Comprender los ingresos métricos para el formulario de registro

Objetivos de aprendizaje

Aprende a configurar y utilizar el formulario ingresos métrica para obtener oportunidades/información sobre cómo tu formulario de registro está influyendo en las compras en tu sitio web. Klaviyo utiliza una ventana retrospectiva, que es un periodo de tiempo definido que se utiliza para vincular los ingresos totales de una compra a todos los envíos de formularios que se produjeron dentro de ese periodo, para realizar un seguimiento y mostrar estas métricas en tu cuenta.

Esta guía está diseñada para ayudarte:

• Entender cómo ajustar la configuración de la ventana retrospectiva para el cálculo de ingresos vinculado a formularios
• Accede e interpreta los ingresos métricos de tus formularios

Para saber más sobre el rendimiento de los formularios con envío métrico (es decir, envíos, vistas y tasa de envíos), consulta Comprender el análisis de formularios.

Cómo funciona el formulario ingresos métricos

1. Configura la ventana retrospectiva para determinar el periodo de tiempo que Klaviyo utilizará para vincular los ingresos totales de una compra a los envíos de formularios que se produjeron dentro de ese periodo.
2. Decide si quieres asociar ingresos cuando un visitante haga clic en un botón de envío en cualquier paso del formulario, o sólo cuando llegue al paso final. 
• Cuando un visitante pulsa el botón de enviar en cualquier paso del formulario, Klaviyo registra un evento Formulario enviado en su perfil.
• Si el visitante alcanza el paso de éxito del formulario o el paso final, Klaviyo registra un evento de formulario Completado.
3. En función de tus elecciones, a medida que los visitantes realizan pedidos, Klaviyo utiliza la ventana retrospectiva para vincular cualquier evento de formulario enviado o completado con los pedidos realizados.
• Por ejemplo, supongamos que una marca establece una ventana retrospectiva de 30 minutos para vincular los ingresos con el paso final de un formulario. Una vez realizado un pedido, Klaviyo revisará los últimos 30 minutos para comprobar si hay un evento de formulario Completado. Si un comprador completa el formulario y realiza un pedido dentro de ese plazo de 30 minutos, Klaviyo vinculará el valor total del pedido al formulario.
4. Visualiza los ingresos asociados a cada formulario en la pestaña Formulario de registro (en Ingresos del formulario), así como accede a un desglose más detallado de los ingresos métricos (por ejemplo, ingresos totales, número de pedidos y valor medio del pedido (AOV)) en la página Análisis del formulario.

Configurar los ajustes de revisión retrospectiva de ingresos

Puedes configurar la forma en que Klaviyo asocia los ingresos a los envíos de formularios, así como definir el periodo de tiempo de la ventana retrospectiva. 

Por defecto, se utiliza una ventana retrospectiva de 2 horas para vincular los envíos de formularios con los ingresos; sin embargo, tienes flexibilidad para ajustar esta ventana en función de las necesidades de tu marca. Para ajustar la ventana de retrospección y la configuración de atribución:

1. Selecciona la pestaña Formulario de registro en la barra de navegación izquierda de Klaviyo.
2. Haz clic en el icono de engranaje de la esquina superior derecha para abrir el menú de configuración del Formulario.
   
3. En ingresos lookback para formularios multipaso, decide cómo deben asociarse los ingresos a los envíos de tus formularios. Puedes elegir cualquiera de los dos:
   • Cuando un visitante envía en cualquier paso
     Klaviyo asociará los ingresos si un comprador hace clic en un botón de envío en cualquier paso del formulario.
   • Cuando un visitante llegue al paso de éxito
     Klaviyo sólo asociará ingresos si el comprador alcanza el paso de éxito del formulario, o último paso alcanzable.
     
4. En la ventana retrospectiva de ingresos, determina el periodo de tiempo que Klaviyo utilizará para vincular los ingresos a los envíos de formularios. Puedes elegir entre las siguientes opciones: 
   • 15 minutos
   • 30 minutos
   • 60 minutos
   • 2 horas (por defecto)
   • 24 horas
5. Haz clic en Guardar para aplicar la nueva configuración de retroceso.

Ver formulario ingresos métricos

Además del rendimiento métrico existente (es decir, tasa de envíos, envíos y vistas), también puedes ver los ingresos totales asociados a cada formulario de registro individual en la pestaña Formulario de registro, así como ver un desglose más detallado de los ingresos métricos en la página de análisis del formulario. Las secciones siguientes detallan cómo encontrar cada una de estas páginas.

Pestaña Formularios de registro

Para ver los ingresos totales asociados a cada formulario en tu cuenta de Klaviyo: 

1. Accede a la pestaña Formulario de registro en la barra de navegación izquierda de Klaviyopara ver una lista de todos los formularios activos y en borrador de tu cuenta. 
2. En la columna Ingresos totales, visualiza la atribución de ingresos totales para cada formulario.
   

Página de análisis de formularios

En la página de análisis de un formulario individual, puedes visualizar informes sobre el envío métrico de formularios y los ingresos métricos de formularios, proporcionando una visión completa del rendimiento. 

Para ver los ingresos métricos en la página de análisis de un formulario:

1. Navega hasta la pestaña Formulario de registro en la barra de navegación izquierda de Klaviyo.
2. Busca tu formulario en la lista, haz clic en el botón de los 3 puntos y selecciona análisis. Ten en cuenta que un formulario debe tener algunos datos recogidos para que el análisis esté disponible.
   
3. En la pestaña Visión general, asegúrate de que la opción Pedido realizado está seleccionada en el desplegable. Desde aquí, puedes ver un análisis detallado de los ingresos métricos asociados al formulario junto a la presentación métrica.
   
4. Opcional: Por defecto, se mostrarán los ingresos métricos de los últimos 7 días. Para cambiar el intervalo de fechas:
• Haz clic en el desplegable Periodo de tiempo. 
• Elige el intervalo de fechas que desees.
• Se mostrarán los ingresos métricos para el intervalo de fechas seleccionado.

Visualizar los ingresos métricos

Los siguientes ingresos métricos aparecen en la página de análisis del formulario:

• Ingresos totales
  Suma de los pedidos realizados ($) que se produjeron después del envío de un formulario dentro de la ventana retrospectiva. 
• valor medio del pedido (AOV)
  Los ingresos de tienda, comercio atribuidos a este formulario divididos por el número de pedidos atribuidos al formulario.
• Pedidos
  El número de pedidos realizados atribuidos a este formulario.

Debajo del primer gráfico de tasa de envío, puedes monitorizar estos ingresos métricos en un gráfico. 

Si estás realizando una prueba A/B en tu formulario, puedes evaluar el rendimiento de las distintas versiones del formulario revisando los ingresos métricos asociados a cada variante en la pestaña de resultados de la prueba A/B. 

Siguientes pasos

Para mejorar el rendimiento de tu formulario de registro, considera la posibilidad de realizar pruebas A/B de distintos elementos (por ejemplo, cupón, imágenes, etc.) para medir el impacto en el rendimiento métrico, como la tasa de envío y los ingresos. 

Añadir un cupón a tu formulario de registro puede ofrecer un poderoso incentivo para que los visitantes del sitio se registren y realicen una compra. 

Recursos adicionales

•  Cómo probar A/B un formulario de registro
• Comprender el formulario de registro análisis
• Curso: Crear formularios de registro estratégicos