verwendet, unterscheidet sie sich von der Übermittlungsrate auf der Registerkarte Übersicht, die Summen verwendet.

Kundenbindungsraten nach Variation

Wenn du einen A/B-Test mit einem mehrstufigen Formular durchführst, kannst du die Engagement-Raten der einzelnen Varianten für Website-Besucher, die Schritt 1 abgeschlossen haben, und für Besucher*innen, die alle Schritte des Formulars abgeschlossen haben, anzeigen. Darunter kannst du mit der Schrittabschlussrate nach Variationstrichter die Kundenbindungsraten für die einzelnen Schritte in jeder Anmeldeformular-Variation visualisieren. Weitere Einzelheiten zum A/B-Test von Anmeldeformularen und zur Überprüfung der Ergebnisse finden Sie unter A/B-Test eines Anmeldeformulars. 

Mehrfache Anmeldeformular-Aktivität

Um Leistungsdaten über mehrere Anmeldeformulare in deinem Konto zu messen, musst du einen neuen Analyse-Dashboard-Bericht (auch Übersichts-Dashboard genannt) erstellen.

1. Rufe das Analytics > Dashboardauf .
2. Klicke auf Dashboard erstellen, wenn dies dein erstes Dashboard ist, ansonsten klicke auf einen bestehenden Bericht aus der Liste.
3. Füge die Karte " Formularleistung" hinzu, um den Gesamterfolg deiner Formulare im Laufe der Zeit zu sehen.

In der Standardeinstellung zeigt diese Karte alle deine Formularübermittlungsraten im Laufe der Zeit in einem Liniendiagramm an, je nach dem von dir gewählten Datumsbereich.  

Auf der linken Seite siehst du außerdem die Gesamtzahl der Formularaufrufe und die prozentuale Veränderung gegenüber dem vorherigen Zeitraum. Eine positive prozentuale Veränderung wird in grüner Schrift angezeigt, während eine negative prozentuale Veränderung in roter Schrift angezeigt wird.

Unterhalb dieser Informationen kannst du die Anzahl der eingereichten Formulare überprüfen und sehen, wie sie im Vergleich zu den entsprechenden Vergleichsgruppen(Ausgezeichnet, Mittelmäßig oder Schlecht) abschneiden. Wenn du in die Kategorien "mittelmäßig" oder "ungenügend" fällst, empfehlen wir dir, die oben genannten Anweisungen zu befolgen, um die Leistung des jeweiligen Anmeldeformulars zu analysieren, um das Problem zu diagnostizieren oder zu prüfen, wie du die Anmeldezahlen verbessern kannst. 

Du kannst Entwürfe von Formularen aus deinen Daten entfernen, indem du das Kontrollkästchen Entwurfsformulare ausschließen neben dem Formular-Dropdown aktivierst.

Erfahre mehr über das Einrichten und Anpassen deiner Formularkarte in deinem Übersichts-Dashboard. 

Was sind gute Preise für ein Formular?

Was "gut" für jedes Formular bedeutet, hängt vom Zweck des Formulars ab. Wir empfehlen jedoch, dass Sie bei Popups und Flyouts eine Übermittlungsrate von mindestens 3% anstreben. Sie sollten auch die Qualität dieser neuen Abonnenten analysieren. Anhaltspunkte für eine engagierte Liste sind die Kundenbindungsrate der Nachrichten in Ihrem Willkommensfluss und die Konversionsraten für diese Nachrichten.

Wenn Sie feststellen, dass die Anzahl der übermittelten Formulare auf Klaviyo geringer ist als bei Ihrem vorherigen Tool Liste Wachstum, liegt das höchstwahrscheinlich daran, dass Ihre vorherige Plattform die Anzahl der übermittelten Formulare anders berechnet als Klaviyo. Wenn Sie nach Inspirationen suchen, um Ihre Anmeldeformulare zu verbessern, lesen Sie Best Practices für Anmeldeformulare. Wenn Sie sich Sorgen machen, dass Ihre Formulare nicht richtig funktionieren, lesen Sie unseren Leitfaden zur Fehlerbehebung bei Anmeldeformularen.

Webcrawler (Bots) und betrachtete Formularereignisse

Suchmaschinen wie Google verwenden Crawler (Bots), um Webseiten zu besuchen und die Inhalte dieser Seiten zu katalogisieren. Vor dem 12. September 2019 behandelte Klaviyo diese Fälle als gesehene Formularereignisse, was diese Zahl in die Höhe trieb, aber keinen Einfluss auf die Anzahl der Übermittlungen hatte. Daher wurde die Formularabschlussrate (das Verhältnis von eingereichten zu angesehenen Formularen ) für einige Kunden zu niedrig angegeben.

Am 12. September 2019 haben wir eine Änderung veröffentlicht, um Webcrawler herauszufiltern und deine Kundenbindungsmetrik genauer zu melden. Infolgedessen kann es sein, dass die Anzahl der angesehenen Formularereignisse in deinem Konto sinkt und die Formularabschlussrate steigt; es können jedoch immer noch Spitzen bei den angesehenen Formularereignissen auftreten.

Zusätzliche Ressourcen

Verstehen der Umsatzkennzahlen für Anmeldeformulare

Wie Sie Antworten auf Formulare anzeigen

Wie man ein Anmeldeformular A/B testet

Kurs: Klaviyo Produktzertifikat