Grundlegendes zu Umsatzmetriken für ein Anmeldeformular
Übersicht
Erfahre, wie du Formularumsatz-Metriken konfigurierst und verwendest, um Erkenntnisse darüber zu gewinnen, wie deine Anmeldeformulare Käufe auf deiner Website beeinflussen. Klaviyo verwendet ein Lookback-Fenster. Dabei handelt es sich um einen definierten Zeitraum, der verwendet wird, um den Gesamtumsatz aus einem Kauf mit allen Formularübermittlungen zu verknüpfen, die innerhalb dieses Zeitraums erfolgt sind, um diese Metriken in deinem Konto zu verfolgen und anzuzeigen.
Dieser Leitfaden soll dir helfen:
- Verstehen, wie sich die Einstellungen für das Lookback Window für die Umsatzberechnung im Zusammenhang mit Formularen anpassen lassen
- Auf Metriken zu Umsätzen für deine Formulare zugreifen und sie interpretieren
Umsatzmetriken für Formulare werden erst ab dem 5. Juni 2024 erfasst und werden für Tap-to-Text- Formulare nicht unterstützt. Beachte, dass der Formularumsatz separat von der Umsatzattribution für Nachrichten (d. h. E-Mails, SMS und Push) getrackt wird. Das bedeutet: Wenn sich jemand über ein Formular anmeldet und dann eine Nachricht erhält, verknüpft Klaviyo den entsprechenden Umsatz mit beiden. Diese Zahlen unterscheiden sich jedoch wahrscheinlich aufgrund der unterschiedlichen Arten, wie der Umsatz den einzelnen Abonnent*innen zugeordnet wird. Hier erfährst du mehr über das Tracking von Conversions.
Weitere Informationen zur Formular-Performance mit Übermittlungsmetriken (d. h. Übermittlungen, Aufrufe und Übermittlungsrate) findest du unter Formularanalysen verstehen.
So funktionieren Formularumsatzmetriken
- Konfiguriere das Lookback-Fenster, um den Zeitraum festzulegen, den Klaviyo verwendet, um den Gesamtumsatz aus einem Kauf mit Formularübermittlungen zu verknüpfen, die innerhalb dieses Zeitraums erfolgt sind.
- Entscheiden, ob Umsatz zugeordnet werden soll, wenn ein*e Besucher*in in einem beliebigen Schritt des Formulars auf eine Absenden-Schaltfläche klickt, oder nur, wenn die letzte Stufe erreicht wird.
- Wenn ein*e Besucher*in in einem beliebigen Schritt des Formulars auf die Schaltfläche „Senden“ klickt, protokolliert Klaviyo auf dem Profil ein Formular übermittelt -Ereignis.
- Wenn Besucher*innen den Erfolgs-Schritt des Formulars oder den letzten Schritt erreichen, protokolliert Klaviyo ein Formular abgeschlossen -Ereignis.
- Basierend auf deinen Auswahlen verwendet Klaviyo beim Aufgeben von Bestellungen durch Besucher*innen das Lookback-Fenster, um alle übermittelten oder abgeschlossenen Formularereignisse mit aufgegebenen Bestellungen zu verknüpfen.
- Nehmen wir zum Beispiel an, dass eine Marke ein 30-minütiges Rückblickfenster festlegt, um Umsatz mit dem letzten Schritt eines Formulars zu verknüpfen. Sobald eine Bestellung aufgegeben wird, prüft Klaviyo die letzten 30 Minuten, um nach einem Ereignis vom Typ „Formular abgeschlossen“ zu suchen. Wenn ein*e Käufer*in das Formular abschließt und innerhalb dieses 30-Minuten-Fensters eine Bestellung aufgibt, verknüpft Klaviyo den Gesamtwert der Bestellung mit dem Formular.
- Sieh dir den zugehörigen Umsatz für jedes Formular im Tab Anmeldeformular an (unter Formularumsatz) und greif außerdem auf der Formularanalyse-Seite auf eine detailliertere Aufschlüsselung der Umsatzmetriken zu (z. B. Gesamtumsatz, Anzahl der Bestellungen und durchschnittlicher Bestellwert).
Umsatzmetriken werden nur erfasst, wenn sich die Website-Besucher*innen beim Absenden des Formulars identifizieren oder wenn sie bereits vom System erkannt werden. Wenn die Besucher*innen beispielsweise noch nicht von Klaviyo identifiziert wurden, müssen sie ihre E-Mail-Adresse eingeben, bevor sie auf die Schaltfläche „Senden“ klicken, damit der Umsatz dem Formular zugeordnet wird.
Einstellungen für den Umsatz-Rückblick konfigurieren
Es kann konfiguriert werden, wie Klaviyo Umsatz mit Formularübermittlungen verknüpft, und außerdem der Zeitraum des Lookback-Fensters definiert werden.
Standardmäßig wird ein Lookback-Fenster von 2 Stunden verwendet, um Formularübermittlungen mit Umsatz zu verknüpfen. Du kannst dieses Fenster jedoch flexibel an die Anforderungen deiner Marke anpassen. So passt du das Lookback-Fenster und die Attributionseinstellungen an:
- Wähle in Klaviyo linker Navigation die Registerkarte Anmeldeformulare aus.
- Klicke oben rechts auf das Zahnrad-Symbol, um das Menü Formulareinstellungen zu öffnen.
