Comprender los ingresos métricos para el formulario de registro

Qué aprenderás

Aprenda a configurar y utilizar el formulario de ingresos métrica para obtener información sobre cómo su formulario de registro están influyendo en las compras en su sitio web. Klaviyo utiliza una ventana retrospectiva, que es un período de tiempo definido que se utiliza para vincular los ingresos totales de una compra a todos los envíos de formularios que se produjeron dentro de ese período, para realizar un seguimiento y mostrar estas métricas en su cuenta.

Esta guía está diseñada para ayudarle:

• Comprender cómo ajustar la configuración de la ventana retrospectiva para el cálculo de ingresos vinculado a formularios
• Acceda e interprete los ingresos métricos de sus formularios

Para obtener más información sobre el rendimiento de los formularios con envío métrico (es decir, envíos, vistas y tasa de envío), consulte cómo entender el análisis de formularios.

Cómo funcionan los ingresos métricos

1. Configure la ventana retrospectiva para determinar el período de tiempo que Klaviyo utilizará para vincular los ingresos totales de una compra con los envíos de formularios que se produjeron dentro de ese período.
2. Decida si desea asociar los ingresos cuando un visitante haga clic en un botón de envío en cualquier paso del formulario, o sólo cuando llegue al paso final. 
• Cuando un visitante pulsa el botón de envío en cualquier paso del formulario, Klaviyo registra un evento Formulario enviado en su perfil.
• Si el visitante alcanza el paso de éxito del formulario o el paso final, Klaviyo registra un evento de formulario Completado.
3. Basándose en sus elecciones, a medida que los visitantes realizan pedidos, Klaviyo utiliza la ventana retrospectiva para vincular cualquier evento de formulario enviado o completado con los pedidos realizados.
• Por ejemplo, supongamos que una marca establece una ventana retrospectiva de 30 minutos para vincular los ingresos con el paso final de un formulario. Una vez realizado un pedido, Klaviyo revisará los últimos 30 minutos para comprobar si se ha producido un evento de formulario Completado. Si un comprador completa el formulario y realiza un pedido dentro de ese plazo de 30 minutos, Klaviyo vinculará el valor total del pedido al formulario.
4. Vea los ingresos asociados a cada formulario en la pestaña Formulario de registro (en Ingresos por formulario), así como acceda a un desglose más detallado de los ingresos métricos (por ejemplo, ingresos totales, número de pedidos y valor medio del pedido) en la página de análisis de formularios.

Configurar los ajustes de retroactividad de los ingresos

Puede configurar la forma en que Klaviyo asocia los ingresos a los envíos de formularios, así como definir el periodo de tiempo de la ventana de retroceso. 

Por defecto, se utiliza una ventana retrospectiva de 2 horas para vincular los envíos de formularios con los ingresos; sin embargo, tiene flexibilidad para ajustar esta ventana en función de las necesidades de su marca. Para ajustar la ventana de retrospección y la configuración de atribución:

1. Seleccione la pestaña formulario de registro en Klaviyo's navegación a la izquierda.
2. Haga clic en el icono de engranaje de la esquina superior derecha para abrir el menú de configuración del formulario.
   
3. En Revenue lookback for multi-step forms, decida cómo deben asociarse los ingresos a los envíos de sus formularios. Puede elegir cualquiera de los dos:
   • Cuando un visitante envía en cualquier paso
     Klaviyo asociará los ingresos si un comprador hace clic en un botón de envío en cualquier paso del formulario.
   • Cuando un visitantellegue al paso de éxito
     Klaviyo sólo asociará los ingresos si el comprador llega al paso de éxito del formulario, o último paso alcanzable.
     
4. En Ventana retrospectiva de ingresos, determine el periodo de tiempo que Klaviyo utilizará para vincular los ingresos a los envíos de formularios. Puede elegir entre las siguientes opciones: 
   • 15 minutos
   • 30 minutos
   • 60 minutos
   • 2 horas (por defecto)
   • 24 horas
5. Haga clic en Guardar para aplicar los nuevos ajustes de retroceso.

Ver formulario ingresos métrica

Además de la métrica de rendimiento existente (es decir, tasa de envíos, envíos y vistas), también puede ver los ingresos totales asociados a cada formulario de registro individual en la pestaña Formulario de registro, así como ver un desglose más detallado de la métrica de ingresos en la página de análisis del formulario. En las secciones siguientes se detalla cómo encontrar cada una de estas páginas.

Pestaña Formularios de registro

Para ver los ingresos totales asociados a cada formulario en su cuenta de Klaviyo: 

1. Vaya a la pestaña de formularios de registro en Klaviyo's navegación a la izquierda para ver una lista de todos los formularios vivos y borradores en su cuenta. 
2. En la columna Ingresos totales, visualice la atribución de ingresos totales para cada formulario.
   

Página de análisis de formularios

En la página de análisis de un formulario individual, puede visualizar informes sobre la métrica de envío de formularios y la métrica de ingresos de formularios, lo que proporciona una visión global del rendimiento. 

Para ver los ingresos métricos en la página de análisis de un formulario:

1. Navegue hasta la pestaña formulario de registro en Klaviyo's navegación a la izquierda.
2. Busque su formulario en la lista, haga clic en el botón de los 3 puntos y seleccione Análisis. Tenga en cuenta que un formulario debe tener algunos datos recogidos para que la analítica esté disponible.
   
3. En la pestaña Visión general, asegúrese de que Pedido realizado está seleccionado en el desplegable. Desde aquí, puede ver un análisis detallado de los ingresos métricos asociados al formulario junto con la presentación métrica.
   
4. Opcional: Por defecto, se mostrarán los ingresos métricos de los últimos 7 días. Para cambiar el intervalo de fechas:
• Haga clic en el desplegable Periodo de tiempo. 
• Elija el intervalo de fechas que desee.
• Se mostrarán los ingresos métricos para el intervalo de fechas seleccionado.

Visualización de los ingresos métricos

Los siguientes ingresos métricos se muestran en la página de análisis del formulario:

• Ingresos totales
  Suma de los pedidos realizados ($) que se produjeron después del envío de un formulario dentro de la ventana retrospectiva. 
• Valor medio del pedido
  Los ingresos del negocio atribuidos a este formulario divididos por el número de pedidos atribuidos al formulario.
• Pedidos
  El número de pedidos realizados atribuidos a este formulario.

Debajo del primer gráfico de tasa de envío, puede supervisar estos ingresos métricos en un gráfico. 

Si está realizando una prueba A/B en su formulario, puede evaluar el rendimiento de las diferentes versiones del formulario revisando los ingresos métricos asociados a cada variación en la pestaña de resultados de la prueba A/B. 

Próximos pasos

Para mejorar el rendimiento de su formulario de registro, considere la posibilidad de realizar pruebas A/B con diferentes elementos (por ejemplo, cupón, imágenes, etc.) para medir el impacto en el rendimiento métrico, como la tasa de envío y los ingresos. 

Añadir un cupón a su formulario de registro puede ofrecer un poderoso incentivo a los visitantes de su sitio web para que se registren y realicen una compra. 

Recursos adicionales

•  Cómo hacer un test A/B de un formulario de registro
• Comprender el formulario de registro analytics
• Curso: Crea formularios de inscripción estratégicos