Comprender las métricas de ingresos para los formularios de registro

Qué aprenderás

Aprende a configurar y usar métricas de ingresos del formulario para obtener detalles clave sobre cómo tus formulario de registro influyen en las compras en tu sitio web. Klaviyo usa una ventana retrospectiva, que es un periodo de tiempo definido que se usa para vincular los ingresos totales de una compra con todos los envíos de formularios que se hayan producido dentro de ese periodo, para hacer un seguimiento y mostrar estas métricas en tu cuenta.

Esta guía está diseñada para ayudarte a:

• Descubre cómo ajustar la configuración de la ventana de retrospección para el cálculo de ingresos vinculado a los formularios
• Acceder a las métricas de ingresos de tus formularios y entenderlas

Para obtener más información sobre el rendimiento de los formularios con métricas de envío (es decir, envíos, visualizaciones y tasa de envío), consulta cómo entender la analítica de formularios.

Cómo funcionan las métricas de ingresos de los formularios

1. Configura la ventana retrospectiva para determinar el periodo de tiempo que Klaviyo usará para vincular los ingresos totales de una compra con los envíos de formularios que se produjeron dentro de ese periodo.
2. Decide si quieres asociar los ingresos cuando un visitante haga clic en un botón de envío en cualquier paso del formulario o solo cuando llegue al último paso.
   • Cuando un visitante hace clic en el botón Enviar en cualquier paso del formulario, Klaviyo registra un evento de Formulario enviado en su perfil.
   • Si el visitante llega al paso de confirmación del formulario o al paso final, Klaviyo registra un evento de Formulario completado.
3. En función de tus elecciones, a medida que los visitantes realizan pedidos, Klaviyo usa la ventana de retrospección para vincular los eventos de formularios enviados o completados con los pedidos realizados.
   • Por ejemplo, supongamos que una marca configura una ventana retrospectiva de 30 minutos para vincular los ingresos con el paso final de un formulario. Una vez realizado un pedido, Klaviyo revisará los últimos 30 minutos para comprobar si hay un evento de formulario completado. Si un comprador completa el formulario y realiza un pedido dentro de esa ventana de 30 minutos, Klaviyo vinculará el valor total del pedido al formulario.
4. Consulta los ingresos asociados a cada formulario en la pestaña Formularios de registro (en Ingresos del formulario), así como accede a un desglose más detallado de las métricas de ingresos (p. ej., ingresos totales, número de pedidos y valor medio del pedido) en la página de analíticas del formulario.

Configura la configuración de retrospectiva de ingresos

Puedes configurar cómo Klaviyo asocia los ingresos con los envíos de formularios, así como definir el periodo de tiempo de la ventana de retrospectiva.

De forma predeterminada, se utiliza una ventana de retrospectiva de 2 horas para vincular los envíos de formularios con los ingresos; sin embargo, tienes la flexibilidad de ajustar esta ventana según las necesidades de tu marca. Para ajustar la ventana de retrospectiva y la configuración de atribución:

1. Selecciona la pestaña formularios de registro en el panel de navegación izquierdo de Klaviyo.
2. Haz clic en el icono de engranaje en la esquina superior derecha para abrir el menú Configuración del formulario.
   

3. En Revenue lookback for multi-step forms, decide cómo se deben asociar los ingresos con los envíos de formularios. Puedes elegir una de las dos opciones:
   • Cuando un visitante envía el formulario en cualquier paso
     Klaviyo asociará los ingresos si un comprador hace clic en un botón de envío en cualquier paso del formulario.
   • Cuando un visitante llega al paso de éxito
     Klaviyo solo asociará ingresos si el comprador llega al paso de éxito del formulario o al último paso alcanzable.
     

4. En Revenue lookback window, determina el periodo de tiempo que Klaviyo utilizará para vincular los ingresos a los envíos de formularios. Puedes elegir entre las siguientes opciones:
   • 15 minutos
   • 30 minutos
   • 60 minutos
   • 2 horas (predeterminado)
   • 24 horas
5. Haz clic en Guardar para aplicar la nueva configuración de lookback.

Ver métricas de ingresos del formulario

Además de las métricas de rendimiento existentes (es decir, tasa de envío, envíos y vistas), también puedes ver los ingresos totales asociados a cada formulario de registro individual en la pestaña Formulario de registro, así como ver un desglose más detallado de las métricas de ingresos en la página de analíticas del formulario. Las secciones de abajo detallan cómo encontrar cada una de estas páginas.

Pestaña «Formularios de registro»

Para ver los ingresos totales asociados a cada formulario en tu cuenta de Klaviyo:

1. Ve a la pestaña Formularios de registro en la navegación de la izquierda de Klaviyo para ver una lista de todos los formularios activos y borradores de tu cuenta.
2. En la columna Ingresos totales, consulta la atribución de ingresos totales de cada formulario.
   

Página de analítica de formularios

En la página de analíticas de un formulario individual, puedes visualizar informes sobre métricas de envío de formularios y métricas de ingresos de formularios, lo que proporciona una visión integral del rendimiento.

Para ver las métricas de ingresos en la página de analíticas de un formulario:

1. Ve a la pestaña Formularios de registro del panel de navegación izquierdo de Klaviyo.
2. Busca tu formulario en la lista, luego haz clic en el botón de 3 puntos y selecciona Analíticas. Ten en cuenta que un formulario debe tener algunos datos recopilados para que las analíticas estén disponibles.
   

3. En la pestaña Descripción general, asegúrate de que Pedido realizado esté seleccionado en el menú desplegable. Desde aquí, puedes ver un análisis detallado de las métrica de ingresos asociadas al formulario junto con las métrica de envío.
   

4. Opcional: de forma predeterminada, las métricas de ingresos se mostrarán de los últimos 7 días. Para cambiar el intervalo de fechas:
   • Haz clic en el menú desplegable Periodo de tiempo.
   • Elige el intervalo de fechas que quieras.
   • Se mostrarán las métricas de ingresos del intervalo de fechas seleccionado.

Visualizar métricas de ingresos

Las siguientes métricas de ingresos se muestran en la página de analíticas de formularios:

• Total revenue
  Suma de pedidos realizados ($) que tuvieron lugar después del envío de un formulario dentro del intervalo de retrospección.
• Valor medio del pedido
  Los ingresos de la tienda atribuidos a este formulario divididos entre el número de pedidos atribuidos al formulario.
• Pedidos
  El número de pedidos realizados atribuidos a este formulario.

Debajo del primer gráfico de tasa de envío, puedes supervisar estas métricas de ingresos en un gráfico.

Si estás realizando una prueba A/B en tu formulario, puedes evaluar el rendimiento de distintas versiones del formulario revisando las métricas de ingresos asociadas a cada variante en la pestaña Resultados de la prueba A/B.

Próximos pasos

Para mejorar el rendimiento de tu formulario de registro, plantéate hacer pruebas A/B de diferentes elementos (p. ej., cupones, imágenes, etc.) para medir el impacto en métricas de rendimiento como la tasa de envío y los ingresos.

Añadir un cupón a tu formulario de registro puede ofrecer un incentivo potente para que los visitantes del sitio se suscriban y realicen una compra.

Recursos adicionales

• Cómo hacer pruebas A/B de un formulario de registro
• Comprender el análisis del formulario de registro
• Curso: Crea formularios de registro estratégicos