- Lege unter Umsatz-Rückblick für mehrstufige Formulare fest, wie Umsatz deinen Formularübermittlungen zugeordnet werden soll. Du kannst Folgendes auswählen:
- Wenn Besucher*innen in einem beliebigen Schritt absenden
Klaviyo ordnet Umsatz zu, wenn Kund*innen in einem beliebigen Schritt des Formulars auf eine Schaltfläche zum Absenden klicken. - Wenn Besucher*innen zum Erfolgsschritt gelangen
Klaviyo ordnet Umsatz nur zu, wenn Käufer*innen den Erfolgsschritt des Formulars oder den letzten erreichbaren Schritt erreichen.
- Wenn Besucher*innen in einem beliebigen Schritt absenden
- Lege unter Revenue-Lookback-Window den Zeitraum fest, den Klaviyo verwendet, um Umsatz mit Formularübermittlungen zu verknüpfen. Du kannst aus den folgenden Optionen wählen:
- 15 Minuten
- 30 Minuten
- 60 Minuten
- 2 Stunden (Standard)
- 24 Stunden
- Klicke auf Speichern, um die neuen Lookback-Einstellungen zu übernehmen.
Umsatz-Metriken für Formulare anzeigen
Zusätzlich zu bestehenden Performance-Metriken (d. h. Absenderate, Sendungen und Aufrufe) kannst du im Tab Anmeldeformulare auch den mit jedem einzelnen Anmeldeformular verbundenen Gesamtumsatz anzeigen sowie auf der Analytics-Seite des Formulars eine detailliertere Aufschlüsselung der Umsatzmetriken ansehen. In den Abschnitten unten wird beschrieben, wie du jede dieser Seiten findest.
Klaviyos Möglichkeit, Onsite-Aktivitäten aus den Browsern von Shopper*innen zu tracken (einschließlich Ereignissen wie „Form submitted“ und „Form completed“), ist aufgrund von Datenschutzbeschränkungen rund um Cookie-Einwilligungsbanner und -Tools sowie einiger Ad-Blocker eingeschränkt. Wenn Klaviyo diese Events nicht tracken kann, kann sich das auf Metriken auswirken, die auf Analyse-Seiten für Formulare angezeigt werden.
Registerkarte „Anmeldeformulare“
So siehst du den Gesamtumsatz, der mit jedem Formular in deinem Klaviyo-Konto verknüpft ist:
- Navigiere in der linken Navigation von Klaviyo zum Tab Anmeldeformulare, um eine Liste aller Live- und Entwurfsformulare in deinem Konto zu sehen.
- Sieh dir in der Spalte Gesamtumsatz die Gesamtumsatz-Attribution für jedes Formular an.
Der standardmäßige Datumsbereich für alle Metriken auf der Listenansichtsseite der Formulare ist die letzten 30 Tage. Der Datumsbereich ist auf der Listenansichtsseite nicht konfigurierbar. Du kannst ihn jedoch auf der Formular-Analytics-Seite ändern.
Formularanalyse-Seite
Auf der Analyseseite eines einzelnen Formulars kannst du Berichte zu Metriken für Formulareinreichungen und Metriken für Formularumsätze visualisieren, um einen umfassenden Überblick über die Leistung zu erhalten.
So kannst du Umsatzmetriken auf der Analyse-Seite eines Formulars ansehen:
- Navigiere in Klaviyos linker Navigation zur Registerkarte Anmeldeformulare.
- Suche dein Formular in der Liste und klicke dann auf die Schaltfläche mit den 3 Punkten und wähle Analytics aus. Beachte, dass in einem Formular einige Daten erfasst werden müssen, damit Analytics verfügbar ist.
- Stelle im Tab Übersicht sicher, dass Bestellung aufgegeben im Dropdown-Menü ausgewählt ist. Hier kannst du eine detaillierte Analyse der Umsatzmetriken, die mit dem Formular verknüpft sind, zusammen mit Einreichungsmetriken ansehen.
- Optional: Standardmäßig werden Umsatzmetriken aus den letzten 7 Tagen angezeigt. So änderst du den Datumsbereich:
- Klicke auf das Drop-down-Menü Zeitspanne.
- Wähle den gewünschten Datumsbereich aus.
- Die Umsatzmetriken für den ausgewählten Datumsbereich werden angezeigt.
Umsatzmetriken visualisieren
Die folgenden Umsatzmetriken werden auf der Seite „Formularanalyse“ angezeigt:
- Gesamtumsatz
Summe der getätigten Bestellungen ($), die nach dem Absenden eines Formulars innerhalb des Rückblickfensters erfolgt sind. - durchschnittlicher Bestellwert
Der diesem Formular zugeordnete Store-Umsatz geteilt durch die Anzahl der dem Formular zugeordneten Bestellungen. - Bestellungen
Die Anzahl der aufgegebenen Bestellungen, die diesem Formular zugeordnet werden.
Unterhalb des ersten Diagramms zur Absenderate kannst du diese Umsatzmetriken in einem Diagramm überwachen.
Wenn du einen A/B-Test für dein Formular durchführst, kannst du die Performance verschiedener Formularversionen bewerten, indem du auf der Registerkarte A/B-Testergebnisse die Umsatzmetriken überprüfst, die jeder Variante zugeordnet sind.
Nächste Schritte
Um die Performance deiner Anmeldeformulare zu verbessern, solltest du verschiedene Elemente per A/B-Test testen (z. B. Gutscheine, Bilder usw.), um die Auswirkungen auf Performance-Metriken wie Absenderate und Umsatz zu messen.
Das Hinzufügen eines Gutscheins zu deinem Anmeldeformular kann Website-Besucher*innen einen starken Anreiz bieten, sich anzumelden und einen Kauf zu tätigen.
Weitere Ressourcen
- So führst du A/B-Tests für ein Anmeldeformular durch
- Anmeldeformular-Analysen verstehen
- Kurs: Strategische Anmeldeformulare erstellen